1、万达广场市场走访分析,第四组,组员： 庄晓东、罗海霞、郭 虹、鲁 鹏、 胡 莲、张 维、余娇艳,2011年9月21日,1,目 录,BERSHKA,02,03,10,04,05,09,08,07,06,01,VERO MODA,MANGO,GUESS,PEACEBIRD,TRENDIANO,ZARA,C K,Levis,E-LAND,2011年9月21日,2,一、E-LAND,品牌介绍：衣恋集团自从1980年在韩国创办以来，经过二十多年的快速发展，衣恋公司已经成为韩国最大的时装流通公司。衣恋良好的品牌、别具一格的卖场装潢、优质的服务展示了公司独特的企业文化。衣恋致力于通过创新的知识经营系统，为消
2、费者提供独一无二的价值。2006年公司的销售额达到40亿美元。美国东部哈佛、耶鲁等大学风格的品牌，包含四个系列：大学校园、运动、美国田园风格、野营郊游。于1980年创立。,2011年9月21日,3,2011年9月21日,4,2011年9月21日,5,E-LAND,价格区间：600元1000元；品牌适合人群：18岁28岁的崇尚品质的女性消费者；品牌的色系：以红色、卡其色和白色为主。,2011年9月21日,6,E-LAND,品牌的陈列模式：店内的整体陈列很有系列感，故事情节性强，模特造型独特，陈列道具丰富。从店内高柜的陈列情况来看，店内分为三个区域，每个区域都是按照色系来进行陈列搭配的，同时穿插白
3、色系服装进行搭配的过度。分别为：红色系、黄色系和卡其色系。,位 置：所在商场位于天井右侧，是万达商场的中心地带，店铺所在的位置同时靠近3部电梯，人流量较大，且店铺位置明显、店铺本身的门头和橱窗展示非常吸引人。所以E-LAND的店铺位置相对而说很不错。,2011年9月21日,7,2011年9月21日,8,方便：如果要说最让人感到方便的地方，那只能说它的一个店铺的选址上，位于商场的拐角处，顾客可以根据自己的需求很方便的在路口进行选择。,对比：道具的陈列是该店铺最大的亮点，在店铺里有接近一半的面积都被精美，生动的模特和道具占据，形象地将品牌的风格和定位展示给顾客。,服务：在我们逛店的时候服务员会配合
4、我们的提问做出回答，但主动性和热情度还远远不够。,愉悦：在店铺外看店铺的整体风格时，其实那种视觉的冲击力还是很强烈的，有一种眼前一亮感觉，进店的冲动不言而喻，而中规中矩的服务态度也是让整逛店过程中一直能保持一个较为开心的心境。,E-LAND,二、BERSHKA,品牌介绍：巴适卡 (Bershka) 是Inditex旗下品牌，同时也是西班牙快速时尚品牌ZARA的姐妹品牌。1998年建立了巴适卡 ，巴适卡是以年轻人市场为目标，以年轻前卫，充满街头感的设计风格取胜。时至今日，Bershka在全球17个国家设有321家分店，最近巴适卡 (Bershka) 更进军中东市场。Bershka是西班牙街头风格
5、年轻品牌，以性感路线为主。巴适卡Bershka的休闲装带动时尚潮流的同时更加令人的激情燃烧至沸点。 Bershka大型商店和宽敞的，其前卫的外观。巴适卡的目的是满足点街头时尚，音乐和艺术。 在巴适卡的店内，用户可以观看视频，列出CD或阅读杂志。Bershka的购物经验，是一个社会文化浸入到青年美学的新世纪。,2011年9月21日,9,2011年9月21日,10,2011年9月21日,11,BERSHKA,价格区间：59元1299元；品牌适合人群：18岁30岁的时尚的消费者；品牌的色系：店内商品的颜色很丰富，以暖色系为主。,2011年9月21日,12,BERSHKA,品牌的陈列模式：首先店内的橱
