1、企业标准体系,Contents,GB/T15496 企业标准体系 要求,GB/T15497 企业标准体系 技术标准体系,GB/T15498企业标准体系 管理标准和工作标准,GB/T19273 企业标准体系 评价与改进,GB/T13016 企业标准体系表编制原则和方法,企业标准体系结构,企业方针 企业标准化管理 企业适用的法律、目标 规定和基础标准 法规和规章技术标准体系 管理标准体系GB/T 15497 GB/T 15498工作标准体系,企业标准体系表,（2）标准体系的组成单元是标准。（GB/T 13016）,（1） 定义企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。,建立企业标准体系应首先研究
2、和编制企业标准体系表,（3）企业标准体系和企业标准体系表的联系标准体系是一种包括现有和应发展标准的全面蓝图。标准体系表是标准体系的表述形式,GB/T 13016标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 15497 企业标准体系 技术标准体系 GB/T 15498 企业标准体系 管理标准和工作标准,编制企业标准体系表的参照标准,企业标准体系表文件组成,结构图 明细表 汇总表（统计表） 编制说明,结构图形式,信息技术标准,包装、搬运、贮存 标志技术标准,工艺技术标准,环境技术标准,职业健康 技术标准,安全技术标准,能源技术标准,半成品技术标准,设备、基础设施
3、 工艺装备技术标准,检验、验收和试验 方法技术标准,测量、检验和试 验设备技术标准,安装、交付 技术标准,产 品 （软件、硬件、流程性材料、服务）,技术基础标准,采购技术标准,设计技术标准,产品标准,服务技术标准,结构图形式,技术基础标准,产品标准,采购技术标准,工艺技术标准,设备基础设施和工艺装备技术标准,测量、检验和试验设备技术标准,能源技术标准,安全技术标准,职业健康技术标准,信息技术标准,包装、搬运、贮存、标志技术标准,安装、交付技术标准,服务技术标准,检验、验收和、试验方法技术标准,设计技术标准,半成品技术标准,环境技术标准,明细表,编制明细表应注意的地方,标准应一一细列出汇编本或几
4、个标准合一不行 排列应有序GB/T 1.1 6.2.3 宜用 Excel 表编数据库、统计 每一子体系另起一页增添 现行有效标准 同一标准不同位置不重复统计,汇总表格式,编制说明内容,编制体系表的依据及要达到的目标； 与国家标准规定的差异及原因与企业实际生产、服务的符合性； 结合汇总表（统计表），分析现有标准与国际、国外和国内、行业的差距和薄弱环节，今后发展方向； 与其他体系交叉情况和处理意见。,（一）技术标准体系,企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。 技术标准体系包括技术基础标准在内的17个要素。,技术基础标准,产品标准,采购技术标准,工艺技术标准,设备基础
5、设施和工艺装备技术标准,测量、检验和试验设备技术标准,能源技术标准,安全技术标准,职业健康技术标准,信息技术标准,技术标准体系,包装、搬运、贮存、标志技术标准,安装、交付技术标准,服务技术标准,检验、验收和、试验方法技术标准,设计技术标准,半成品技术标准,环境技术标准,GB/T 15497,1、技术基础标准,（1）规则或导则 化学分析方法标准编写规则 信息分类编码标准编写规则 标准的结构和编写规则,（2）语言标准 术语尽量用国标、行标 符号、代号、标志、商标包装运输图形符号 技术制图机械、电气、建筑 （3）量和单位,（4）有关基础标准公差与配合、形状和位置公差、表面粗糙度等 （5）产品图样和技
6、术文件编号规则、产品编号规则 （6）安全、环保、能源通用技术标准,2、各类专业标准,（1）设计 （2）产品 （3）采购 （4）工艺和工装 （5）半成品 （6）设备、基础设施 （7）检验试验方法 （8）检测设备,（9）包装 （10）安装交付 （11）服务 （12）能源 （13）职业健康安全 （14）环境 （15）信息,（1）设计标准,a. 安全（技术规范，指导设计） b. 设计规范（产品结构、电路） c. 参数 d. 可靠性 e. 通用图册 f. 产品与设计文件和图样完整性,（2）产品标准的三种形式,a. 全项目标准（生产型）验证设计所有功能、性能、适应特性反映所有设计技术含量，体现设计技术不对
