1、 销售经营部经理 岗位说明书一、岗位概况岗位名称 销售经营部经理 所在部门 销售经营部直接上级 总经理助理 人员编制 1 人（或兼任）直接下级 营销策划主管/专员、销售管理主管 岗位分析日期 2017 年 12 月二、工作关系内部关系 总经理、技术总监、工程总监、各部门经理、总经理助理；项目发展部、销售经营部、服务中心全体员工。外部关系 与新闻广告媒体、行业竞争对手/合作伙伴、各类营销供方等；与客户、潜在客户、业主、准业主等。三、岗位目的组织做好各项目的产品定位、营销策划、销售实施、销售后期管理等相关工作，确保销售目标的完成与突破，实现公司经营管理目标。四、岗位职责序号 职责 权重 职责分解与
2、工作标准负责公司品牌建设与管理，根据品牌规划战略制定各阶段推广计划，打造联诚地产品牌效应。负责制定项目品牌推广方案并组织实施，开展项目品牌宣传与维护工作。1 品牌建设与管理 10%负责项目 VI 系统的建立与维护。市场调查分析：组织对项目周边环境进行深入的调查，收集已进入区域市场及竞争对手、竞争楼盘产品相关信息；组织开展客户需求研究与分析工作，预测客户需求变化趋势，建立客户模型，为产品定位及设计工作提供支持。2 市场定位与产品定位 20%编制产品建议书：联合各相关职能部门，对项目分期发展、产品定位、客户定位等做作深入的研究和讨论，力求最后形成可执行的最符合市场需求的适度超前方案。项目营销推广方
3、案设计：根据项目市场定位与产品定位，组织制定整体营销方案；项目销售过程中，及时掌握区域内其它楼盘的销售数据，以及主要竞争对手的营销方案，组织进行阶段性项目营销推广方案调整、设计。项目营销费用预算：组织制定项目营销费用预算，控制营销费用成本。项目营销供方选定及管理：组织销售代理商、广告代理商等各类营销供方考察、落实和管理工作，确保公司资源投放有效。项目营销物资采购：组织落实销售资料的印刷、广告的投放与宣传、现场包装等营销物资采购工作，并根据营销费用预算进行过程控制。3 营销策划与推广 25%项目营销推广活动执行：组织落实项目开盘、产品推广、促销等公司对外宣传活动，提高项目的知名度和美誉度，力争销
4、售指标的完成与突破。根据公司战略发展目标与销售目标，在项目开发总控计划的指导下，组织编制项目销售计划、项目开盘专项计划等。销售现场布置与蓄客准备：根据上级领导要求和公司专项计划，组织落实销售中现场宣传、布置等工作；指导下属做好前期推广、接待、蓄客等工作。负责监督销售样板房的软装布置工作。4 销售前期准备 10%负责组织制定销售手册以及落实对销售人员的培训。根据市场及销售情况，组织制定、调整销售价格与折扣方案，并监督落实，保证销售均价。负责对各项目案场销售实施、控制、质量管理、代理商管理等工作进行监控，实时了解销售情况，做好销售分析总结工作。审核各项目提交的销售台账，监督各项目销售计划的执行情况
5、，及时调整销售方案。对各项目销售合同签署与备案情况进行监控，协调各项疑难问题的解决。5 销售过程管理 25%监督并指导各项目销售后期事务跟进工作，协调并解决重大业主投诉问题，提高业主满意度。6 客户资源管理 5% 组织收集公司现有客户资源，建立并完善公司客户资源库。组织开展客户关系维护工作，为实现客户资源二次开发提供基础性条件。 负责部门制度文件、管理办法的起草与修订； 负责部门工作流程的建立与完善； 制定部门工作计划，合理分配各项工作任务； 建议或确定本部门的岗位职责设置和人员录用； 提供员工在职培训与指导； 对员工进行绩效管理和绩效考评； 负责部门内与部门间的协调和沟通。7 部门管理与其它
6、 工作任务 5%积极主动完成上级领导交办的其它工作任务。五、任职条件1 最低学历要求 大专2 专业要求 市场营销、工商管理、经济类等相关专业3 经验要求 具有房地产项目营销策划、销售管理三年以上工作经验。4 知识技能要求 熟悉房地产行业相关知识、政策与法规； 熟悉房地产营销策划流程、销售流程、合同签署备案流程、办证流程，以及品牌策划推广； 熟练运用办公软件和预售系统、销售系统。5 素质能力要求 具有良好的沟通能力、组织协调能力、监控能力； 市场触觉灵敏，能够准确分析市场环境与客户需求； 思维活跃，具有创新思维，善于从不同角度思考问题。六、关键绩效指标（KPI）1 销售完成率2 资金回笼率3 营销推广方案编制及时率4 销售接待服务质量5 顾客满意度
