1、组 织 社 会 学,于显洋 著,第一章 组织的概念及其运行,第一节 组织社会学的研究对象第二节 组织概念及其运转过程第三节 我国社会组织研究状况,补充组织社会学发展三个阶段,1、序曲：早期三派：管理学派、人际关系学派、结构学派 对组织行为的第一次系统研究出现在19世纪的最后十年。多学科学者的密切关注。 20世纪初的管理学派：泰勒的“泰勒制”（1911），工具性取向。20年代法约尔的行政管理学派。 20世纪3040年代的人际关系学派：霍桑试验，考察组织成员的心理动机。 结构学派的代表：M韦伯 其博士论文（1889）中世纪企业组织对历史的贡献是第一部从社会学角度论述组织的论著，最大贡献：科层制组织
2、的分析1936年C.I.巴纳德经理的职能 对社会组织进行综合研究。组织社会学是在结构学派的基础上，吸收另外两个学派的研究成果发展起来的。如今亦与各学科交叉，共同发展。,2、学科独立 40年代中期以后，社会学理论方法的研究，组织社会学的学科独立性凸显。早期研究主要将组织视为技术性的生产系统。到巴纳德（1938）和塞尔兹尼克那里，不仅将组织看成技术性的生产系统，同时看成一个试图在它们所处的环境中生存的适应性的社会系统。 二战后韦伯科层制理论英译本传到美国，引起美国社会学的关注，1956年，一本强调组织研究领域的多学科性刊物Administrative Sciences Quarterly正式出版发
3、行组织社会学开始成为显学。20世纪50年代，组织成为社会科学研究的一个公认领域。3、两个黄金时期 （1）5060年代形成两大学术中心：A、卡内基技术学院（现卡纳基梅隆大学），该学派包括政治学家、经济学家和心理学家，以西蒙为代表，提出“有限理性”概念。B、哥伦比亚学派（墨顿为中心，包括布劳、古尔德纳等人），强调“有目的行动的非预料后果”，开展了对公共和私立组织的早期权威性研究，两学派各自都出版了一系列著作 （2）70年代末90年代初的研究主题：组织与环境的关系。成效：A、许多重要的现成为主流理论为此一时期提出：新制度学派、交易成本理论、种群生态学、资源依赖理论、组织网络理论。以上分析方法中，除交
4、易成本理论，都建立在社会学家工作的基础上。 B、组织社会学成为社会学的中心领域并对其他学科产生影响。 研究中心：西部的斯坦福大学。,第一节 组织社会学研究的对象,一、组织现象与组织研究的必要性 1 组织现象： 组织无处不在，组织千差万别。 2 研究必要性： （1）组织是社会的基本细胞、是解剖社会的基本单位。 （2）组织是社会的基本结构，现代社会是组织化的社会。 （3）组织具有工具性与情感性两大基本社会功能。如组织可以是化解矛盾的工具，也可以是组织成员身份识别的标志，并提供心理归属感。 周雪光：社会学的研究就是对组织行为或组织制度的研究。,二、组织社会学的研究对象 张家麟：组织社会学是一门关于具
5、体的社会系统、社会结构、社会过程以及它们组成成分的形成、发展及发挥作用的规律的科学。它通过研究人与组织、组织与组织、组织与社会的互动关系，以揭示社会组织及其活动的规律性。 周雪光：组织社会学就是从社会学角度去研究组织现象。 刘集林：从社会学的视角来研究组织结构、运行与变迁规律的一门社会学分支学科。 综合各方观点，于教授指出：组织社会学是指对专业组织(包括企业及各类机构)的结构、功能及其运行规律和问题的研究科学。 这一定义主要包括三个方面的内容：组织社会学的研究客体、研究内容以及研究的基本变项。,1 研究客体,组织社会学的研究客体是指专业组织形式，一般可以区分为两种类型：行政组织（包括企业和机关
6、）和一般的社会组织，而社会组织又可以分为两类，即有章程的、 联合的组织形式和没有章程的、自愿的组织形式。在这里，组织社会学重点研究前一类组织形式，即各类企业（机关）等专业组织形式。这类组织形式既是一种正式 组织，也是社会系统中最活跃、最具有创新能力和影响力的一种组织形式 。 分析组织现象常常运用到一些社会学基本概念，如角色、角色期望、角色压力、角色紧张、性格、价值、文化、社会规范、社会行动、社会关系、群体、社会系统等。社会关系与组织关系：一般的社会关系都是全面的关系，具体包括： （1）认知方面可分为理性和传统取向； （2）社会成员准则方面可分为普遍和特殊取向； （3）实质定义方面可分为功能特殊
