1、渠道经理集中运营思路,2016年4月,目录,渠道经理运营-现状,渠道建设,渠道经理业务知识和政策掌握不齐对于社会渠道工号、终端订货系统操作能力不齐组织地面活动能力不齐,专业素质参差不齐,01,政策传递效率低,03,思想转型需要加快,02,4G、宽带转型缓慢：渠道经理的工作仍然以管理为主，4G及宽带发展步伐迟缓渠道经营不足：渠道核心售卖能力待提升，渠道经理需引导渠道加快转型,时间较长：营销政策传达迟缓、分层级传达耗时长方式简单：多数渠道经理对政策传达仅限于纸质打印分发渠道学习,目录,渠道经理集中运营-概述,为积极稳妥、快速落实全省渠道转型工作，遵循“减少传达层级，政策直达一线、提升执行能力”原则
2、，将以县（区）为单位组织实施社会渠道集中运营管理，打造专业化渠道营销服务支撑队伍。 通过集中运营执行推进，各县区社会渠道实现“管理、培训、考核、支撑”四统一。,1,2,3,统一管理,统一培训,强化渠道经理基础管理，由专人对渠道经理工作进行梳理、统一部署，实现工作重心聚焦、执行高效。,统一考核,4,统一支撑,建立市场部到县区、县区到专业化队伍、专业化队伍到执行渠道的三级培训体系，提升渠道整体营销水平。,公司统一考核加县区分公司自主考核，其中公司统一考核侧重于结果性指标，县区自主考核侧重于过程性指标，有效互补。,包括考核报表支撑、宣传包装支撑、营销话术支撑等，为一线达成考核目标提供工具。,渠道管理
3、,渠道经理集中运营-统一管理,按照公司要求，为提升渠道管理人员的能力，促使工作效率最大化，业务部针对渠道经理日常考勤、综合能力提升、思想转型等方面进行集中化运营，分公司按照渠道经理工作地点不变的原则，由县区和网格对渠道经理实施双重管理,渠道建设,渠道经理考勤,渠道经理工作安排,渠道拜访,电子签到：1、早上8:00上传到厅照片和实时位置截图2、如果当天去渠道参与活动需8:30上传活动现场照片3、 17:00下班上传离厅照片,工作安排：1、8:30开始微信群内的晨会，反馈近期业务部重点安排工作完成进度。2、晨会结束后由乡镇营业部安排渠道经理当天的工作。3、下午17:00前反馈各项工作完成进度。,拜
4、访次数：渠道拜访次数“终端渠道每周3次，4星级渠道每周2次，1-3星每月1次拜访内容：渠道经理按要求完成拜访，填写渠道拜访表和上传拜访照片。,渠道经理集中运营-统一管理,渠道建设,渠道经理工作安排,渠道拜访格式,渠道经理集中运营-统一管理,渠道建设,渠道经理集中培训,0,渠道拜访,02,社会渠道乡镇中培训,渠道经理对终端渠道现场拜访不低于3次渠道经理对业务渠道现场拜访不低于2次渠道经理对村级渠道现场拜访不低于1次,3,渠道经理一天工作安排,8:00签到,8:30开晨会,8:30-17：00工作时间,17:00离岗签到,片区经理安排渠道一天的工作并协助业务部各主管反馈实施性的工作内容,营业厅为背
5、景，表明已经到岗,位置截图，表明在当前时间，照片与位置信息一致,渠道经理集中运营-统一培训,为提升渠道经理队伍人员的综合素质，业务部将对渠道经理在业务知识、专业能力和组织能力以及思路转型等方面进行集中培训。,渠道建设,业务知识,专业能力,组织能力,每月初8号前进行统一宣贯培训 1、政策：包括终端、入网、流量、宽带等2、酬金：对于各项业务酬金如何计提、房补、综合激励如何发放。3、业务测试：成绩在80分以下的首次进行通报批评，连续两个月在80分以下的进行200元现金处罚。,1、社会渠道管理系统操作：手机、宽带、营销活动等如何订购2、终端订货系统：包括如何下单、订购、入库、换货等3、日常系统操作：查
6、询业务记录、终端捆绑时间、个人产品明细等。对于培训后还有渠道反应不知道如何处理一些日常问题的直接扣除本月执行力基础管理部分的2分,指渠道经理组织渠道开展终端和宽带等地面活动的能力1、经验分享：选取地面活动开展较好的乡镇进行经验分享学习；2、观摩提升：组织渠道经理集中到优秀渠道观摩，加快提升各渠道经理的组织能力,思路转型,1、加强培训：加大在终端、宽带、4G业务方面的培训，提升终端销售和宽带发展。2、相互交流：在沟通交流中不断强化渠道经理思路转型意识3、考核督促：对近期考核和重点工作加大督促力度，助力渠道思想转型。,培训内容,培训方式,集中培训：每月进行一次渠道经理的整体培训。片区培训：以片区为
7、单位，聚集周边开展片区培训。点对点培训：对存在问题的片区，开展点对点培训。,渠道经理集中运营-统一考核结果运用,渠道建设,统一考核结果将影响渠道经理的工资收入，岗位评定,月考,每个月统一考核结果作为渠道经理本月工作结果的评判依据，统一考核结果与渠道经理当月工资发放进行挂钩月度考核结果倒数后三名，亮黄牌警告。月度考核结果排名前三名，给与一定奖励,季评,根据月度考核结果进行季度评定对一个季度内，两次黄牌警告的渠道经理，要求下个季度进行重点提升。连续两个季度均被黄牌警告的渠道经理，必须进行岗位调整。根据实际情况进行调整工作区域或调离渠道经理岗位。,渠道经理集中运营-统一支撑,为及时掌控渠道发展进度和
8、质量，业务部将根据社会渠道一线需求对政策、宣传、报表、酬金方面给与统一支撑，并开展常态化的渠道监测，确保各项工作不走偏。,1、每周一、三、五下发渠道经理考核完成情况2、每月底下发放代办薪酬预测表，渠道经理需及时关注并传达至渠道。,报表支撑,统一支撑,1、 建立微信统一支撑群 2、及时把政策和月度指标完成情况传达至渠道 3、及时支撑和解决渠道销售产品中遇到的难题。,建立渠道统一支撑群,1、社会渠道酬金和房补、综合激励等酬金提供统一报表和明细2、渠道经理需及时传达至社会渠道，如有异议请在3日内反馈给渠道主管。,酬金支撑,宣传主管提供当月社会渠道宣传标准；地面活动现场提供统一的宣传条幅和海报，统一营
9、销口径。,宣传支撑,渠道建设,目录,渠道经理集中运营-风险防控,为保证各乡镇渠道在公平、公正、公开的环境下良性竞争，严格杜绝与社会渠道出现利益纠葛，在渠道经理任职基本要求上进行风险防控。,2、非直系亲属经营：渠道经理非直系亲属如兄弟姐们、及其他亲属不得在渠道经理所在地代理移动相关业务销售,1、本人经营及直系亲属经营：渠道经理本人、配偶、子女不允许代理移动业务销售，移动业务包括但不限于手机销售、卡品销售、套餐销售、宽带销售。,渠道管理,在渠道经理集中运营过程中严格按照市公司亲属回避制度，调离岗位：一经发现渠道经理本人、直系亲属经营移动相关业务直接调离原岗位，不得再担任渠道经理一职；调整工作区域：非直系亲属经营相关移动业务渠道经理直接调离所区域,谢 谢,
