1、1公司外贸业务人员绩效考核方案一、总则1、为提高本公司业务人员的收益及工作积极性，争创效益，确保公司持续高效地发展，特制定本方案。2、本方案适用于公司外贸业务部：外贸业务部经理、外贸主管、外贸业务员、电子商务部门。二、业务考核目的1、简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。2、使业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。3、强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。4、加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开
2、业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则1、以业务员业绩作为主要的考核依据。2、以业务资金周转率作为辅助考核依据。3、 实事求是、严肃、客观。以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 四、薪酬标准1、员工岗位薪酬福利构成：基本工资+ 绩效工资+ 提成+社保+全勤奖+年终奖2、基本工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从初级业务员（主要负责公司指定客户）做起、业务员（独立开发业务） 、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。具体结构，如下表所示。2外贸业务人员薪酬标
3、准表职等岗位 1 级 2 级 3 级业务员 2000 元 2200 元 2500 元业务主管 2700 元 3000 元 3300 元业务经理 3500 元 4500 元 5000 元3、试用期工资确定。员工入职时，均按试用期 1 级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。4、转正定级。员工转正后，一般按 2 级予以定级。转正后工作满 6 个月的可申请购买社保，公司会根据实际情况予以审批。5、试用期为 1-3 个月，若在三个月内能拿到第一个订单则从下月开始转正，若三个月内没有完成订单则视本人的进步程度决定是否转正，表现优秀者转正，有潜
4、力者留用，一旦留用则进入新一轮的试用期，剩余的淘汰或轮岗。3五、季度绩效工资计算以下所提到的“毛利润”的计算方法如下：毛利润=销售额-生产成本-销售费用（包含运费、拖车费、报关费、文件费等，不报关管理费用）1、试用期外贸业务员不参与绩效考核2、以下综合评定规则遵照公司章程进行综合评分3、季度绩效综合评定对照表绩效综合评定得分（不包含业绩绩效） 绩效总额度绩效奖金（占比）总绩效说明：（有业绩的季度）如：个人底薪 2000 元/月，业绩完成率80%（绩效总金额 2000 元*20%=400元）绩效说明（无业绩季度）A+ 100% 绩效奖金：400 元*30%*100%+400 元*70%*80%=
5、344 元/月400 元/月*30%*100%=120 元/月A 90% 绩效奖金：400 元*30%*90%+400 元*70%*80%=332 元/月 400 元/月*30%*90%=108 元/月B+每月绩效额度相当于员工个人基本底薪的 20%，外贸部人员的绩效不从底薪中扣除，此部分奖金有公司额外支付 80%绩效奖金：400 元*30%*80%+400 元*70%*80%=320 元/月400 元/月*30%*80%=96 元/月B 绩效奖金：（只有业绩绩效） 绩效奖金：（只有业绩绩效）400*70%*80%=224 无绩效奖金C 无绩效奖金 无绩效奖金 无绩效奖金1、季度总额评定总值依
6、据是每个月的绩效考核成绩 A+、A、B+、B 、C 五个等级来给予评定；A+：100 分-95 分 A：94 分-80 分 B+：79 分-70 分 B：69 分-60 分 C：59 分-0 分 2、外贸部人员有销售的业绩和综合考评来评定。销售人员绩效评定销售业绩占比重 70%；综合评定比重 30%；外贸部人员没有业绩的季度，绩效金额占综合评分相应等级金额的 30%发放3、3C 扣除完三个月绩效工资；4、 内外贸部门若每个季度业务完成率低于 30 %时(或绩效考核 3C） ，公司有权对其予以转岗或辞退；5、 销售人员绩效考核 20%奖金不从基本工资中分解，由公司另行支付；6、 以上内外贸绩效说
7、明仅针对第一季度、第二季度（无业绩或业绩不达标的情况下，绩效奖金按综合考评的结果以30%的比例发放） ，第三季度，第四季度按实际考评（综合考评+业绩）的结果发放绩效奖金；7、 每个月考核总成绩公布在群文件和公司前台黑板上，及时反馈各自评定结果； 8、 绩效奖金以每个季度发放一次。4六、年度绩效考核指标绩效考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门主管对照考核标准对本部门员工进行考评。1、部门年度考核评分等级定义表考核得分 91100 分 8190 分 7180 分 70 分以下考核代码 A B C D考核结果 优 良 合格 不合格业务部季度综合考核表被考核部门签名： 考核人签名： 考核时间：分类
8、 序号 考核项目 指标 实际完 成 完成率 （%） 权重 自评 经理 得分 备注1 销售额 40%2 毛利润 30%3 应收款/赊销 10%财务业绩指标 小计80%1 内部员工满意度1 2 3 4 5 5%2 与其他部门的配合度 1 2 3 4 5 5%3 内部协作配合1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5%内部管理指标小计 20%合计 100%“雷区”考核顾客投诉引起索赔季度索赔 2 次，部门考核系数直接降为合格，一年内索赔 6 次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。52、外贸业务经理（主管）年度考核外贸业务经理（主管）年
