1、第 1 页 共 32 页超市服务承诺书范文3篇超市服务承诺书范文3篇超市服务承诺书范文篇一：各位领导好，很高心能在此参加招标，希望有机会可以进一步合作。首先我介绍一下我们公司情况，XXX大型超市成立于201X年，注册资金480万元，是徐州大型国有商业企业，在徐州家喻户晓。拥有两家大卖场及四十多家连锁店，经营范围广泛，品质繁多，有很大的消费者多项选择空间，经营理念以引导和满足消费者的需求为宗旨，销售上以会员制及团购业务让利于顾客，质量上讲求信誉第一，让顾客一百个放心满意。服务热诚，使顾客有回家的温馨感觉，开心购物，全力改善和创新全市人民的美好幸福生活。经多年的诚信经营我们取得了许多管理经验，以致
2、吸引了广大厂矿场企事业单位、老百姓和子弟兵的光顾与厚爱，在徐州获得了文明单位3A集体、信得过企业等许多优秀称号。作为一个传承12年的国有大型商业企业，拥有深厚文化底蕴的同时，具有非常强的商业竞争力，首先我们有强大供应商体系，与国内各大型企业及驻徐州代理商直接签署长期供货协议，作为大型卖场供应商为了实现与我公司的长期合作，给我公司提供各种优惠政策及优惠活动，以保证我们能够为官兵提供具有竞争力的商品价格，让部队官兵足不出户便可享受到大卖场式经济实惠优质的购物。为保证超市出售商品的品质我们自己的质监部门工作细致到位，每一批货都进行第 2 页 共 32 页质量抽检和日期核对，以确保万无一失。如果我公司
3、有机会中标，我们将予以一下承诺：1、商品质量合格率100%，无假冒，无过期，无三无产品，服务热情周到，百问不厌。超市门口设有意见箱，官兵可随时提出意见和建议，公司定期派员检查，公司将尽最大努力予以改进，直到官兵满意为止。2、按照市场准入标准，建立各项超市内部质量管理制度。并自觉接受甲方和当地物价部门、卫生部门的检查;杜绝采购和销售假冒伪劣商品。3、加强质量的日常管理，做好进货商品索证和查验登记工作，保证商品来源合法真实;经常查验上柜商品的内外质量，严格执行商品准入各项标准，保证不销售任何不合格商品。4、按市内连锁店标准装修店面，商品采用信息管理及POS自动收款机，让官兵对商品价格一目了然，明明
4、白白消费。5、与多家供应商合作，厂家会不定期地给予支持，对各种优惠政策或赠品，我们会全部送到你们手里。6、 每天推出特价商品，货真价实，经济实惠;同时不断推出新商品，以满足官兵们日益增长的需求。7、保证商品价格低于大润发、家乐福、沃尔玛三大超市平均零售价，让官兵切切实实享受到实惠。8、扶贫拥军及爱心捐助一直是我公司的传统，公司每年都会拿出一部分资金进行扶贫拥军。9、节日期间给官兵发放节日小礼品。第 3 页 共 32 页10、帮助官兵订购车票、邮寄物品。11、经营时间与营区部队工作安排相适应，不影响部队正常的战备、训练、工作和生活秩序。12、严格遵守部队的各项规章管理制度。最好，再次感谢大家，希
5、望在座的官兵给我们XXX一个服务于您的机会，让我们做的更好。超市服务承诺书范文篇二：为加强行业自律，规范流通领域商品经营行为，倡导诚信经营和公平竞争，营造放心消费环境，促进商业流通市场的健康有序发展和商品质量诚信体系的建立，我们郑重承诺：1.自觉遵守消法、产品质量法和新的食品法中规定的 经营者的义务 和 销售者的产品质量责任 ，遵守行业发展和管理的法律、法规和政策，积极推进本行业的职业道德规范的建设。鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，反对采用不正当手段进行行业内竞争。3.自觉维护消费者合法权益，不利用格式合同、店堂告示、通知、声明等方式侵犯消费者的合法权益。4.在商量质量上，保证本企业
6、的商品进货渠道正当，各种证、照、票齐全完备，上柜商品质量符合国家标准，不经销腐烂变质、过期失效等国家明令淘汰的商品，不经销含有危害人体健康有害物质的商第 4 页 共 32 页品，严格把握商品及其鉴定证书的质量要求，对商品质量与证书不符的商品拒绝购进。5.在价格管理上，严格遵守国家计委颁布的禁止价格欺诈行为的规定，保证本企业的商品明码标价，计量正确，不搞价格欺诈。努力争创价格诚信，自觉接受消费者监督。 价格举报电话：12358，消费举报电话12315。6.自觉抵制假证书，并积极检举、揭发假证书制作者。在行政执法机关的市场检查中如发现假证书，经销企业承担相应责任。7.保证商品及广告宣传内容真实合法
7、、不搞虚假宣传，不欺骗误导消费者。8.严格履行 三包 规定，努力为消费者提供妥善周到的售后服务;及时妥善解决消费者的申诉问题，积极赔偿消费者的损失。9.自觉支持和配合工商行政管理机关对商品质量的监督管理。10.承诺除可选择在媒体进行公开承诺外，还可在店堂醒目位置悬挂有不销售假冒伪劣商品、不从事商品交易欺诈等内容的服务承诺标语。11严格遵守承诺内容，努力提高本企业的商品质量和服务质量，自觉接受社会各界的监督和批评，共同抵制行业不正之风，营造公平竞争、诚信经营和放心消费的市场环境。承 诺 单 位：喜事多超市承诺日期：20xx年x月x日第 5 页 共 32 页超市服务承诺书范文篇三：1.我们承诺执行