7、和功能广泛性取向； （4）感情方面可区分为逃避的和亲密的关系； （5）目标方面可分为个体和集体取向； （6）社会分层方面有分层次和不分层次之别。 组织关系的构成一般是单方面的关系，具体包括认知都是理性的，规则都是普遍的，情感遵守非人格化的，群体和个人都是功能专门化的。,社会系统：社会结构由基本的社会组织构成，这些组织之间相互作用和相互影响（如右图，组织分析框架），对社会稳定和发展起着重要的推动作用。,2 研究的内容,根据组织社会学的研究对象，该学科研究主要内容有以下三个方面：（1）基本结构形式 组织现象作为社会结构最复杂的现象之一，有其确定的结构。在分析组织现象时，一方面要了解组织的内部结构形
8、式（如图组织内部结构围观模型），另一方面要充分认识它在整个社会结构中的地位和作用，以及与组织内外环境系统之间的交换关系（如组织理论系统图）等。只有这样才能更好地研究组织现象。,（2）组织结构的功能分析无论组织设计出怎样的结构，都包含四种功能，即正功能与反功能，隐功能与显功能。 （3）组织的运转过程、问题与规律 组织社会学的重点在于研究组织的运转过程及规律，分析不同阶段遇到的不同矛盾，提供组织诊断并给出可能的解决方案。,3 组织研究的基本变项,组织社会学研究变项主要有三个：（1）人的变项；（2）组织变项；（3）环境变项。,第二节 组织的概念及其运转过程,一、组织的概念 1.社会中的组织 （1）组
9、织是推动社会发展的工具。如美国的登月计划，我国的航天工程等。 詹姆斯伯纳德：现代社会正在呈现一种趋势，社会集团或者管理者阶级，正在获取对社会的支配，正在获取权力和特权，正在获取统治阶级的地位。（社会组织化） （2）组织的发展导致社会伦理道德问题。 政府、企业：“经济人”与“社会人”之间的博弈,2.正式组织的概念M韦伯：组织是一个法人团体，它是一个用规章制度限制外人进入的一个封闭的团体。 波普诺：人们长期以来为达到某一特定目标而结成的群体。组织就是精心设计的以达到某种特定目标的社会群体，俱乐部、学校、教堂、医院、监狱、公司和政府机构均为组织。吉登斯：一个组织是以公务关系为基础，为完成特定目标的一
10、大群人的结合。霍尔：组织是有相对明确的边界、规范的秩序（规则）、权威阶层（等级）、沟通系统及成员协调系统（程序）的集合体，这一集合体有一定的连续性，他存在于环境之中，从事的活动往往与多个目标有关，活动对组织成员、组织本身及社会产生效果。W理查德斯科特：社会组织与正规组织的区别：社会组织是具有社会关系网络与共同准则（价值观与社会规范）的集合体。正规组织是为实现某一目标这一明确的目的而正式成立的集合体。王思斌：广义与狭义之分。广义：社会组织是指人们从事共同活动所有群体形式，包括民族、家庭、秘密团体、政府、军队、学校等。狭义：组织是为了实现特定的目标而有意识的组合起来的社会群体，如企业、政府、学校、
11、医院、社会团体等。在组织理论中，斯科特从三个视角看组织： 1）理性系统定义：组织是意图寻求具体目标并且结构形式化程度较高的社会结构集合体 2）自然系统定义：组织是一个参与者寻求着多种利益（无论是不同的还是相同的）的集合体。 3）开放系统的定义：组织是与参与者之间不断变化的关系相互联系、相互依赖的活动体系。该体系植根于其运行的环境中，既依赖与环境之间的交换，同时又由环境建构。 按：该定义体现了三个分析层次：结构层次、社会心理（行动）层次、生态层次。,正式组织是指人们为了达到某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。组织活动是一种整体性和结构性活动。 归纳：1）我们研究的组织是指狭
12、义的组织 ，正式组织，如学校、机关、医院、工会等。 2）组织共性是“为达成某种特定目标而组成的社会群体”。 3）技术方面，正式组织的存在延伸了人类自身能力的不足。4）从社会的观点看，人们加入组织的目的是为了实现自身的目标。只要组织的报酬大于成员的贡献，组织成员就会留在组织内部，组织便可生存。5）从理性观点的角度看，布劳和斯克特认为组织是有意识的集合体，组织成员为共同的目标而努力，只有共同目标实现了，个人的需求才可能获得满足。6）从效率的观点来看，组织之所以能够存在，与单独的个人相比是因为它有较高的社会活动效率。7）组织是通过正式制定的程序，而不是仅仅通过自然形成的力量而产生的社会制度。,3.组
