1、第7章 组织与组织结构理论,宇宙、自然、人类社会，一切都运行在系统之中！,组织系统,总经理室,质控部,采购部,PMC物控部,联想集团（1996年）,课前练习：,请画一张你们班的组织结构图。,何谓组织,从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体在现代社会生活中组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团具有明确目标导向和精心设计的结构、有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切联系的社会实体,组织的类型,1）根据组织的目标分类：,互益组织,工商组织,服务组织,2）根据人为设定还是自发形成对于
2、组织的分类。正式组织 :有效实现组织目标而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构。非正式组织：由于共同兴趣爱好，以共同利益和需要为基础，自发形成的团体。三种基本形式：水平集团，垂直集团和混合集团。,3）根据个人与组织的关系分类。其一，从运用权威和权力的程度来说，可分为：功利性组织；规范性组织和强制性组织。 其二，按个人参与组织活动程度分类，可分为：疏远型组织；精打细算型组织和道义型组织。,4）根据组织的性质分类。,经济组织,宗教组织,群众组织,文化组织,政治组织,组织的功用,1）组织结构是组织运行的基础。2）组织不仅要有合理的结构，更要能有效的运行。,组织结构,组织结构的含义： 组织
3、结构是组织中各成员为实现组织目标，进行分工协作，在职务范围、职责、权力等方面形成的结构体系，也称为组织中的各因素相互联结的框架,（一）直线式的组织结构,优点结构简单，指挥统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高缺点缺乏专业化分工对管理者素质要求高无助于管理者解决重大问题,车间主任（二）,车间主任（三）,工段长,工段长,工段长,工段长,工段长,工段长,工段长,工段长,班组长,班组长,厂 长,车间主任（一）,工段长,班组长,直线制结构,（二）职能型结构（Functional structure）：,职能型结构：充分发挥专业分工优势，以职能部门化为特色的结构形
4、式。主要的不足之处是各部门间的横向沟通与协调困难，都不对生产经营的最终结果负责。存在多头指挥的风险。,在美国，伊雷内杜邦敏锐地发现了火药市场的巨大潜力。经筹备，1802年杜邦家族在美国特拉华州威明顿市的白兰地酒河畔创建了杜邦公司。公司总投资36000美元，发起股计18股，杜邦家族占其中12股，占有绝对的支配权。杰斐逊总统顾及和老杜邦的关系，给了杜邦公司第一笔政府订单爆炸事故与安全生产研发与创新战争与财富家族式企业的经营方式,创业,生产经理,营销经理,财务经理,总经理,研究与开发生产计划工艺设备质量管理物资采购,市场调研营销计划广告宣传销售管理用户服务,财务计划预算综合会计成本会计现金出纳,人事
5、公关法律事务,职能型结构,（三）直线参谋型结构（Line-Staff structure）：,直线参谋型结构同时设置纵向的直线指挥系统和横向的职能参谋系统，结合了上两种结构的优点，我国国有企业运用较普遍。适应了管理职能分工的要求，职能部门分担了直线主管的管理工作，又保证了命令统一。组织运作稳定有序、效率较高。主要缺点是应变性较差，上级主管的协调工作量大。,厂 长,计 划 科,财 务 科,一车间,二车间,三车间,统计员,会计,一工段,二工段,三工段,直线参谋型结构,直线职能式的组织结构优点：既保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参谋指导作用（Unity Form）；效率较高缺点：在大型企业横向联系
6、和协调将变得非常困难。 高层管理人员无暇顾及企业面临的重大问题,直线职能制相比直线制,有何异同?直线职能制相比直线制,适用于哪些条件?,（五）矩阵式结构（Matrix structure）：,打破统一指挥原则设置双重指挥系统，将职能部门分工与项目经理负责相结合，具有更多灵活性的结构形式。约束条件是项目经理与职能经理的良好合作与协调及较高的员工素质。灵活机动是该结构的主要优点，两个指挥系统的关系处理是运用中的难点。实践中最易出现的问题是双重指挥造成的运作混乱及对员工评价考核的不一致。,水电安装,采购部,财务部,合同管理,土建施工,项目B,项目C,行政总裁,工程设计,项目A,矩阵式结构,矩阵制优点
