1、第二章 管理信息系统 概论,第一节 MIS的概念,2.1.1 MIS的定义2.1.2 MIS的特点2.1.3 MIS的功能 返回,2.1.1 MIS的定义,定义1 定义2 定义3定义4 定义5 定义6 返回,定义1 1/2/3/4/5/6/返回,MIS是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物,这许多方面都同时展示在先进的计算机硬件和软件系统中。中心问题是:扩大视野,综合政府部门和民间组织的决策,这些组织必须控制其内部活动和由该组织的规模与复杂程度所引起的种种功能要求。,定义2 1/2/3/4/5/6/返回,MIS是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法,这些信息涉及到内
2、部业务和外部情报。它按适当的时间间隔提供格式相同的信息,支持一个组织的计划、控制和操作功能,以便辅助决策制定过程。,定义3 1/2/3/4/5/6/返回,MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统,他全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术,为经营管理和决策服务。,定义4 1/2/3/4/5/6/返回,MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。MIS能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。,定义
3、5 1/2/3/4/5/6/返回,MIS是为决策科学化提供应用技术和基本工具,为管理决策服务的信息系统。,定义6 1/2/3/4/5/6/返回,“不仅仅把信息系统看做是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的系统,而且把它看作是一个社会技术系统,将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察,并把考察的重点,从科学理论转向使用这些技术的组织与人,从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。,MIS 概念,明尼苏达大学卡而森管理学院 Gordon B.Davis 教授: 管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户机器系统。它能提供信息,支持企业或组织的运行、
4、管理和决策功能。ISO:MIS是借助于自动化数据处理手段进行管理的系统。MIS由计算机硬件、软件(包括:系统软件、应用软件和管理学软件包)、数据库各种规程和人共同组成。 中国企业管理百科全书的定义:MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、加工的信息系统。国内学者最近的定义:不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统,而且把它看作一个社会技术系统,将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察,并把考察的重点从科学理论转向社会实践,从技术方法转向使用这些技术的组织与人,从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。,总结,管理信息系统是用系统思想建立起来的,以电
5、子计算机为基本信息处理手段,以现代通讯设备为基本传输工具,且能为管理决策提供信息服务的人机系统。,管理信息系统的要素,1、管理l 思想、理论、方法l 管理机构组织l 管理制度、规程、接口2、信息(资源、技术)l 信息资源(信息、设备、人才)l 信息技术l 信息规程(编码、标准)3、系统(思想理论、方法、模型)l 系统思想、理论l 系统方法l 系统模型与模拟4、人员(管理人员、业务人员、技术人员)l 管理人员(高层、中层、基层)l 业务人员(操作人员)l 技术人员(系统分析、设计、程序、维护和管理)5、环境l 内部环境l 外部环境,2.1.2 MIS的特点,1. 面向管理决策2. 综合性3. 人
6、机系统4. 现代管理方法和手段相结合 5. 多学科交叉的边缘学科 返回,MIS学科与其它学科的关系,返回,哲学,系统论,信息论,控制论,行为科学,管理信息系统,管理科学,现代技术 (计算机通讯等),数学 运筹学,要求,手段,算法,思想方法,理论、观点,图2-1 MIS学科与其他学科的关系,MIS知识体系结构,图2-2 MIS知识体系结构 返回,2.1.3 MIS的功能,1. 数据处理2. 预测功能3. 计划功能4. 控制功能5. 辅助决策功能 要素/返回,三要素,MIS三要素,系统的观点 数学的方法 计算机的应用 返回,2.1.4 MIS的结构,1 MIS的概念结构2 MIS的物理结构,返回,
