1、1日常交际中如何恰当运用语言艺术法学一班 肖广雯摘要：人类作为一种社交性动物，拥有较好的交流沟通能力，是我们建立良好的人际关系的基础。如今各类社交软件的兴起和推广，在一定程度上减少了人们面对面交流沟通的机会，导致部分群体日常交际沟通能力弱化。本文对交流沟通中增强语言艺术意识，掌握语言艺术技巧，坚持语言艺术原则等方面作了一些浅显分析，供大家一起学习讨论。语言是人类区别于动物的最根本特点，人们的生活、工作和学习都离不开语言。人们通过语言相互沟通思想，交流情感，成功地传递信息，完成商业谈判等可以说通过语言进行交流与沟通，是人们生活中不可缺少的一个重要部分。恰当的运用语言艺术，不但能够提高与人交流和沟
2、通的能力，而且能让交流和沟通效果达到事半功倍。一、增强语言艺术意识俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” ，交际活动中，语言始终起着重要的作用。现代社会的方方面面都需要人们进行语言交流，一个人可以没有多高的智商，可以没有很多的财富，可以没有多高的学历，但是他一定要对自己的说话能力加以注意，恰当地使用语言艺术进行人际交往也可以说是一个人的财富。增强运用语言艺术的意识，能使交流沟通达到更好的效果。首先要主动地参与社交活动，敢于在生活交际中主动开口，增强交流沟通中的自信心，克服自卑感，不要被人际交往中害怕失败的心理所困扰。只有主动大胆地与人沟通，克2服不必要的自卑心理，才能消除胆小、害羞所带来的
3、交往障碍。其次要形成正确的自我认识与评价，要善于发现自己的优点和长处，不断优化个人的形象，尽量展示自己的语言个性和特点。再次要坚定能够交往成功的信念，通过与更多的人进行交流沟通，不断积累人际交往经验，并以恰当的方式充分运用语言的艺术。二、掌握语言艺术技巧使用巧妙地语言进行交流是进行有效交谈的前提条件，语言艺术运用得好就能优化人际交往，掌握运用语言艺术是一门大学问。一是交流之初以礼相待。言语既是交际心理现象，展现交际心理过程，就必 须做到说话得体、恰如其分、以礼相待。首先要礼貌得体的称呼。两人见面，第一个词便是称呼，它既是见面礼，也是进入交际大门的通行证。称呼得体，使对方感到亲切，尽量消除双方的
4、距离感，让人获得一种心理满足，使交往有了良好的心理气氛。如果称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至反感，使交流在一开始就陷入尴尬或受阻，甚至出现突然中断的危险。其次是交际中言语要把握分寸、注意礼貌。我们在说话时要注意礼节礼貌，话说得恰到好处，不含虚假成分，避免过于客套， 过分地粉饰雕琢。谈话过程中伴以真诚适度的赞美，往往能获得出乎意料的效果，切不可因言语不当伤害他人的自尊心。二是交流之中讲究艺术。语言的表达方式是多种多样的，由于谈话的对象、目的和情境不同，语言表达方式也没有固定的模式。说话有时要直率，有时则要委婉，要视对象而定。如运用什么语气，采用哪一种句式，运用什么言辞，既要有高度的思想修养，
5、也要有丰富的汉3语知识。首先要把握好交流的节奏，不能在交谈的一开始就直奔主题、急于达到交流的目的和结构。特别注意不要引起对方的反感和不配合，甚至会激怒对方，这样不利于交流的顺利展开。对于某一具体的谈话交流内容，应采取由远及近、循序渐进、因 势利导的方式，才能引起对方的谈话兴趣，并将对方的注意力集中的正式交流活动中来。其次要充分发挥语言艺术的魅力，调动彼此倾谈的激情和兴趣，根据谈话的内容和场合，强化语言组织和前后逻缉，通过调整相应的语音、语调和语速，使语言表达清楚、生动、准确，尽量避免平平淡淡、含含糊糊，使交流谈话富有感染力和吸引力。就能吸引和抓住对方，从内容到形式适应对方的心理需要知识经验、双
