1、管理心理学练习一一、 名词解释：1、 心理2、 个性3、 气质二、填空：1、东方管理文化“三为”思想是： 、 、 。2、 提出的“人群关系理论”成为管理心理学核心理论的一个主要内容。3、美国心理学家马斯洛提出了著名的 理论。三、多项选择：1、霍桑实验由（ ）四个实验组成。A、照明 B、福利 C、群体 D、轨迹 E、谈话2、人的心理过程主要指（ ）A、认识 B、情感 C、决策 D、意志 E、行为3、关于心理的认识，正确的有：（ ）A、人的心理去社会实践的产物 B、心理是脑的机能 C、心理是客观现实的反映 D、人和动物的心理活动本质是一样的 E、在无条件反射基础上形成的条件反射，是一种心理反射4、
2、属于心理现象的有（ ）A、感觉 B、知觉 C、思维 D、意志 E、记忆四、单项选择：1、需要层次理论把人的需要由低到高的五个层次，正确的一项是（ ）A、 生理、尊重、社交、安全、自我实现 B、生理、安全、社交、尊重、自我实现C、 自我实现、安全、社交、尊重、生理 D、生理、尊重、社交、自我实现、安全2、 “泰勒制”是（ ）观点的典型代表。A、经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现人五、简答题：1、什么叫管理心理学？六、案例分析：俗话说“货比三家” ，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以
3、决定是否购买。 试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。 管理心理学练习二一、名词解释：1、性格2、能力3、兴趣4、欲望5、需要6、动机二、填空：1、能力分为 和 两大类。2、从人的需要的性质来说，可分为 需要和 需要。3、对个人动机具有决定性影响的因素是： 、 、 。三、判断：1、气质类型没有好坏之分。 （ ）2、智力属于一般能力。 （ ）3、需要是人的个性倾向。 （ ）4、 “勤能补拙” ，说明性格对气质有补偿作用。 （ ）四、多项选择：1、古希腊医生希波克拉特把气质分为（ ）四种类型。A、神经质 B、胆汁质 C、多血质 D、粘液质 E、抑郁质1、影响性格发展的环境因素有（ ）A、家庭 B
4、、学校 C、社会文化 D、宗教 E、职业2、影响性格发展的生理性因素有（ ）A、遗传 B、体格 C、体型 D、性别 E、五官长相3、影响能力发展的因素有（ ）A、素质 B、知识技能 C、教育 D、社会实践 E、勤奋程度五、简述题：1、性格、能力与气质之间的关系。2、分析马斯洛需要层次理论基本观点和局限性。七：案例分析：心理学家曾作过这么一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组学生的解释截然不同；第一组大学生说，深
5、沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。 试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。 管理心理学练习三一、名字解释：1、期望2、价值观二、判断：1、价值观的最终点是理想。 （ ）2、动机是行为的直接原因。 （ ）3、企业为我们设置目标比自己为自己设置目标更有效。 （ ）三、单项选择：1、MOB 是美国著名管理学者 首先提出。 （ ）A、德鲁克 B、法约尔 C、泰勒 D、梅奥2、 “听其言，观其行而知其人”指的是（ ） 。A、社会知觉 B、对个人的知觉 C、人际知觉 D、自我知觉3
6、、 “万绿丛中一点红” ，说明（ ）因素对知觉者产生的影响。A、背景 B、对象 C、观察者 D、个性4、 “皮格马利翁效应”其实是一种 （ ）知觉偏见。A、第一印象 B、晕轮效应 C、自我实现的预言 D、近因效应5、 “人不可貌像” ，其实就是告诉我们认识事物要注意知觉中的（ ）的偏差。A、近因效应 B、晕轮效应 C、自我实现的预言 D、第一印象四、简述题：1、期望理论在管理的应用主要有那些方面？2、目标管理之所以能极大地调动广大职工的工作积极性和创造性，主要经验和做法有哪些？四、案例分析：美国社会心理学家阿希做了一个实验。他给被试者看一张列有聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情等五种品质的表格，要求
7、被试者想像一个具有这五种品质的人是怎样的一个人。被试者普遍把具有这五种品质的人想像为一个“理想的友善的人” 。然后，他把这张表格中的“热情“换为“冷酷” ，再要求被试者根据这五种品质想像出一个适合的人是怎样的。结果发现，被试者普遍推翻了原来的“理想的友善的人”形象，而产生了一个完全不同的形象。 上述实验说明了什么问题？如何克服该实验所揭示的效应？管理心理学练习四一、名词解释：挫折激励二、填空：1、心理学家认为自我概念包括 、 、 三个构成要素。2、团体内个人差异而产生矛盾和冲突，通常采用 、 、 三种管理策略。3、工作绩效= 。三、判断：1、团体行为或者组织行为的改变最难最费时。 （ ）2、X
8、 理论的管理特点通常认为就是 “胡萝卜”加“大棒” 。 （ ）3、社会人的假设认为，人的行为动机就是要在社会上追求物质与金钱。 （ ）4、学生惧怕考试和考试失败，竟然在考试当天发烧。这属于挫折面前表现的压抑防卫方式。（ ）四、多项选择：1、挫折的情绪反应主要有（ ） 。A、攻击 B、不安 C、冷漠 D、退化 E、兴奋2、行为科学家认为以下三种冲突使得现代人的性格容易变成神经质（ ）A、竞争与合作 B、欲望与克制 C、自由与现实 D、性别 E、城乡3、一般人应对挫折的防卫方式主要有合理化、逃避和（ ）作用。A、投射 B、反向 C、压抑 D、代替 E、表同4、在思想及行为上模仿父母、师长，将自己与
9、他们视为一体，如此希望减少挫折，视为（ ）作用。A、投射 B、反向 C、压抑 D、代替 E、表同5、管理心理学上存在（ ）四种假设。A、经济人 B、社会人 C、自我实现的人 D、复杂人 E、两性人6、态度的作用主要体现在（ ） 。A、态度的习惯性 B、态度的忍耐力 C、态度对学习影响 D、态度的隐藏性 E、态度的变化性五、简答：1、如何正确对待受挫折的人？1、 激励的方式主要包括那些内容？2、 激励强化方法有哪些？六、案例分析：27 岁的张华在一定企业从事基层管理工作，他能力出众，待人和蔼，乐于助人，可最近一段时间,他情绪非常低落,还经常向家人和朋友大发脾气,这不符合他的性格.原来在最近的一次
