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客户发送短信注意事项.doc

上传人:精品资料 文档编号:10281173 上传时间:2019-10-28 格式:DOC 页数:2 大小:15.44KB
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资源描述

1、一、发送短信:1.短信内容的格式:a.短信末尾要带上公司简称的签名【xxxx 】,签名格式必须使用,中文输入法下的大括号【】且只能用在签名上,不能多带,签名长度为 3-8 个字符,不能有特殊符号,否则会影响信息发送。b.短信内容要正式;纯数字、纯字母、内容不完整、对话性内容、内容总带有测试、test、短信群发,等敏感词等会影响发送,测试短信的话请按照给客户发送的信息内容,标准来测试,号码换成自己的就可以了。及通知信息一般为尊称+ 内容+ 【签名】c.营销短信的提交方式 ;因为营销信息一般都是同样的内容,发送量比较多,发送信息时请尽量在短时间内提交完,不然会导致平台性压力增大,通道拥堵,信息延迟

2、。平台客户同样的内容可以一次发出所有号码,超过 3000 个号码的建议使用 TXT 文本导入,接口客户可以打包发送,最大支持 500 个号码一个包,建议用 200 或者 400 个号码一个包比较稳定。格式为:尊称 +内容+退订回 T+【签名】发送营销信息签名必须要提前 2-3 天报备,签名要在 3-8 个字符之间,不可以带特殊符号,现在运营商要求发送营销信息签名必须是报备好才可以正常下发,所以请亲提前做好准备。注意事项:内容、格式不正规,会影响信息发送,造成客户使用体验不佳,请按照以上格式和方法发送信息,有需要我们这边配合的,请跟销售或者客服联系沟通,可以第一时间解决问题。如果已经选好产品,填

3、好内容和号码之后需要改动内容或者添加号码,必须刷新页面重新操作,否则会造成单条计费不准确,导致信息不能成功提交。二、短信计费标准:70 个字符为一条计费,最多支持 500 个字符,实际支持的最大字符根据通道方限制为准(一般是 300500 个字符不等)。超过 70 个字按 67 个字符一条计费, 例如,给一个号码提交了一条 137 个字符的短信 137=67*2+3 超过了 2 条计费一个号码就会按 3 条计费。【70=1 条; 71=2 条; 134=2 条;135=3 条】注意事项:如果在后台设置固定签名,计费字符=短信内容字符+固定签名字符三、产品的选择:a.产品的类型主要分为:验证码产品、通知产品、营销产品,请根据实际的发送需求来选择对应的产品。b.如有需要更换、添加、禁用产品的需求可以联系客服设置。注意事项:发送信息的时候要严格对应好产品,不能验证码信息用营销产品,营销信息用通知产品,否则会影响信息发送,导致,收不到信息或者延迟;接口用户要注意产品 ID 是否正确,变更产品时,要与所用产品 ID 同步替换。

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