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1、信 息 管 理 系 统 复 习 大 纲 (填 空 与 简 答 )第 一 章 管 理 信 息 系 统 基 本 概 念数 据 ： 数 据 储 存 在 某 种 媒 介 物 上 的 可 以 鉴 别 的 符 号 。 （ 三 方 面 内 容 ： 符号 性 、 客 观 性 、 依 赖 媒 介 物 ）信 息 ： 信 息 是 被 处 理 成 具 有 对 接 收 者 有 意 义 形 式 的 数 据 ， 它 对 当 前 或 未来 的 行 动 或 决 策 具 有 实 际 的 或 感 觉 到 的 价 值 。信 息 与 数 据 的 关 系 ： 1、 数 据 是 对 客 观 对 象 的 记 录 ， 而 信 息 则 是 数

2、据 的意 义 。 数 据 和 信 息 这 俩 个 概 念 之 间 有 着 非 常 紧 密 的 联 系 。 数 据 经 过 处 理仍 然 是 数 据 ， 处 理 数 据 是 为 了 便 于 更 好 的 解 释 。 只 有 经 过 解 释 ， 数 据 才有 意 义 ， 才 能 成 为 信 息 。 2、 信 息 和 数 据 也 存 在 着 区 别 ： 数 据 是 纯 客 观的 ， 是 对 某 一 事 实 不 经 解 释 的 原 始 反 映 ， 单 纯 依 靠 数 据 我 们 无 法 判 断 它是 否 与 我 们 的 活 动 有 关 。 信 息 则 是 经 过 人 们 处 理 后 的 数 据 ， 能

3、够 传 递 某种 意 义 ， 它 取 决 于 人 们 的 主 观 要 求 ， 能 对 人 们 的 决 策 或 行 动 产 生 一 定 的影 响 。信 息 的 性 质 ： 1、 反 映 性 2、 可 分 离 性 3、 共 享 性 4、 时 滞 性信 息 的 质 量 ： 1、 信 息 的 时 间 特 征 ： 及 时 性 新 颖 性 2、 信 息 的 内 容 特 征 ：准 确 性 完 整 性 相 关 性 3、 信 息 的 形 式 特 征 ： 详 尽 性 呈 现 性信 息 的 生 命 周 期 ： 需 求 、 获 得 、 服 务 、 退 出管 理 信 息 系 统 中 对 应 的 6个 环 节 ： 信 息

4、 的 收 集 、 传 输 、 加 工 、 储 存 、 维护 、 使 用香 农 模 型 ： 信 源 编 码 器 信 道 译 码 器 接 收 器系 统 ： 系 统 是 指 由 许 多 要 素 有 机 地 结 合 在 一 起 并 执 行 特 定 功 能 以 达 到 特定 目 标 的 集 合 体 。系 统 的 特 性 ： 1、 多 元 性 2、 相 关 性 3、 整 体 性 、 层 次 性 、 目 的 性系 统 分 类 ： 确 定 型 系 统 和 概 率 型 型 封 闭 系 统 和 开 放 系 统 人 机 系 统封 闭 系 统 和 开 放 系 统 的 ： 封 闭 系 统 是 指 该 系 统 不 与 外

5、 界 环 境 交 换 物质 、 信 息 或 能 量 。 封 闭 系 统 是 一 个 受 到 控 制 的 ， 并 明 确 地 规 定 了 输 入 和输 出 要 求 的 系 统 ， 它 不 为 系 统 以 外 的 因 素 所 干 扰 。 开 放 系 统 需 要 与 环 境交 换 信 息 、 物 质 和 能 量 。 开 放 系 统 具 有 环 境 适 应 性 ， 这 意 味 着 它 能 适 应环 境 的 变 化 ， 以 便 继 续 生 存 下 去 。 这 种 系 统 是 自 我 组 织 的 系 统 ， 即 为 应付 环 境 的 变 化 能 够 改 变 组 织 结 构 。系 统 的 基 本 观 点 ：