7、外,b. 内控标准,保证制造质量只保证制造技术体现工艺、工装要求，设计技术能保证则不必体现可以体现在工艺、检验、作业指导批量生产过程中、企业内部使用,c. 贸易型标准,交付过程中使用只体现使用功能，不体现设计、工艺要求只体现性能原则不是用一个产品标准指导全过程,（3）工艺技术标准,工艺通用标准 工艺术语 工艺符号、代号 工艺分类、编码 工艺文件 工艺余量,b. 工艺规程,表现形式（根据行业不同）： 操作规程 运行规程 维修规程 作业指导书 服务提供规范,工艺规程内容：,机械加工企业专用工艺规程、通用工艺规程、标准工艺规程 流程性生产企业单项工艺规程、工艺流程、工艺配方、工艺参数或质量指标 服务
8、企业服务方式和手段、物质资源、服务提供技术与程序,c. 工艺技术标准制定要求,结合企业特点，引进转化先进工艺 操作程序和方法准备、步骤、注意事项、环境、设备清理、安全规定等 按工序、产品实现过程顺序排列 重点在直接影响质量的生产和安装工艺,（4）工艺装备标准,工具（包括刀具、夹具、模具、工位器具）的结构、尺寸、规格、材质、精度等 夹具、模具、器具和工具样板标准 夹具、模具的零、部件标准 工艺流转器具标准 工艺装备设计规范及编号方法标准,（5）方法标准,a. 范围产成品、半成品、原材料、标准件、外协件、辅助材料等检验及验收用 b. 分类按内容分： 试验方法标准（测试、分析）尽量采用国际标准、国标
9、或行标 检验标准（考核、评定）,按对象性质分：,进厂检验（原辅料、燃料、外购件等质量评定） 中间体检验（生产过程中工序间半成品质量评定） 库存品检验（有时效性的库存品质量评定） 成品检验（出厂、型式检验）,（6）测量、检验和试验设备标准,性能量程、分辨率、测量不确定度、稳定性 使用技术规范使用方法和范围、使用环境条件 计量器具检定规程及测量设备校准规范,（7）设备标准,a.作用： 进厂验收和安装调试的依据 合理使用、最大限度发挥设备功能和效率的依据 设备维修、保养和管理的依据 组织易损件、备件、配件的采购和生产以及消耗材料供应的依据,b. 内容,外购设备及其主要附件的技术标准 自制设备技术标准
10、 设备的零配件、元器件、易损件、备用件技术标准 设备润滑标准种类、牌号、质量特征、润滑点、加入量、更换周期 设备维修保养规程,（8）包装标准,包装通用标准 包装材料、包装容器标准 包装试验方法标准 产品包装质量标准包装计量值、包装方法、包装防护、包装环境条件、随货文件,包装运输标志 包装储运图示标志 GB/T 191 危险货物包装标志 GB 190 运输包装收发货标志 GB/T 6388 橡胶、塑料软管和软管组合件 标志、包装和运输规则 GB/T 9577 产品标志产品标识标准、产品标准、产品标识标注规定,（9）安装、交付技术标准,现场安装程序、方法、要求和注意事项 试运行、安装验收技术条件
11、交付验收程序、抽样及试验方法 安装、交付技术文件的完整性要求,（10）服务技术标准,对产品质量问题处置的技术规范 故障排除、维护、修理技术规程 对服务及服务提供可能发生的质量不合格进行处置的技术规范,（11）能源技术标准,通用标准术语、符号、代号、图形、单位 能源产品标准 能源设备及其系统的经济运行标准耗能定额、经济运行规范 省能材料标准 能源方法标准,（12）安全技术标准,安全通用标准标志、信号、危险和有害因素分类分级 产品安全 设施安全压力容器、锅炉、特种设备 工程安全贮运、爆破、燃气、建筑、防火防爆,生产过程安全安全操作规程、特殊工作环境安全、设备安全 劳动防护用品技术标准、配备标准,（
12、13）职业健康技术标准,尘埃浓度限量标准 有害物质浓度限量标准 噪声、振动、高温限量标准 辐射防护标准 生物危险防护标准,（14）环境技术标准,环境质量标准 “三废”（废水、废气、废物）排放标准允许限量、测试地点、测定周期 环境保护监测方法标准,（15）信息技术标准,信息通用标准 信息应用标准电子商务、电子政务、IC卡、智能卡、OA系统 网络标准网络安全、信息安全、一致性、功能,（二）管理标准体系,管理基础标准,设计、开发与创新管理标准,采购管理标准,生产管理标准,设备与基础设施管理标准,包装、搬运、贮存管理标准,安全管理标准,职业健康管理标准,环境管理标准,体系评价管理标准,标准化管理标准,