7、MIS的概念结构, MIS的结构 MIS总体的结构 MIS的概念结构 返回,MIS的结构,指MIS各个组成部分之间 相互关系的总和,是收集和加工信息的体系。 返回,返回,信息管理者,信息源,信息处理器,信息用户,图23 MIS总体的结构,MIS总体的结构,MIS的概念结构,1. 基于管理活动的MIS结构横向结构2. 基于组织职能的MIS结构纵向结构3. MIS的纵横综合结构 返回,1.基于管理活动的MIS结构横向结构,把同一层次的各种职能综合在一起,使各个部门之间联系加强,数据资源共享 横向/纵向/图1-3/综合/返回,2.基于组织职能的MIS结构纵向结构,把某种职能的各个管理层次的业务组织在
8、一起,纵向沟通了上下级之间的联系,使各级管理层次之间信息畅通。 横向/纵向/图1-3/综合/返回,图 MIS的横向、纵向结构示意图,纵 向 高层管理(战略) 销 计 生 财 人 中层管理(战术) 售 划 产 务 事 基层管理(作业) 横向 返回,3. MIS的纵横综合结构, MIS的纵横综合结构 图1-4 MIS综合结构示意图 返回,MIS的纵横综合结构,将MIS的横向结构和纵向结构加以综合 横向/纵向/综合/图1-4/返回,图1-4 MIS综合结构示意图,销 计 生 质 物 财 人 应用软件售 划 产 量 资 会 事 公用程序 战略管理 战术管理 作业管理 图2-4 业务处理返回 专用文件
9、公用数据,数据库(DB),模型库公用程序,数据库管理系统DBMS,MIS的物理结构,返回,原材料出入库管理,原材料库存流水账管理,原材料库存统计管理,原材料代码对照表管理,数据备份与恢复,出入库,图2-5 原材料库存管理功能模块关系图,例:,第二节 MIS与环境,1. 生产过程的特征2. 组织规模3. 管理的规范化程度4. 组织的系统性5. 信息处理与人 返回,1. 生产过程的特征,以企业MIS为例: 不同的企业有不同的生产特征和千差万别的内、外部环境,因此,管理方法不同,不同的生产特征决定企业在开发MIS时应贯彻不同的管理思想。 返回,2. 组织规模,组织规模即组织的大小。组织的规模决定着M
10、IS应用的目标和规模,在MIS的开发中,系统分析员的首要任务根据组织规模确定系统的规模和目标。 返回,3. 管理的规范化程度,管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性。MIS的成功必须以规范的管理模式为基础,因为MIS是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统。 返回,4. 组织的系统性,组织的系统性是MIS应用中的重要环境因素,不系统的组织,无法进行精确的定义和理解,无法进行量化分析,它也不产生与决策有关的数据。 返回,5. 信息处理与人,在MIS中人与计算机各有所长,将二 者结合起来,发挥各自所长。在MIS中,人即是系统的使用者,又 时系统的组成部分。在开发中,要 保持人与计算机的和
11、谐。人性化界面、人机合理分工、终端 用户的计算能力。 返回,第三节 MIS应用分类,1.国家经济信息系统2.企业MIS3.事务型MIS4.行政机关办公型MIS5.专业型MIS 返回,ERP与信息管理,作为企业管理软件的高级应用,企业资源计划ERP也经历了从简单、局部应用到高级、全面解决管理问题的一段比较长时期的发展历程,管理的侧重点也从原先的侧重于物流(原料、产品)扩展到物流与资金流相结合,进而扩展到再与信息流结合在一起;范围也从企业内部延伸到与整个企业经营管理活动相关的所有方面。,制造资源计划MRP及其发展历程,40年代的再订货点法 对于某种物料或产品,由于生产或销售的原因而逐渐减少,当库存
12、量降低到某一预先设定的点时,即开始发出订货单(采购单或加工单)来补充库存,直至库存量降低到安全库存时,发出的订单所定购的物料(产品)刚好到达仓库,补充前一时期的消耗,此一订货的数值点,即称为订货点。订货点法也称为安全库存法。从订货单发出到所订货物收到这一段时间称为订货提前期。,60年代的物料需求计划MRP(Material Requirements Planning),物料需求计划的最大优势,是把不同产品所需的相同物料汇总,列出每个物料不同时段的需求量。数万种加工和采购物料的计划可以在数分钟内逐个编制出来,大大提高了效率。,70年代的闭环MRP,闭环MRP在MRP的基础上,加入了加工能力管理、
