1、1中国移动通信集团广东有限公司珠海分公司2008.1122. 企业文化与管理实践3. 信息化建设1. 公司简介5. 践行社会责任4. 文化营销创新内容提要3发展定位： 建设生态文明新特区、争当科学发展示范市。 聚集 高素质人才 、 发展高质量经济 、建设 高品位城市 ，把珠海建设成 最适宜居住、最适宜创业、最富有魅力 的城市。珠海经过28年的改革发展，已经由一个 边陲小镇 发展为初具规模的 现代化海滨城市 ，探索出了一条 社会经济 与 生态环境 和谐发展的道路。珠海自然环境优美，素有 “百岛之市 ”（146个海岛）， “浪漫之都 ”和 “最适宜居住城市 ”的美称。下辖三个行政区（香洲、金湾、斗
2、门）发展成效： 获评 2007年中国十大 最具幸福感城市 之一 ， 具有 和谐 的自然环境、人文环境。珠海东与深圳，香港隔海相望，南与澳门陆路相通，陆海总面积为7653平方公里，其中 陆地面积1687.8平方公里 ，占珠海总面积的 21%。公司简介珠海市概况4 中国移动 广东公司 是我国移动通信行业中规模最大的省级公司，截至07年底，客户数近 6000万 ，收入超 560亿 ，收入、净利润、客户数约占中国移动的 1/6、 1/4、 1/5。 珠海分公司 于1999年1月正式挂牌成立，是广东有限公司在珠海的分支机构。为珠海经济的发展做出了巨大贡献。 九年来向地方交纳税款超过 9亿 元 。 历年投
3、资累计超过 30亿 元。作为珠海的主导通信运营商，为珠海用户提供全方位移动信息服务。 网络容量 276万户 用户数 200万户 市场占有率超过 70， 收入份额超过 50拥有一支高学历、高素质的员工队伍。 现有员工1087人 本科及以上员工517人，占比为 47.6% 平均年龄28岁公司简介5语音市场已相当饱和，信息化市场空间巨大近两年来，珠海 市企业信息化建设明显提速，目前有近五千家企业可通过互联网进行采购和销售等业务，约占全市企业的百分之十七，信息化水平居广东前列。珠海优势产业数量13个，广东省排名第5，包括燃气生产和供应业、仪器仪表及文化办公用机械制造业、化学纤维制造业、电气机械及器材制
4、造业、医药制造业等。从企业科技活动情况看， 优势产业科技投入强度较大，自主创新能力较强，IT人才与信息化需求旺盛 。珠海市政府及各行业、企事业单位未来三年在IT及行业信息化方面投入超过30亿， 信息化市场空间巨大 。珠海市信息化需求分析公司简介珠海市场的基本情况 人口少 总人口约 198万 ，其中常住人口 145万 ，流动人口约 53万 ， 在广东省21个地市中人口最少 ，05-08年增长率均低于 3%。 移动号码普及率高 截至08年10月珠海总通信用户数达 280万 ， 移动号码普及率超过140% ，位居全省前列， 市场已处于深度挖掘状态 。 信息化空间大 08年上半年实现总值 462亿元
5、，排 全省第11位 ，人均GDP排名广东省 第四位 。 珠海城市新定位：“ 建设生态文明新特区、争当科学发展示范市 ”， 给数据和信息等新业务发展带来广阔的空间。6发展路径： 走创新型、精细化发展之路珠海分公司“139”工作思路省公司发展纲要集团公司发展战略做世界一流企业，实现和谐新跨越，成为 移动信息专家国际化理念，本土化创新，中国式管理信息化 “八项工程”1个定位 ：做广东移动的 试验田 ，打造 精品公司3大重点 ：实现 精确营销 ，完成 指标 是基础做实 精细管理 ，高效 机制 是保障打造 精英团队 ，卓越 人才 是根本9项策略 ：卓越机制、高效团队、品牌建设、集团客户、渠道建设、服务质