8、国家有关食品安全的各项法律法规。本单位保证生产的食品中不添加xx之外的物质作为食品添加剂。不超量使用食品添加剂。3.保证本单位生产的食品符合产品标准规定。4.如本单位生产的食品发生食品安全方面的问题，本单位一定承担相应的法律责任。并在监管部门的指导下积极整改。我们一定把食品安全的企业主体责任放在第一位，为消费者提供合格的、安全的食品。承诺单位负责人:承诺单位201X年X月X日附送：超市社会实践报告超市社会实践报告超市社会实践报告万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，我明白了很多道理。第一，有的事情开看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的
9、差距的，一个的超市的经营也不列外；第二，我们做任何事情要细心，还要有责任心。第 6 页 共 32 页总之，做任何事情都应从多个角度去看待问题，考虑问题，这样才能把事情做好。我们现在是大三的学生，在我们的身上和心里都存在着许多的压力。正因为这些压力的存在，才更加激起了我要在每个假期参加社会实践的决心。我要看看我能否在社会环境中依靠自己的双手和大脑维持自己的生活。同时，我也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用。另外，还想通过社会实践，找出自己的缺点和不足，让自己不断成长，进步。人的一生中校园
10、并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。近一个月的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。因为我有过一些促销的经历，因此我决定这个假期在超市里去找一份适合我的工作。在我还没有到超市上班之前，我有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不易了。俗话说：做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。因此我们应该避免犯错误。有的事情做错了可以回头，但有时却一失足成千古恨。刚开始我们每天就上8小时，后来加到10小时，再后来还到了12个小时，这意思就是要连
11、续站立12个小时。因为在超市做促销员不能坐着,也不能在超市随便逛来荡去,得时刻注意服务顾客。虽然每天只有第 7 页 共 32 页上午或下午班,但一段时间下来,还是腰酸脚痛。或许也正如孟子所说“天将降大任于斯人也,必先劳其胫骨,饿其体夫,空乏其身。”到最后我发现，原来走路的感觉是如此的美妙！坐着、躺着的感觉是如此的神奇！想我那个时候肯定被列入了当代社会的稀有品种无手机、无电视、无网络的新新“三无”青年！原因太简单了，累的回家倒头就睡了。幸好没过几天就稳定在了10小时的工作量上的。超市里的工作说起来其实很简单。首先来货的时候要及时的帮着把货放归位。货的数量多、质量大，即使有专门转移货物的推车，也是
12、非常沉的，特别是对于我们女学生，平时在学校不怎么干粗累活，在家家长不舍得让我们干，比我们瘦的销售员都比我们推的快、推的稳。 一切准备就绪后，超市就开门了，我们开始迎接我们的客人。在这里，顾客就是上帝，他们有着绝对的地位。特别是我们这些“嫩草”们，大多是在校学生，再怎么说也难免有点心高气傲、心浮气躁，面对某些“刁客”时，明显的不如老姜辣。幸好我的脾气性格本身就比较温和，对待陌生人更是谦逊有礼，自己再稍微注意一下，也就没什么问题了。在这里，不是被领着、牵着的学习了，而是主动的接触，主动的拉近与顾客的距离。这当中就锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。胆大了才能冷静，冷静了才能更好的通过顾客
13、的语言与表情察觉顾客的想法，才能清晰流利的表达自己的意思，才能游刃有余的回答顾客的提问，不至于张皇失措。但在此前提下还要做好心理准备第 8 页 共 32 页被“冷落”的准备。如此多的品种，许多顾客看花了眼，往往犹豫许久还不一定会买。这时候我们就需要有耐心，有些顾客就是冲这份耐心才买的（徘徊了这么久，不买就有点不好意思了）；不耐心、烦躁反而会气跑顾客。这些经验教训还需要我们慢慢领会，而不是在毕业后读本速成书便可以的。另外就是细心认真。我相信，再怎么细心认真也不为过。细节决定成败，它可以反映一个人的性格、处事风格等等。而认真体现一个人工作的态度，先不论工作的成果如何，最起码有个良好的态度，认真的去