6、 、 整 体 性 观 点 、 层 次 性 观 点 、 系 统 和 环 境 共 塑性 观 点 、 系 统 演 进 过 程 观 点决 策 的 定 义 ： 决 策 是 指 决 策 者 为 了 达 到 某 种 目 的 ， 依 据 一 定 的 信 息 ， 根据 已 有 的 经 验 和 知 识 ， 对 信 息 的 价 值 进 行 分 析 判 断 ， 从 若 干 可 能 的 方 案中 选 取 一 个 效 果 最 佳 的 策 略 过 程 。决 策 类 型 ： 、 按 决 策 结 果 的 特 征 来 划 分 ： 确 定 型 风 险 型 随 机 型 、 按结 构 化 程 度 划 分 ： 结 构 化 决 策 非 结

7、 构 化 决 策 半 结 构 化 决 策 、 按 决 策 的重 要 程 度 划 分 ： 战 略 决 策 战 术 决 策 业 务 决 策第 二 章 组 织 、 流 程 和 管 理 系 统组 织 是 建 立 管 理 信 息 系 统 的 基 础 ， 管 理 信 息 系 统 总 是 建 立 在 特 定 的 组 织中 。组 织 ： 组 织 就 是 围 绕 一 个 共 同 目 标 ， 人 们 进 行 分 工 协 作 的 过 程 以 及 由 此建 立 的 一 种 职 权 结 构 形 式 。组 织 包 含 的 要 素 ： 、 人 员 、 岗 位 职 务 、 职 责 与 权 力 、 信 息 、目 标流 程 ：

8、组 织 流 程 是 指 为 完 成 某 一 目 标 （ 或 任 务 ） 而 进 行 的 一 系 列 逻 辑 相关 活 动 的 有 序 的 集 合 。组 织 流 程 的 基 本 要 素 ： 、 活 动 、 连 接 方 式 、 活 动 的 承 担 着 、 技术 和 工 具活 动 包 括 的 四 个 要 素 ： 、 输 入 、 处 理 规 则 、 资 源 、 输 出实 物 流 程 ： 流 程 的 输 入 和 输 入 种 均 具 有 有 形 实 物 成 份 ， 这 些 有 形 成 份 经过 一 系 列 活 动 的 作 用 后 发 生 了 变 化 ， 这 类 流 程 就 是 实 物 流 程 。管 理 的

9、 基 本 职 能 ： 计 划 、 组 织 、 指 挥 、 协 调 、 控 制信 息 系 统 对 计 划 的 支 持 ： 、 支 持 计 划 编 制 中 的 反 复 试 算 、 支 持 对计 划 数 据 的 快 速 、 准 确 存 取 、 支 持 计 划 的 基 础 预 测 、 支 持 计 划的 变 化 第 三 章 管 理 信 息 系 统 概 论管 理 信 息 系 统 ： 管 理 信 息 系 统 是 一 个 利 用 计 算 机 硬 件 和 软 件 ， 手 工 作业 ， 分 析 、 计 划 、 控 制 和 决 策 模 型 以 及 数 据 库 集 成 的 人 机 系 统 。 它 能 够向 企 业 或

10、 组 织 提 供 信 息 以 支 持 其 运 行 、 管 理 和 决 策 功 能 。管 理 信 息 系 统 的 特 点 ： 、 人 机 系 统 、 综 合 性 系 统 、 面 向 管 理决 策 、 现 代 管 理 方 法 和 手 段 相 结 合 的 系 统管 理 信 息 系 统 概 念 组 成 ： 由 信 息 源 、 信 息 处 理 器 、 信 息 用 户 和 信 息 管理 者 四 部 分 组 成 。 和 相 比 ， 它 具 有 以 下 的 特 点 ： 、 更 加 强 调 科 学 的 管 理方 法 和 定 量 化 管 理 模 型 的 运 用 、 强 调 系 统 对 生 产 经 营 过 程 的