13、织的其它问题 组织的任务 随着社会的发展，组织的作用越来越大，具体表现有：1）应付环境与技术的挑战。2）满足组织成员的社会需求。3）统一成员的认识，以实现集体的目标。4）有效率，至少要做得比市场好。 组织的边界问题 组织环境是指组织周围决定组织及其成员的行为之所有外部力量的总和。包括组织所必须应付的各种群体和规范。 传统社会中，组织与环境之间有着明确的边界。但在现代社会中，随着互联网技术的运用，组织的边界变得模糊甚至存在交叉，即跨组织边界运作。反组织的倾向组织的弊端与互联网技术催生了反组织的倾向。反组织倾向如同逆城市化现象一样，是组织发展到一定阶段的产物。,二、组织的运转过程美国社会学家帕森斯
14、（T.Parsons）是组织分析的先行者，他对组织分析的出发点是组织的价值模式，这种价值模式决定了组织对其所在情境的基本取向，因而指导个人的参与活动，并能够给予组织以合法化的地位。就一般意义而言，组织的价值模式使组织作为一个子系统存在合法化。为加强对组织现象的认识，帕森斯侧重对组织制度结构的分析，主要讨论了三个问题：1）取得实现组织目标或发挥组织功能所需要的资源，即适应条件；2）组织自身必须有制度化的程序，通过这个程序，把所获得的这些资源提供给具体的达标过程（实现目标）；3）在上述步骤的基础上，制定一套制度化的模式，以确定和控制对组织的义务边界。,1 资源的获得与流动获得资源的途径主要是通过合
15、同。合同有产品合同与就业合同之分。例如，教师是在双重意义上被雇佣，这种组织的最极端模式是医院：病人是雇主。2 组织自身的制度化程序（资源的实施机制）组织制度化过程也是资源的实施机制。 1）政策决策。 2）部署决策。 3）协作决策。强制、诱导和治疗。3 组织结构中的制度因素组织在确定内部整合条件之后，接下来的问题是如何与社会制度结构相整合，即组织与组织之间的关系如何协调的问题。 现代社会中，常见的整合制度有三种：1）雇佣合同；2）强制合同：3）规章制度或者规范。以上讨论的问题都涉及组织之间的整合及社会组织制度化的过程，如帕森斯的行动结构模式图。,三、组织与社会的关系1组织是社会的基本结构组织化程
16、度的高低是社会复杂性与进步性的标志。2现代社会是组织化的社会 现代社会是一个高度组织化的社会，每个人都不可能逃离组织的影响，个人总要受雇于某一组织，否则就可能一无所有或寸步难行。3. 组织是化解矛盾的工具在全球化时代，无论解决国际争端，还是化解国内矛盾，组织化和制度化都成为重要和有效的手段。从社会稳定的角度看，社会组织可充当安全阀的作用。它既可最先察觉社会冲突的发生，又可避免把局部矛盾酿成全局性冲突。它还可在冲突发生后起到化解矛盾的润滑剂、稀释剂的重要作用。,第三节 我国社会组织研究状况,一、传统组织结构的特点 总体而言，我国组织呈现出两个基本特征：1）高度封闭等级制的金字塔型结构；2）组织结
17、构表现多样化。单位组织占主导，类似韦伯的科层制，具有分科分层，分“条块”式管理。,二、改革开放后组织结构的分化 从1978年以后，我国社会组织分化基本上是在原有组织形态基础上进行的，主要集中在三个方面。1社会整体控制结构发生了变化2政府组织方面的分化3新型组织的出现三、对“单位现象”的研究1.“单位”的概念与类别严格地讲，只有国营部门的机构才具备最完整的单位形式。包括（1）党和国家的机构、合法的民主党派和人民团体，如工会、共青团和妇联组织机构等。（2）各 类事业单位，所谓不创造物质财富的机构。（3）国有企业组织，所谓创造物质财富的机构，包括各类国有企业和集体企业。国营部门的机构被统一纳入国家财
18、政预 算。上述三类机构即人们常说的行政单位、事业单位和企业单位。,2.单位组织的特点单位组织的存在和发展有其自身的特点和合理性。它主要有两大特征：行政化和功能多元化特征。具体表现：1）单位资源的公有制或国有制；2）非独立性；3）功能多元化；4）单位之间的“行政”差别。3.单位与国家之间的关系单位依附于国家，它的存在和发展取决于国家提供的资源状况。实质上，单位与国家的关系是一种利益关系，及资源的占有与分配过程。1)资源所有关系，国家是资源分配的主体，单位处被支配地位；2）资源供给关系，国家供给单位；3）权力支配关系，国家支配单位。4.单位成员与组织的关系 单位依附于国家，社会成员则依附于单位。国