14、做，努力做到最好。如果连态度也不端正，还何谈把工作做好。短暂的兼职生活让我在汗水中得到磨练，减少了对残酷的社会就业压力的恐惧。但同时我也再一次的体会到了工作的艰辛。我们在学校里微不足道的经验根本就不够应付这个复杂多变的社会。我想问，经验是什么？经验就是通过自己的亲身体验去总结出来的精华。希望以我所学，尽我所能，在磨练中不断成长，吸收更多的精华，提升自己的各方各面，宝剑越来越锋利，梅香越来越浓郁，在竞争激烈的社会中掌握生存之道。在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力,虽然这也存在的竞争,可校园里总少不了那份纯真,那份真诚,一般不会招来嫉恨与报复。可是在社会中,优胜劣汰,你的成功就是别人的失
15、败,工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方,这需要我们有经验去调整自己的心态。而这第 9 页 共 32 页些经验需要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考,便忽略了社会实践的重要性。有个事实众所周知,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,学习的理论知识很多很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,很可能是书本上的知识一点都用不上。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就
16、能完成一项任务。有时候我会想,实际操作这么简单,但为什么我们要学习那么深奥的知识呢?现在的教育真的存在很大的弊端,严重的脱离了社会实际应用吗?其实不然,在学习这些吃力的知识的同时,我们的学习能力提高了,理解能力和逻辑思维能力也增强了。更在许多书本中教我们如何去做好自己,教我们树立自己远大的理想,这将更好的为我们社会实践打基础。作为大学生,我们的年龄也不小了,离走向社会工作也不远了,我们应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上发生的各方面的事情,这就意味着我们必须得重视社会实践。毕竟毕业以后我们不能再带着幼稚、茫然的眼神走进社会,就像我们当初走进大学一样。我们要带着实实在在的能力走进社会,为社
17、会服务。而现今一个事实却被许多人误读了,大学生越来越不值钱了。甚至某些人开始看不起大学生,认为读大学没什么用了,一些没读书的人在社会上混得更好。现在的大学生已经不包分工了,也确实许多大学生找不到好工作。这正说明了现在社会对大学生素质、能力要求越来越高了;当然也说明了某些大学生的确不过关。大学生不是全值钱,但社会上值钱的还是大学生。这就为什么还是有许多人打工之后还想读书,甚至有部分人也确实再次进入校园学习第 10 页 共 32 页。我们在校园里学习到的先进的科学知识能为社会作出更大的贡献,也能为自己带来更多的收益。而要成为值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。这次寒假社
18、会实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用这段宝贵的时间参加有意义的实践活动,接触了社会,了解了社会,并从社会实践中检验了自我。这次的社会实践让我收获不少。在这,我总结认为以下四点是在实践中不可缺少的。一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。二、在社会中要
19、有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。三、在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打假期工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话第 11 页 共 32 页,工作时间长了你自然就不怕
20、了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”四.、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂在那片广阔的天地里我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实
