1、旅游市场营销教学大纲（课程代码：0624020）一、课程说明（一）课程名称：中文：旅游市场营销英文：Tourism Marketing（二）适用专业：旅游管理（三）课程类别：专业必修课（四）课程性质与任务：该课程根据旅游经济规律，系统讲授我国在社会主义市场经济条件下旅游企业市场营销的基本规律。目的在于对包括旅游业在内的服务性行业、企业的营销活动起到科学的指导和推动作用。（五）教学目的与要求：通过本课程的学习，使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结构，具体来说，要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本概念，尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析。同时，要求学生掌握对旅游市场的分析，主
2、要是旅游市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。此外，还要求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用，最后，通过本课程的学习，要求学生了解一些具体旅游业的市场营销。（六）先修课程：旅游学概论；旅游经济学；饭店管理（七）学时、学分数：64、4（八）教学方式及设施要求：以课本为依托，结合案例讲解。（九）考核要求与要求：作业 4次，占总成绩的 30。 期末考试为闭卷考试，占总成绩的 70。二、课程内容、基本要求与学时分配（一）课时分配表学时数章节次数 章节名称 总学时 理论 其他第一章旅游市场营
3、销导论 4 4第二章旅游战略营销系统 7 7第三章旅游消费者购买行为分析 7 7第四章旅游市场细分、目标市场选择与市场定位7 7第五章旅游产品策略 7 7第六章旅游价格策略 8 8第七章旅游促销策略 8 8第八章旅游分销渠道策略 8 8第九章旅游营销的新发展 8 8合计 64 64（二）各章节基本内容及要求第一章 旅游市场学导论 一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握市场学的内涵及研究范围，了解现代市场营销观念的发展历程，明确现代市场营销观念在旅游业中的运用以及旅游营销与其他行业营销的异同。二、考核知识点与考核目标（一）市场学发展简史识记：市场学，市场，市场营销理解：市场学的发展（二）市场营销
4、观念的演进（重点）识记：市场营销观念，生产观念，推销观念，市场营销观念，生态学市场观念，社会市场营销观念，大市场观念理解：市场营销观念经历的发展阶段，生产者导向观念与消费者导向观念的比较（三）市场营销观念在旅游业中的运用（重点）理解：旅游市场学的研究对象应用：市场营销观念在旅游业中的运用第二章 旅游战略营销系统一、教学目的与要求通过本章的学习，掌握旅游市场营销战略的概念，掌握三种基本的旅游市场营销战略。二、考核知识点与考核目标（一）旅游战略营销决策识记：旅游企业战略营销的特点及意义 理解：旅游企业战略营销的决策程序（二）旅游战略营销计划识记：战略营销计划的层次与制定过程 理解：旅游企业战略营销
5、计划的内容（三）旅游企业战略营销调研识记：市场营销信息的含义及其特征 理解：旅游企业战略营销信息系统第三章 旅游消费者购买行为分析一、学习目的与要求通过本章学习，了解旅游者的购买行为及其影响因素，明确旅游者购买过程与购买行为模式以及它们对旅游营销的影响。二、考核知识点与考核目标（一）旅游者购买行为概述（重点）识记：旅游者购买行为的含义，旅游购买行为的分类理解：旅游者购买行为分析的意义（二）影响旅游者购买行为的因素（重点）识记：社会阶层，相关群体，文化，动机，知觉，价格，自我意象理解：旅游者购买行为模式应用：影响旅游者购买行为的因素及其主要影响作用（三）旅游者的购买过程（重点）理解：旅游者的购买
6、过程所经历的阶段，不同旅游产品的特点对旅游购买行为的影响应用：旅游者的购买过程对旅游营销工作的影响第四章 旅游市场细分、目标市场选择与市场定位一、学习目的与要求通过本章学习，掌握市场与旅游市场的涵义及旅游市场构成要素，了解市场细分的目的、原则、意义和细分方法，了解目标市场选择的方法及相应策略。二、考核知识点与考核目标（一）旅游市场（重点）识记：旅游市场的概念，旅游市场的构成要素理解：旅游市场的构成要素（二）旅游市场细分化（重点）识记：市场细分化、旅游市场细分化的概念理解：细分市场的原则，细分市场的程序，旅游市场细分的意义，旅游市场细分的方法（三）旅游目标市场的选择（重点）理解：选择目标市场的过