6、方关系及交往场合，使交往关系密切起来。第三要恰当运用语言幽默。幽默是具有智慧,教养和道德上的优越感的表现，幽默感是人的比较高尚的气质,是文明和睿智的体现。钱仁康说：“ 幽默是一切智慧的光芒，照耀在古今哲人的灵性中 间。凡有幽默的素养者，都是聪敏颖悟的。 ”在日常交往和公关交 际中，运用幽默法可以起到润滑剂、融合剂的作用，使人感觉到交际过程轻松愉悦。第四要学会用心的倾听。倾听是维持人际关系的有效法宝，倾听他人讲话是对他人的尊重，几乎所有的人都喜欢“听他讲话” 的人。作为听者要少讲多听，要尽量表现出聆听的兴趣，倾听他人真实的声音，明白他人真实的诉求。用眼睛观察对方讲话的表情，用脑子分析对方讲话的意
7、图，从倾听中获得有关信息，便于自身讲话时能与他人的话题相吻合。切忌不要在他人讲话时突然打断对方,甚至毫不礼貌的随意插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解。第五要避免争辩。4在日常交际中应避免发生争辩，而要通过讨论、协商的途径解决分歧，或以“求同存异 ”的方式 搁置争议，体 现一种更高水平的人格风范以建立良好的人际关系。三是交流之末适度赞美。每个人都有自己的优点和特长，更希望得到别人的赞美。要善于在交流沟通中发掘对方的优点和特长，对方卓越的见解、非凡的口才和聪明机智都能够成为我们赞美的内容。真诚适度的赞美，往往能给人留下美好的记忆，并能为下次继续愉快的交流作好铺垫。三、坚持语言艺术原则在日常交际
8、中，人们总要在任何语言交际场合都要顾忌和遵守一些基本规则，以保证交流沟通能够正常进行。是否遵守语言交际中的基本规则，其 实也是个人品位高低的再现，是知识水平的反映。一是坚持尊重原则。每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种交际场合得到尊重。尊重能够引发他人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心里距离。坚持尊重的原则，就是要尊重对方的人格与尊严，尊重对方的身份与地位，尊重对方的性格与习惯，尊重对方的性别与隐私，尊重对 方的个性与爱好等。英国诗人雪莱曾经说过：“ 笑实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的桥梁。有了笑，人类的感情就有沟通了。 ”要体现尊重就要学会微笑，微笑代表发 自内心的对别人的友好、接纳
9、、 赞同、理解、 宽容。要在态度上和行动 上体现出真诚，讲究语言文明、礼貌待人，发自内心而不是虚情假意的对他人的尊重。切忌在交际中表现出狂妄自大、盛气凌人，清高傲慢、蔑视他人，阴阳怪气、5口不择言等不尊重他人的表现和行为。二是坚持相容原则。相容原则就是指在和人交往中对一些非原则问题、无关大局的小事不要去斤斤计较，要严于律己、宽以待人，用辩证的观点看待人和事，以达到交际的目的。我们生活在一个多元化的社会之中，人们之间的关系越来越复杂，要保持良好的人际关系，就必须坚持相容原则。要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“ 宰相肚里能撑船”。要学会和自己
10、不喜欢的人打交道，学会听自己不喜欢听的话，学会面对自尊受到的挑战，学会吃亏和忍让，学会得理饶人等，通过调整自己的心态， 实现与他人和谐相处。三是坚持得体原则。要在交际言谈中做到自然得体，说在该说时、止在该止处，往往需要把握好一个度的问题。有些话只需点到为止，多说一句就显得突兀；有些话则需讲明说透，少说一句就显得不到位。因而，面对 不同的对象、不同的场合、不同的主题，要根据所处的交际环境，适时调 整说话的口气、语调、 举动等，注意适当的感情，以有礼有节、不卑不亢的举止言行，才能使得交流沟通自然顺畅、恰当得体。总之，要在日常交际中达到预期的效果，能与不同层次、不同性格的人搞好人际关系，需就必须要重视语言艺术的运用，掌握好表达自己的技巧、不断的增加自己的文化修养、拓宽自己的视野，并通过不断的实践和经验积累，建立自己融洽的人际关系和交际圈。
