1、11、 计划与控制,第一节 计划与控制,计划工作的含义： 计划工作是指制定计划，也就是根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。 计划与控制的辩证关系？,计划工作的任务,做什么（What to do it）？为什么做（Why to do it）？何时做（When to do it）？何地做（Where to do it）？谁去做（Who to do it）？怎么做（How to do it）？ 五W一H,该不该做计划,变化太快，计划跟不上变化快；计划完成不了；有计划太约束，不自由；没有时间做计划；不知道如何做计划。,正因为有
2、变化才需要做计划；有了计划才知道有问题；计划是有效实现目标的手段；不做计划不知如何利用时间；计划有没有用、怎么做，做了才知道。,运筹帷幄之中，决胜千里之外 夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。,计划特性,目的性计划工作是为实现组织目标服务。首位性计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。普遍性计划工作具有普遍性和秩序性。经济性计划工作要追求效率。,第二节 计划系统,目标：组织的预期理想状态讨论目标与计划的关系目标的层次与分解： 暗含着的意思是：低层次的目标能保证高层次的目标、分目标能组成总目标。,目标
3、特性,计划的种类,按计划的形式分,预算：以数字或货币表示的规划,规划：主要的、辅助的,程序,规则,政策：主要的、次要的,战略,目标,使命,计划的种类,按职能分类 例如可以按职能将某个企业的经营计划分为销售计划、生产计划、供应计划、新产品开发计划、财务计划、人事计划、后勤保障计划等。按时间期限分类 按时间期限，可以将计划分为短期计划、中期计划和长期计划。,综合性程度：战略性计划与战术性计划 明确性：具体性计划与指导性计划程序性：程序性计划与非程序性计划组织层次:高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划,计划工作的程序,估量机会,确定目标,确定提供条件,拟定可供选择的方案,评价各种备选方案,选择方
4、案,拟定辅助计划,编制预算,二、 计划工作的原理,限定因素原理（针对性原理）许诺原理灵活性原理改变航道原理,限定因素原理,所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就可以影响组织目标的实现程度。限定因素原理有时又被形象地称做“木桶原理”,主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。,许诺原理,这一原理涉及计划期限的问题。,任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。,灵活性原理,计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向
5、而不必花太大的代价。灵活性原理是指制定计划时要留有余地，至于执行计划，一般不应有灵活性。,计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。,改变航道原理,计划制定出来后，就要促使计划的实施，但不能被计划所“管理”或者框住。必要时可以根据当时的实际情况作必要的检查和修订。,计划的总目标不变，但实现目标的进程（即航道）可以因情况的变化随时改变。,第三节 控制,控制类型,根据纠正措施的作用环节不同： 现场控制 反馈控制 前馈控制根据主管人员改进将来工作的方式不同： 间接控制 直接控制,现场控制,现场控制,输入,执行过程,输出,前馈控制,现场控制,信息流向,纠正措施,前馈、反馈、现场控
6、制过程,反馈控制,这类控制主要是分析工作的结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展，或防止今后再度发生。,所谓前馈控制，就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在这些可测量的输入量和主要扰动量的不利影响产生以前，通过及时采取纠正措施，来消除它们的不利影响。,前馈控制,抵消系统时滞和改善反馈控制的方法 采用基于预测的反馈控制 采用前馈控制（或称为顺馈控制）前馈控制与反馈控制的主要区别前馈控制的条件,间接控制,着眼于发现工作中出现的偏差，分析产生的原因，并追
7、究其个人责任使之改进未来的工作，这可以称之为“间接控制”。直接控制 着眼于培养更好的主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果，这可以称之为“直接控制”。,第四节 计划与控制的工具,1、目标管理（MBO）的含义：它是一个全面的管理系统，用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现组织的总体目标。目标管理的本质原理 ：就是通过目标来进行管理,管理目标。,2、目标管理基本思想,通过目标对下级进行领导,保证企业总目标的实现。
8、目标管理是一种程序,通过员工共同参与管理来实现的。强调“自我指挥,自我控制”。通过目标来要求员工和衡量员工对企业的贡献。目标也是考核和奖惩员工的依据。,3、目标管理的过程与步骤,制定目标,明确组织的作用,执行目标,评价成果,实行奖惩,制定新目标并开始新的目标管理循环,提示 目标管理分解图,企业总目标,处室车间目标,班组目标,个人目标,保证措施具体化,自 下 而 上 层 层 展 开,自上而 下层 层 展 开,分解,分解,分解,保证措施具体化,保证措施具体化,保证措施具体化,4、目标管理的优缺点,优点：（1）形成激励。（2）有效管理。（3）明确任务。（4）自我管理。（5）控制有效。,缺点：（1）强