7、程，无差异市场策略及其优缺点，差异性市场策略及其优缺点，密集性市场策略及其优缺点应用：选择目标市场策略需要考虑的因素第五章 旅游产品策略一、学习目的与要求通过本章学习，掌握旅游产品的构成、特点及其生命周期与旅游产品组合的内涵，了解这些因素对旅游营销策略所产生的影响，熟悉旅游产品开发的内容与程序。二、考核知识点与考核目标（一）旅游产品的概念、构成及特点（重点）识记：旅游产品，整体旅游产品，单项旅游产品理解：旅游产品的构成应用：旅游产品的特点对旅游营销工作的影响（二）旅游产品的生命周期与营销策略（重点）识记：旅游产品的生命周期理解：影响旅游产品生命周期的因素，旅游产品不同生命周期阶段的特点，延长旅
8、游产品生命周期的策略应用：旅游产品不同生命周期阶段的特点对旅游营销策略的影响（三）旅游产品组合（重点）识记：旅游产品组合的内涵，产品线，产品线的宽度、深度和关联度，旅游产品组合的评价标准理解：几种不同的旅游产品组合策略，几种主要的旅游产品组合的优化方法，旅游产品组合优化的基本途径（四）旅游新产品的开发（重点）识记：旅游新产品的概念和种类理解：旅游产品开发的内容及意义应用：旅游新产品开发的程序第六章 旅游价格策略一、学习目的与要求通过本章学习，明确旅游价格的概念及其决定因素，掌握影响旅游定价的因素，了解旅游定价的策略及方法。二、考核知识点与考核目标（一）旅游价格（重点）识记：旅游价格的概念，旅游
9、包价，旅游差价，旅游优惠价理解：价格在旅游企业经营中的作用，旅游价格的决定因素（二）旅游价格的制定（重点）理解：市场撇取定价与市场渗透定价，几种心理定价策略及促销定价策略，几种主要的旅游定价方法，制定旅游价格的步骤应用：影响旅游定价的因素（三）旅游定价策略了解：新产品定价策略掌握：现有产品定价策略，旅游产品价格的调整策略第七章 旅游促销策略一、学习目的与要求通过本章习，了解基本的旅游促销手段及其特点以及在旅游目的地或旅游促销中的运用。二、考核知识点与考核目标（一）促销与促销策略（重点）识记：促销，促销组合，促销策略理解：促销策略的主要内容应用：制定促销组合策略时需要考虑的因素（二）广告决策（重
10、点）识记：旅游广告，广告决策理解：旅游企业应如何进行广告决策（三）销售促进（一般）识记：销售促进的概念、类型、内容与步骤（四）公共关系与公共宣传（一般）识记：公共关系（五）人员推销（次重点）识记：人员推销理解：旅游企业对人员推销的管理（六）旅游印刷品（一般）识记：旅游印刷品第八章 旅游分销渠道策略一、学习目的与要求通过本章学习，明确旅游销售渠道的基本概念与类型；不同类型旅游中间商的性质与职能；旅游供给企业如何选择销售渠道、旅游中间商等问题。二、考核知识点与考核目标（一）旅游产品销售渠道的概念（一般）识记：旅游产品销售渠道（二）旅游销售渠道的类型（次重点）识记：旅游销售渠道的类型理解：旅游产品的
11、直接销售渠道与间接销售渠道（三）旅游产品销售渠道的选择（重点）识记：选择销售渠道的基本原则 理解：影响渠道模式选择的因素应用：销售渠道的选择策略（四）旅游产品的分销渠道（一般）识记：分销渠道，旅游分销渠道分类第九章 旅游分销渠道策略一、学习目的与要求通过本章学习，掌握内部营销的含义和特点，能够实施内部营销。理解并善于利用关系营销。了解绿色营销的概念和特征，掌握旅游业绿色营销的内容。 二、考核知识点与考核目标（一）内部营销（一般）掌握：内部营销的含义和特点（二）关系营销（一般）理解：关系营销的作用 （三）绿色营销（重点）识记：绿色营销的概念和特征掌握：旅游业绿色营销的内容三、参考教材及资料1.旅游市场营销 教材 林南枝 南开大学出版社 20082.旅游市场营销 教材 朱玉槐 陕西旅游出版社 20073.市场营销学概论 教材 陈信康 复旦大学出版社20054.旅游经济学 教材 罗明义 高等教育出版社 20085.服务市场营销 教材 陈祝华 东北财经大学出版社20096.旅游企业经营管理 教材 李天顺 陕西旅游出版社2008