19、家通过单位来控制个人，并为个人提供各种应得的福利待遇。单位是个人从事社会、经济、政治等一系列活动的合法场所。具体表现：1）基本生活保障的国家单位分配体系；2）福利单位化；3）人员管理制度；4）个人合法性证明。,第二章 组织社会学的理论发展,第一节 组织理论发展过程概述第二节 理性系统组织理论第三节 自然系统组织理论第四节 开放系统组织理论第五节 行动者系统组织理论,第一节 组织理论发展过程概述,组织研究是一个多学科介入的领域，有关成果涉及管理学、政治学、心理学及社会学等多学科的知识，各种理论、观点之间既相互独立，又相互渗入。因不同学科研究的视角、目的、和方法等不同，所以产生诸多不同的组织理论。
20、下面就从相关学科的研究角度和组织社会学发展的四种形态进行简要的介绍。,一、相关学科的研究角度1.管理学的研究角度管理学是最早对组织现象展开研究的学科之一，它关注的中心问题是组织尤其是工厂组织如何提高工作效率，所以它对组织现象进行解释的基本逻辑是效率机制。其考察的重点是：在资源供给和制度安排既定的情况下，如何对组织结构进行合理的设计，对组织构成要素进行合理的组合，对组织运作流程进行妥善的安排等一系列问题，对这些问题的不同回答，则构成了管理学中组织研究的不同理论流派。2.经济学的研究角度经济学侧重从 “经济人”的研究视角，研究稀缺资源的获取和分配，并关注生产力和效率问题，关注的是工业组织。 它对组
21、织现象的解释逻辑是效益机制，与管理学并无差异。经济学注重资源配置，即资本与劳动力的组合，组织则是资源配置的重要方式。与注重组织管的理管理学相比，经济学考察的重点先是怎样寻求一种最佳的资源配置方式，然后才具体管理问题。3.心理学的研究角度早期佛洛伊德等学者的努力，促使心理学获得长足的发展，这为对组织现象进行研究提供了必要的理论基础。经济学、管理学把人当作生物人，把人看成是机器及自动化流程的一个部分，对人的具有主观能动性并不关心。而管理学从人文倾向的角度出发，注重人的因素（人的思维与行动、人的需要、人际关系等）对工作效率的影响，其研究指向是效率问题，但解释的基本逻辑却是行动者行动背后的心理机制。,
22、4.政治学的研究角度政治学从“政治人”的角度出发，研究组织的权力进程和决策过程，关注政党与行政组织 。它关注的中心问题是利益关系问题。它对组织现象进行解释的基本逻辑是竞争机制，考察的重点是组织之间及组织内部的权力关系是怎样形成的，如何调整各种利益关系以使之处于一种相对均衡的状态。5.社会学的研究角度社会学从“社会人”的角度，对组织现象进行研究，形成许多影响深远的的理论流派：G.齐美尔的形式社会学、M.韦伯的理解社会学、E.涂尔干的社会学思想、T.帕森斯的结构功能主义理论、L.科塞的冲突理论、P.布劳的交换理论和G.米德等人的符号互动理论等，也形成了一些基本研究范式：社会事实范式、社会定义范式、
23、社会功能范式和社会行为范式等。但这些理论和范式没有形成统一的框架。社会学对组织现象研究的中心问题是相对于其他人际关系模式，组织有什么优势，发挥优势的机制又是什么。对等级秩序、规范与情绪对行为的影响、组织的合法性、组织与环境的关系等。总之，社会学对组织现象的研究是综合性的，其考察的重点既包括组织的形成机制，也包括组织的运作机制。,二、组织社会学理论发展的四种形态对组织的形成机制与运作机制，横向上看可以反映出不同学科、不同理论流派的分野，纵向上看大体反映人们对组织现象认识的发展过程。从这两种维度看，组织社会学理论可分为四种基本形态：理性系统组织理论、自然系统组织理论、开放系统组织理论、行动者系统组
24、织理论。1.理性系统组织理论理论产生于20世纪初期，主要代表人物韦伯、F.W.泰罗和H.法约尔。主要观点：1）韦伯在分析权威类型的基础上提出了科层组织理论，认为科层制是最理想的组织形式；2）泰罗在实验的基础上提出专业化分工、合理化的工艺流程和标准化的训练是组织效率的根本保障；3）法约尔从宏观的角度重点探讨了正式组织结构与一般管理过程的关系；4）理性组织理论的特点，把组织看成是一个理性工具，认为组织的效率源于组织成员的理性；5）理性观点指出，人性是自私的，人的理性是充分的，因此人们完全可以按照“计算”的方式，最大限度的趋利避害。,2. 自然系统组织理论该组织理论产生于20世纪30年代，是在对理性