21、践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力、端正思想、明确方向、在不断完善中求发展。也知道了：不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。不是让社会来适应自己，只有自己去适应这个社会才行。社会实践活动的开展培养了我们的独立处世的能力。让我们在社会实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题、分析问题、解决问题才能更加清晰对社会的认识。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我们都是一种收获，肯定优点同时也发现了不足之处，让我们面对社会更加自信。虽然只有大约三个星期的时间，但是又给了我一次成长的机会。在这次社会实践中我学到很多东西。一方面我
22、熟悉了沃尔玛超市的基本运行方式，另一方面我对店铺的阵设、销售方式有了进一步了解。与此同时，我更加理解了人际关系的重要性。第 12 页 共 32 页当然，通过这次学习也发现自己的一些缺点：缺少经验、做事不太灵活。在以后的工作里一定认真扬长避短，做好本份。经历产生经验，经验开启未来。这次的社会实践令我掌握了工作的基本能力，提高处理实际问题的能力，增长了社会和工作作经验，为我顺利的走出校园走向社会做好了准备。第二篇：201X年在超市社会实践报告寒假超市实践报告自从走进了大学，就业问题就总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们接
23、触社会的机会本就很少，又会有多少社会经验呢？为了扩大与社会的接触面，增加自己在社会竞争中的经验，放假回到家后，我就在临近村的超市里找到一份工作，开始了自己的寒假社会实践。作为一名大三的学生，这已经是我的最后一次社会实践。但这一次却也让我刻骨铭心，让我真正体会到成长的酸甜苦辣，品味到成长的真正意义1月12号，我来到兴隆镇村的小盛超市求职。超市老板对我的考验倒并不像想象中的刻板。老板跟我碰过面后就让我自己观察超市的运营情况，并在半小时之后再去找他。如此面试我还是第一次碰到，禁不住在内心揣测经理的用意：是在考验我的观察能力，还是想让我适应一下环境呢？我在超市里转了几圈，仔细观察超市的商品结构、客流量
24、和购买商品的流程，有疑惑的地方就问值班的服务员，最后总结分析出超市的销售情况和第 13 页 共 32 页运营情况。半个小时后，我去找老板。我跟他谈到了刚刚分析出的超市的销售情况和运营情况，并提出了一些自己的看法。我们甚至聊到了对餐厅未来发展的构想、我未来的学习和工作计划以及为人处世的方法等。这真的跟我想象中的面试差了很远，我们就像朋友一样在聊天。后来我才想到这大概是经理想从中了解我的思想及为人吧！老板对我很满意，当即就把我定下来了。于是当天我就开始在超市工作。 万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始。真正开始工作后，我才发现超市的工作与我想象中的实际上有很大的差距。虽然是一个小小的超市的经营
25、，但要想把它经营好，不但要有细心，还要有策略和谋划。超市的服务工作也同样如此。在超市里，别人一眼就能认出我是一名在校读书的学生。我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来。也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧。但我相信我也能做的像老服务生一样好。由于上学的原因，再加上接触社会的机会本就很少，我对家乡的商品价格还知之甚少，还要接受一定的培训。我所在食品组的组长给我介绍我所负责的货架和各种食品，还要我将他们的名称和价格都背下来，以便可以很好地给顾客介绍。面对名目繁多的食品，我只能拿出在学校练出来的本领死记硬背。我一边接待顾客，一边记忆食品名称和价格。一天下来，我已经大汗淋漓，满脑子都是价
26、格，吃饭时间到了，我累得连吃饭的力气都没有，死赖住一张椅子，就是不愿意起身。当然体力劳动咬牙第 14 页 共 32 页就过去了，可是一天到晚的死记硬背让我陷入无休止的脑力劳动中，真是花了我不少精力。通过几天的实践和观察，我已经对自己的工作驾轻就熟，同时也总结出一些需要时刻注意的地方：一自觉遵守超市的规定。超市制定了很多服务生的规定，比如不可以串岗、不可以闲谈、不可以吸烟、不可以频繁玩手机等等。对于这些规定，大家还是很理解的，也都明白为什么要制定这些规定。毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和服务生的工作努力与否是有很大联系的。既然我决心要做好自己的工作，那么就一定要自觉地遵守这些规定。二积极主