13、管理标准体系,安装、交付管理标准,服务管理标准,能源管理标准,测量、检验、试验管理标准,经营综合管理标准,质量管理标准,信息管理标准,GB/T 15498,管理基础标准,管理用术语、符号、代号、标志 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定GB/T 1526 过程检测和控制流程图用图形符号和文字代号 GB/T 2625,工艺流程图表用图形符号JB/T 9170 公共信息标志用图形符号GB 10001 道路交通标志和标线GB 5768,文件格式标准,文件、报表等格式、代号、书写要求等 科学管理、现代管理应用标准 网络计划、价值工程、可靠性工程、计算
14、机软件工程、企业管理信息系统等,1、经营管理,发展战略方针目标（发展方向、市场定位、资本运营） 发展规划中长、短期规划 经营计划目标分解,2、财务管理,（1）财务管理 资产登记、管理 财务计划管理 内部经济核算制 财务检查 财务分析,（2）成本管理,车间成本、工厂成本、全部成本 固定成本、变动成本 理论成本、实际成本 直接成本、间接成本 可比成本、不可比成本,（3）定额管理,劳动定额统计、考核、分析、反馈、审查、修改方法研究和作业测定（工业工程或 IE 工程 物资消耗与储备定额 资金占用定额,3、设计、开发与创新管理,（1）设计、开发管理 设计和开发输入 产品或服务功能特性市场需求和顾客期望通
15、过调研或反映在合同、订单或可行性报告中 强制性标准和相关法律法规的要求 现行产品的文件和资料中的有关信息 行业规则等其他要求,b. 设计和开发输出成果为产品实现过程的后续活动提供规范应形成完整的文件，经批准 产品规范 培训要求 （工艺）方法 采购要求 验收准则,c. 设计和开发评审,可行性分析与评审（作为高层决策的输入） 输出：计划、设计任务书及其评审（作为下一程序的输入）,d. 设计和开发验证 设计和开发确认 设计和开发更改的控制,（2）企业创新管理,创新管理是对企业的技术进步、新产品开发等工作的总称 内容： 技术革新 产品技术鉴定 合理化建议、技术改进和科学技术奖励,4、采购管理,（1）物
16、资采购 原则合格供方、货比三家 输入采购要求 输出采购产品,程序 识别采购产品对产品实现过程和交付产品质量的影响程度 制定采购文件 评价供方并进行选择 订购 对供方进行定期评价 验证采用产品 对不合格的采购产品进行处置,（2） 选择合格供方,a. 评定准则： 业绩（能力） 产品质量、价格和交货期 售后服务的能力 同类产品顾客满意度 生产能力及质量保证能力 财务状况（垫付资金能力）,b. 合格供方的评审 选择现场、资料、实物跟踪评审 明确重大关键物资进行现场评审方式 建立相对稳定的供需关系,（3）物资验收,根据能力规定进厂验收项目和方法，合格后进库 查验合格证明、数量、外观、标识标志 抽样检验或
17、委托检验 到供方现场验收设备、人员资格素质、检验或验货,（4）物资保管,分类管理 质量特性 价格 供货渠道唯一否 A类（关键）、B类（重要）、C类（一般物资）,（5）采购信息,产品信息 生产信息 使用信息 及时收集，传递到位 （6）不合格品的控制和处置,4、生产过程管理,生产计划管理 生产作业控制生产调度 生产现场管理生产环境、秩序 整理、整顿、清扫、清洁、素养 定置管理定物、定位、定量、标识 工艺纪律、劳动纪律,5、营销管理,（1）营销策划 寻求和分析企业进入市场的机会 选择目标市场，确定产品在市场的定位（高、中、低档） 营销策划的组合方案,根据营销点的反馈信息，设定销售目标 采用多种促销方
18、式实现目标,（2）售中服务,完成销售的计划管理 销售渠道、网点管理 合同管理 合同分类 合同评审 合同执行率,（3）售后服务,安装调试、交付验收过程管理 客户培训管理 三包服务管理 维修服务管理 用户回访制度 质量信息分类管理,6、企业信息管理,识别企业的信息源 内部信息 外部信息 获得信息的渠道 信息加工分析、转换、分类,信息传递 动态管理,（三）工作标准体系,工作标准,决策层工作标准,管理层工作标准,特殊 过程 操作 人员 工作 标准,操作人员 通用工作标准,操作人员工作标准,管理人员 通用工作标准,一般 操作 人员 （岗位） 工作 标准,中层 管理 人员 工作 标准,一般 管理 人员 工作 标准,最高决策者工作标准,决策层人员工作标准,工作标准体系的结构形式（GB/T 15498）,岗位人员资格要求： 年龄、身体条件 文化水平 操作技能 工作阅历 从事特殊作业人员的经验、技能进行评定及相应的资格证书,Thank You!,