25、系统组织理论批判过程中形成的，主要代表人物：E.梅约、A.马斯洛、F.赫茨伯格和H.麦克格雷戈。梅约主要研究组织非正式结构对工作效率的影响；马斯洛和赫茨伯格分别从不同的角度考察了人的需要、动机和激励等问题；麦克格雷戈则主要探讨了人性及人的行为假设与管理模式的关系问题。该理论观点主要有：1）组织现象是一个自然历史发展的过程，组织并不是一种纯粹的理性工具，而是人们为了完成某种特定的任务建立起来的人际关系结构，因此，建立在 情感认同基础上的非正式关系以及在这种关系中表现出来的不同动机、需求对组织目标的实现有着重大的影响。2）组织是人们围绕某种目标精心设计、具有规范化、标准化工作流程和严格奖惩制度的系
26、统。3）同时，强调非正式关系及人的主观能动性的重要地位，间接地指出了组织及其运作过程实际上受到特定历史条件的制约。,3.开放系统组织理论组织社会学的黄金时代20世纪7090年代初。这一时期研究的主题是组织与环境的关系，主要理论流派：权变理论、制度学派和组织环境理论。主要理论观点：1）以J.W.洛尔施和P.R.劳伦斯为主要代表人物的权变理论认为，组织的最佳结构取决于它的环境条件、技术、目标和规模等因素，因此要根据具体情况对组织进行设计和管理。2）制度学派有新旧之分，代表认为分别是P.西斯尼克和J.迈耶。旧制度主义认为组织是一个制度化的组织，是处在社会环境、历史影响中的一个有机体，组织发展演变是一
27、个自然过程，是和周围环境相互作用的产物。新制度主义则认为以往的理论过于注重组织的技术环境，因而主张把研究的重心放在制度环境下，强调合法性机制的重要性。3）组织环境理论主要代表人事W.汤普逊和C.佩鲁，该理论侧重研究了组织变量与环境变量的关系，还进一步分析了一般环境与具体工作环境的关系。注意力应从组织内部转向组织环境，组织被当成一个开放的、动态的系统加以研究。,4. 行动者系统组织理论行动者系统组织理论产生时间与开放系统组织理论基本一致，但前者研究取向在承认有限理性的前提下，重点探讨了组织之间、个人与组织之间的互动关系及结果。主要理论流派：决策理论、组织经济理论、社会网络学派和法国学派。1）决策
28、理论的主要代表人物是H.A.西蒙，他首先提出 了有限理性这一概念。他认为管理就是决策，其研究兴趣主要是决策及其实施过程。2）组织经济理论的主要代表人物是J.R.康芒斯、R.科斯和O.E.威廉姆森。他们把交易作为基本分析单位，认为人与人的相互行为均可以理解为交易活动，但这种交易行为的发生是需要付出代价的，因此如何低交易成本就成为组织管理的核心问题。3）社会网络学派的主要代表人是M.格兰诺维特和R.博特。他们把社会网看成是一种社会资本，强调关系网络的功利性和工具性。4）法国学派主要代表人是M.克箩泽和E.费埃德贝格。他们组织现象的复杂性，考察把焦点对准行动者的组织成员，从权力关系的角度分析这些行动
29、者的特质及其行动逻辑，进而展示组织的实际运作过程。在法国学派看来，组织只是行动者的行动依据或者行动背景而不是实际运作过程。,第二节 理性系统组织理论,一、理论背景和研究主题1.理论背景：1）社会背景：城市化、社会化初期，科学技术进步，社会财富剧增，社会转型格局初步形成。2）思想渊源：文艺复兴至思想启蒙运动，文化世俗化，观念理性化，科学主义思潮推崇科学与理性，如孔德的实证主义和后来的马赫主义等。2.研究主题：围绕企业或组织的效率展开，主要研究人与机器的关系，重心是人如何适应机器，如何把人变成机器或者生产线上的一个部分。事实上，该理论关注的具体领域为组织结构及其工作流程的设计和工人的训练问题。二、
30、主要理论观点理性系统组织理论中最具影响力的理论观点是泰罗、法约尔的科学管理理论和韦伯的科层组织理论。,科学管理理论试图创造出一种理性技术，以便建构那些能使组织各分支之间关系协调的结构和过程。这一理论认为如果找到确定的理性技术和方法，组织就能够更好地实现它的目标。劳动分工、等级过程与职能过程、组织结构和管理跨度。 1.泰罗的科学管理理论弗里德里克泰罗(Taylor,Frederick W.18561917),32,1、工人观念的错误 2、体制上的“磨洋工” 3、劳动方法不科学,泰罗的分析,33,1、建立真正科学的劳动过程2、科学挑选和渐进地培养工人3、将挑选和训练的工人与劳动过程相结合4、管理者