7、将企业的横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于沟通和解决问题；组建方便能够较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾缺点组织关系比较复杂,其他组织结构,（一）事业部制（Divisional structure ）：事业部制结构：在总公司领导下依业务范围、产品种类、经营地域不同分设若干事业部或分公司，各事业部自主经营、独立核算，适用于业务类型多、分布地域广的大型企业的分权制结构。,方便食品部,糕点部,地区事业部,B产品线,财 务,采购,国际业务部,饮料部,A产品线,营 销,总 公 司,事 业 部 结 构,事业部制（Multidivisional Form）优点权力下放有助于提高企业的适
8、应能力实现高度专业化责任和权力明确缺点容易造成机构重叠，管理人员膨胀；容易忽视企业整体利益,事业部制的基本特征：,实行“集中政策下的分散经营”将政策控制集中化和业务运作分散化有机结合。总公司设立职能部门，提供财务、法律、公关、研发等方面的服务。总公司负责制定大政方针，是投资决策中心。事业部是自负盈亏的利润中心。事业部所属各基层部门是独立核算的成本中心。,几种部门化的形式,职能部门化(functional departmentalization) 按专业化的则，以工作或任务的性质为基础来划分部门按重要程度可分为：基本的职能部门和派生的职能部门。基本的职能部门一般有：生产、工程、质量、销售、财务部
9、门等派生的职能部门有：如生产部门下设生产计划科、设备动力科、安全科、调度室等。优点：有利于业人员的归口管理；易于监督和指导；有利于提高工作效率缺点：容易出现部门的本位主义，决策缓慢管理较弱，较难检查责任与组织绩效,产品部门化(product departmentalization)按组织向社会提供的产品（服务）来划分部门。优点：可高决策的效率；便于本部门内更好的协作；易于保证产品的质量和进行核算缺点：容易出现部门化倾向；行政管理人员过多，管理费用增加,过程部门化(process departmentalization)按完成任务的过程所经过的阶段来划分优点：能取得经济优势；充分利用专业技术和技
10、能；简化了培训缺点：部门间的协作较困难,地区部门化(geographicdepartmentalization)按地理位置来划分部门优点：对本地区环境的变化反应迅速灵敏；便于区域性协调；利于管理人员的培养缺点：与总部之间的管理职责划分较困难,顾客部门化(customer departmentalization)按组织服务的对象类型来划分部门优点：可加有针对性地按需生产、按需促销缺点：只有当顾客达到一定规模时，才比较经济,新型结构 ：（一）网络型结构（Network structure),以一个精干高效的经理小组为核心，通过正式合同、契约、长期协议整合外部优势资源开展业务经营活动的新型结构形式。
11、,（一）网络型结构（Network structure),管理咨询公司,广告代理商,销售代理商,独立的研究开发机构,独立制造商,物流服务公司,经理小组,网络成员单位都是独立法人，其间没有正式的资本所有关系和行政隶属关系，通过契约纽带和相互信任、互惠互利机制密切协作。 人数少、弹性大、应变快、内部管理简单是网络型结构的突出特点，在核心能力和关键职能上具有优势是成功的保证。 卡西欧公司专注于设计、营销和装配，在生产设施和销售渠道方面很少投资。IBM公司80年代初在不到一年的时间内开发PC机成功，依靠的是微软提供软件，英特尔提供机芯。,成功运作的条件：,筹划安排业务发展方向和创设“关系网络”是经理班
12、子的主要工作，要求每个人都有较高的独立工作能力和协调沟通能力。网络成员间的相互信任、优势互补是平等合作的基础。特别适合于市场变化快、竞争激烈的行业或抓住市场机会刚起步的小企业。缺点是控制程度低，有一定的经营风险。一定的工业生产基础和较高的商业文明水平、市场机制约束是必要条件。你认为这类结构会在中国迅速发展吗？,（二）、集团控股型组织结构,一些大公司超越企业内部边界的范围，在非相关领域开展多种经营，对各业务经营单位不进行直接管理和控制，只在资本参与的基础上进行持股控制和具有产权管理关系的结构形式。 对企业单位持有股权的大公司成为母公司。 持股比例大于50%为绝对控股； 持股比例不足50%但对企业
