1、沃尔玛全球概况沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色州成立。经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登财富杂志世界 500 强榜首及当选最具价值品牌。 目前，沃尔玛在全球 27 个国家开设了超过 10,000 家商场，下设 69 个品牌，全球员工总数 220 多万人，每周光临沃尔玛的顾客 2 亿人次。2011 财政年度（2010 年 2 月 1 日至 2011 年 1 月 31 日）销售额达 4190 亿美元，比 2010 财年增长 3.4%。2011 财年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计 3.19 亿美元、物资累
2、计超过 4.8 亿美元。2010 年，沃尔玛公司再次荣登财富世界 500 强榜首，并在财富杂志“2010 年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持 “尊重个人、服务顾客、追求卓越” 的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命 “帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。沃尔玛中国概况沃尔玛于 1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2012 年 3 月 1 日，已经在全国 21
3、个省、4 个直辖市的 140 个城市开设了 370 家商场，在全国创造了超过 106，500 个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近 2 万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过 95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过 99.9%的员工来自中国本土，商场总经理 100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过 60%，管理团队约 40%为女性。 2009 年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会” ，以加速推动女性的职业发展。沃尔玛中国企业社会责任沃尔玛中国致力于成为地道的中国企业公
4、民，其企业社会责任计划重点体现在环境可持续发展、回馈社区、妇女经济自立、营养与健康、支持教育及救助灾区六个方面。自进入中国以来，沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献约 6,500 万元人民币的资金和物品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累积 20 万个小时。 渠道情况分析一、渠道的成员状况沃尔玛在全球拥有 4000 多家连锁店、4000 多家供应商、拥有 4457 个仓库、并向全球2000 多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。其中在美国有 2500 多家，山姆俱乐部会员店 500 多家，海外机构 1000 余家。沃尔玛的主要业态有：山姆会员店、购物广场和社区店。二、渠道的
5、形式沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一是“干货”配送中心。二是食品配送中心，包括不已变质的饮料等食品、以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。三是山姆会员点配送，批零结合，有三分之一的会员是小零售商。四是服装配送中心，不直接送货到店，而是分送到其他配送中心。五是进口商店配送中心，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心。六是退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。直接配送沃尔玛资源控制中心电脑采购物流管理系统直接采购沃尔玛各地大卖场
6、 各地山姆会员各地资源生产供应当地资源生产供应全球生产采购供应各地资源采购供应当地资源生产供应沃尔玛各卖场生产商 当地仓储物流中心总公司资源控制中心交付成品下生产计划预定单成品资源下生采购计划预定单三、在中国的渠道情况在中国，这个东方国家的文化风俗习惯等等同西方有很大的不同，因此要求每一个跨国公司都适当的进行本土化经营，本土化也是跨国公司经营上的趋势和必然。沃尔玛它已经将自己的全球采购中心转移到了中国深圳，实行本土化采购，本土化的经营管理，大量招聘本地人才管理，使它的产品和服务等越来越有中国的味道。沃尔玛收购好又多并完成采购资源整合后，目前正在实施一，沃尔玛的新合同向供应商叠加收取了好又多的通
7、道费；同时又要求供应商提供沃尔玛原来采购的最低进货价。沃尔玛的新合同向供应商叠加收取了好又多的通道费；同时又要求供应商提供沃尔玛原来采购的最低进货价。在沃尔玛新的合同条款沃尔玛新合同中，要求所有供货商产品重新再交条码费，1 个条码 1 间店收 500 元，一个供货商平均要交几十万元。据媒体报道，有广东供应商向记者提供了一份沃尔玛发出的文件，该文件明码标出，彩页费 500 元/店/ 条码；冰柜费 1500 元/店/条码；新品费用除注明 1000 元/ 店/条码之外，还标明“引进新品的成本必须是全国最低价，否则不予引进中，沃尔玛除了继续保持其 23%的毛利率外，还要增加收取好又多原有的通道费用。沃
8、尔玛零售业面临渠道的问题和解决办法1、由于目前国内市场零售业 60 强的跨国集团的恶性竞争，政府将以在华进行“服务业倾销”为理由调整相关法律和制度条款，控制跨国零售业在业内的扩张。2、跨国集团的国际行业规则与国内本地行业规则发生冲突，因此政府可能为保护本土企业的生存而制定强制保护措施3、零售业过速增长政府已出面采取措施控制4、但问题在于，跨过公司需要呢么图化，以适应本土消费者的要求，但同时消费者看到的并不是“换汤不换药”的同样的店面，他们愿意更看到新的事物，丰富的事物，以满足不断变化的心理和消费需求，不同国家的文化风俗的不同和消费者心理上的差别促使企业改变经营策略实施本土化，但同样是消费这的心理追求更多的新鲜不同的丰富的事物来满足多变的需求，尤其是同消费者直接联系最密切的商场和超市更应该这样，沃尔玛在完善采购、信息化管理等方面的的同时，更应该重视消费者直接联系上的特色。5、部分供应商忍无可忍，被迫寻找新渠道。所以售商凭借渠道优势，对供应商任意压榨