6、窗很动感、立体感很强，能很有效的吸引顾客的眼球从而增加近点率。其次店内的高柜陈列很有特色，也是以色系为主进行陈列的，高柜上的半身模陈列很动感，整体感很强，会让顾客产生试穿的冲动。正对门口处有个饰品柜的陈列很有特色，给人感觉很专业，能快速吸引顾客的眼球。除此之外，店内的中岛过多，显得店铺比较凌乱，而且中岛的陈列色系比较杂乱。,位 置：店铺的位置位于购物中心号门，位置相对是比较理想的。,2011年9月21日,13,2011年9月21日,14,方便：店铺位于安全通道和六号门的交叉口出，旁边还有卫生间，由于商场一般都是比较大的，经常会在寻找卫生间上忙活半天，而它的选址可以很好的解决这个问题。,对比：该
7、店铺的面积相对来说比较大，小货架多，货品较杂，但店里的工作人员比较少，如果顾客多的话，那维护货品安全的任务就比较艰巨了。,服务：从我们进店到离开店铺，店铺工作人员从未过来接待，所以他们的服务可以说是做得比价差的。,愉悦：这家店铺位于入口处，顾客一般在进入店铺时的心情是很愉悦的，但逛完之后这种心情却被冲淡了，主要的因素还是在服务质量上。,BERSHKA,三、PEACEBIRD（太平鸟风尚男装）,品牌介绍：太平鸟风尚男装英文名：PEACEBIRD，为宁波太平鸟风尚男装有限公司旗下男装品牌。PEACEBIRD以 做“中国第一时尚男装品牌”为目标，致力于打造顶尖时尚潮流。,2011年9月21日,15,
8、2011年9月21日,16,2011年9月21日,17,2011年9月21日,18,PEACEBIRD,价格区间：300-2900；品牌适合人群：20岁30岁的时尚潮流男士；品牌的色系：黑、白、灰。,2011年9月21日,19,PEACEBIRD,品牌的陈列模式：橱窗陈列有商务和休闲两种风格，店铺内部分为两个区域，商务区域的陈列全部以正挂为主，休闲区域的商品以侧挂为主。中岛和橱窗的设计相对较年轻、有活力，整个卖场的陈列道具很丰富，比较吸引人。,位 置：店铺位置位于商城的2楼，且离电梯口较远，位于中段，没有明显的位置优势。,2011年9月21日,20,2011年9月21日,21,PEACEBIR
9、D,方便：店铺陈列的道具比较丰富，顾客在第一时间可以很自然地去联想到生动的生活情节，并且可以去做参考和选择。,对比：店铺的装潢以白色为主色调，整体感觉相当简洁，明亮，货品是灰白黑的中性色，整个店铺没有突兀的地方，没有杂乱的陈列，秉承了英伦简约干净时尚的风格。,服务：该店的导购员会很积极地配合我们提的问题做较全面的回答，包括收银员在内，都保持着相当的热情，是这几家店铺里面做得较好的一家。,愉悦：其实很多时候店铺的设计和装修能通过视觉上的感受影响情绪，这家店铺的店面设计是这几家中比较简洁，明了，轻松，给人的第一眼感受很舒服很自然。,四、GUESS,品牌介绍：GUESS是美国知名的服装品牌。GUES
10、S靠紧身“梦露式”女性牛仔裤单品起家，后来不断发展，现在GUESS的产品包括男女时装，童装，泳装，鞋履，钟表，精品配饰，手袋，眼睛，香水，行李箱等。GUESS于2004年推出了副线Marciano，一个以GUESS德设计概念为本推出的比较精致的、偏女性的、性感的时装品牌。,2011年9月21日,22,GUESS,价格区间：3002000RMB；品牌适合人群：2535岁；品牌的色系：黑、白、灰、金。,2011年9月21日,23,GUESS,品牌陈列模式：进门的左边为男装，右边为女装，正对着门的收银台和左右两侧墙面是裤墙，左右两边为对称的陈列。卖场内部有两个裤陈列台，上面陈列着几种不同的牛仔裤，从
11、这些陈列面上很容易看出GUESS是以做牛仔裤起家的公司。他陈列的完全展示出了年轻时尚的风格。,位 置：位于一楼，从正门进入，在第一个转弯处的左侧。位置较为理想，顾客进入商场后很快就能看见。,2011年9月21日,24,2011年9月21日,25,GUESS,方便：裤子和衣服是分开，集中陈列的。,服务：进店的时候，导购员没有打招呼，但是一直跟随，直到我提问他才搭理下。而且当我说我需要一条小直筒的牛仔裤时，他根本都不知道卖场的那个地方有这样的裤子。专业度不够。,对比：位置比较方便找到，夏装有7折优惠，价位定在中端左右,愉悦：对于我来说，我希望是自由选择，所以我不希望她们一直跟在我后面，这家店这点做