31、与工人之间亲密和经久的合作,泰罗管理原则,34,法约尔（Henri Fayol,1841-1925）是法国管理学家，他把工业企业所从事的活动分为六类：1技术活动:指企业所从事的生产、制造和加工活动2商业活动:指企业所从事的采购、销售和交换活动3财务活动:指企业从事的资本筹集活动,以及有效 使用资本的活动。4安全活动:指保护企业资产、保障企业人身安全的 种种活动5会计活动:指企业的存贷盘点,资产负债表的制作 、成本核算、统计等。6管理活动:指企业的计划,组织,命令、协调和控制,2、法约尔的科学管理理论,35,背景：科层组织是韦伯最早提出来的一种组织形式。随着工业化、城市化的发展，现代新型组织兴起
32、，承担起许多原来由家庭完成的社会功能。新型组织有其自身独特的运行机制。为探索现代社会的运行机制，韦伯从权力和权威的角度对现代社会组织进行了研究，古纳尔德对科层组织提出了三种表现形式，科斯也对科层组织与社会的关系展开了研究。1）韦伯论权威的基本类型 （1）权力与权威的区别； （2）权威类型：法理型权威、传统型权威和魅力型权威2）韦伯科层制的基本观点,3 科层组织理论,36,1 分工2 等级原则3 规章制度4 非人格化5 量才用人6 行政效率,马克斯韦伯的科层制,3）古德纳对科层制与现实关系的研究 阿尔文W古德纳（Alvin W，Gouldner）是美国社会学家。古德纳通过分析，得出科层制有三种行
33、为方式：虚幻式、代表式和惩罚为主式。,4）科斯对科层组织与社会的关系研究 三个特点：非人格性、非合法性、非道德性,三、对理性系统组织理论的综合评价,1.积极作用对组织现象的认识提供一个奠基性的分析框架，组织是理性的、科学的工具。组织是人们为有效实现某种特定目标而建立的有机体，它既是人类理性的产物，也是理性的载体或工具。泰罗、法约尔和韦伯从不同的侧重点研究如何提高组织的运作效率问题，如泰罗研究人与机器的统一，法约尔看重管理的职能和原则，韦伯探讨组织结构的特征，都从不同视角来诠释组织运作效率问题。这一点有助于如何认识组织、利用组织、建立组织有着积极作用。2.理论的不足：理论不太成熟，忽视人的因素，
34、侧重内部结构，忽视内部结构之外的影响因素（非正式结构、社会文化等），理性系统组织理论只看到规范的组织结构对效率的促进作用，而忽视组织结构可能压抑人的积极性和创造性。,第三节 自然系统组织理论,一、理论背景和研究主题1、理论产生的社会背景：1929 年的经济危机，导致凯恩斯主义取代自由放任的经济思想，城市化、工业化的社会转型，社会需求的多元化。思想渊源：理性系统组织理论的缺陷，心理学和行为科学的发展。2、研究主题：围绕组织“效率”展开，即以人与机器的关系为主题，关注人的因素，注重人性、人的需要、组织中的人际关系的研究。二、主要理论观点自然系统组织理论：人际关系理论、组织协作理论。,1.人际关系理
35、论,所谓人际关系理论就是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产率。它研究的内容包括，人的本性和需要、行为的动机，尤其是生产中的人际关系（包括领导与工人的关系）等。其观点如下：1）梅约和霍桑实验；2）需要与激励理论；3）群体关系模式：包括麦克雷戈（Douglas McGregor）X理论与Y理论；阿吉里斯（Chris Argyris）提出了“不成熟成熟理论”;利克特（Rensis Likert）的雇员中心论;4）领导类型模式。,梅约与霍桑实验,1）研究取向由机器人向“社会人”转变；2）组织中非正式群体的作用；3）新型领导观念的形成。,42,生理
36、需要,安全需要,自我实现需要,自尊需要,需要理论：美国的阿伯拉罕马斯洛Abraham H.Maslow，1908-1970,友谊需要,43,1）巴纳德的组织协作理论巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961）曾多年担任美国新泽西州比尔电话公司总经理，并两次调任新泽西州救济管理局局长。第二次世界大战期间，巴纳德建立了“联合服务组织”，并管理这一机构。1938年出版的经理的职能中提出组织协作理论，强调合作。巴纳德的组织定义：组织是“将两个或两个以上的人力量和活动加以有意识的协调的系统”。经理人员从事的工作包括三方面：1维持组织的内部沟通2为组织成员提供服务3确定组织的目的和目
