1、GAP运营管理案例分析小组成员：杨荣、龙云、陈金、田娇、张雨娇、李萍、谢雨婷按例来源：中国商网摘要 想起他公司一样，受到来自线上时装零售商的竞争压力，消费总支出放缓以及百货公司商店流量下降等因素的影响。加之其主要竞争对手 Zara、H&M 激烈的竞争冲击，导致 GAP 公司的销售额下降。GAP 集团经行 商业转型在所难免，重塑供应链，调整市场计划和聘请人才则是主要方法。关键字 GAP 商业转型 供应链 多元化0 引言随着电子商务的发展，GAP 受到来自线上零售商的经获赠压力日渐增加。订单不断下降，但物料成本、人力成本却不断攀升。除了企业外部成本的增加，企业内部过多的搬运费、过长的生产链等所产生
2、的成本，也压缩了企业利润空间。为了能够使企业在恶劣的大环境中生存下来，并扭转困局，GAP 转型势在必行。1.相关背景介绍 GAP 创建于 1969 年，是和 Zara、H&M 并肩的美国最大的服装零售商，现有 4200 多家连锁店。是全球最大的服装零售商。许多不同年龄层的消费者都是其商品的拥趸。除了品质优良外，其订价也经济实惠，几乎每个消费者皆有能力购买。这造就了 GAP 公司不断向外扩展，渐渐席卷全美国、甚至是全世界的服饰市场。 近日，美国服装零售商 GAP 发布财报称，第一季度 GAP 收入从去年同期的 36.6 亿美元下降到 34.4 亿美元，不及市场期望的 35.4 亿美元，降幅接近
3、6%。同店开业一年以上的门店收入下降 5%，而此前市场预测的跌幅仅为 2.6%。以品牌分类，同名品牌 GAP 销售额下降 3%，Banana Republic下降 11%，Old Navy 下降 6%。2.公司运营现状2.1买手模式Gap 单独建立了一个信息采购团队，在他的对手发布新产品后的第一时间内进行收集与利用买手下发的新产品信息 ,并进行快速与疯狂的抄、仿、改工作,并做好下属设计师的工作分工与考核设计师按不同职能分配在特定的品类组中,形成整盘货概念。买手开发模式使 GAP 产品开发效率得到提升,年度出款量达 50 000 款左右,挑选比例一般控制在 1.21,节省了开发成本, 提升了款式
4、的针对性。2.2高效便捷的服饰追踪管理2.11 库存管理在库存管理中，通过电子标签的 ID 号码 Gap 可以对全部库存服饰的尺寸和规格进行管理和分类。一旦收到出货定单，公司员工通过读取设备，马上就可以获知所需规格的服饰存放的准确位置。RFID 技术排除了人为误差的因素以及无需可视化读取，使库存管理变得简便快捷。同时优化发货时间、库存控制，最大限度降低发货出错率。 2.12 服饰的追踪管理Gap 公司运用 RFID 追踪系统，对销售终端实施有效管理。每一件 Gap 服饰的标签都被系统追踪，不管服饰是放在仓库的包装箱内还是放在商场的架子上。只要顾客有需求，销售人员可以通过便携式的读码器马上告诉消
5、费者他们看中的样式有多少种颜色可供选择，并能在第一时间为顾客找到目标商品，避免了传统人工翻找所花费的时间和顾客的流失。据相关部门统计，Gap 公司应用 RFID 技术对服装进行有效跟踪管理以来，公司的销售额提高了 20%。 2.3全球生产模式Gap 本身没有一家自主的工厂，没有自己的物流中心。Gap 采用全球外包模式。在全球不同地方需求供应商。截至2015 年,GAP 共拥有近 400 家供应商,工厂遍布全球近 60 个国家。3.公司问题3.1供应链老旧作为一个传统老牌跨国经营公司，gap 一直都坚持着gap 资格证供应商制度。Gap 所有的供应商都必须拥有 gap独有的资格证。这样的制度保证
6、了 gap 服装的质量但同时也增加了服装成本。不能利用跨国公司的大规模优势 。3.2 产品单一产品单一虽然使 gap 可以集中优势资源，为单一产品的运营投入更多的资源。集中技术优势，公司可以通过技术领先，来领先竞争对手。但同样 gap 公司产品单一使公司业务收入来源单一，当单一产品受到市场威胁是，比如竞争对手的营销公司，公司的主营业务收入会受到威胁。4 .解决方法4.1重塑供应链Gap 公司在供应链上游采用认证供应商模式，造成了供应商范围的缩小，同时导致成本增加。供应链改革其实可以参考沃尔玛供应链管理。4.11供应商改革解除认证制，最大范围化供应商。并要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制
7、造商订货，同时将采购价格降低 2%-6%，大约相当于销售代理的佣金数额，如果制造商不同意，就拒绝与其合作。4.12创建新的供应系统在现有的 RFID 供应系统之上加上供应商管理系统、以及企业内部企业交流系统。通过供应商管理系统可以了解到每一件货物的来源、同时分享低价高质供应商点。企业内部交流系统可以帮助企业人员在全球范围内交流货物管理经验、销售经验、产品销售情况、设计建议等。在企业内部形成一个学习型团队的模式。4.2招聘人才产品设计是一个企业能否生存的关键。对于现行设计模式，虽然充分的利用了后发优势。但却缺乏自己的创新，招聘人才可以向企业注入新鲜血液，促进企业创新。但同时也必须注意招聘的人才是
8、否适合公司。4.3产业多元化单一的服装业，让 gap 公司能够集中资源发展。但却同时被单一化所束缚。从发展方面来看，gap 公司从最初的数量扩大战略到地区扩展战略、垂直一体化战略后，所元化战略已经是 gap 必须面临的改变。从分散风险方面，企业多元化后可以规避单一化风险。在财务风险上也有一定的应对之力。不至于像现在一样因为服装业受影响而造成企业不稳定。5 结语经过对 gap 公司的系统的运营分析。我们了解到了供应链、产品创新、企业战略的改变对于一个公司有着决定生死的作用。Gap 在今年也开始经行企业改革，但对与改革的力度却并不像 GE 当年的大刀阔斧。所以也决定了它现在所面临的危机。参考文献1 GAP 公司 2015 财年年报2 GAP 运营分析_史晓云