27、动地做事，保持勤快。每周的前两天都是最忙的，很多供货商都在这两天送货。有时一连几家供货商送货来，这时就会非常忙了。有很多货物卸在收货处，收货处仅有的几个人是忙不过来的，既要验货又要把货装走。于是，他们就需要别人来帮忙了。为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，卸货并给货架补货。有时我也会主动帮忙擦货架或做清洁工作。于是，我在同事和老板眼里留下了一个积极勤快的好印象。三服务态度至关重要。作为一个服务行业，顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的。要想获得更多的利润就必须提高销售量，要想提高销售量就必须吸引顾客并让顾客满意。这就要求我们提高服务质量。一方面，
28、语言要礼貌文明，待客要热情周到，；另一方面，我们要想顾客之所想，急顾客之所急，要尽量可能满足顾客的要求，并根据不同层次的消费者介绍和不同的商品。第 15 页 共 32 页寒假一转眼就过去了,在短短的二十天的超市实践里我体会到很多。这次社会实践不仅让我认识到实际操作与理论学习之间的差距，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点。而且，在超市里工作，我接触过各种各样的人，增加了自己的社会阅历，交际能力变得更好一些了。通过这次社会实践，我拓展了自身的知识面，锻炼和提高了自己的社交能力，我相信，毕业后我能够真正地融入社会，并且能够在工作和生活中很好地处理各方面的问题。第三篇：关于超市社会实践的报告关于超市
29、社会实践的报告实践人员：黄政财实践主题：了解实习单位的所有制性质、经营方针、运作方式、日常务和经营理念。实践地点:专业：学号：201X年8月5日201X年8月20日 江西省抚州市崇仁县好人家超市201X级财务管理 n31003201X4现将此次实践活动的有关情况报告如下我所在的课是蔬果课，平时主要负责蔬菜和水果的理货。在零售店铺中，理第 16 页 共 32 页货人员是指不与顾客进行面对面商品交易活动的销售人员。在零售店铺的卖场中，理货员是最基层的工作人员，他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，在一定意义上，他们代表着零售店铺的形象，是影响零售店铺的商品销售额的重要因素
30、，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉。理货员的主要工作职责为：熟悉自己责任区商品的名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法等；遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作：掌握商品标价的知识，正确标好价格；掌握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列，同时密切注视商品销售动态，及时补充商品；搞好货架与责任区的卫生，保证清洁与商品防损管理废弃纸箱及时处理，严禁放入过道，保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方；对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。第 17 页 共 32 页（一）岗前准备：每次上岗
31、前都应该做一些必要的准备，包括准时用指纹打卡，更换工作服装，佩戴工作牌，整理仪容仪表，仪表不整洁的不能进入公司。（二）卖场检查与记录：检查货、价签是否相符，摆放位置是否正确；货架上商品有无缺货状况；有无破损品或过期变质品，如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤下。所辖区域内商品无破损，无变质，并且一货一签，货签对位，对自己所要补货的品项及数量做到大致了解。我所在的课有一百多种蔬菜和水果，甚至有一些水果和蔬菜我根本不认识，经常容易搞混，但我并不气馁，用心记住它们的一些特点，特别是容易混的蔬菜和水果，过了一个星期，我就对那些蔬菜和水果非常熟悉了。（三）商品作业：注意库房商品的安全码放，按
32、检查记录进行大量的补货；保持排面的整齐，依次向前递补，把新补充的商品放在后面，做到商品正面面向顾客，这样既能体第 18 页 共 32 页现商品陈列的丰富感，又符合了商品陈列先进先出的原则。缺货时及时补货，补货按照有关补货作业的流程及规章进行，商品的陈列也应做到丰富、整齐。不补货时，通道上不能堆放库存，不允许随意更改排面，破损和拆包货品及时处理。超市在营业中，货架上的商品会不断的减少，理货员应去后仓领货，将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业，以保持超市正常的运转。理货员领货时必须凭领货单才能领货，并且在领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单