13、工艺路线管理和生产管理等内容。在计算物料需求的同时,会考虑生产是否有足够的能力来加工制造,同时会根据客户订单的交货期来排列加工单的优先级。当有新的订单加入滚动计划时,闭环MRP会根据产品的物料清单和加工路线、工作中心的加工能力来模拟结果,察看加工能力是否满足对负荷的需求,在不能满足需求的情况下,需要如何调整才能达到所需结果,80年代的MRP(Material Resource Planning制造资源计划,MRP在闭环MRP系统的基础上,将财务的功能囊括进来,MRP包含了成本会计和财务功能,可以由生产活动直接产生财务数据,把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动,保证生产和财务数据一致
14、。,ERP简介,ERP集成了质量管理、全员质量控制TQM、准时制生产JIT、约束理论、精益生产、敏捷制造、实验室管理、EDI电子数据交换、C/S计算机技术、项目管理、运输管理、设备维护、供应商管理、客户管理、ISO论证等丰富内容,同时也能够适应混合模式的生产方式、多货币、多语言、多税种、在线实时分析监控销售、生产、采购等各作业环节,及时提供决策信息。,ERP的形成,MRP-II的局限性企业之间的竞争范围的扩大,这就要求在企业管理的各个方面加强管理,要求企业的信息化建设应有更高的集成度,同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理;企业规模扩大化,
15、多集团、多工厂要求协同作战,统一部署,这已经超出了MRP-II的管理范围;,信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享,企业之间即是竞争对手,又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理,这些更是MRP-II所不能解决的。,ERP的形成,20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的阶段:ERP(Enterprise Resource Planning企业资源计划) 企业的所有资源简要地说包括三大流:物流、资金流、信息流,ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。,ERP的形成,概括地说,ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有
16、资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。,ERP的形成,ERP的形成,供 应市 场,采 购,加 工,销 售,需 求市 场,物 流 过 程,资 金 流 过 程,资金流入 信 息 流 资金流出,物料流入 信 息 流 物料流出,企业供应链,企业资源计划ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM,1)ERP的核心地位2)前台客户关系管理CRM(Customer Relationship Management) 3)后台供应链管理(SCM Supply Chain Management) 从广义的角度讲,CRM和SCM是ERP的子系统,ERP更强调的是企业内部管理
17、,而SCM侧重于对企业的供应链进行管理,CRM更注重对企业的上帝客户进行管理,三者是一个有机整体,构成了整个企业信息化的框架。,ERP的特点,1)扩展了管理信息集成的范围 2)满足同时具有多种生产类型企业的需要 3)采用计算机和网络通信技术的最新成就 4)ERP系统同企业业务流程重组密切相关,ERP的未来,1990年,Gartner Group率先提出ERP的概念,10年之后,Gartner又提出一个新的概念ERP II。管理范围更加扩大继续支持与扩展企业的流程重组运用最先进的计算机技术,企业规划系统的演化,2010,存货控制,MRP物料控管時間数量,MRPMRP生产管理与控制财务規划,ERP
18、MRP财务規划研发管理行销管理人力資源,VEIERPAPSPDMSCMCRMIntranet/Extranet/,1950,1960,1990,1970,1980,2000,存货规划与控制,物料管理,虛拟企业整合,制造资源规划,企业资源规划,MRP、MRPII和ERP有什么区别 ?,MRP(Material Requirements Planning)是制造系统的起点,是一种计划工具。绝大多数MRPII和ERP系统利用这种计划技术,可以为制造有固定生产周期的产成品,而计算出按其物料清单分解出所有组成该产品的零部件的需求日期。MRP最典型适用于按库存生产的业务类型或者是顶层物料制造的提前期相对较短。 但是MRPII(Manufacturing Resource Planning),不仅仅用于材料计划,而是全套用于管理整个制造资源的软件包,它应包括:存货控制、销售管理、车间作业管理和采购等等。 ERP(Enterprise Resource Planning)是第三代制造系统软件包,区别于MRPII的是,它一般首先应包含整合在整个制造管理中的财务管理模块。,