6、量、信息化、支撑系统、网络创新公司简介 公司发展思路7内容提要2. 企业文化与管理实践3. 信息化建设1. 公司简介5. 践行社会责任4. 文化营销创新8中国移动企业文化理念体系的核心内涵是 “ 责任 ” 和 “ 卓越 ” 。中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为 “ 负责任 ” 和 “ 最优秀 ” 的企业和个人作为自己的追求。做世界一流企业，成为移动信息专家正德厚生臻于至善核心价值观使命 愿景我们是谁 我们要做什么 我们的目标是什么创无限通信世界做信息社会栋梁成为卓越品质的创造者中国移动企业文化理念9珠海移动企业文化建设思路秉承集团公司企业文化理念和省公司企业文化工作思路，珠
7、海分公司在企业文化建设实践中融入了创新 和 精细 的内涵。企业文化中融入了创新和精细的内涵10物质的满足是暂时的，精神上的满足才是持久的员工工作的动力物质 层面：精神 层面：收入 与 福利成长的空间 与工作成就感11如何满足员工的精神需要 ？企业文化建设一套 理念一种 氛围一系列 平台一套 机制需要：理念 氛围平台 机制12面向目标有责无界正德厚生臻于至善和谐进取务实高效勇担责任追求卓越目标导向专家导向品牌导向组织氛围工作态度工作理念指标是基础，机制是保障，人才是根本协作提升效益分享创造价值领导是资源领导是服务不管前台后台，都是一个舞台工作导向精品意识专家精神性格决定命运态度决定一切业绩=态度
8、能力指标导向领导导向职责导向领导为员工服务后台为前台服务没有最好只有更好一切以客户为中心一切以一线为重心管理同心圆 一套理念理念 氛围机制平台13好 “折腾” 的人提供平台好 “安逸” 的人给予尊重好 “惹事” 的人坚决打击组织中有 “三种人 ”将人性的优点发挥到极致将人性的缺点抑制到极致“以人为本 ”的人性化管理近朱者赤 近墨者黑文化建设 一种氛围理念 氛围机制平台14进取和谐 务实 高效激情敬业事业心责任感使命感大局观同理心开心工作、快乐生活、健康成长公平、公正、公开85/90原理做专家9定义：把握方向、抓住重点、统筹资源、解决问题9精神：非我莫属讲逻辑9Mind Manager订计划9工
9、作细分表速度技能提升工作方法文化建设 一种氛围152006年8月31日启动，2007年9月14日结束，历时 380天 。总体追逐梦想，铸就卓越，打造精品八大环节： 阳光启动、阳光案例、阳光语言、阳光班组、阳光部门、阳光大使、阳光频道、阳光绽放营造“ 和谐、进取、务实、高效 ”的组织氛围，形成“ 激情工作，快乐生活，健康成长 ”的组织环境。打造公司 共同语言 ，突破固有界限。激发员工热情和激情，激发组织创新能力。树立全员“ 勇担责任 ”、“ 追求卓越 ”的意识，最终打造一支 以高绩效为目标 的团队。建立卓越的组织，打造高绩效团队主题目的内容阳光工程 一种氛围活动总揽16阳光工程 以主题活动形式、
10、显性化方式，吸引员工自觉参与，激发员工热情和激情，树立全员 “追求卓越 ”的意识，打造一支以高绩效为目标的团队。阳光启动营造激情氛围，搭建进取平台06年8月31日阳光案例阳光语言阳光班组阳光部门阳光大使总颁奖06年9月11月2006年11月2007年1月2006年9月2007年2006年11月2007年3月2007年3月2007年9月14日阳光频道2006年9月2007年阳光工程 一种氛围活动历程17举措 周密设计： 成立并召开公司第一次推委会；策划 阳光绽放 （公司领导启动）、 阳光传递 （部门使者亮灯仪式）；全员参与 ：各部门全情投入，到场员工全部参与互动；管理层激情融入其中；成效员工的参
11、与激情远超预期；形成活动 第一个高潮 。06年8月30日正式启动 “阳光工程 ”， 800多名员工 绽放激情。工程管理中心激情迸发阳光的团队，阳光的珠海分公司视频链接阳光工程 一种氛围阳光启动18面向全体员工收集了1030多篇服务案例精彩的案例演绎，集中的思想碰撞，引发思维激荡原珠海市委宣传部副部长蒋建成现场点评： 这台晚会，使我们感受到珠海移动是一个 非常具有战斗力的的团队 ！06年9月-10月收集案例，11月汇报演出领导就是资源，领导就是服务视频链接阳光工程 一种氛围阳光案例19市地税局局长余振荣感言：制度只能产生合格的产品，文化才能产生优秀的精品！形成共同语言，传递共同价值观（2006年