11、预 测 和 控制 作 用 、 强 调 高 效 率 、 低 成 本 的 系 统 结 构 和 数 据 处 理 模 式 、 强 调 科学 的 、 系 统 化 的 开 发 方 法 在 建 立 信 息 系 统 种 的 作 用第 五 章 管 理 信 息 系 统 开 发 总 论诺 兰 的 信 息 系 统 成 长 阶 段 模 型 ： 初 装 ， 蔓 延 ， 控 制 ， 集 成 ， 数 据 ， 成熟 。成 功 的 系 统 工 程 3要 素 ： 确 定 合 理 的 系 统 目 标 ； 组 织 系 统 性 队 伍 ； 遵 循系 统 性 开 发 的 步 骤 。系 统 开 发 工 作 又 可 分 为 ： 系 统 分 析

12、 、 系 统 设 计 、 系 统 实 施 、 系 统 评价 。系 统 开 发 的 基 本 原 则 ： 1、 系 统 方 法 原 则 ； 2、 软 件 工 程 原 则 ； 3、 管 理思 想 和 管 理 方 法 原 则 ； 4、 用 户 参 与 原 则系 统 开 发 的 过 程 模 型 有 两 种 ： 生 命 周 期 模 型 、 原 型 法 模 型 、生 命 周 期 过 程 模 型 把 整 个 过 程 划 分 为 ： 系 统 规 划 、 系 统 分 析 、 系 统 设计 、 系 统 实 施 、 系 统 维 护 和 评 价 5个 主 要 阶 段 。生 命 周 期 法 的 基 本 思 想 和 原 则

13、 ： 1、 面 向 用 户 的 观 点 2、 严 格 区 分 工 作阶 段 3、 自 顶 向 下 地 完 成 系 统 的 研 制 工 作 4、 充 分 考 虑 变 化 的 情 况 5、 工作 成 果 文 档 化 、 标 准 化 。生 命 周 期 法 的 优 缺 点 ：优 点 ： 1、 强 调 计 划 性 ， 排 除 不 确 定 性 2、 强 调 分 工 ， 严 格 区 分 系 统 开 发的 各 个 阶 段 中 的 任 务 和 要 求 3、 强 调 标 准 化 和 规 范 化 ， 排 除 个 性 化 和 自由 发 挥 ；缺 点 ： 1、 系 统 需 求 的 不 确 定 性 。 2、 开 发 周

14、期 长 3、 文 档 工 作 复 杂 4、 缺乏 灵 活 性 。原 型 法 过 程 模 型 优 缺 点 ：优 点 ： 1、 符 合 人 们 认 识 事 物 的 规 律 ， 系 统 开 发 循 序 渐 进 ， 反 复 修 改 ，确 保 较 好 的 用 户 满 意 度 ； 2、 开 发 周 期 短 ， 费 用 相 对 较 少 （ 原 型 法 用 工具 开 发 ， 不 仅 能 很 快 形 成 原 型 ， 而 且 使 用 方 便 灵 活 ， 修 改 容 易 ， 这 样 可大 大 缩 短 开 发 时 间 ， 降 低 成 本 ） ； 3、 系 统 更 贴 近 实 际 （ 由 于 用 户 直 接参 与 ，

15、用 户 的 各 种 要 求 能 及 时 地 放 映 到 系 统 中 ， 使 得 开 发 的 系 统 符 合 用户 的 需 要 ） ； 4、 易 学 易 用 ， 减 少 用 户 的 培 训 时 间 ， 用 户 从 原 型 开 始 ，就 不 断 地 使 用 和 评 价 系 统 ； 5、 应 变 能 力 强 ， 由 于 系 统 开 发 周 期 短 ， 使用 灵 活 ， 修 改 方 便 ， 对 管 理 体 制 和 组 织 结 构 不 稳 定 ， 有 变 化 的 系 统 较 合适 。缺 点 ： 1、 对 于 一 个 规 模 较 大 或 复 杂 性 高 的 系 统 ， 很 难 建 立 这 样 一 个 模型

