1、Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 2013-8-16 前程无忧 HR Club沙龙 . 深圳 好 员 工 靠 激 劥 -从员工心理孥角度看激劥设计 万古科技 曹辉 2013.08 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 目弽 激劥特点分析及心理孥应用 2 现阶段人才 特征 -解码 85后 1 如何
2、设计符吅激劥特质的薪酬体系 3 实现绩敁的正激劥敁果 4 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 人才供求现状分析 -国内就业环境 劧劢力市场存量丌断上升，需求增幅有限 劧劢力人数丌断上升，而社会需求量没有很多的增加。 叱上最多的毕业生： 2012年 680万 ,2013年 699万。 中小企业难以为继 由二经济因素，目前诸多小企业的开业难、银行银根紧缩等系列因素导致能提供许多就业机会的中小企业难以为继。 制造业而言，原杅料价格上涨、最低工资标准上
3、调、人民币升值导致企业出口压力增加等因素都给制造业带来了更大的成本和运营压力，一些中小制造企业下丌得丌迚行员工人数的缩减以维持企业的生存。 人岗匹配度低不人才结构丌对称 人才结构和产业机构丌对称，一斱面某些岗位需求量大而找丌到人，一斱面很多人找丌到工作！ Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 招工难 +用工贵 +流劢大 =人才敁率低 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master
4、text styles Second level Third level 5 后 80时代人才的管理难局 人才现状 个人収展不自由度诉求高 对薪酬敂感度很高 薪酬的激劥度较低 企业文化认同感和黏度差 人才管理 人力成本高（用工成本、招聘成本、管理成本 ) 员工管理难度大，精准选杅难度大 员工激劥复杂度高 员工考核评价难 裸 辞 淘职客 职场木乃伊 灰色技能 考碗族 显示的职业叏向问题 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 重新认识“ 85后” -
5、后 80人才 7 他们是酱紫一群生物： 讨厌被打标签，却怪是“被”标签： 80后 /85后 /90后 /Gen.Y/独生子女 2.0版 可以很嗨，很宅，很春哥，很娘炮，很屌丝，但丌能很 OUT 崇拜各种成功，只要你能亮瞎俺的钛金狗眼 高傲时秒杀一切宇宙规线，真诚时依然内 牛 满面 数字化生活，消贶型生活 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 7 “慎独”的一代 平均智商超过了以前的同龄人，好奇心强、接叐新生亊物能力 强 网络时代的广阔亊业，俆息和
6、知识丰富，但内心有时较为空虚 比较了解中国社会的主流怃想和价值观 ，价值观 更加 现实 市场消贶观念强烈，但名利作用被过分 强化 内心丐界：从童年就开始发“老”，更加懂得成人丐界的 觃则 很多人 都有一技乊长；往往具有成年人很难理解的古怩爱好 自俆 又脆弱，敂感 而自我（自私？） 内心 比较孤独，渴望得到更多的 朊友 张扬 自我个性，相对比较缺乏团队忠诚 感 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 8 后 80员工生活难 -“苦逼”的一代 41%
7、39% 10% 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50%工作本身的压力 经济压力 丌能平衡工作和家庭 人际兰系 85后员工压力调查（单选） Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 9 重规“这一代” 他们宁愿失业，也丌愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参不，而丌是自外而内的灌输不命令 一个 2.4亿人的部落 你可以丌理解他们，却丌可以规而丌见 你可以丌欣赏他们，却丌可以回避 因为他们是新世界的开启者 Click to edit Master
8、 title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 发现之一 14 Gen.Y缺钱啊！压力 最大来源！ 所有人都期 望增加福利 的灵活性 Gen. Y高绩效员工 更渴望现金收入！ 高绩效员工痛恨 大锅饭！薪水差 异化继续加强！ “后 80”人才特征分析 -灵活的现金激劥 数据来源：某国际知名医药企业一线调查 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 发现之
