1、CEO 必须具备的四个条件什么样的人才能成为 CEO?这个问题恐怕永远也找不到一个确切答案。北京大学客座教授、管理学者黄铁鹰认为,有四个条件对于CEO 很关键。条件 1：超凡沟通能力几乎所有职业都可以单兵作战,但管理者不行。CEO 是管理者,他要完成的任务和目的要借别人的手和脑来取得。因此,一个 CEO 必须具备超凡的沟通能力,才能说服董事会支持他的工作,才能让下属甘心为他赴汤蹈火,才能取得政府和客户对公司的配合。沟通能力不是指 CEO 应具有像讲演家那样口若悬河的语言能力。恰恰相反,很多优秀的 CEO 都是讷于言,敏于行。CEO 同别人沟通的最重要手段是行动,而不是语言。一个奖牌的颁发,一项
2、人事的任免,一个新的销售政策,一个紧急问题的处理,甚至一个眼神都会起到语言无法达到的沟通效果。沟通是双向的,不能你想沟通的时候才与别人沟通。如果让 一个没有预约,来向你汇报紧急事件的分公司经理在门外等 30 分钟,你是在明白无误地传达了一个轻视他和他的公司的信息。有效的沟通首先是建立在昕的基础上,这点对 CEO 来说尤其重要。因为 CEO 的地位,别人都会让你先讲,也不会轻易打断你。如果CEO 真的以为别人喜欢昕你的长篇大论,那就大错而特错了。你解决不了别人脑袋里的问题,你讲得再多也没用。条件 2：自我学习和反省管理从来都是具体的。一个好的 CEO 首先应该是一个或几个行业的行家里手才行。不论
3、他和她是什么专业出身,你往往会发现有半个会计师,半个律师,半个工程师甚至半个销售专家的影子。没有做过CEO 的人往往会说:“ 你都学会了,要专业人员干什么呢?“岂不知专业人员是不能代替 CEO 做决策的。如果你不明白别人的问题,怎么可能帮别人做决策? 比如,在年度 财务报告时,一笔模棱两可的大额费用是放到今年,还是放到明年? 这时财务总监是不能代你做决策的。有人半开玩笑地说:“CEO 在学校的时候,可能不一定是好学生; 可是一开始工作,都成了最用功的学生。“对这些影响企业和 CEO 本人命运的重大问题的处理能力,CEO 在学校和书本上是学不到的。这不仅因为不在 CEO 的位置上,不可能遇到的这
4、些问题,还在于这些问题在每个企业身上表现的都不同,在企业不同阶段表现的也不同。因此,一个成功的 CEO 必须是一个自省能力很强的人,他需要不断地反省这些问题,从中找出对自己企业最适合的管理方法。有些人一坐上CEO 的位置之后,就开始自以为是,拒绝学习和惰于自省,于是,企业的下坡路就开始了。条件 3：做选择题的高手如果一定要用一句话描述 CEO 的角色,应该说:CEO 是专门做决策的。企业 的大多数决策都是不确定因素的决策,因为没有人能预知未来。穷尽了所有专家的意见后,-旦 CEO 决定采取 A 方案,实际上就是同意了 A 方案中对未来不确定因素的判断。判断 错了,不是专家的责任,而是 CEO
5、的责任,因为专家是 CEO 请来的。判断 10 次,能命中6 次的专家,就是超级专家了。可是一次判断失误就可能断送一个企业的前程,所以 CEO 的职位对人的心理承受能力要求很强。CEO 面临的大部分决策都是非常规的,因为决策一旦有章可循,就可授权给下属了。面对新的决策问题,CEO 必须要学习和研究;可是当你学习和研究的时候,企业的运作是不能停的。于是,这个问题从到你手里的那一刻,就开始倒计时了。不仅如此,有些商业问题像高等数学的无解题一样一一答案是无解。比如,面 对一个错误的投资项目,正确的商业决定应该马上停止,壮士断臂才对。可是股东和董事会接受不了这个现实,不仅要你继续运作并且还抱有不切实际
6、的希望。你怎么办?有人可能会说:“你应好好同股东和董事会沟通呀。“可是,有些商业问题是沟通不了的。做生意的人都知道少亏即是多赚的道理,可是面临亏钱，很少有人是冷静的。当过 CEO 的人都有这样的体会:脑袋里经常挤着几个悬而未决或根本无解的问题。当这些问题多了,你的心理压力就大了。有个CEO 曾说过,这个工作的压力太大,以至于他做爱时都不能全神贯注。因此,如果没有一颗强壮的心脏,劝你千万不要当 CE0。作为专业的决策者,CEO 还必须有一个严谨的逻辑脑袋。企业是一台处在变化环境中的高速运转的机器,任何一个部件出现问题都需要立即解决。可是这个机器的每个部件都不是标准件,你不可能从备品库中找来一个同
7、样的立即换上。因此,你必须在尽短的时间内,在变动和不完全确定的情况下,选择一个功能相近的部件换土。这就需要你做判断了,哪个部件更合适?大部分商业决策都不是泾渭分明的,恰恰相反,往往是两害相权取其轻或两利相权取其重的选择。CEO 就像一个要经常参加选择题考试的考生一样,不断在似是而非的答案中选择尽可能正确的答案。你如果没有较强的取舍能力,CEO 这个诱人的职业对你一定是个折磨。很高学历的人,他们分析问题时非常精湛和老到,可是,一旦面临决策就变得痛苦不堪,因为他们不敢接受一个有不确定性风险的方案。所以,在面试 CEO 时,必须问的一个问题是:“在你商业生涯中做过最难的决策是什么?“条件 4：操作能
8、力的快刀手打个比方:把一个好的 CEO 扔到厨房里洗碗,他都能很快的找出又快又干净又省水的洗碗方法。因为,CEO 必须是一个规划能力很强、并且需要在同一时间完成几件事情的人。CEO 不同于董事长,他要对日常运作负责。因为你不可能让员工停下手中的活,等着你做决策。CEO 对一个决策拖延的本身,实际上就是做了一个按兵不动或者继续执行现行政策的决策。在那场互联网泡沫大潮中,很多企业被卷了进去。然而,损失少的不正是那些犯错误快,改正错误也快的企业吗?既然 CEO 是一个要在有限的时间不断参加选择题的考生,鲁莽相对于优柔就是可以原谅的了。因为你不原谅一个 CEO 的鲁莽,实际上就是扼杀他的果断。这是企业管理中经常碰到的典型两难选择-一一你必须 在果断与谨慎或者鲁莽与优柔之间选择,而不能单纯避免鲁莽或者优柔。一个做事没有条理,眼高手低、优柔寡断的人不可能指挥一个高效企业。高效率的做事能力是人在日常生活和工作中一点一滴积累和训练出来的。好的 CEO 一定是从基层一步步打拼出来的。在选择CEO 时,候选人是不是有处理具体问题的能力,管理过独立运作组织的经验,很重要。因为,CEO 需要的这种高效操作能力比他们的行业经验更为重要和难得。