10、企业干部考核中，对自己期望甚高的他没有得到高分，当然也没有得到提升。为此，张华感到非常气愤和委屈.。(1) 请运用解释张华的反常行为。 (2) 联系实际谈谈如何应对挫折。管理心理学练习五一、填空：1、完整的决策行为包括 、 、 三个系统。2、领导必须学习 、 、 三大类技能。3、管理方格图横坐标表示管理者对 的关心，纵坐标表示对 的关心。4、非正式组织的主要功能在于 。5、工作再设计的措施内容有 、 、 三种基本方式。二、判断：1、决策实质上就是领导的最后拍板。 （ ）2、领导是在一定条件下实现组织目标的行动过程。 （ ）3、独裁式领导基于 Y 理论。 （ ） 。4、民主式领导基于 Y 理论。
11、 （ ） 。三、单项选择：1、 “摸着石头过河” ，是 决策行为思考方式的基本原则。 （ ）A、确定型 B、风险性 C、不确定 D、竞争性2、管理方格图中的“9.9 型管理”属于（ ） 。A、重任务管理 B、贫乏的管理 C、一团和气的管理 D、集体精神管理四、多项选择：1、合理的领导结构要考虑（ ） 。A、年龄结构 B、知识结构 C、智能结构 D、素质结构 E、专业结构2、组织的无形要素包括（ ） 。A、共同的目的 B、自愿效力 C、坚强的信念 D、协调一致 E、专业结构3、组织的有形要素包括（ ） 。A、达成目标的实施工作 B、一定的工作人员 C、必备的物质条件 D、协调一致 E、坚强的信念
12、4、组织结构设计的基本原理包括（ ） 。A、分工协作原理 B、管理幅度原理 C、统一指挥原理 D、平衡原理 E、效率原理五、 简答：1、非正式组织的主要特点。1、 分权管理与集权管理的利弊。六、案例分析：某公司营销部决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金 20 元，如果开会一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到。两个月后，工作一直认真负责的王小林，因患病请假 2 天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李大宝经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，班也上了，但，但营销业绩平平，奖金却照拿；赵四在月初的第一周就迟到
13、 2 次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动员工的积极性？管理心理学练习六一、填空：1、创新包括三个基本要素： 、 、 。2、生理疲劳可分为 和 。3、 是创业心理行为的最基本的特征。4、噪声大于 分贝，听力极易受损。二、判断：1、工作量是测定疲劳最不恰当的指标。 （ ）2、夜间作业比白天容易产生疲劳。 （ ）3、脉搏是表明心理疲劳程度的最可靠的准绳。 （ ）三、多项选择：1、创新的作用有（ ）A、创新是社会发展的动力 B、创新是企业永续发展的根本 C、创新是个人事业的关键D
14、、创新决定个性 E、创新与员工无关2、创新思维过程包括（ ）A、定向 B、准备 C、孕育 D、明朗 E、验证3、中国企业文化创新的三个方向（ ）A、以人为本 B、以德为先 C、人为为人 D、经济效益第一 E、法制服人4、投资者常见的性格障碍有（ ）A、冲动 B、贪婪 C、恐惧 D、犹豫不决 E、从众5、创设劳动者的良好的工作环境，主要考虑哪些因素？（ ）A、气候 B、照明 C、噪声 D、色彩 E、音乐四、简答：1、疲劳消除的具体方法主要有那几种？2、经理人如何进行健康心理调适？3、我国劳动者心理健康的内容包括那些内容？五、案例分析：某有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝
15、大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展。自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个 100 万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知
16、道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有 40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。试以非正式群体理论分析上述情况并总结该老总管理中的失误。 管理心理学练习七一、 名词解释：社会公德二、判断：智商在 70 以下为低能，140 以上为超常，正常人处于 90-110 之间。 （ ）三、多项选择：1、通过意见沟通来影响他人行为的方法主要有（ ）四种方法。A、权威法 B、胁迫法 C、操纵法 D、协助法 E、武力法2、青年道德修炼
17、包括（ ） 。A、 社会公德 B、爱情道德 C、家庭道德 D、职业道德 E、创新道德四、简答：1、世界精神卫生学会提出的心理健康四项标准内容。2、青年人常见的心理障碍有哪些？应如何调适？3、投资者常见心理问题有哪些？应如何调适？4、消费者购买行动分为哪几种类型？5、消费者购买行为心理分为哪几种类型？6、新时代青年人心理特征。五、简析：常见的群团冲突解决的方法适用性。六、 案例分析：三位青年工程师同时进某公司,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起公司一些人的议论。一次，公司定于晚上召开员工大会，三位工程师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使公司领导产生了不同意见。一种认为：公司要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。公司应通过适当方式对他们进行帮助教育。你认为哪种观点是正确的？请分析原因？