12、11月-2007年1月）向全体员工收集 4398条 流行语，精选 100条形成 公司流行语 。阳光工程 一种氛围阳光语言20活力 100班组博客 开展 阳光工程 ，推进 “活力100” 班组建设，实现管理到班组、文化到员工，搭建 “激情工作、快乐生活、健康成长 ”的文化氛围。活力 100班组文化墙链接（2006年6月-2007年）固本强基抓班组文化管理到员工班组建设成果成功推广至全省“活力100”工程阳光工程 一种氛围阳光班组21每一位员工都是品牌的传播者（2006年6月-2007年）阳光工程 一种氛围阳光班组22秀出部门风采，加强部门沟通各部门精心录制展示本部门风采的短片DV，15个阳光影片
13、上挂网站短信投票PK。“IT中心的故事 ”（2006年11月-2007年2月）面向目标 有责无界阳光工程 一种氛围阳光部门23员工家属感言 ： “生育女儿的是父母，培养女儿的是公司，女儿在这里，我们很放心 ”！07年2月1日，举行 “感谢员工 ”文艺晚会我的爱对你说 ， 1200人观看了演出。阳光大使珠海电视台总编辑殷亚敏感言： 面对这样的团队，只能用四个字来形容： 可敬可 “怕 ”！黄少岳的故事将人性的优点发挥到极致 将人性的弱点抑制到极致阳光工程 一种氛围2420位阳光大使和服务明星，在通信中心亲手种植下承载他们梦想的树木，激励员工朝着梦想前行。阳光大使全员短信投票评选阳光大使， 企业文化
14、建设中融入信息化 的方式。（2007年3月）勇担责任 追求卓越文化激励，员工与企业共同成长视频链接阳光工程 一种氛围25主要内容 ：公司新闻媒体报道故事之窗风采展播移动有我更精彩服务案例公司流行语员工积分班组博客部门DV后台阳光工程 一种氛围阳光频道26揭开“从优秀到卓越”迈进的新起点阳光大使表演真心英雄“阳光夺宝”神秘物品拍卖会 阳光大使和其他员工才艺表演 领导颁奖活动 阳光夺宝神秘物品拍卖（2007年9月）阳光工程 一种氛围阳光绽放27精品意识，专家精神袁剑的“眼睛” “熊猫的墙”艰苦创业高速发展八项服务承诺阳光工程迈向卓越第1款模拟手机真诚服务用户突破100万阳光工程 一种氛围成效28阳
15、光工程 一种氛围成效29阳光工程 一种氛围成效优秀员工走 “星光大道”2007年底，珠海分公司通过部门推荐、员工投票等方式，评选出300多名 “ 贡献型 ” 、“ 奉献型 ” 、 “ 创新型 ” 、 “ 协作型 ” 优秀员工。这些优秀员工在新年晚会当晚脚踏 “ 星星光大道光大道 ” 步入晚会现场，感受到 意外的惊喜意外的惊喜和成就感和成就感 。30日晷仪沉淀了阳光工程的成果让阳光普照每一位员工，使每位员工都具有“ 勇担责任、敢于创新、锻造精品 ”的意识，以 激情 和 活力 面对每一项工作。追逐梦想，铸就卓越，打造精品阳光工程 一种氛围成效31十大主持人英语高手手机专家 （方建波）内部讲师各类兴
16、趣小组（篮球、羽毛球、乒乓球等）手机专家俱乐部活动成长舞台 一系列平台理念 氛围机制平台32成长舞台 一系列平台卡拉 OK大赛开展员工 卡拉OK大赛 ，展示员工风采，加强沟通，舒缓员工压力。33总经理沟通会店面经理例会新员工沟通会总经理一线慰问总经理一线慰问总经理沟通会沟通平台 一系列平台34发展平台 一系列平台PMP认证： 共3批，175人参与，已通过认证人数86人英语托业： 共35人参与，30人获证(认证分数达650分以上)营销师： 共35人参与，22人获证文秘： 共34人参与，24人获证人力资源师： 4人参与，4人获证金讲台： 15人获得省级认证(中高级3人) 第一期托业学习班留影PMP