9、度综合考核表业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 自评 经理 得分 备注1 部门销售总额20%2 部门毛利润 15%3 部门应收款/赊销10%2 个人销售总额15%3 个人毛利润 10%4 个人应收款/赊销5%财务业绩指标小计 75%评价尺度1 销售计划与组织1 2 3 4 5 4%2 顾客满意度1 2 3 4 5 3%3 信息管理/反馈1 2 3 4 5 3%4 遗留问题处理1 2 3 4 5 3%营销过程指标小计 13%1 员工满意度1 2 3 4 5 3%2 对下属培训/指导1 2 3 4 5 3%3 团队协作配合1
10、2 3 4 5 3% 4 组织纪律性1 2 3 4 5 3%内部管理指标小计 12%6合计 100%1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的 5%（不可抗力除外） 当月扣罚雷区考核 2.顾客投诉索赔季度索赔二次扣罚 500 元，一年内索赔六次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部主管将被免职。3、外贸业务员年度考核 外贸业务员年度综合考核表业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：分类序号考核项目 指标实际完成完成率（%） 权重 主管经理得分备注1 个人销售总额40%2 个人毛利润25%3 应收款/赊销10%财务业绩指标小计 75%评价尺度1 销售的组织与实施2
11、 4 6 8 105%2 顾客满意度2 4 6 8 10 5%3 信息管理与反馈1 2 3 4 5 5%营销过程指标小计 15%1 团队协作配合1 2 3 4 5 5%2 组织纪律性1 2 3 4 5 5%内部管理指标小计 10%合计 100%雷 1.坏账损失 按责任订单提成比例进行扣罚（不可抗力除外） 当月7扣罚区考核2.顾客投诉索赔季度索赔一次，本季度的考核直接将为合格，一年内索赔两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。七、奖惩规定年度毛利润达 100 万人民币或者三年毛利润共计 250 万人民币的优秀业务员，可以要求自己组建新的业务部。原业务部主管对
12、业务员所带走的客户业务产生的毛利润仍然享有提成权。1、奖励（现金奖励）（1）年度个人奖年度综合排名第一名（综合指标考核不低于 95 分，若第一名出现一名以上者相同分数时，则毛利润最高者为第一名）奖励现金 10000 元；第二名（综合指标考核不低于 90 分）5000 元；第三名（综合指标考核不低于 80 分）3000 元。年度考核时间为每年的 2-3 月份。（2）最佳新人奖截至该年度时，转正不超过一年的员工（包括未转正员工）均作为评选对象。以在该年度完成业务额的多少作为获奖标准，奖项设 1 名。奖励金额为 1000 元人民币。（3）先进团队奖该奖励季度可进行一次。评比时间为每年的 2、5、8、
13、11 月。参与人员为各业务部。评奖标准为上季度团队销售总额目标和毛利润目标超额完成。该奖项数量不定。奖励团队发展基金 10000 元人民币，该奖金由部门自行支配，获奖团队领导者最高可享有奖金的 30%，其余部分由部门内商议分配。（4）优秀团队奖该奖励季度可进行一次。评比时间为每年的 2、5、 8、11 月。参与人员为各业务部。评奖标准为上季度各团队毛利润完成率最优。该奖项设置 1 名。奖励团队发展基金 10000 元人民币，该奖金由部门自行支配，获奖团队领导者最高可享有奖金的 30%，其余部分由部门内商议分配。（5）优秀领导者奖8对于年度综合评比前 1 名的团队，其领导者可获优秀领导者奖项，奖
14、金 1000元。 2、惩罚公司员工在业务经营和管理中必须严格执行审批制度，对有下列违规现象的将做出惩罚。（1）泄露公司机密。（2）私自收受佣金、回扣及他人财务，挪用公款、盗窃公司财务。（3）由于个人原因造成应收款或库存差错，给公司经济上、信誉上造成严重损失的。以上情况一经发现，公司将取消其考核资格，并根据情节轻重和公司受到的损失大小及个人认识态度，将做以下处罚：辞退、按实赔偿、交有关部门处理等。八、淘汰机制外贸部门实行末位淘汰机制，所有业务人员（试用期除外）经年度考核后，最后一名予以淘汰。若最后一名出现一名以上得分相同时，则毛利润最少者予以淘汰。九、货款回收条例资金流转是公司的命脉，货款回收关
15、系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单订的付款方式必须严格按照最低 30%的预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。需特殊处理的客户，必须由总经理批准后方可执行。十、团队加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周（暂定每周四 晚上，具体时间当日通知）定时召开业务汇报会，每月进行书面总结报告（每月25 日晚上，具体时间当日通知），每季度进行业务交流会（季度最后一个月的 25日晚上，具体时间当日通知）。同时，在公司与其它同行进行共同交流或者分享聚会时，任何人不得以任何理由请假。十一、本办法由广西南宁市赛一建材有限公司制定，解释权归公司所有。十二、本办法从 2016 年 1 月 1 日开始试行，试行期限一年，如有必要公司会根据实际情况予以调整和完善。