33、价。理货员对超市内的仓管理员所发出的商品，必须按领货单上的事项逐一核对验收，以免商品串号和提错货物。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充，不定时补货是指只要货架上商品即将售完，就立即补货，以免由于缺货而影响销售。理货员在补货上架时的作业流程如下：先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致；补货时先将原有的商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，最后将原有的商品放在前面，做到商品陈列也先进先出；对生鲜食品的补充要注意时段投放量的控制。一般补充的时段控制量是，在早晨营业前将所有品种全部补充到位，但数量控制在预定销售额的40%；中午再补充30，下午营业高峰到来之
34、前再补充30。（四）条码检查作业：第 19 页 共 32 页检查商品有无条形码，所贴条码是否正确，变价的商品价格是否相符，货品与价格卡是否一一对应。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。重点检查对象是刚刚陈列于货架上的商品，确保标签与商品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的商品，要及时制作标签。对于需要做样品的商品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。（五）标价作业：每一个上架陈列的商品都要标上价格标签，以便顾客选购和收银员计价收款。这项作业动作很简单，几分钟内就
35、可学会，一天内就能熟练操作，但标价的具体作业管理的要求很多，十分复杂。标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的正面右上角。打价前要核对配送单上商品的编码和售价及陈列架上的价格标签，调整好打价机上的数码。价格标签纸要妥善保管，防止不良顾客偷换价签。商品变价时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，如价格调低，可将新标签打压在原标签之上，每项商品不可同时有两个不同的价格标签。（ 六）顾客服务：理货员应该耐心礼貌解答顾客询问，及时平息及调解一些顾客纠纷，制止顾第 20 页 共 32 页客各种拆包、进入仓库等违反店规的行为，对不能解决的问题，及时请求帮助或向
36、主管汇报。补货时不可妨碍顾客购物，熟悉本部门商品的陈列位置及单价，按顾客要求为顾客提供服务，简单介绍商品，协助顾客购物，对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热情，做到百问不烦，百拿不厌，并注意体积小、单价高的商品。服务技巧是服务中一个相当重要的内容，规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋，员工过一段时间约10分钟左右，会用压垃圾器来压一压垃圾。您可千万别小看这个动作，里面就有规范要求，员工必须先压四个角，再压中间，判断垃圾袋是否需要更换，也是要求垃圾经压缩后，已满34，就必须更换。商店犹如一个小社会，汇集着形形色色的人。在商店中，各种类型的顾
37、客荟萃于一堂。各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会，也增加了营业员售货的难度。理货员应该从顾客的外表神态、言谈举止，揣摩出顾客千差万别的购物心理，并根据他们不同的心理特点，采取灵活多样的接待方法。（七）实习总结这次在好人家超市的暑期社会实践实习过程中，我找到了在社会工作中的感觉，收获了很多，这对于一个长期在校园中学习生活并即将步入社会工作中的大学生来说，是一个不小的收获。刚到好人家超市的时候，我真的不知道自己要在公司中做些什么，但我决心在这次实习中锻炼自我，学到了一些实际的东西。 在实习中接触与本专业相关的实际工作，增强了专业技能，锻炼我们第 21 页 共 32 页综合运用所学的基础理论去
38、独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来提高实践动手能力，为以后走上社会打下了一定基础。通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。通过顶岗实习，我反思了自己在学校期间的学习情况。我感觉自己对于知识的学习太表面化了，没有深入的理解，只能说我学习认真所以取得了好的成绩，而事实上，与实际根本没有结合起来，知识只停留在书本上。我们在学校中学习的，事实上真正重要的是那种自主学习的方法，所学习的是再学习实际东西的一些学习工具，更重要的还有做人的道理。在工作中，一切都是新的，都要从零开始。社会不像校园，是一个很复杂的环境，工作不像在学校那样轻松，这其中有很多
