1、工作小组改善活动推广介绍 （第三部分）,工作小组改善活动流程,介绍内容,1. 实施阶级- 提出对策- 对策的评估- 对策试行 2. 检查阶段- 效果的确认- 反省、残留的问题 3.标准化阶段- 标准化- 今后行动计划 4. 总结、报告与发表,目前小组改善活动现场确认发现的问题,制定对策,主要原因确定以后，就可分别针对所确定的每条主要原因制定对策。制定对策通常分为三个步骤进行：提出对策对策的评估和试行对策实施,提出对策,根据已确认过的主要原因来制定对策 运用创造性思考法 在创意的构思和收集阶段不做任何评价，提出大量有助于问题解决的方案，这样才能尽量不遗漏真正有效的对策，才能集思广益,5W2H法
2、ECRS法 逆向思考法 脑力激荡法 愚巧法（防呆）,创造性思考法,5W2H法,将某项事物依此六个方向去追问思考，找出任何有缺点或不满之处，继而思考其改善方案。 1、Who (何人)： 到底是谁在做？一定要这个人做吗？有谁做可以做得更好？ 2、When (何时)：目前是什么时候在做？一定要在这个时间做吗？改用别的时间是否会更好？,5W2H法,3、Where (何处)：目前在何处做？一定要在这个地方做吗？在别处做是否更好？ 4、What (什么)： 在做什么？应该还有什么在做？有什么不必要做的？ 5、Why (为何)： 为何要做？为何要如此做？不做不行吗？,5W2H法,6、How (如何)：目前是
3、如何做？为什么非如此做不可？应如何做更好？ 7、How Much（花多少）：需要多少经费去做？有没有预算的支持？如何争取经费？可以做得更经济吗？,ECRS法,E：Elimination （剔除）可不可以剔除不要了？ C: Combination（合并）可不可以将之合并 R: Rearrange （重排）顺序改一改可以吗？ S: Simplification（简化）简单化些，不要那么复杂可以吗？,逆向思考法,将过去的系统、经验以相反方向做思考。如： 1、餐厅要侍者，不要会如何？ 2、一向往东走、改往西走会如何？ 3、客人来店买，改送到家会如何？,对策的评估,针对一个问题当有一个以上对策时，需要加
4、以评估，决定是否实施及试行的先后顺序。,注：1.把属于自己工作权责内可以实施的方案列为优先考虑2.对上司及前后过程等相关人员的意见加以考虑,对策的试行,对策试行应注意以下事项：必须获得上司主管的同意方可试行试做的样品数量的考虑协调与标识安排线外试做安排线上的试做密切注意实施状况，对发生的任何状况，无论是正面或负面的，必须详细记录相关数据，作为检讨效果的依据,对策的试行,试行中如发现有反效果或异常时，就即停止，改试行其它对策试行所产生的半成品、成品，如有需要应与其它产品隔离，并 作妥善处理有没有需要备品（件）？当试作品不合格时，依然可以保证正 常生产,对策的试行,制定对策表，符合5W2H原则，常
5、用的对策表的表头,效果确认,有形成果 （可数值化） 如：不良率的下降，交货期的缩短，成本的削减无形成果 （不可数值化） 如：团队精神的提升，品质意识的强化、士气的改善,有形成果确认（推移图）,改善前,改善中,改善后,注： 改善前：指活动开始起至对策实施前改善中：指对策试行中改善后：标准化以后,有形成果确认（柏拉图）,改善成果,无形成果,组员们品质意识提高 组员学会了问题解决的方法 人际关系改善 表达能力的提升 对工作更感兴趣 对工作更有成就感 5S的改善 工作环境的改善 工作安全的改善 等等.,雷达图（无形成果）,由小组成员共同讨论本期活动所得的无形成果项目共约5-8项将各项平均分列于一个圆周
6、上，将各项目评分，满分10分或5分均可，并作刻度由组员对改善前后各项目进行评分 求各项目平均值并点绘于适当轴上两者之间的空间即表示无形成果的大小，空间越大表示成果越大。,反省、残留的问题,对改善目标与实际效果之间的差异的反省 对在活动过程中各个步骤的优缺点做反省 对残留的问题点汇总，并纳入下期活动中,标准化,标准化就是让具有改善效果的对策可以持续下去的方案。共分为四个步骤： 制定标准或修订标准（作业标准、工艺规程、管理制度等技术或管理文件） 教育训练（培训记录，培训成效等） 标准化实施 （上述工作完成后，何时正式启用新标准，就是标准化的实施） 效果查核（工艺稽核）,今后的行动计划,一个主题的改
7、善活动完成以后，要马上确定出下期改善题目，让改善活动持继下去。 下期活动的主题可以从本期活动反省时整理出的残留问题，或从本期活动选题时排在次要的问题来展开,总结、报告与发表,总结、报告和发表的主要目的： 通过对已解决问题的总结来提高解决问题的能力 通过发表交流，可以把个人或团队参加改善活动所受的启发和感觉与大家分享 通过发表交流，可以使小组之间相互激励、相互启发、共同提高。,总结、报告与发表,严格按活动步骤进行总结在成果报告内容的前面，可简要介绍工作小组的组成和生产过程和工作流程作简单介绍不要用专业技术性太强的名词术语，在不可避免时（特别是发表时），要用通俗易懂的语言进行必要的解释成果报告要以图、表、数据为主，配以少量文字说明来表达，使成果报告清晰、醒目把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断等活动中的亮点总结到成果报告中去,疑问和建议？！,