37、标,2. 组织协作理论,44,2)弗利特的伙伴关系理论,玛丽帕克弗利特（Mary Parker Follett,1868-1933）出生于美国波士顿城,曾是一位哲学家、历史学家和政治学家。弗利特的组织原则：1通过直接接触达成协调；2协调应在早期阶段进行；3协调是一种“交互联系”；4协调是一个连续的过程。 佛利特思想的基本点在于“伙伴关系”这一概念。她主张，民主社会中，管理的任务是创造一种环境和形式，使人们自愿和主动地给予合作。这是她管理思想的核心内容。,组织协作理论的特点：（1）关心的问题：有关权力性质的概念的新发展、协作努力的必要性、冲突的解决、组织设计等；（2）佛利特生活并工作在科学管理年
38、代，却引进了一种人的团体观点和完形心理学；巴纳德引进非正式组织的作用推进了正式组织的分析。（3）两人都用哲学来考察问题，试图创造一种协作精神；（4）关心个人并通过团体的协作努力来实现个人的自我价值；（5）他们都试图改造以前的权威观念，强调协调统一，都得出了同样的结论：只有专职的有道德的领导才能提高组织效率和人们的福利。（6）理性系统组织理论侧重从组织的规范去考察问题，自然系统组织理论侧重考察组织的行为结构。前者关注组织的正式结构，后者关注非正式结构，并引进了社会人的概念，重视人的因素。,第四节 开放系统组织理论,一、研究背景和研究主题1、社会背景：二战后，西方社会经济的迅速发展、政治的民主化及
39、社会文化的多元化。 理论渊源：信息论、控制论、系统论、仿生学等交叉学科的出现与发展，计算机技术的应用以及帕森斯的结构功能主义理论的影响。2、研究主题：组织与环境的关系，即组织如何与环境进行各种信息能量与资源的交换。二、主要理论观点 主要有：权变理论、制度学派和组织环境理论。,1 权变理论,权变理论产生于一般系统论，主要代表人物J.加尔贝雷斯、格尔施和劳伦斯。权变，即随机应变，因地制宜、具体问题具体分析。它也是对任何一种“最好方法”的反映，其基本命题：一个组织与其他组织的关系及其与总环境的关系依赖于具体情境。1）组织的系统理论 肯尼斯保尔丁、罗斯艾什比和路德维希贝塔朗菲等人在他们对组织的研究中把
40、复杂的数学技巧和一般系统论结合起来，使当今组织理论学家能在健全的组织理论中进行建设。这一学派的基础是数学、工程学和计算机科学。赫伯特西蒙（Herbert A.Simon）是美国著名的政治学家和社会学家。2）权变学派观点 组织系统是由各分系统构成，他要研究的是组织与其环境之间的相互关系和各分系统内与各分系统之间的相互关系。它强调组织的多变量性，并试图了解组织在变化的条件下和在特殊环境中运行的情况。权变学派的最终目的在于提出最适宜具体情况的组织设计和管理行动。加尔布雷斯：如何在可预见的任务基础上建立组织。洛尔施和劳伦斯：研究组织与环境之间的权变关系，证明了成功的组织是以那种与环境的要求协调一致的组
41、织图式建立起来的，而这种图式可以从组织发生分化的性质和数量上明确地看出来。他们用四个基本变量即结构的正式性、目标方向、时间跨度及人际关系来测度分化。同时，他们还考察了组织分化和整合的矛盾。他们认为环境对组织的影响，以及组织对其活动的分化和整合，用权变的方式来应付这种影响。权变理论：组织管理实践不存在最好的方法，管理人员也没有确定的目标可供选择。,2 制度学派理论,1）早期制度学派观点西斯尼克是早期制度学派的代表人物，他通过对田纳西水利大坝工程和管理机构的研究，发表了TVA与基层结构（1949）一书，揭开制度学派的研究序幕。西斯尼克的研究本意是考察组织的实际运作过程及其中的问题，但是他的研究结果
42、发现理性模式并不像人们想象的那样可靠，并证明了组织并不是一个封闭系统，它受到所处环境的影响。组织是一个制度化的组织，它必须不断与周围环境发生联系并适应环境的变化。同时，他在行政管理中的领导一书中指出，制度化是超越了组织具体任务或技术需要的价值判断渗透、渗入组织内部的过程。早期贡献：组织是一个有机体，并阐明它的发展演变是一个自然的过程，是组织与环境相互作用的结果。,2）新制度学派的观点新制度学派是在西斯尼克等人研究的基础上，在与权变理论的对话过程中提出来的，主要代表人物有迈耶、D.迪玛奇奥和鲍威尔等。迈耶的基本观点:（1）他的基本思想源自对美国教育制度过程的研究。（2）任一组织需适应环境才能生存