17、资格证书3506年8月推出 “每个工作日都是总经理客户接待日 ”活动；每月在媒体上公布排期表； 空调的故事 。所有新员工到服务厅锻炼 实习3个月 ；邀请客户作为评委面试新员工。总经理客户接待日珠海欣亚节能设备发展有限公司王仁义总经理参加新员工招聘面试服务创新 一套机制一切以客户为中心，一切以一线为重心36改善 员工就餐环境 和质量，推出每周/每日菜谱、健康饮食、美食推介等服务，服务员工近 24万 人次，员工满意度高达 98%；为员工提供 私车服务、洗衣服务、家政服务， 解决宿舍问题等等。其中，私车服务共服务员工私车260辆，代办各类业务超过 1000次 。员工洗衣服务举措成效行政服务中心成为了
18、 最受欢迎的部门 ；行政服务中心的员工 从边缘化转向受尊重，员工精神面貌发生根本转变。有偿家政服务行政服务 一套机制后台为前台服务37举措开展 节日慰问 ，公司领导给一线员工、离退休人员、特困员工和春节值班员工等数百名员工送去关怀和温暖；设立 “员工互助 ”基金 ，超过 1000名 员工自愿捐款共计约 24万 元，已帮助两名伤病员工解决了医疗费用难题。实施员工 “健康工程 ”，推广 工间操 ，建立5大球类 健康俱乐部 。开展员工 家庭日 “六一家家乐 ”亲子活动 。员工家庭日点滴之中体现“以人为本”的员工关怀公司领导慰问一线员工员工关怀 一套机制38目的 从单纯 “荣誉类 ”激励扩展到“业务发
19、展和特殊才能 ”的激励。 对员工的价值、贡献给予透明化、显性化的阳光管理积分规则 创新、授课、新闻宣传、荣誉等可获得积分。兑换方案 体验式培训、经典剧场2006年5月实施以来， 6054人次 参加员工积分，其中激励积分总额超过 100万分员工积分 一套机制39目标管理 一套机制格力董事长朱江洪：“这确实是一个非常好的目标管理工具，我们也要引进 !”策略地图为全年工作导航组织各部门编制策略地图 “闯关 ”；发挥 “群策群力 ”作用，员工工作态度从 “要我做 ”变成“我要做 ”；组织跨部门交流会，增进部门间的了解与配合，打造“面向目标，有责无界” 的氛围。策略地图跨部门交流会策略地图 点击链接40
20、9 党风廉政建设： 党委领导班子成员带头自律，各级员工签订廉洁从业责任书，广泛开展员工职业道德教育。9 民主制度落实： 建立以职代会为载体的民主管理制度，每年召开全体职工代表大会，发挥员工知情、参与、建议权。9 人力资源管理制度完善 ： 员工奖惩办法，绩效管理制度，员工晋升管理。制度契约经理人员签订廉洁从业责任书大会制度建设+文化建设，严格管理+人性化管理总经理沟通日心理契约9 成长舞台9 培训机会9 员工关怀9 工作成就感制度建设 一套机制41项目管理 一套机制项目管理精髓： 计划、沟通、调动资源、专家导向成立PMO建立项目管理制度培养项目管理思维应用项目管理软件 （8thManage系统）
21、培养项目管理人才，PMP认证加强项目监控，项目五段论公司重点：42知识管理 一套机制知识沉淀文件夹编制知识沉淀文件夹： 系统梳理各类知识、流程文档，形成公司知识库搭建知识管理平台： 知识管理规范化，系统化试点“基于工作流”的知识管理： 香洲分公司员工手册知识管理平台香洲分公司员工手册点击链接43协作提升效益，分享创造价值三大平台知识管理 一套机制44三大平台知识管理 一套机制45外脑论坛排期表珠海特区报社邓社长：看了你们的知识管理系统和三大平台，真的很不错！你们是在实实在在地打造学习型的企业。三大平台知识管理 一套机制46精细管理 一套机制管理无小事，细节见精彩，考究出品牌永隆饮品有限公司总经
22、理：“你们的管理确实做得很细致，值得学习；看一个企业的管理水平，就看仓库！ ”仓库管理47成效 涌现精品“动力100”体验馆“体验100”体验厅崇尚的是精品，推崇的是专家48成效 企业文化标杆中国移动2007年企业文化示范点全国24个示范点之一2008年4月中国移动集团企业文化研讨会在珠海分公司召开49成效 创新成果 2006年“精英QC小组”荣获 全国通信行业优秀QC小组 第一名 ； 2007年 3个 QC小组获得 国优 称号； 2008年“探索2号QC小组”荣获 全国通信行业优秀QC小组 第一名 ； 2007年全省15个QC一等奖中，珠海分公司有 4个 ； 2006年全省100个优秀创新提
