1、,第 六 章,社会行政组织的人力资源管理,背景知识：,1、什么是人力资源？广义上: 智力正常的人都可以被视为人力资源。狭义上:能够推动国民经济和社会发展的、具有智力和体力劳动能力的人的总和。,2、人力资源管理为了实现组织的宗旨，利用人力资源管理理论，不断获得人力资源，并对其进行整合、调控与开发，从而有效地加以利用并使之可持续发展的过程。,管理的真谛在于它是一门关于人的学问。德鲁克,本资料来源,当前文档修改密码：83628更多资料请访问精品资料网(),第一节 社会行政组织员工的录用与培训,本资料来源,当前文档修改密码：83628更多资料请访问精品资料网(),一、员工录用,非营利组织的人力资源管理
2、始于员工的录用。（一）进行人力资源规划 1、人力资源规划的内涵 根据组织的宗旨和近期的战略目标，科学地预测组织在未来环境变化中人力资源供给与需求的状况，制定必要的获取、利用、保持和开发人力资源的策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求。,2、内容1总体规划2单项规划,（二）进行工作分析,1、工作分析的内涵对某个特定工作职务的目的、职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等各种相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定任职者资格的过程。,2、如何进行工作分析？,1收集与岗位相关的信息：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接观察等。2进行分析，形成工作描述和工作规范两
3、个文件。,（三）招聘（recruit）,1发布信息，接受报名 2审查 报名者的资料 3组织招聘考核 4通知有关应聘者,招募员工既可以从外部招募，也可以从内部选择。,招聘员工常用考核法： 1笔试法 2面试法 3情境法 4测试,人头攒动的人才市场,任命：就是安排职位、明确任务。 引导：帮助其熟悉工作单位、岗位、了解工作情况与要求等。,（四） 任命与引导,二、员工培训（员工发展 ）,（一）培训的重要性对机构而言：提高机构的服务质量。增加服务对象。吸引和储备人力资源。对员工个人而言：丰富个人的知识和技巧，使其跟上社会发展的步伐；协助其更好的理解人类行为和社会关系，增进员工对工作的兴趣和满意感。促进员工
4、对机构产生归属感。,（二）培训的内容,从工作的角度：旨在使员工胜任工作（通常是新员工或绩效不足的员工）。从员工个人的角度：旨在挖掘潜力、提升能力。从组织发展的角度：旨在促进改变、整合理念。,（三）培训的步骤,1、评估员工的学习需要。培训需要标准绩效实际绩效（期望绩效实际绩效）2、决定培训的人选和内容。3、决定培训方案。4、预算培训成本，做好相关准备。5、实施培训。6、评估培训的效果。,示例：,面 谈 评 估 量 表,情境法：让应聘者处于特定的管理情境之中，观察其对事务的判断能力及处理能力。如：文案练习、无领导式的群体讨论、与人谈话、角色扮演和即兴演讲等。,测试法：智力测试：简单快捷，能同时测试
5、多人，结果标准化，容易快速评定。可对应试人的智商、应变能力等做出反映。兴趣测试：可以对应试人对职业的关注程度做出判断，可用职业兴趣调查表。人格测试：通过测试应试人对各种情感问题的反应，测查应试者的人格特点。如“明尼苏达多相人格测验”。心理测试：可以对应试人的心理健康水平做出测查。能力测试：比如模拟主持、推销实战等。,评估培训需要的方法有：根据绩效考核结果决定。观察员工完成实际或模拟工作任务时的情况，判定其培训需要。通过问卷调查、面谈或座谈会的方式，了解员工在工作中遇到的问题及其对培训的期望。通过结构性小组方法找出当前服务中存在的困难和问题，并据此决定培训的需要。 通过工作分析，明确员工的职务要
6、求，要求不合格的员工参加培训。 通过考试和工作绩效模拟练习，评估员工是否具备某项特殊工作所需的知识、技巧或态度，进而判断其培训需要 根据机构的长远发展计划，分析机构的发展重点与方向，从而决定培训的内容和方案。,决定培训途径方式和方法。方式：A、岗前培训；B、在职培训；C、脱产培训。方法：授课；研讨会；案例分析；游戏；电影；敏感性小组；角色扮演等。安排培训活动的组织者。确定培训师、内容、时间、地点等。,各种培训方法学习效果比较,评估培训方案的效果有多种方法，如，考试法；调查法；工作观察；绩效评估。企业中常用量化测量的方法： TE=(E2-E1)*TS*T-C其中： TE表示培训效益E1：培训前每个受训者一年产生的效益；E2：培训后每个受训者一年产生的效益；TS：培训的人数；T：培训效果可以持续的年限；C：培训的成本,