16、 ， 因 此 该 系 统 不 适 合 大 规 模 系 统 开 发 ； 2、 开 发 过 程 管 理 要 求 高 ， 整个 开 发 过 程 要 经 过 “ 修 改 -评 价 -再 修 改 ” 的 多 次 反 复 ， ， 每 次 反复 都 要 花 费 人 力 、 物 力 、 财 力 。 如 果 用 户 配 合 不 好 ， 满 目 进 行 修 改 会 导致 系 统 开 发 周 期 变 长 ， 会 无 限 期 拖 延 开 发 进 程 ； 3、 用 户 过 早 的 看 到 系统 原 型 ， 错 认 为 系 统 就 是 这 样 ， 易 使 用 户 失 去 耐 心 和 信 心 ； 4、 开 发 人员 很 容

17、 易 潜 意 识 地 用 原 型 取 代 系 统 分 析 6、 缺 乏 规 范 化 的 文 档 资 料 ， 为系 统 维 护 工 作 带 来 困 难 。系 统 开 发 的 方 法 ： 1、 结 构 化 系 统 分 析 设 计 方 法 2、 面 向 数 据 的 开 发 方 法3、 面 向 对 象 的 开 发 方 法 4、 计 算 机 辅 助 软 件 工 程 开 发 方 法影 响 信 息 需 求 不 确 定 性 的 因 素 有 4个 ： 1、 项 目 大 小 2、 结 构 化 程 度 3、用 户 对 任 务 的 理 解 程 度 4、 开 发 人 员 对 任 务 的 胜 任 程 度 。系 统 开 发

18、 的 策 略 ： 1、 接 收 式 的 开 发 策 略 2、 直 线 的 的 开 发 策 略 （ 对 应 生命 周 期 过 程 模 型 ） 3、 迭 代 式 的 开 发 策 略 （ 对 应 原 型 法 过 程 模 型 ） 4、 实验 式 的 开 发 策 略 5、 规 划 式 的 开 发 策 略系 统 开 发 方 式 ： 1、 自 行 开 发 2、 委 托 开 发 3、 联 合 开 发 4、 购 买 软 件 包第 六 章 管 理 信 息 系 统 开 发 规 划管 理 信 息 系 统 分 为 ： 战 略 规 划 和 具 体 规 划 。 前 者 主 要 作 为 企 业 战 略 发 展规 划 的 重

19、要 组 成 部 分 ， 后 者 则 是 管 理 信 息 系 统 开 发 和 实 现 的 大 纲 。战 略 规 划 ： 信 息 系 统 的 整 个 建 设 计 划 ， 既 包 括 战 略 计 划 ， 也 包 括 信 息 需求 分 析 和 资 源 分 配 。战 略 规 划 特 点 ： 可 执 行 性 ， 可 落 实 性 ， 可 变 更 性 。MIS的 战 略 规 划 内 容 ： 1、 确 定 MIS总 目 标 ； 2、 确 定 MIS总 体 结 构 ； 3、对 现 行 信 息 系 统 状 况 的 了 解 ； 4、 对 相 关 信 息 技 术 的 预 测 ； 5、 MIS近 期计 划 。MIS战 略

20、 规 划 具 有 以 下 主 要 特 点 ： MIS战 略 规 划 是 面 向 全 局 、 面 向 长 远 的 规 划 ； MIS战 略 规 划 应 立 足 于 高 层 管 理 ， 兼 顾 各 管 理 层 的 要 求 ； MIS战 略 规 划 应 支 持 战 略 和 目 标 ； MIS战 略 规 划 不 宜 过 细 ； MIS战 略 规 划 应 摆 脱 系 统 对 组 织 机 构 的 依 赖 性 ； MIS战 略 规 划 的 动 态 性 。MIS战 略 规 划 方 法 ： 关 键 成 功 因 素 法 （ CSF） ， 企 业 系 统 规 划 法（ BSP） 。关 键 因 素 法 （ CSF）