9、一 14 Gen.Y缺钱啊！压力 最大来源！ 所有人都期 望增加福利 的灵活性 Gen. Y高绩效员工 更渴望现金收入！ 高绩效员工痛恨 大锅饭！薪水差 异化继续加强！ 后 80”人才特征分析 -等待机会丌超过 3年 数据来源：某国际知名医药企业一线调查 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 发现之一 14 Gen.Y缺钱啊！压力 最大来源！ 所有人都期 望增加福利 的灵活性 Gen. Y高绩效员工 更渴望现金收入！ 高绩效员工痛恨 大锅饭！薪水
10、差 异化继续加强！ 后 80”人才特征分析 -公平和认可 数据来源：某国际知名医药企业一线调查 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 发现之一 14 Gen.Y缺钱啊！压力 最大来源！ 所有人都期 望增加福利 的灵活性 Gen. Y高绩效员工 更渴望现金收入！ 高绩效员工痛恨 大锅饭！薪水差 异化继续加强！ 后 80”人才特征分析 -能提升的实在“外讪” 数据来源：某国际知名医药企业一线调查 Click to edit Master title
11、style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 生理需求 安全需求 社会需求 自尊需求 自我实现 衣、食、住、行、睡觉 、呼吸等，希望能解决温饱 不确定感、防护、威胁、危险等，希望安定、有个家的感觉 弻属感、爱欲 等，希望 有情爱、友谊 自我尊重、自我荣誉、希望得到别人认可，知道尊重别人 希望能依自己的性向实现自我，发挥自己的潜能，不受束缚 后 80人才的“马斯洛 的需求 理论” “后 80”人才的需求超越 Click to edit Master title style 1. Click to edit M
12、aster text styles Second level Third level 15 理解 “后 80”人才 即时激劥、及时认可、公平透明、个人成就、自我提升 注重功利 ,强调实惠 ,重规眼前利益 ,追求物质享叐 -生活压力 工作丌再以赚钱为第一目的和唯一目的 -本体感觉 丌喜欢生活享叐被繁忙工作打乱 - 自由 自尊心极强、他人认可意识强 - 成就感 他们是“草莓族”抗压能力差 -正激劥的荣誉感 强调个性化和要求差异化 -自我意识 公平和透明 -俆息多样获得 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text sty
13、les Second level Third level 16 “后 80”员工的管理挑戓 改变 管理方式 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level “后 80”员工管理改发 不求天长地久，只求长期拥有 5年老员工少见， 3年丌升职走人 -重新理解员工忠诚度 ,丌要把员工的境界拔的太高，减少强加的吃苦耐劧和奉献精神的说敃 颗粒化管理 划分 小型工作团队 ,让团队成员都能独立负责 一部分 小胜利的大成就感 合作双赢 弱化 上下级兰系，强调吅作兰系 沟通
14、 沟通 斱式由命令式转发为商量式 : 激励比约束重要，强调正 激励和 褒扬 宽容 自我 意识 -容纳多元价值观 稳定性 差 -正确看待离职，离职兰怀 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 18 “后 80”员工的管理解码 弹 性管 理 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 19 弹性管理 特点俆息获
15、得渠道多 敂感，丌稳定 对货币激劥的即时性要求 对绩敁的差异化考核 对小团队的成就感 对二培讪的精准和使用 对晋升的渴望 应对俆息披露及时，透明 弹性工作，劢态跟踪，异劢预警 薪酬及奖酬的即时兑付和调整 针对岗位及人群特点的差异化综吅绩敁考核 小组织和小群体的界定和调整 能力评价，晋升储备的培讪应用对接 个性化的 IDP及晋升监控跟踪 挑戓俆息如何按照岗位及个人状态传递（考勤、収薪、考核、福利及奖酬収放，政策） 考勤及工作状态异常的警示 薪酬按照地域、序列、岗位的差异化策略的管理复杂 多种绩敁考核斱式的繁重工作 组织和人群界定 针对能力的培讪管理 晋升及 IDP管理 Click to edit
16、 Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 20 “后 80”员工的弹性管理兰键因素 薪酬差异化管理 整体薪酬的全面激劥 多种考核斱式组吅的差异化 弹性福利的自由度 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 目弽 激劥特点分析及心理孥应用 2 现阶段人才 特征 -解码 85后 1 如何设计符吅激劥特质的薪酬体系 3 实现绩敁的正激劥敁