12、的还是不够好，而且在我跟他交流的时候，他都是面无表情的，一点也不热情。,五、MANGO,品牌介绍： MNG（Mango）是西班牙一家国际化的时装设计公司，一直被定位为凭借最新的潮流，自身个性化的设计和可接受的价格，来装饰现代都市女性。MNG（Mango）迅速传递西班牙时装的形象语言，让喜爱时髦、钟爱流行的时尚女性，有全新、与众不同的漂亮选择。,2011年9月21日,26,MANGO,价格区间：169999RMB；品牌适合人群：2032岁；品牌的色系：黑、白、卡其、黄、粉。,2011年9月21日,27,MANGO,品牌陈列模式：整个卖场是以休闲风格为主，色调是暖色调，卖场中间陈列的是一些针织衫，
13、周边一圈搭配的是一些外套和内搭。但给人一种现代都市女性的感觉。,位 置：位于一楼，从正门进入，在第一个转弯处的左侧紧邻GUESS。位置较为理想，顾客进入商场后很快就能看见。,2011年9月21日,28,2011年9月21日,29,MANGO,方便：进店可以看见中岛位置陈列的全是针织衫，周边一圈陈列的配饰和一些内搭，外套。顾客如果有明确目标是需要什么单品，可以快速的找到。但是根据他们店的陈列来看，还是主推针织衫，不管是开衫或者套头的，长袖短袖都有，比较齐全。,服务：进店的时候，他们正在开会，具体他们的班次，我也不清楚。不过还是有两个导购是在卖场接待的。一个负责在试衣间门口整理衣服，另一个负责卖场
14、接待。就专业度来讲，店内导购也是不够专业的，当我试穿一件外套的时候，我说觉得肩部太大了，肩线太往外走了，她好像都不懂，一直在强调不会，也说不出所以然。,愉悦：能够让我自由选择，这点做的还是不错的。,对比：基本上是没有折扣，但是店铺所处地段在卖场中还算是不错的，方便顾客找到。,六、ZARA,品牌介绍： ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Inditex集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计
15、师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。,2011年9月21日,30,2011年9月21日,31,2011年9月21日,32,ZARA,价格区间：1292000RMB；品牌适合人群：23-35岁；品牌的色系：比较齐全。,2011年9月21日,33,ZARA,品牌陈列模式：卖场面积很大，商品在卖场会按风格用途区分。男女分区，同款不同色的放在一块，按单品陈列。店内有模特情景设计，店内的镜子设计比较多，方便顾客看到拿衣服比划，顾客可以在店里找到些国际上大牌的影子。,位 置：地处商场一楼的中央，临近星巴克，形成一种生活状态。品牌本身还是能够深入人心的，进店率还
16、是比较高。,2011年9月21日,34,2011年9月21日,35,ZARA,方便：由于卖场面积比较大，能找到这种风格的产品。不用为了买不同风格的单品跑很多家店。,服务：进店的时候，导购是不会看到顾客的，需要等走到差不多中间的位置，会有导购说一些欢迎语。同样还是自由选购，不过这里的卖场我之前逛的还是有些区别。这里卖场现在比较淡，会有导购还来帮你找衣服。,愉悦：还是比较愉快的，不会压抑，也不会有人做过多的推荐。,对比：我们觉得好的就是可以在这里找到各式各样风格的服装，适合懒人购物。,七、Levis,品牌介绍：在全世界所有的牛仔裤品牌中，Levis(李维斯)象一棵百年常青之树，从1873年Levi