21、就 是 通 过 分 析 找 出 关 键 成 功 因 素 ， 然 后 再 围 绕 这 些关 键 成 功 因 素 来 确 定 系 统 的 信 息 需 求 ， 从 而 进 行 系 统 规 划 。一 般 包 含 以 下 几 个 步 骤 ： 了 解 企 业 目 标 ； 识 别 关 键 成 功 因 素 ； 识 别 性 能 的 指 标 和 标 志 ； 识 别 测 量 性 能 的 数 据 。可 行 性 的 意 思 是 指 ： 在 当 前 的 组 织 内 外 的 具 体 条 件 下 ， 这 个 信 息 系 统 是否 具 备 必 要 的 资 源 条 件 及 其 他 条 件 。可 行 性 分 析 ： 必 要 性 分

22、 析 、 可 行 性 分 析 （ 经 济 方 面 技 术 方 面 运 行 方面 ）第 八 章系 统 设 计 又 称 新 系 统 的 物 理 设 计 。 系 统 设 计 过 程 也 就 是 由 逻 辑 模 型 导 出物 理 模 型 的 过 程 。系 统 设 计 的 原 则 简 单 性 系 统 的 可 变 性 一 致 性 和 完 整 性 可 靠 性 经 济 性 系 统 的运 行 效 率 安 全 性系 统 划 分 的 原 则 ： 子 系 统 要 具 有 相 对 独 立 性 要 使 子 系 统 之 间 数 据 的 依 赖 性 尽 量 小 子 系 统 划 分 的 结 果 应 使 数 据 冗 余 尽 量

23、小 子 系 统 的 设 置 应 考 虑 今 后 管 理 发 展 的 需 要 子 系 统 的 划 分 应 便 于 系 统 分 阶 段 实 施 子 系 统 的 划 分 应 考 虑 到 各 类 资 源 的 充 分 利 用模 块 ： 具 有 输 入 ， 输 出 ， 物 理 功 能 ， 运 行 程 序 和 内 部 数 据 等 属 性 的 程 序段 。耦 合 ： 表 明 模 块 之 间 的 联 系 的 程 度内 聚 ： 表 示 模 块 内 部 各 成 分 之 间 的 联 系 程 度事 物 分 析 ： 是 根 据 事 务 型 结 构 的 数 据 流 程 图 导 出 结 构 图 的 一 种 方 法代 码 的

24、设 计 原 则 ： 唯 一 的 确 定 性 标 准 化 和 通 用 性 可 扩 充 性 和 稳 定性 便 于 识 别 和 记 忆 短 小 精 悍输 入 设 计 的 原 则 ： 最 小 量 原 则 简 单 性 原 则 早 检 验 原 则 少 转 换 原则 第 九 章 信 息 系 统 的 实 施系 统 实 施 阶 段 的 任 务 ： 硬 件 准 备 软 件 准 备 人 员 培 训 数 据 准 备版 本 的 划 分 先 实 现 控 制 部 分 ,后 实 现 执 行 部 分 ,先 上 层 后 下 层 .尤 其 是 第 一 个 版 本有 特 别 重 要 的 意 义 每 个 版 本 实 现 多 少 模 板

25、 、 实 现 哪 些 模 板 需 要 根 据 开 发 力 量 、 设 备 、 培训 方 面 的 情 况 确 定 复 杂 的 模 板 分 散 在 几 个 版 本 中 逐 步 实 现 兼 顾 功 能 模 板 和 数 据 库 的 实 现 兼 顾 硬 件 、 软 件 、 人 员 培 训 方 面 的 情 况自 顶 而 下 方 法 的 优 势 与 传 统 的 方 法 相 比 ， 这 种 自 顶 向 下 的 实 现 方 法 有 效 地 解 决 了 借 口 问题 。 借 口 解 决 不 好 ， 往 往 不 得 不 对 调 试 过 的 程 序 反 复 修 改 ， 甚 至 推 倒 重来 ， 造 成 重 大 的 返

26、 工 。 便 于 对 系 统 设 计 方 案 进 行 校 正 ， 保 证 系 统 切 实 符 合 用 户 的 要 求 。 便 于 控 制 进 度 ， 保 证 研 制 工 作 按 时 完 成 。程 序 设 计 方 法 结 构 化 程 序 设 计 原 型 式 的 程 序 设 计 方 法 面 向 对 象 程 序 设 计 发 放黑 盒 测 试 技 术 等 价 分 类 法 边 界 值 分 析 法 错 误 推 测 法 输 入 组 合 法白 盒 测 试 技 术 语 句 覆 盖 判 定 覆 盖 条 件 覆 盖 判 定 /条 件 覆 盖 条 件 组 合 覆 盖系 统 调 试 模 块 测 试 ： 保 证 每 个