39、的技巧，都是在不断的工作学习中积累出来的。我们要想在这个社会上很好的立足是需要不断的学习，不断的充实自己才行的。否则，在当今竞争如此激烈的社会，我们就将被淘汰。我个人也觉得我们学校可以在专业课程的设置方面，多结合一下具体工作中所需要的，与实际联系更加紧密些，让以后物流管理这个专业的同学在毕业后学习到更多真正工作中可以用得到的东西。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。这次亲身体验让我有了深刻感
40、触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨第 22 页 共 32 页练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面我也在这次实习中肯定了自己的价值。通过这次实习，我看到了自己的能力。我学会了在工作中学习的方法，我为了工作的需要，能迅速的学到工作中所需要的东西，再很短的时间内学会了工作需要我学会的东西。我想这就是大学所培养的真正的东西学习的能力。在这次实习中我的观点等都有了一系列的改变和变化，从这些变化中我学到了许多，也使自己成熟了许多。这次实习还让我学习到了团队合作的能力。我们蔬果课的实习生不止我一个人，还有别的学校的实习生，
41、我们五个人是一个实习生的团队。我感觉到了团队的力量，没有团队，是不可能那么有效率低地完成工作任务的。团队成员来自不同的地方，不同的大学，在一些生活、观念方面都有一些差异。在团队合作的过程中，也会有一些小小的摩擦。但是大家都彼此体谅，最后还成为了好朋友。在以后的职场生涯中，我会加入一个又一个新的团队，也会在与他人交往的过程中遇到种种问题，但是通过这次实习，我已经做好了思想准备，我也已经学会了怎样尊重、体谅他人。我相信，真诚地对待他人，合理地调节人际关系，也会收获一个很好的人际关系，在团队这个大家庭中，发挥自己的水平和才能。这次在好人家超市的实践经历也敦促我去不断地学习，充实自己。刚进入大学的时候
42、，那时正处于打基础阶段，学习有些繁忙。那时候就想，要是去工作就好了，就不用学习了，因为学习是一项很辛苦又很费时的事情。现在到了大二了，到了快走上工作岗位的时候，我的想法也改变了。在学校中做一个学生其实是最轻松的事情了，工作第 23 页 共 32 页中所面对的压力要大得多，要考虑到各个方面的问题。这个学期我回到了学校，我更加珍惜这最后在学校的学习机会。我也会多用一些时间去学习工作中所需要的技能，例如电脑软件的使用，英语的听、说、读、写能力的进一步强化。知识的海洋无穷无尽，学习知识是我们终身的事情第四篇：关于超市社会实践的报告关于超市社会实践的报告实践人员：唐昊实践主题：了解实习单位的所有制性质、
43、经营方针、运作方式、日常务和经营理念。实践地点:专业：学号：201X年8月5日201X年8月20日 陕西省汉中市人人乐超市201X级财务管理 n31003201X4（一）岗前准备：每次上岗前都应该做一些必要的准备，包括准时用指纹打卡，更换工作服装，佩戴工作牌，整理仪容仪表，仪表不整洁的不能进入公司。（二）卖场检查与记录：第 24 页 共 32 页检查货、价签是否相符，摆放位置是否正确；货架上商品有无缺货状况；有无破损品或过期变质品，如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤下。所辖区域内商品无破损，无变质，并且一货一签，货签对位，对自己所要补货的品项及数量做到大致了解。我所在的课有一百多
44、种蔬菜和水果，甚至有一些水果和蔬菜我根本不认识，经常容易搞混，但我并不气馁，用心记住它们的一些特点，特别是容易混的蔬菜和水果，过了一个星期，我就对那些蔬菜和水果非常熟悉了。（三）商品作业：注意库房商品的安全码放，按检查记录进行大量的补货；保持排面的整齐，依次向前递补，把新补充的商品放在后面，做到商品正面面向顾客，这样既能体现商品陈列的丰富感，又符合了商品陈列先进先出的原则。缺货时及时补货，补货按照有关补货作业的流程及规章进行，商品的陈列也应做到丰富、整齐。不补货时，通道上不能堆放库存，不允许随意更改排面，破损和拆包货品及时处理。第 25 页 共 32 页超市在营业中，货架上的商品会不断的减少，
