1、第二章 管理理论的历史演变n 第一节 中国古代管理思想n 第二节 西方工厂制度早期的管理n 第三节 古典管理理论n 第四节 行为科学的产生n 第五节 现代管理流派n 第六节 管理研究发展的新趋势1本章线索(19世纪末以前 ) (19世纪末至 20世纪初 ) (20世纪 20至 60年代 )早期管理思想 古典管理理论 行为科学理论泰罗：科学管理 人际关系学说法约尔：一般管理 行为科学 韦伯：行政管理(20世纪 60年代至现在 ) (20世纪 70年代以后 )现代管理理论 管理理论创新管理过程学派 企业战略经验学派 企业文化系统管理学派 学习型组织决策理论学派 企业再造 管理科学学派权变理论学派
2、2第一节 中国古代管理思想n 一、顺道n 二、重人n 三、求和n 四、法治n 五、守信n 六、预谋3第二节 西方工厂制度早期的管理n 瓦特n 罗伯特 .欧文n 亚当 .斯密n 查理 .巴贝奇4西方工厂制度早期的管理 亚当 斯密的劳动价值论与劳动分工论 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 罗 伯特 欧文的人事管理思想 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 查理 巴 贝 奇 报 酬原 则 与利 润 分配制度 汤尼的收益分享制度 哈尔西的奖金方案5亚当 斯密劳动价值论与劳动分工论劳动是国民财富的源泉劳动分工理论n 市场的广狭限制着交换的能力；n 交换能力的大小又限制分工的程度；n 分工的程度决定着一国的劳动
3、生产力；n 一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的6亚当 斯密举了一个很有说服力的例子：一个劳动者，如果没有受过相当的训练，那么纵使竭力地工作，也许一天也制不出一根针，要制 20枚，当然是不可能的。但如果将制针这种职业进行划分，一个人抽铁线，一个人拉直，一个人切断，一个人削尖线的一端，一个人磨另一端，以便装上圆头。要做圆头，就需要有两、三种不同的操作，装圆头、涂白色和包装，按照现在的经营方法，都可以成为专门的职业。扣针的制造分为 18个不同的工序。曾经有这样的小厂，只雇佣了 10个工人，其中有几个工人担任两三道工序，像这样的小厂，他们的必
4、要设备也很简陋，但如果他们勤劳工作，一日也能制针 12英镑。以每镑 4000枚针计算，这 10个工人每日可制针 48000枚，即每人一日可成针 4800枚。7分工的好处n 第一，劳动分工可以提高劳动熟练程度； n 第二，分工节省了由一种工作转移到其他工作所损失的时间；n 第三，分工使劳动简单化，使工具专门化，从而有利于创造新的工具和改进设备。8看不见的手n 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。9 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测； 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监
5、督制度； 在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划； 实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法； 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 10n 现代人事管理之父n 认为人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。n 在自己的工厂里进行了一系列的管理实践 “ 新拉纳克 ”实验罗 伯特 欧文的人事管理思想11欧文的 “新拉纳克 ”实验n 基本思想： “人是环境的产物 ” n “用优良的环境代替不良的环境，是否可以使人由此洗心革面，清除邪恶，变成明智的、有理性的、善良的人；从出生到死亡，始终苦难重重，是否能够使其
6、一生仅为善良和优良的环境所包围，从而把苦难变成幸福的优越生活。 ” 12首先，他在工厂内推行了一种新的管理制度，其核心是 废除惩罚，强调人性化管理 。n 将工人的品行分为恶劣、怠惰、良好和优质四个等级，用一个木块的四面涂上黑、蓝、黄、白四色分别表示，放在每个工人的前面n 部门主管根据工人的表现进行考核，厂长再根据部门主管的表现对部门主管进行考核。考核结果摆放在工厂里的显眼位置上，所属的员工一眼就可以看到各人木块的不同颜色。n 为了保证这种考核的公正，无论是谁认为考核不公，都可以直接向欧文进行申诉。n 这种无惩罚 的人性化管理，在当时几乎是一个奇迹。同时，部门主管考核员工，经理考核部门主管，同时
7、辅之以越级申诉制度，开创了层级管理的先河，也有利于劳资双方的平等沟通和矛盾化解。 13其次，强烈批评当时很多资本家过分注重机器而轻视人的做法，并采用多 种办法致力于改善工人的工作环境和生活环境。n 在工厂里，欧文通过改善工厂设备的摆设和搞好清洁卫生等方法，为工人创造出一个在当时看来尽可能舒适的工作场 所。n 他还主动把工人的工作时间从 13 14小时缩短到 10.5小时。n 在新拉纳克厂区，人们看到的是一排排整齐的工人宿舍，每个家庭为两居室。欧文很注重绿 化环境，在工人住宅的周围，树木成荫，花草成行，这对工人的身心健康有着十分积极的效应。为了使工人的闲暇时间有正当向上的娱乐和学习，消除酗酒斗殴
8、等不良风气，欧文还专门为工人建造了供他们娱乐的地方 晚间文娱中心。这种娱乐中心，就是现在俱乐部、夜总会的雏形。 14第三，建立教育制度，实行教育立法。n 欧文认为， “教育下一代是最最重大的课题 ”， “是每一个国家的最高利益所在 ”， “是世界各国政府的一项压倒一切的紧要任务 ”。他的教育理念是： “人们在幼儿时期和儿童时期被培养成什么样的人，成年后也就是什幺 样的人。现在如此，将来也是如此。 ”在他这一理念的指导下，欧文非常重视儿童教育。15n 他禁止他的工厂雇佣十岁以下的童工，并于 1816年耗资一万英镑在他的 厂区建立了第一所相当接近现代标准的公共学校 “ 性格陶冶馆 ”，这所学校是新