9、调短期目标。（2）目标设置困难。（3）无法权变。（4）偏重操作而忽视原理。（5）增加管理成本。（6）造成最高领导人的偷懒。（7）很难保证公正性。（8）自我控制、自我管理难以人人实现。,第五节 决策,含义：决策是在几种行动方案中进行选择，也就是说，决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。决策还有广义的含义。决策理论学派的代表人物HA西蒙认为，决策是一个过程，可以划分为四个主要阶段 找出制定决策的理由 找到可能的行动方案 对诸行动方案进行评价和抉择 对于付诸实施的方案进行评价,决策的类型,正确决策的基
10、本要求,把握问题的要害明确决策目标可行方案要有两个以上综合评价决策方案敢冒风险（莫非定律）,决策的方法,主观决策计量决策,主观决策,所谓主观决策方法，是指用心理学、社会学的成就，采用有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们（指那些在某些专业方面积累了丰富知识、经验和能力的人）的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标以及实现目标的方法，并作出评价和选择。,计量决策,风险决策和决策树法现值分析法边际分析法经济效益分析法概率论效用论期望值博弈论线性规划,确定性：决策者所有信息都可以获得,风险性：决策具有明确的目标，并能获得决策所需的信息，能估计出每一种方案的可能结果，但未来的结果具有很
11、大的偶然性。,不确定性：决策者知道要达到的决策目标，但决策缺乏足够信息，无法了解决策的各种备选方案，无法估计出每一种方案的可能结果。,模糊：决策者想要达到的决策目标不明确，找到选择方案非常困难，与结果相关的信息也无法获得。-”险恶“性决策,决策理论,1、确定型决策方法,（1）盈亏平衡分析：研究成本与利润之间的关系的数量分析方法。（量本利）,成本=固定+可变 =固定成本+单位可变成本产量即,收益=价格产量,（2）线性规划方法,用于解决两类问题：资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取得 好的经济效益。 任务一定的条件下，力求资源节省。,2、风险型决策方法,风险型决策：假如各种可行方案和每个方案执
12、行后可能出现几种结果已知，且各种结果的概率已知。,（1）期望值决策法,根据各种状态的概率和收益值，计算出项目备选方案的期望收益值；据期望值比较，判断方案的优劣；以最高收益值、或最小损失为最优方案。期望收益值或期望损失值相等时，以方案中标准差最小者为最优。,损益表（万元）,例：某三个可行方案：扩建，新建，合同转包。据市场预测和分析，三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如下表：,25.5,32,18,（2）决策树法,决策树法：用树状图来描述各种方案在不同状态下的收益，计算每种方案的期望收益，据此作出决策的方法。,决策树法有利于决策人员使决策问题形象化；把各种方案、可能出现的
13、状态、可能性大小及产生的后果等，简单地绘制在一张图上；以便计算、研究与分析；同时还可以随时补充和修正。,例：损益表（万元）,扩建,新建,转包,销路好,一般,销路差,销路极差,0.570,0.330,0.1（40）,0.1（80）,35,9,-4,8,25.5,32,18,3、不确定型决策方法,出现的概率不清楚时，称为不确定型方法。采用何种方法取决于决策者对待风险的态度和心理。,（1）悲观准则小中取大法保守法,找出每个方案在各种状态下的最小损益值，取其中最大者所对应的方案即为合理方案。,也称为瓦尔特标准、最大最小法则，是适合保守型投资者决策时的行为依据。,例,悲观准则： （小中取大）,某企业有三
14、种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则等选择最优产品方案。,损 益 表（万元）,（2）乐观准则大中取大法冒险法,找出每个方案在各种状态下的最大损益值，取其中最大者所对应的方案即为合理方案。,也称为逆瓦尔特标准，最大最大法则。是风险偏好者进行投资决策的选择依据。,例,某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则等选择最优产品方案。,损 益 表（万元）,乐观准则：（大中取大）,（3）后悔值准则大中取小法,计算各方案在各种状态下的后悔值，找出每一方案后悔值的最大值，取其中最小值所对应的方案为合理方案。,也称为
15、萨维奇标准，最小最大悔值法则，遗憾值标准。以机会成本为基础，将方案收益值进行对比的差额称为遗憾值或后悔值。决策者根据遗憾值大小的比较而进行方案的选择。,例,计算后悔值,某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则等选择最优产品方案。,损 益 表（万元）,（4）折中法,赫维兹标准，乐观系数法。对每个方案的最好结果和最坏结果进行加权平均计算，选取加权平均收益最大的方案。,用于计算的权数被称为赫维兹系数或乐观系数，最大值系数，0 1，偏向乐观时，取值在0.5-1之间；比较悲观时，取值在0-0.5之间。通常的取值分布在0.50.2的范围内。折中法期望值=a最大收益值+（1-a)最小收益值对各方案的折中法期望值（赫维兹评价值）进行比较，取相对收益值最大的方案为优选方案。,某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。试用折中法选择最优产品方案。假设乐观系数最大值系数0.6,损 益 表（万元）,甲产品：400.6+(1-0.6）（10）20乙产品：900.6+(1-0.6）（50）30丙产品：300.6+(1-0.6）（4）2,max甲，乙，丙30,