23、案中，珠海分公司有 14个 ， 20个 优秀创新提案 一等奖 中，珠海分公司有 6个 ； 2007年全省“活力100”卓越班组建设优秀成果珠海分公司共有 101个成果获奖，居 全省首位 ； 2007年“企业文化建设”创新成果荣获 首届中国中小企业节最具社会责任感企业成果奖； 2007年“策略地图”创新成果荣获 首届中国中小企业节最具自主创新能力企业成果奖； 2007年公司获得 15项国家专利 申请号。激发了员工的创新激情50特点 “随时、随地 ”掌握网络运行状况，填补了移动式 维护管理的空白；实现了网络性能的可视化监测和远程控制；完全自主研发，国内首创。7月在哈尔滨荣获行业QC国优称号移动信息
24、化先从自己做起，有效示范。实时告警话务监测移动网络性能和告警可视化系统预警、监控、管理、维护、保障为 一体的通信指挥平台网络设备资源、业务运行状态的 图形化呈现 系统集中维护、一体化管理 的显性化平台专利200510036832.X 特点基于WAP协议的移动网络维护门户已获得国家专利并在集团内推广成效 创新成果51全国荣誉2008年： 改革开放30周年全国企业文化先进单位3个QC小组获国优称号2007年： 全国通信行业开展质量管理小组活动先进单位全国通信行业用户满意企业最具自主创新能力企业最具社会责任感企业3个QC小组荣获国优称号2006年： 全国通信行业优秀QC小组1个服务厅荣获全国百佳 “
25、沟通100 ”营业厅称号1个服务厅荣获全国学习型优秀班组称号2005年： 全国精神文明建设工作先进单位全国模范职工小家省级荣誉2008年： 第十八届广东省企业管理现代化创新成果一等奖2007年：广东省优秀企业文化突出贡献单位1个QC小组获南粤之星称号2006年：1个QC小组荣获省优称号、1个获南粤之星2005年： 广东省用户满意服务广东省用户满意服务明星班组广东省青年文明号2004年：南粤女职工文明岗2003年： 广东省精神文明先进单位广东省职工职业道德建设先进单位本系统内荣誉2007年： 集团公司企业文化示范单位2006年：1项科技创新成果获集团公司推广2005年： 模范职工之家2003年：
26、优秀客户服务团队十佳服务厅市级荣誉2007年： 珠海市文化社会贡献奖ZHTV珠海经济年度人物节能减排奖1项创新成果获珠海市科学技术进步二等奖2006年：获 “2006年中国中小企业 信息化TOP 100 ”奖2006年度维护消费者权益特别贡献奖18个服务厅获得市级 “青年文明号 ”称号2005年：珠海市企业文化建设先进单位2005年度珠海市企业文化建设贡献奖 ”现代公民教育示范点20052007年珠海市诚信单位20022005年度维护消费者权益特别贡献奖08008平台入选珠海十大优秀信息化项目2004年：珠海市诚信单位珠海市青年文明号珠海市三八红旗集体得到政府和社会的认可！成效 主要荣誉52幸
27、福企业的幸福旅程幸福企业的幸福旅程53幸福旅程 缘起 成长于 “ 中国最具幸福感城市 ” 的珠海分公司2007年11月6日晚，在首届 “ 中国最具幸福感城市 ” 颁奖盛典上，珠海成为当晚首个荣膺该项荣誉的城市。继 “ 国家园林城市 ” 、 “ 国家环保模范城 ” 、 “ 国家卫生城市 ” 、 “ 中国优秀旅游城市 ” 、 “ 联合国改善居住环境最佳范例奖 ” 、 “ 国家级生态示范区 ” 等之后，珠海获得又一张更具人文气息的 “ 城市名片 ” 。珠海分公司，就植根和成长于这样一座“ 中国最具幸福感城市 ” 。幸福城市，幸福移动人幸福城市，幸福移动人幸福旅程 项目背景54阳光阳光 是是 幸福幸福