17、s(李维斯)牛仔裤创始人LeviStrauss生产出第一条Levis牛仔裤之日起，Levis牛仔裤就天然地同美国的淘金热、西部牛仔以及美国军队联系在一起，甚至成为美国历史的一部分。世界上很难有一个服装品牌能够象Levis这样历经130多年风风雨雨，从一个国家流行到全球，品牌个性始终保持如一，并成为全世界男女老幼都可以接受的牛仔和时装的领导品牌，这不能不说是Levis品牌创造的一个世纪神话。,2011年9月21日,36,Levis,价格区间：400-1600；品牌适合人群：18-35岁；品牌的色系：牛仔色系，红色系。,2011年9月21日,37,Levis,品牌陈列模式：橱窗镂空背景，木架装饰，
18、复古风格别具一格，店铺陈列分为男装，女装，经典501裤类三个区，搭配牛仔中岛，全场装修以木质美国西部酒吧风情的木框陈列搭配以红色系和牛仔搭配呈现出时尚，年轻的元素。,位 置：大门右手边电梯旁，位置较好，很容易引起顾客注意。,2011年9月21日,38,2011年9月21日,39,Levis,方便：店铺位于大门进去的右手边，很容易被人找到，而且里面的风格很明显的分为男款的服装和女款的服装，试衣间的话也在目光所及之处，但是它店里的衣服和裤子没有很好的做到成套搭配。,对比 ： 他们服装是按照同款不同色陈列的，所以会形成一个很强烈的对比，而且他们的导购员也会拿出我们看中的同款不同色或同色不同款来让顾客
19、进行挑选。,服务： 他们的服务还是不错的，当顾客一进到店里，他们就会很热情地接待，帮助挑选，在试衣服的时候也会帮忙解扣子，但是他们不会在试衣间门口等着看看顾客是否需要换一件大码或小码的。,愉悦： 他们的橱窗是由牛仔衣裤组成，然后再以一些红色的T恤及一些饰品点缀，整体感觉会吸引人眼球。门头也是以典型的牛仔色为主，所以还是比较吸引人的。,八、Calvin Klein jeans,品牌介绍：CK Jeans (Calvin Klein Jeans) 是美国设计师品牌CK旗下的牛仔品牌。CK Jeans (Calvin Klein Jeans) 设计风格简约，图案和色彩经常推陈出新，剪裁注重彰显线条美
20、感，追求玲珑有致的效果。CK Jeans (Calvin Klein Jeans) 宣扬天真纯净的心灵，自信积极、充满活力和简约清新的感觉。众多不同的色彩、图案和布料质感，也为CK JEANS迷不断带来惊喜。,2011年9月21日,40,Calvin Klein jeans,价格区间：400-2000；品牌适合人群：20-29；品牌的色系：黑白灰加红。,2011年9月21日,41,Calvin Klein jeans,品牌陈列模式：全开放式橱窗，简单的黑白搭配，红色点缀，店铺内部全为米色背板，简单的按男女款式区分，侧挂衣服陈列紧密，多为黑白红或者灰白牛仔搭配，加上模特生动的姿态展示，在整体的品
21、牌风格的塑造上比较到位。,位 置：正大门左边第一个店，多为客户的第一选择目标，位置极佳。,2011年9月21日,42,2011年9月21日,43,Calvin Klein jeans,方便 ： CK位于大门进去的左手边第一家，地理位置比较方便，而且他都是一透明的玻璃在四周围着，让人一眼就看到他里面的产品。但是它里面没有做好成套搭配，只有把衣服跟裤子分开，可能不容易顾客进行成套的搭配。,对比： 里面的分类的话有分夏季和秋冬季的产品，在我们进去看了三分钟后有一位导购来接代我们，帮我们简单介绍一下我们在那边看的衣服，但是更多的就是跟在我们后面走，没有很多的介绍说明。,服务: 我们一进去，四个导购员只