9、拉纳克的中心建筑，为 2 14岁的少年儿童提供良好的教育，另外还附设有成人教育班。欧文制定的教学计划，侧重于儿童性格的培养以及儿童职业能力的提高。他的宗旨是 “为了培养儿童的优良情操和实用技能，使他们能够成为有用的幸福的 人而对他们进行教导 ”，把 “读、写、算、说 ”当做学生们必须的学习项目。16n 欧文的教学思想、教学理念和教学计划在新拉纳克取得了巨大的成功，公共学校同时 也成为对公众开放的社交和休闲中心。除了学校外，欧文还举办劳工食堂，创建工人消费合作社，设立工人医疗和养老金制度等。新拉纳克由此成为英国的模范社区，没有流浪汉，没有小偷小摸，几乎是资本主义 “罪恶泛滥 ”中冒出来的一方净土
10、。 17 1841年 10月 5日 实行所有权和管理权的分离a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业；b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离18 对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。 对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 按照工作性
11、质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金。 查理 巴 贝 奇 报 酬原 则 与利 润 分配制度191886年 作为经济学家的工程师 “工厂管理同工程技术有着同样的重要性 但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织 为了补救这种情况，不能单只求助于 生意人 或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而能从两个方面 (机械方面和文书方面 )了解有关重要问题的人去办， 应该由工程师来发起 ！ ”1889年 收益分享 每个职工享有一种 “保证工资 ”，然后每个部门按科学方法制订工作标准，并
12、确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。定额应在 3-5年内维持不变，以免降低工资。汤尼的贡献20n 1891年 劳动报酬的奖金方案 n 当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：n 计时制 (日工资制 )：不是以刺激原则为依据的；n 计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率；n 收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。n 劳动报酬的奖金方案 ”n 该方案是按每个工人来设计的：n 以工人过去的通常业绩为依据；n 对工人一定量的工作付给日或小时工资；n 对工人增加的产量付给奖金；n 奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的 1/2到
13、1/3。哈尔西的奖金方案 21管理理论的发展阶段第一阶段：古典管理理论阶段第二阶段：行为科学理论阶段第三阶段：现代管理理论阶段第四阶段：后现代管理理论阶段22第三节 古典管理理论n 泰罗的 “科学管理理论 ” n 法约尔的 “行政管理理论 ”n 韦伯的 “组织理论 ”n 林德尔 厄威克的管理理论23泰罗的科学管理理论n 泰罗其人n Frederick W. Taylor, 1856-1915）n 美国人，工程师，科学管理之父。 “很难 找到这样能干的工人 ,他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作 ,同时使老板相信他干得不错 .” 弗里德克 W 泰罗 24n 1856年出生在美国费城一个富
14、裕的家庭里n 19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工n 22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师n 1881年赢得美网球冠军赛的双打冠军n 28岁时任钢铁公司的总工程师n 1889年发明的匙型网球拍获得专利n 1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作n 1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利。n 1901年 45岁以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论。n 1903年甘特发明了甘特图n 1906年向美机械师协会提交了题为论文 金属切割艺术 的论文，这篇论文的数据是用 26年，将 80万镑的钢和生铁
15、切割成片，实验记录为 50000次左右，实验成本约 15万 20 万美圆n 1909年工会组织同泰勒主义者之间的冲突达到了最激烈的程度n 1913年福特公司开始创建一条流水线进行生产25泰罗在工厂工作期间，了解到工人磨洋工，管理低劣、劳资矛盾等问题，他认为工人不竭尽全力工作是可憎的。管理就是要设计好工作，并提出适当的激励方法，以克服磨洋工现象。磨洋工是一个道德问题？人性的问题？中国人表现如何 ?磨洋工与职业成功 ?26n 突破性思想： 科学管理（ Scientific Management）n 科学管理的核心：n 管理要科学化、标准化，n 要倡导精神革命，劳资双方利益一致。n 主要著作： 科学
16、管理原理 （ 1911）（ The Principles of Scientific Management） 科学管理 （ 1912）（ Scientific Management）27泰罗的科学管理理论主要内容：n 科学管理的中心问题是提高劳动生产率n 必须为每项工作选择、培训 “第一流的工人 ”n 实施标准化管理n 实行 “差别计件工资制 ”n 强调雇主与工人合作的 “精神革命 ”n 主张计划职能与执行职能相分离 n 实行职能工长制n 强调例外管理28 其他人的贡献 甘特： 甘特图 ， 计件奖励工资制吉尔布雷思夫妇 ：以 “ 动作研究 ” 著称，砌砖的标准作业方法福特： 在泰罗单工序动作研究基础上，使整个生产过程在时间上协调起来 流水线。 福特还进行了多方面的 标准化 工作：产品系列化 /零件规格化 /工厂专业化 /机器及工具专用化 /作业专门化对流水线、标准化的颠覆 29Frederick Taylor30