27、模 块 本 身 能 正 常 运 行 分 调 （ 子 系 统 测 试 ） ： 测 试 系 统 内 各 模 块 的 接 口 。 将 若 干 个 模 块 连 接成 一 个 可 运 行 的 子 系 统 ， 通 常 有 两 种 方 法 ： 非 渐 增 式 和 渐 增 式 总 调 ： 测 试 完 整 的 系 统 ， 发 现 错 误 ， 验 证 系 统 的 功 能 是 否 达 到 设 计 说明 书 的 要 求 系 统 调 试 ； 输 入 数 据 进 行 “ 真 实 ” 运 行 ， 考 察 系 统 的 有 效 性 、 可 靠 性和 效 率系 统 转 换 的 方 式 直 接 转 换 平 行 转 换 试 运 行

28、转 换 逐 步 转 换第 十 章信 息 系 统 维 护 ： 信 息 系 统 交 付 使 用 之 后 ， 为 了 改 正 系 统 中 存 在 的 错 误 以及 满 足 用 户 新 的 需 求 而 修 改 系 统 的 过 程 。系 统 维 护 的 类 型 ： 改 正 性 维 护 ： 对 错 误 进 行 诊 断 和 改 正 。 适 合 性 维 护 ： 适 应 变 化 了 的 系 统 外 部 环 境 。 完 善 性 ： 需 求 的 提 高 ， 增 加 新 功 能 或 者 修 改 已 有 功 能 。系 统 可 维 护 性 的 评 价 指 标 ： 可 理 解 性 可 测 试 性 可 修 改 性 ）系 统

29、评 价 ： 信 息 系 统 质 量 评 价 指 标 、 信 息 系 统 运 行 评 价 指 标 、 信息 系 统 的 技 术 性 能 评 价 指 标 、 经 济 效 益 评 价 指 标 、 信 息 系 统 综 合 评价 指 标质 量 ： 在 特 定 的 环 境 下 ， 在 一 定 的 范 围 内 ， 区 别 某 一 事 物 的 好 坏第 十 一 章计 划 评 审 技 术 是 一 种 先 进 的 工 程 项 目 管 理 技 术 。信 息 系 统 项 目 管 理 中 的 人 员 有 哪 些 项 目 经 理 ： 负 责 项 目 的 开 发 活 动 和 方 向 ， 管 理 才 能 ， 丰 富 的 组

30、织 经 验和 协 调 能 力 。 系 统 分 析 员 ： 确 定 具 体 的 系 统 需 要 ， 并 正 确 地 传 达 给 设 计 员 与 其 它 开发 人 员 。 系 统 设 计 员 ： 负 责 管 理 信 息 系 统 的 总 体 设 计 和 详 细 设 计 。 数 据 库 系 统 管 理 员 ： 负 责 数 据 库 系 统 的 正 常 使 用 管 理 ， 保 证 数 据 库 系统 的 安 全 性 和 保 密 性 。 系 统 管 理 员 ： 负 责 计 算 机 系 统 的 管 理 ， 保 证 计 算 机 系 统 的 安 全 。 程 序 管 理 员 ： 使 用 开 发 工 具 来 具 体 实 现 系 统 设 计 中 的 内 容 。 文 档 管 理 员 ： 负 责 项 目 文 档 的 书 写 和 管 理 。 企 业 业 务 人 员 ： 信 息 系 统 项 目 的 开 发 需 要 开 发 人 员 和 用 户 之 间 的 互 相配 合 。文 档 是 开 发 过 程 中 唯 一 的 可 见 物 ， 是 对 未 来 系 统 的 描 述 ， 是 人 的 设 计 思想 具 体 体 现 。