22、有一个对我们说了一句 欢迎光临 ，但是没有来接代我们，只是看着我们让我们自己逛。所以一开始给我们的感受就会有点不好，觉得他们的服务不够到位。,愉悦: 确实，他门头以及橱窗的陈列时吸引我进去的一个很大的因素。他有好几个模特围着一面墙分布，穿着都是一白色上装为主，下装是有土黄色为主，但是其中有一个用了一件红色的上装，一下子把我的注意力吸引了过去。但是里面导购的服务并没有让人觉得很开心。,九、TRENDIANO,品牌介绍：2010年8月，赫基国际集团为OCHIRLY的男朋友带来了时尚个性，富有气质的男装品牌TRENDIANO，这个摩登时尚、融合国际文化、彰显都会精英气质和生活方式的全新品牌，以前瞻性
23、的视野，打破固有的男装风格，为现代都会男人带来富有内涵和艺术气质的时装语言，打造出都会绅士年轻、时尚、低调贵气的不凡气质。,2011年9月21日,44,2011年9月21日,45,2011年9月21日,46,2011年9月21日,47,TRENDIANO,价格区间：300-1500；品牌适合人群：20-28；品牌的色系：绿色，卡其色，蓝色，橙色，红色。,2011年9月21日,48,TRENDIANO,品牌陈列模式：陈列整个店铺的空间布局层次感强，分为橙色区域和黑色区域，橙色区域的背板采用图书背景的设计，货品相对来说比较偏潮流，搭配丰富，生动，相邻的货品纹路不会相近，给人感觉不会杂乱，采用正挂3
24、件，侧挂6-2-6-2-6的陈列模式，而黑色区域采用黑色背景，货品的风格上主要以时尚为主，在靠左边角落摆放一个正挂柜，陈列两组成套搭配，右边面板有三组成套搭配陈列，搭配的结构有考虑到严谨的X型结构和对称结构。而正挂采用4件，侧挂采用4-2-4-2-4的陈列模式。整个卖场中充分利用空间来进行道具的摆放陈列，在门口处的高低展台采用书桌的形象化设计，情节性，生动性比较强烈。,位 置：位于二楼中间的电梯口处，人流量不错，有着良好的地理优势。,2011年9月21日,49,2011年9月21日,50,TRENDIANO,方便：该店铺的组合搭配风格上做得比较丰富，有休闲的，也有潮流的，适合各年龄层的顾客进行
25、选择。,对比：该店铺以图书为内容的壁画结合陈列道具的潮流风格，让整个店铺的气氛能流露一丝另类。,服务：这家店铺在服务上比较中规中矩，没有太大的亮点，该做的也都做了，但离开店铺时完全没体会到有被服务过的感觉。,愉悦：这家的整体色调并不是最理想的，也许这是品牌想去传达的，但暗色调对整个逛店的心情并未能产生积极的影响。,十 VERO MODA,品牌介绍： VERO MODA是丹麦国际时装公司BESTSELLER集团旗下知名品牌之一。2001年VERO MODA进入中国，面向25-35岁女性的职业休闲装。经典中渗透最新的时尚感觉。简洁的款式突出优雅的女人味。为成熟的女性带来职业休闲装的新概念让她们上班
26、和休闲场合都能感觉到自信和美丽。,2011年9月21日,51,2011年9月21日,52,VERO MODA,价格区间：400以上；品牌适合人群：25-40；品牌的色系：该品牌的色系主要以卡其色，绿色为主。,2011年9月21日,53,VERO MODA,品牌陈列模式：采用简约的陈列道具，与时尚，华丽的款式形成完美的陈列效果，在店铺中岛处，利用高低的模特展示，制造出别致的空间感，而丰富动感的道具在一定程度上将都市女性的内心情感表达尽致，其中卖场右侧的豹纹款式陈列柜，无处不在流露别致的性感。,位 置：位于一楼和二楼交接的电梯口处，地理位置及其有利。,2011年9月21日,54,2011年9月21日,55,VERO MODA,方便：首先电梯口是一个人流量大的销售黄金点，顾客可以从电梯行进的过程中从多角度了解店铺的陈列，装潢和气氛。,对比：店铺的试衣区和镜子的面积都比较大，和好地迎合了女性试穿时对镜子的需求。,服务：巡店的时候，该店铺正在做陈列和调整，工作人员在忙活着，完全将我们忽略，这是不应该，不管对顾客而言还是对货品的安全而言。,愉悦：在逛这家店铺前的心情是比较平静的，在逛店过程中并没有得到太多的服务，而且店铺在做陈列，比较凌乱，所以完全无法愉悦起来。,THANKS,2011年9月21日,56,