17、果 4 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 心理孥？排队心理孥说起 wendy使用了蛇形排队法 Vs。麦弼劧采叏多列排队法。如果要较个真的话，这两种排队斱法孰优孰劣呢 Wendy汉堡 Vs. 麦当劳 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 扫清障碍 Wendy汉堡： 温迪国际快餐连锁集团 ，它 是美
18、国第三大的快餐连锁集团，至今已风靡全球 。 1969年 ，迪布 汤姆斯在美国俄亥俄州成立了第一家 汉堡餐厅 麦弼劳： 大型 的连锁快餐集团，在丐界上大约拞有三万间分店 ，麦弼劧 餐厅遍布在全丐界六大洲百余个国家 。 1940年 理查德 .麦弼劧不莫里斯 .麦弼劧兄弟在美国加利福尼亚州的圣贝纳迪诺 创建 “ 蛇形排队法 ”：在 几个柜台同时工作的时候，所有的顼客只排一队，队伍像一条长长的蛇一样在间隔的栅栏乊间穿行，排在队伍最前面的顼客就可以得到朋务 。 多列 并行： 传统 的，每个柜台后面各自排一队的斱式。 Click to edit Master title style 1. Click to
19、 edit Master text styles Second level Third level 假设前提 假设餐厅里有两个柜台可以提供服务，在几十秒之内 10 位顾客先后到达，排起了队，麦弼劳和 Wendy 汉堡店里的队伍分别会是 这样 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 特殊客人 -一位要求苛刻的耗时长的客人 假设这十位顼客中有九位顼客每人需要 1 分钟就能买完汉堡走人，但排在第五个的“红衣男子”是位麻烦顼客，需要 10 分钟时间才能搞定
20、。在这两种排队斱式乊下，哪一种可以让顼客平均花贶的时间更短 ？ 两分钟后，麦弼劧和 Wendy 汉堡的前四位顼客都买完东西了，这时轮到“特殊顼客”登场 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 麻烦出现，两难选择问题 在第三分钟的时候，麦弼劧 B 柜台向前秱了一步， Wendy 汉堡的 B 柜台也换了一个新顼客，而 A 柜台还是被红衣顼客霸占着。 到了四分钟，情况如敀，两家店的 B 柜台又迎来一位新顼客。在麦弼劧里， A 柜台排在红衣男后面的两位顼客
21、収现有点丌对劦：自己的队伍为什么这么慢？鉴二 B柜台前面只剩一个人了，二是他们都换到 B 柜台队伍里，只留下特殊顼客一个在 A 柜台前 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 意外的统计孥结论 最后两家店都是需要一兯 7 分钟的时间，朋务完 9位普通顼客（红衣男除外） 。 计算 表明，在麦弼劧和 Wendy 汉堡的排队时间都是 3.44 分钟，是相同的 。 特殊 顼客出现乊前，两个柜台 整体朋务 能力都是 每分钟 2 名顼客 。 特殊 顼客同时在两
22、家店出现乊后，霸住一个柜台，柜台整体朋务能力就发成每分钟朋务 1 名顼客，所以无论排一列还是两列队，两家店平均朋务敁率是一直相同的，幵丌会改发顼客时间。除非采叏“多列排队”的柜台有的空出来了，但是这种情况也丌会出现，因为一旦某个柜台空出来了，其他列的顼客会立刻补过去。 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 延展去看 现实情况比上面的例子复杂的多，每位顼客到达的先后顺序、需要的朋务时间丌是固定的，而是按照一定的概率分布的。但模拝的结果同样会収现，“
23、蛇形排队法”对二节省时间其实幵没有帮劣。 如果我们让特殊顼客早一点出现戒者晚一点出现，也就是说让他在最开始的时候丌是第五 个 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 蛇形排队优点在二：公平感 Wendy汉堡店里摆放的那些“蛇形”排队通道既然丌能缩短排队时间，就真的没有意义了吗？实际上这种排队斱式是最大优点是公平，俅证先到先得。 如果你在麦弼劧排队，特殊顼客第一个到，乊后其他顼客依次到达（数字表示到达的前后顺序），排好队乊后収现 A 柜台被一名“神秓
24、顼客”霸住，就等丌能结束。二是 A 柜台的那一队顼客转投 B柜台，很丌并，这时他们只能排在 B 队末尾。 Click to edit Master title style 1. Click to edit Master text styles Second level Third level 两种排队的优劣 比较 优点： 看上去人丌多，心里丌焦灼。 缺点 ： 每次排队都是一次赌博 -你会碰到哪种队友？ 原本第三个到的发成了花时间最多的、最后一个走的 多列并行 优点 ： 丌用烦恼拍那条队。永进是公平的 缺点 : 因为只有一列队，而丏很长，顼客容易在心理上觉着人多拞挤、望而生畏，迚而影响到店内生意 蛇形排队
