1、1个人与团队管理机考试题及答案（满分试题）（案例题） （补充部分）案例(一):某省级电信企业分公司网络运维部小张还是坚持留在省公司呢?根据以上案例，回答 51.55 题。51.根据小张的处境，对于人们的职业发展状况，说法不正确的是 D 对于人们来说，他们更加愿意选择稳定的工作 52.如果小张选择在省公司企业发展部工作，那么他想在( A)方面做出改变。A.面对一些新的挑战 B.想得到更好的工作待遇和薪酬53.对于职业选择，(C )的观点不属于常规的职业选择的想法。C.如果工作的时间少，我情愿降低工资54.如果你遇到像案例中的小张一样的难题，那么可以通过( D)的方法处理这个难题。D.以上方法都可
2、以55.对于小张目前所处的困境，说法正确的是( B)。B.评估自己，挖掘自己的潜力，看是否适合该项工作案例(二):美国 TX 电脑公司和硅谷的许多确实带领公司走上了正轨。根据以上案例，回答 56.60 题56.新来行政主管 J 君的领导方式是( B)型。B.命令57.生产经理和采购经理相对于上级领导来说，他们具有( A)特点。A.有能力低情愿58.对于新任行政主管的领导方式，说法不正确的有( C)。C.他利用自己的职权，随意控制任何一个部门领导59.对研究部主任、生产部经理和采购部经理来说，新任行政主管利用的( A)来激励他 A.期望理论60. J 君之所以能够在这家公司呆下去，是因为( D)
3、。D 以上说法都合理案例(三):上次的绩效评价非常糟糕，我心里至今难以我已经申请了调换工作。根据以上案例，回答 61-65 题。61.女经理和“我”的谈判的结果是( C)的结果。C.两败62.如果你是这位女经理，你应该(D )，才是最好的选择。D.应该耐心听取，相互协商寻求其他解决办法 63.对于上述案例中的女经理和“我”的谈判属于(A )。A 立场谈判64.上述谈判的结果表明(D)。D 其它答案都正确 65.对于谈判双方来讲，他们最需要的是( B)技巧。B.沟通案例(四):张东升是平山矿业公司露天矿机修车不太有把握了。根据以上案例，回答“66-70 题。66.新上任的张东升目前这种状态是因为
4、(C )。C.他还没有转变自己的角色67.张东升要改变目前的状态，最重要的是他应该学会( B)。B.授权68.管理者应该将一些任务让下属去做，目的是(D) D.为了做更重要的事情69.根据张东升的这种做法，以后带来的结果是( B)。B.不能完成工作任务和计划270.如果张东升想改变目前的状况，那么( D)做法能够帮助他。D.其它做法都可以案例(五):麦当劳为人们所熟知的，并不仅仅是它那著名的大写“M“。在接待来自全世界的企业和餐厅经理。根据以上案例，回答 7175 题。71.麦当劳的新员工进入公司后的培训方式是(A )。A.工作观摩 B.岗位互换72.麦当劳的员工晋升为第一副理以后，他们的培训
5、方式一般为(C)。 C.脱产培73.麦当劳的员工在工作时主要采用( B)的学习方式。B.学习与工作相结合74.麦当劳对新员工采用一对一的训练，这种训练方式的局限是( A)。A.效果取决于老员工的技能和知识，以及他的态度75.把麦当劳的 Q. S. C & V 黄金准则列人麦当劳( B)的范围最合适。B.企业文化案例(六):资料 1. (1)我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的得了预计的成绩。根据以上案例，回答 76-x80 题。76.资料 1 中的两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论( C)。C 在低层次的需求还没有完全实现之前，人们可以追求更高层次的需求 77.资料 2 中的校长应用
6、了(A)，使学生的成绩提高了很多 A. Y 理论78.资料 2 中普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果，这种现象通常被我们称为(D) D.皮格马利翁效应79.资料 1 中(2)的描述说明这些人是为了满足自己( B)的需要。B 实现自身价值80.人们的需求( D)。D.层次是不一样的，并不总是从低级需求向高级需求逐级满足案例(七):腾飞公司成立已经快 3 年时间了，不过非常委屈地自己生气。根据以上案例.回答 81-85 题。81.该公司员工产生不满的主要原因是( C)。C.公司规章制度不健全，没有按制度行事82.该公司员工对上班打卡和加班制度的做法非常有意见，说明(D )。D.员工受到尊重的
7、需求没有得到满足83.制定清楚的书面规章制度可以( C)。C.避免员工产生误解84.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，( B)的做法比较合适。B.与员工进行沟通交流85.针对腾飞公司出现的问题，管理者采取(D )的态度是最理想的。D.认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动案例(八):东莞某电脑制造商的 2003 年中高层会议上，决定在 2004 年出口美国和日本的 100 万美金授信额度。根据以上案例，回答 8690 题。86.东莞某电脑制造公司在 2004 年的组织战略为( A)。A.提高 25%的营业额87.公司客服中心的目标制定符合(B )。B. SMART 原则88.东
8、莞某电脑制造公司的目标实现与否可以通过( D)的方式进行检验。D.平衡记分卡89.平衡记分卡一般从四个领域进行评估，( D)不属于这四个领域之一。D.目标实现90.关于组织战略和部门战略，说法正确的是(C)。C.组织战略为部门战略规定了方向，部门之间也应该保持沟通案例(九):3张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7 月某天这么多的任务和冲突，张经理该怎么办?根据以上案例，回答 91-95 题。91.张经理首先应该确定( B)，制定今天的工作计划。B.工作的优先级别92.日本旅游团的事情属于( A)的事情。A.紧迫并且重要93.如果根据优先级别划分张经理的工作， “接岳母”属于( D)的内
