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商务谈判案例分析作业(第2次).doc

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资源描述

1、案例:中国农民的聪明才智,真是怎么估计也不会过分。改革不到10年,他们便从封闭的“桃花源”里闯出来,变为商人、企业家、建筑学家中国农民迅速走向世界,开展跨国贸易,他们中间正在涌现一大批外贸专家、精明的谈判专家娄维川,这位山东掖县土山镇的农民,在引进一套塑料编织袋生产线的谈判中,长了中国人的志气。娄维川先后在土山镇创办过拖拉机和橡胶厂,他为掖县制造了第一台拖拉机,成名于掖县县志。1984 年娄维川从青岛得到信息:日本某纺织株式会社正准备向我国出售先进的塑料编织袋生产线。娄维川当即到进口过类似设备的青岛、潍坊等国营大厂考察,确认引进可行。 1985年春,烟台市塑料编织袋厂厂长娄维川同日本某株式会杜

2、社东吉村先生达成正式谈判购买生产线的口头协议。4月5 日,娄维川和其他同志一道在青岛开始与日方谈判。在进行了一周的技术交流后,谈判进入实质阶段。对方主要代表是国际业务部的中田课长,他起立发言:“我们经销的生产线,由日本最守信用的三家公司生产,具有80 年代先进水平,全套设备的总价是240万美元。”课长报完价,漠然一坐,摆出一副不容讨论的神气。娄维川微微一笑,心想,你唬谁呀?以前中国进口的同类设备,贵的180多万美元,便宜的才140万美元,见了“土老帽”,还真敢狮子大开口!娄维川缓缓起立,声音朗朗:“据我们掌握的情报,你们的设备性能与贵国X X会社提供的产品完全一样,我省X厂购买的该项设备,比贵

3、方开价便宜一半。因此,我提意你重新出示价格。”日本代表听罢,面面相觑。首轮谈判就此结束。一夜之间,日本人把各类设备的价格都开出了详目,第二天报出总价180万美元。经过激烈的争论,总价压到140万美元,直至130万美元。日方表示无法再压,连续9 天,谈崩了35次,拉锯战没有结果。“是到了该就此签字的时候吗?”娄维川苦苦思索。前一段是漫天要价,就地还钱,如果让对方以为中国方面是“过了这个村,就没有这个店”时,就难以叫他们让步。娄维川用兵法上“示形于东而攻于西”的策略,和另一家西方公司做洽谈联系,这小小的动作立即被日商发现,总价立即降至120万美元。这个价格已经是不错的了,但娄维川看到青岛当时形势太

4、有利了:同时有几家外商在推销编织袋生产线。他觉得把握住机会,仍有可能再挤一挤。谈判桌边的角逐呈白热化,娄维川等中方代表在日商住地谈了整个一上午,日方代表震怒了:“娄先生,我们几次请示厂东,四次压价你们还不签字,实在太苛刻、太无诚意了?”他气呼呼地把提包甩在桌上。娄维川也呼地站起:“先生,请记住:中国不再是几十年前任人摆布的中国人,你们的价格,还有先生您的态度,我们都是不能接受的!”娄维川显得同样气呼呼地也把提包甩在桌上,那提包有意没有拉上,经这一甩,里面那个西方公司的设备资料和照片就撒了满地。日方代表见状吃惊,急忙拉住娄维川:“娄先生,我的权限已经到此为止,请让我请示之后,再商量商量。”娄维川

5、寸步不让:“请转告贵厂东,这样的价格,我们不感兴趣。”说完,抽身便走。次日,日方毫无动静,有人沉不住气,怕真谈崩了。娄维川很泰然:“沉住气,明天上午会有信来的!”果然,一清早来了消息:日方请中方暂不要和其他厂家谈判,厂东正和生产厂家协商,让几家一齐让价。这次能否成功,娄维川心中也没底,总是省一文算一文了。娄维川研究了谈判对手心理,预先想好了反建议,准备着我方的价格要求,一旦无法正面达到,也要变换形式,把钱再找回来。日方经过再次请示,宣布最后开价,再让3,为110 万。距离娄维川的要求,只差3万多美元了。娄维川看到对方已经宣布为最后价格,再挤,也不可能了,便慨然与日方代表握手成交。同时,他提出日

6、方来华安装设备所需费用,一概由日方承担。娄堆川这个反建议,又把那2差价挤过去不少。谈判终于结束,娄堆川累得一句话也不想再说。半个月功夫,白天在谈判桌上角逐,晚上不是商量对策,就是星夜赶回土山镇汇报,就是铁打的,也有站不住的时候,日方的中国课课长对娄维川的副手孙世俊说:“你们娄厂长真厉害,我真有点怕和他谈! ”如今,娄维川的塑料编织袋厂已经生产一年多,为国家创汇700万元,实现利润200 万元。工厂引进生产线的110万美元,在1988年就全部赚回来了。娄维川还带领大家对这套相当先进的设备进行了成功的改造,使年产量比原设计能力又增加了400万条编织袋。案例分析:我们先分析一下这次谈判的背景,青岛当

7、时形势有利,同时有几家外商在推销编织袋生产线。卖家:也正准备向买家出售先进的塑料编织袋生产线。买家:在众多选择中可以择优选择;谈判开始: 卖家先强调产品的先进性以及制造商是日本最守信用的三家公司,然后报出产品价格,摆出一副不容讨论的神气,给对方压力,让自己成为谈判的有利方,而买家并没有对这种开门见山的谈判形式感到不适,也没有被卖家的气势所影响,而是告诉卖家我们已经进行过前期调研,以事实为依据来进行反击,前后巨大的反差让卖家谈判代表面面相觑,首轮谈判也就此结束。陷入僵局: 由于在前一轮谈判中买家已经展示了自己做掌握的事实,所以卖家也不再漫天要价,而是开出了各类设备的详目,然而双方还无法就价格达成

8、共识,开始了持续性的拉锯战。这时买家充分利用自己的谈判优势,那就是自己可以在众多选择中择优选择,用上了“示形于东而攻于西”的策略,同另一家公司进行接触,当卖家发现的时候就急于降低价格,这使得买家发现了卖家是很希望达成这一协议,谈判形势对自己很有利,买家觉得仍有可能挤一挤。深入博弈: 卖家自己先沉不住气,把提包甩在桌上,卖家已经处于崩溃边缘了。买家发现这一情况后立即假装很生气,也把提包甩在桌子上,故意使对自己有利的西方公司的设备资料和照片撒满一地。卖家见状非常吃惊,只能再次做出妥协,卖家的积极性使自己处于被动的位置,把自己的弱点完全昭示给对方,完全处于被动的局面,买家乘胜追击,最终不仅使价格很接近自己对价格的要求,还使得对方接受了安装设备费用全部由卖家承担的好处,又把差价挤过去不少。总结:1、 在谈判开始前,进行充分的前期准备是很有必要的;2、 谈判过程中,努力把主动权掌握在自己手中,尽可能多的进攻对方的弱点;3、 谈判过程中,充分先对方展示自己的优势;4、 在价格上达成一致后,尽可能多的提出对自己有利的条件和建议;

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