43、，认识组织现象也要从组织环境角度进行。组织环境分为技术与制度环境。前者主要指组织对外部资源的依赖程度、与其他组织的关系等；后者则是一个组织所处的法制环境、文化期待、社会规范、观念制度等被人们“广为接受”的社会事实。二者对组织的要求不同，技术环境要求组织追求效率，制度环境则要求组织活动具有合法性，但二者往往是相互矛盾的。他提出了“合法性”的概念，它一方面指各种法律制度对组织的约束作用，另一方面是文化制度、观念制度和社会期待等对组织的影响。当法律制度、文化制度、观念制度成为人们广为接受的社会事实时，就会产生强大的约束力量，规范着人们的行为。换言之，合法性机制实际上是那些引导或强制组织采纳具有合法性
44、的组织结构和行为的社会规范。迈耶指出，组织适应制度环境有三种策略：趋同化现象，互相模仿和学习，将形势与内容分开。制度对组织具有决定性作用。迪玛奇奥和鲍威尔则认为制度并非直接规定了人们的思维和行动，而是通过间接方式如资源分配或激励的方式影响组织或个人的行为。制度对行为的影响不是决定性的，而是诱导性的。他们指出，导致组织行为、组织形式趋同化的具体机制有三种：强迫选择机制，模仿性机制和社会规范机制。,3）组织环境理论,（1）组织与环境组织变项包括：结构、部门化、操作行为、相互关系等。环境变项的分为七个方面：1稳定性与不稳定性：环境里各要素的流动率。2同质性与异质性：组织所面对的个人或组织所彼此相似的
45、程度。3集中与分散：组织所面对的环境中的个人或组织集中与分散的程度。4环境容量：指组织所拥有的资源能容纳多少组织生存。5范围协议：指组织活动的目标、范围、功能及所需资源为其他组织共同认可的程度。6动乱与平静：指环境受外界活动影响的程度。7易变性：指组织对外界环境变迁的接纳程度。(2)一般环境与具体环境之间的关系：相互作用、相互转化、相互渗入,三、对开放系统组织理论的综合评价,1、积极的意义开放系统组织理论认为，组织是一个开放的动态的系统，它必须不断与环境交换信息、能量和其他资源，才有可能得到生存和发展。组织是环境的一部分，组织的结构和行为受所处的具体环境的制约，环境的复杂性和多变性迫使组织不得
46、不采取各种对策来适应环境的要求。这些标志组织研究角度和研究内容的重大转向，即以往的组织理论主要关注组织本身，探讨内容主要是内部关系；而开放系统组织理论则把视角转向外部环境，研究内容以组织与环境要素的关系为主。组织研究领域扩大。开放系统组织理论虽然强调静态研究，但更强调动态研究，这是人们对组织过程有更深刻的了解。2、理论的不足：过于注重环境的影响，较少关注组织中行动者的因素；研究的层次比较宏观化。,第五节 行动者系统组织理论,行动者系统组织理论把组织看作一种关系和过程，试图从对行动者行动的分析中重新解释组织现象。一、理论背景和研究主题1、理论背景：与开放系统组织理论产生的理论背景基本一致。思想渊
47、源：研究范式偏向社会定义范式，具有个体主义方法论的特点。同时，受齐美尔的社会网络思想、米德等人的符号互动理论和西蒙的有限理性思想的影响较大。2、研究主题：组织结构及其运作机制的变化和对社会实践主体的重新认识，促使行动者系统理论把组织研究主题放在行动者行动及其意义上，力图从人与人、人与组织、人与社会的多重互动中揭示组织活动的真实状况。二、主要理论观点主要理论有：决策理论、组织经济理论和社会网络理论。,1 决策理论,西蒙从巴纳德的思想出发，试图建立一个更加系统、更加全面和更加成熟的现代组织理论体系。他首先提出了有限理性的概念，并关注决策过程中人的作用因素。西蒙关于组织的基本观点：1）组织是一个决策
48、系统，它的基本功能就是决策。2）组织的目标就是追求决策的合理性，这种合理性取决于实现某种目的而选择的手段。3）组织是一个协作系统。4）组织的决策是通过个人作出的，但个人的决策受组织的影响。5）组织设计应按照有利于决策原则进行。组织结构设计应注意的环节：1）建立组织的目标体系；2）分工；3）明确工作重心；4）合理配置权力。,西蒙对组织管理的认识:1）西蒙认为，管理就是决策。决策过程有三个阶段：（1）侦查阶段。即收集信息，以明确问题目标和任务，并寻求解决问题的依据。（2）拟定计划阶段。通过对各种信息的分析，提出各种可能的行动方案。（3）选优阶段。从各种备选方案中选出最佳方案。2）西蒙提出了组织中管理模式，即以“管理人”模式取代传统的“经济人”模式。经济人追求利润最大化，而管理人追求满意值，按满意原则行事。3）西蒙决策理论的影响：（1）提出有限理性组织的概念，开启有限理性研究的先河；（2）第一次把个人的决策行动及其作用放在前所未有的高度；（3）以决策过程为核心，对组织现象进行了动态研究。,