9、容。D.优先级94.张经理为了提高自己的工作效率，( D)的做法是不应该的。D.不接任何电话以避免打扰95.张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用( C)的方式将工作排列。C.活动跟踪表案例(十):车间原有的食堂已经不能满足使用，必须尽快对食堂进行扩建。公司领导让新任车间副主任各种方法提高大家参与的积极性。根据以上案例，回答 96-100 题。96.陈兵在会议上讲述时间的长短取决于很多方面，这些方面一般不包括( B)。B.团队简报的目的97.在做团队简报之前，陈兵在(B )方面做得较好。B.分析听众状况98.为了达到会议的目的，陈兵在做团队简报时主要是想通过(D )的方式实现。D.
10、讨论99.陈兵通过分析，认为下午的会议能够达到预期的目标，这是因为他认为(B)。B.自己能够抓住参会人员的心理100.陈兵是一个( A)的人。A.善于分析案例(十一):十年前小齐从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高小齐还是觉得自己应该再追求些什么。根据以上案例，回答 15 题。(1).小齐的经历，说明（）。A人生的不同阶段有不同的目标 B人的目标应该是固定的 C人们的目标不受生活环境的影响 D当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了(2).小齐如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。A选择职业生涯路线
11、B按照热门行业确定自己的志向 C设定职业生涯目标 D制订行动计划与措施(3).一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。A短期目标 B长期目标 C中期目标 D总目标(4).对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。A只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进B远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确C从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程D短期目标是衡量进步的里程碑(5).小齐喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。A确定自己的志向 B评估职业生涯机会 C进行自我评估
12、 D进行职业的选择案例(十二):1.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈” ，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。根据以上案例，回答 15 题。(1).第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（）。4A命令 B合作 C授权 D参与(2).第一位园长的领导方式的适用范围是（）。A作决定前收集信息 B介绍任务目的 C紧急任务 D获得解决问题的办法(3).第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（）。A引导 B说服 C协商 D
13、监控(4).教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（）的方式。A低支持、指令多 B高支持、指令少 C高支持、指令多 D低支持、指令少(5).领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。A下属的工作能力 B自己的个人偏好 C下属承担工作的意愿 D工作的难度案例(十三):1.袁总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，2007年达到5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。根据以上案例，
14、回答 15 题。(1).组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）。A来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队 B能够使企业增加利益的人和团队C影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 D使企业利益减少的人和团队(2).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（）。A管理人员 B政府部门 C新产品研发部门 D生产部门(3).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（）A消费者 B行业协会 C各地经销负责人 D供应商(4).根据Ansoff矩阵，袁总在
15、市场方面采取的策略是（）。A市场开发 B产品开发 C市场渗透 D多元化经营(5).相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，袁总采取的战略特点是（）。A寻找新市场和新客户 B比较保守 C风险性大 D向现有客户提供新的产品和服务案例(十四):1.天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。吴总对此非常焦急。根据以上案例，回答 15
16、题。(1).天星公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段。A解体 B成熟 C波动 D规范化(2).在团队发展的这个阶段，吴总最需要重视的是（）。A团队需要和个人需要 B任务需要和团队需要 C任务需要和个人需要 D安全需要和自尊的需要(3).天星公司管理层目前所处团队阶段的特点是（）。A缺乏相互信任 B相互考验 C尊重他人 D公开、信任、具有灵活性(4).在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（）。A帮助团队执行任务并监控计划 B致力于在行动准则和工作程序上达成一致5C避免少数的几个人在群体中占据绝对优势 D忽略矛盾，以完成团队目标为己任(5).吴总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（）。A加强管理层成员之间的沟通 B培养成员间的融洽关系C从“元老”处着手增强成员的纪律意识 D为了公正起见，开除管理层的所有“元老”