13、经营决策发生实质性影响为相对控股； 持股比例很低且对另一企业的生产经营没有实质性影响为一般参股。,母公司,关联公司,子公司,控股型组织结构,母公司（或称集团公司）为集团核心企业。被母公司控制和影响的绝对和相对控股的企业为子公司，是集团紧密层。一般参股企业为关联公司是集团半紧密层。通过长期契约和业务协作关系连接的协作企业为松散层。母公司凭借持股权向子公司派遣产权代表和董事、监事，通过在股东会、董事会、监事会中发挥积极作用来影响子公司经营决策。,协作层,协作层,半紧密层,紧密层,核心层,松下公司（拥有非法人地位的分公司和事业部50多个）,子公司（松下公司控股50%以上的，有445家企业）,关联公司
14、（松下公司持股20%-50%的有168家企业）,下承包企业（有1500多家）,松下集团的组织结构,有效组织结构的特点,1）责任制的落实 2）集中控制分权管理 3）良好的心理契约4）组织成员角色结构 5）有效的信息沟通,古典组织理论 韦伯（MWeber）这一模型主要有7个特点：1）明确规定的职权等级制度 2）分工明确 3）规范化 4）将“德才”作为选择和提升职员的标准。5）摒弃个人情感因素 6）管理权与所有权分离。7）各项决定、法规都有法定公式及程序系统，并以书面形式记载。 总之，古典组织理论强调劳动分工、等级以及结构正式等方面，侧重于组织管理的基本原则的分析，是一种封闭的模式。,近代组织理论：
15、 也称之为行为科学组织理论，其主要代表人物是斯科特（WGScott） 近代组织理论特点：在组织形态上，倾向于扁平形的组织结构以更好地推行分权，主张部门化和部门专业化，在集权与分权的关系上，主张分权，使组织成员能更多地参与决策以提高积极性。,现代系统和应变的组织理论,1.霍曼斯（GHomans）的模型,外部环境 所要求的行为 新的行为 结果,物理系统技术系统文化系统,活动 相互 感情作用 外部系统,新的互 新的相作用 行为 规范 新 的 感 情 内 部 系 统,生产率满意个人的发展,反 馈,图表71 霍曼斯的社会系统模型,三种环境：1）物理环境 2）文化环境 3）技术环境 组织是由具有相互依存关
16、系的内部系统和外部环境系统构成的，内部系统表现在群体中形成的新规范、态度和活动方式，由非正式组织引起。两个系统任何一个发生变化都会引起另一个系统的变化。 五个关键成分：1）活动 2）相互作用 3）情感 4）所要求的行为 5）新的行为,卡恩（RLKahn）的“角色组”模型 整个组织就可以看成是一个由许多重叠相连的角色组构成的集合体。角色组成员的行为可能会发生下述状况：1）角色冲突 2）角色不清 3）角色负担过重,其他组织理论,总体生态理论 交易费用理论 流程再造概念,三九贸易公司组织结构图,回款办公室,进口代理办公室,市场工作办公室,生物工程产品部,保健食品部,其他产品部,华东区业务经理,华南区
17、业务经理,中南区业务经理,西南区业务经理,西北区业务经理,华北区业务经理,东北区业务经理,三九贸易公司总经理（1）副总经理（2）,（22个片区）,（62个分支机构）,南方制药厂本部组织结构图,厂长（集团总经理兼）厂长助理（4名）,后勤保卫部（9）,财务办（27）,供应办（10）,生产部（28）,医药投资管理部（3）,工业投资部（4）,基建部（9）,海外公司管理部（9）,党务人事部（7）,企管办,生产办,设备办,质检中心,培训中心,培训中心,仪器室,中药室,化 学室,生测室,施工队,结算中心,信息中心,外加工办浸膏车间冲剂车间丸剂车间胶囊车间软膏车间粉针车间片剂车间口服液车间水针车间,（共174
18、名工人）,检修车间（共103名工人）,案例,布瓦蒙多是一家生产表壳的工厂，马赛尔巴布是其创办者。1940年法国战败后，巴布到街上招募了许多人，年龄都在30岁以下，他主动提出教他们制造表壳。创造了布瓦蒙多工作公社。 公社的最高权力集中在全体成员大会，大会每年召开两次，只有一致通过的决议才对成员有约束力。全体成员大会选举一名公社主席，他拥有全部行政权力，任期3年，主席对全体成员大会有行使否决的权力。 全体大会选举议事会委员，其任务是给公社主席提建议，委员任期一年，在议事会内，部门经理和8名委员及公社主席一起组成管理委员会，委员会每周开会一次。全体成员每周举行一次碰头大会。 布瓦蒙多有两大部门：社会部和工业部。后者的组织结构如下：（最多）10人组成技术组；几个组构成一个科，一个车间；几个科或车间组成一个部。每组的成员都一致对科（车间）负责，几个科（车间）对部负责。而社会部处理技术性问题之外的一切活动。 公社最主要的特色之一是成立了邻居小组，由五六个住处邻近的家庭构成，选举产生组长，不定期地在某一家庭聚会，会议细节全部记录，送交公社主席，由他进行汇总归纳，然后由各个部门的负责人来回答。,
