1、2016 年述职报告转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在 XX贷款中心主任的工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好贷款中心主任这一岗位的工作，并协助营业部主任做好日常事务管理，同时时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在支行领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在营业部贷款中心主任的岗位上积极进取、勤奋学习、团结职工，认真圆满地完成了去年的所有工作任务，履行好主管工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在营业部贷款中心主任工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：银行1、坚持以客户为中心，推动业务经营快速发展201
2、6 年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项贷款经营指标完成情况良好。各项贷款余额 XX 元，新增贷款 XX 万元。不良贷款占比控制在 XX 内，伴随着贷款业务的迅速提升，电子银行业务也有较大的发展。这些成绩的取得主要通过一是对客户建立精细化台账，安排客户经理进行“一对一服务”，对客户进行综合营销，并引导客户转介绍；二是在客户维护上下功夫，要求客户经理主动作为，为客户分忧解难，提高客户粘性和对我行忠诚度；三是拓宽业务营销范围，让客户经理“走出去”营销我行各类贷款产品，完成业务指标的同时，也创造了积极的话题效应，提升市场对我行贷款中心团队的认可度。信贷主管二、
3、，坚持以身作则，不断学习提高工作效率时代在发展，社会在进步。我们也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技能、新方法，以提高银行管理岗位的服务水平和服务效率。特别是学习银行信贷相关的法律知识和最新政策。才能提高我们整个贷款中心的业务水平和个人能力。因此我以身作则，严格要求我自己，工作之余多读书，定期学习金融行业相关知识和技能，并总结吸取前辈工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在贷款中心主任工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。3、坚持队伍建设，对每一个客户经理负责从事信贷业务的每一位客户经理，肩上都承担着沉甸甸的责任，只有对员工负责，员工才敢于担责。因此在队伍建设方
4、面，一是通过培训提升客户经理业务技能，制定了周例会培训制度，培训业务相关的规章制度、实操技能，培训客户服务中的营销技巧、商务礼仪等；二是通过贷款讨论会加强内控，坚持大额贷款全员逐笔讨论，让大家各抒己见，控制风险的同时在讨论中学习和成长；三是是建立奖惩机制，结合营业部实际，制定了网点员工考核补充意见，保证了考核的合理性、公正性、透明度。充分调动了客户经理工作的积极性。在过去的一年里，我虽尽心尽职，取得了较好的工作成绩，但是仍存在着一些不足：2017 年面对着经济下行的大背景和上级领导不断提出的高标准、高要求，我还需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，带领贷款中心完成支行下达的目标任务，取得优异成绩。