45、理货员应去后仓领货，将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业，以保持超市正常的运转。理货员领货时必须凭领货单才能领货，并且在领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。理货员对超市内的仓管理员所发出的商品，必须按领货单上的事项逐一核对验收，以免商品串号和提错货物。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充，不定时补货是指只要货架上商品即将售完，就立即补货，以免由于缺货而影响销售。理货员在补货上架时的作业流程如下：先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致；补货时先将原有的商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，最
46、后将原有的商品放在前面，做到商品陈列也先进先出；对生鲜食品的补充要注意时段投放量的控制。一般补充的时段控制量是，在早晨营业前将所有品种全部补充到位，但数量控制在预定销售额的40%；中午再补充30，下午营业高峰到来之前再补充30。第 26 页 共 32 页（四）条码检查作业：检查商品有无条形码，所贴条码是否正确，变价的商品价格是否相符，货品与价格卡是否一一对应。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。重点检查对象是刚刚陈列于货架上的商品，确保标签与商品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价
47、格标签的商品，要及时制作标签。对于需要做样品的商品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。（五）标价作业：每一个上架陈列的商品都要标上价格标签，以便顾客选购和收银员计价收款。这项作业动作很简单，几分钟内就可学会，一天内就能熟练操作，但标价的具体作业管理的要求很多，十分复杂。标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的正面右上角。打价前要核对配送单上商品的编码和售价及陈列架上的价格标签，调整好打价机上的数码。价格标签纸要妥善保管，防止不良顾客偷换价签。商品变价时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，如价格调低，可将新标签打压在原标签之上，每项商
48、品不可同时有两个不同的价格标签。（ 六）顾客服务：第 27 页 共 32 页理货员应该耐心礼貌解答顾客询问，及时平息及调解一些顾客纠纷，制止顾客各种拆包、进入仓库等违反店规的行为，对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。补货时不可妨碍顾客购物，熟悉本部门商品的陈列位置及单价，按顾客要求为顾客提供服务，简单介绍商品，协助顾客购物，对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热情，做到百问不烦，百拿不厌，并注意体积小、单价高的商品。服务技巧是服务中一个相当重要的内容，规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋，员工过一段时间约10分钟左右，会用压垃圾器来
49、压一压垃圾。您可千万别小看这个动作，里面就有规范要求，员工必须先压四个角，再压中间，判断垃圾袋是否需要更换，也是要求垃圾经压缩后，已满34，就必须更换。商店犹如一个小社会，汇集着形形色色的人。在商店中，各种类型的顾客荟萃于一堂。各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会，也增加了营业员售货的难度。理货员应该从顾客的外表神态、言谈举止，揣摩出顾客千差万别的购物心理，并根据他们不同的心理特点，采取灵活多样的接待方法。（七）实习总结这次在好人家超市的暑期社会实践实习过程中，我找到了在社会工作中的感觉，收获了很多，这对于一个长期在校园中学习生活并即将步入社会工作中的大学生来说，是一个不小的收获。刚到好人家超市的时候，我真的不知道自己要在公司中做些什么，但我决心在这次实习中锻炼自我，学到了一些实际的东西。第 28 页 共 32 页在实习中接触与本专业相关的实际工作，增强了专业技能，锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来提高实践动手能力，为以后走上社会打下了一定基础。通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。通过顶岗实习，我反思了自己在学校期间的学习情况。我感觉自己对于知识的学习太表面化了，没有深入的理