28、 的前奏的前奏幸福幸福 是是 阳光阳光 的延续的延续阳光工程阳光工程幸福旅程幸福旅程幸福旅程是阳光工程的延续( 2006.8.312007.9.14 ) ( 2008.6.172009.4.30 )幸福旅程 项目背景55被客户认可被客户认可“ 被客户信任的感觉，真的是非常幸福的 ” 投诉处理罗金凤的故事投诉处理罗金凤的故事被领导肯定被领导肯定“ 领导的一句表扬，就是我们莫大的幸福 ” 主持人王晨的感言主持人王晨的感言被自己感动被自己感动 （ 我怎么能把工作做得这么好？）“ 我带着我的自信与豪迈去做客户服务，因为我是移动人 我很幸福地告诉大家，曾经接手一个占有率非常低、连门都不让进的集团，后来短
29、号使用率超过98%。 ” 客户经理卢颖的故事客户经理卢颖的故事“ 最大的幸福莫过于把事情做好！ ” 工程建设李桂华的故事工程建设李桂华的故事被他人感动被他人感动“ 幸福，就是工作得到他人（一线）的肯定 ” 系统支撑谢慕智的故事系统支撑谢慕智的故事“ 他们（新员工）的快乐就是我的幸福 可能我通过自己的工作感动了他们，那现在我看到他们对我的感谢，也让我很感动 ” 宿舍管理专家徐伟江的故事宿舍管理专家徐伟江的故事人，因为感动而幸福！人，因为感动而幸福！视频链接视频链接视频链接视频链接视频链接幸福旅程 员工的幸福感言56幸福旅程让自己感动 让他人伟大 让组织和谐 让运作高效 让生命精彩幸福智慧幸福之家
30、幸福成长幸福故事幸福时光幸福畅想移动故事真情往事你的鼓励我的动力家的感觉心的港湾知识能量共创力量激情岁月精彩人生享受工作成就，提升生活质量，感受生命精彩！幸福旅程 整体设计57举措成效征集员工的幸福感悟与畅想；员工在“幸福城”上相互探讨对幸福的理解。共征集到幸福畅想 400余篇，浏览员工数超过 1000人次，为“幸福旅程”活动的开展提供了 理论基础 与 开展方向 。“幸福畅想留言板”孙笛 ：有时侯工作累了，看到一起奋斗的同事，听到一句体贴的问候。幸福之感油然而生。关于幸福，也许会有很多解释。对于我，存在于这个大家庭里，有一群有着同样目标的同事，与之一起奋斗，一起成长。我感到一种幸福的安全感孙笛
31、孙笛 ：有时侯工作累了，看到一起奋斗的同事，听到一句体贴的问候。幸福之感油然而生。关于幸福，也许会有很多解释。对于我，存在于这个大家庭里，有一群有着同样目标的同事，与之一起奋斗，一起成长。我感到一种幸福的安全感员工幸福畅想翟海宁 ：昨晚的幸福旅程杨帆启航，给了我无限的感慨，如果把幸福公式化，可以简单表达为：幸福实际达到的效果预期的目标翟海宁翟海宁 ：昨晚的幸福旅程杨帆启航，给了我无限的感慨，如果把幸福公式化，可以简单表达为：幸福实际达到的效果预期的目标赖春娜 ：自从来到了夏湾体验厅，和一群积极、时尚、活跃的年轻人一齐工作，让我感到新的动力、新的激情！赖春娜赖春娜 ：自从来到了夏湾体验厅，和一群
32、积极、时尚、活跃的年轻人一齐工作，让我感到新的动力、新的激情！幸福旅程 幸福畅想2008年56月58员工代表主题对话 幸福回首员工代表主题对话 幸福诗朗诵 幸福旅程揭幕公司领导拉起“幸福号”风帆，启动幸福旅程视频链接幸福旅程启动会现场幸福旅程 幸福启航2008年6月17日59员工发表作品 400余篇，包括 文字、图片、声频 等各种形式；员工浏览达 1600多人次，回帖 800余篇；每日向全体员工发送心灵鸡汤优秀作品彩信，已发送45篇；每日上下午工间操时段广播优秀作品，已播放20余篇 。举措成效心灵鸡汤2008年79月员工在“幸福城”上发表自己在工作、生活中的幸福故事，同时制作“心灵鸡汤”彩盒赠送给参与员工留念；通过彩信、楼道电视等各种形式展示员工的作品；精选“心灵鸡汤”中的优秀作品录制广播，在办公楼和“幸福城”中播放。幸福故事链接心灵鸡汤彩盒幸福旅程 幸福故事60感动时分开展员工访谈，了解员工工作现状及感受，发现员工中的故事，听取员工对工作的各种建议；通过各种形式（如 文章、彩信、板报 等）展现访谈成果，激励员工。针对公司近期的工作重点：“ 百日冲刺”、“高校迎新” ，组织 志愿者 到各工作点为员工服务。举措成效 在公司各个部门、分公司和各线条已访谈员工近 100位，收集工作建议近 300条。“百日冲刺”员工讲述感人故事志愿者旗帜高高飘扬2008年810月幸福旅程 幸福故事
