1、2009年第6期 总第189期 兰州学刊 Lan zhou XUe kan No6 20o9 Genera1No189 浅论“柔性管理”理念在高校学生教育管理中的运用 林莉 (广东商学院信息学院，广东广州510320) 摘要 文章在分析“柔性管理”理念的内涵及阐述柔性管理运用于高校学生工作中的重要意义的基础上，提炼出高校 学生柔性管理应遵循的原则，探索当前形势下在高校实施柔性管理的可行的实践方式，以期进一步转变教育思想、改革和创 新学生教育管理体制和机制，提高高等教育的层次和水平，实现大学生的自主发展和全面发展。 关键词 柔性管理；高校学生教育管理；运用 中图分类号】G640 文献标识码A 文
2、章编号10053492(2009)06015602收稿日期】2009一O1一l3 作者简介林莉，女，河北人，硕士，广东商学院信息学院党总支书记，副教授，主要研究方向为高校思想政治教育。 一、“柔性管理”理念与高校学生教育管理工作的契合 “柔性管理”理念最早是在企业界提出并得到应用的，是 一种与以往制度化、程序化的“刚性管理”相对立的新型管理 方式，强调灵活性和软性控制。它是在充分尊重人的心理和 行为规律的基础上，采用非强制的方式和手段作用于人的深 层内心，通过细雨润物、潜移默化使组织成员逐步认同并接 受组织价值观、组织目标和组织要求，形成内约束和内驱动 力，进而将其外化为自觉行动的一种管理。其
3、文化涵义在于 “以人为本”。 “柔性管理”作为一种现代的企业管理模式，目前已被西 方发达国家企业广泛采用，但是“柔性管理”理念在高校学生 教育管理工作的运用研究在国内还不够系统和深入，成果也 较缺乏。学生教育管理工作是高等学校工作的重要组成部 分。在当前形势下，如何深入贯彻、落实十七大精神，使高校 学生教育管理工作更科学和人性化，更好地促进大学生的全 面发展是一个值得深入探讨的问题。针对传统的“刚性管 理”，需要在高校学生教育管理工作中引入“柔性管理”的理 念。从大学生教育管理工作角度来讲，柔性管理就是在研究 大学生的心理和行为规律的基础上，采取非强制性的，不是依 靠外力而是依靠激发学生的兴趣
4、、感情和精神等，通过一系列 的方法在大学生心中产生一种潜在的说服力，把各种组织意 识和被动的服从意识转化为学生自觉服从行为的一种工作管 理方式。 柔性管理是一种以人为中心的管理，包括心理管理、行 为管理、环境管理、形象管理等诸多内容，贯穿于这些内容和 柔性管理的基本理念对于高校学生工作特别是思想政治工 作具有巨大的启示意义。柔性管理就是通过培养积极向上 的风气、创造良好的学习生活环境，营造一种尊重学生、理解 学生、培养学生、教育学生的氛围，让学生真正感受到学校确 】56 实是“一切为了学生、为了学生的一切、为了一切学生”。柔 性管理作为一种学生教育管理手段，它的目标是育人，它注 重发挥环境育人
5、的作用，注重学生的自我培养和自我塑造， 充分发挥学生的潜力，通过激发学生的创造性和主动精神， 培养创新意识。实施柔性管理的终极目标是弘扬以人为本 的教育管理理念，创设一个具有文化性且有利于人发展的管 理环境，实现大学生的自主发展、全面发展。 二、在高校学生教育管理工作中实施柔性管理的重要意义 在高校学生教育管理工作中实施柔性管理是落实科学 发展观、构建和谐社会、促进人的全面发展的需要；是高等教 育大众化条件下高校学生管理的必然趋势；在当前形势下开 展柔性管理研究，探索可行的实践方式对于进一步转变教育 思想、改革和创新高校学生教育管理体制和机制，从而提高 高等教育的层次和水平，实现大学生的自主发
6、展和全面发展 具有较重要的理论和现实意义。 1柔性管理是落实科学发展观、促进大学生全面发展的 需要。传统的刚性教育管理是“以教师为中心”，往往采用 “保姆式”、“裁判式”的管理模式，凭借制度约束、纪律监督、 奖惩规则等手段对大学生进行管理，学生的自主性、创新性 受到压抑，师生间缺少亲密感和轻松感，学生思想政治工作 显得苍白无力，难以适应现代高等教育的要求。随着时代的 进步和发展，人们逐渐认识到管理要以人为中心，以人为根 本，注重挖掘人的内在潜力的重要意义。党的十七大报告中 胡锦涛总书记提出要深入落实科学发展观，构建和谐社会， 促进人的全面发展。如何充分发挥人的主观能动性，最大限 度地调动人的潜
7、能，成为教育管理工作的重心。高校对大学 生的教育管理只有实行柔性管理，才能适应这一时代发展的 需求。 2柔性管理是大众化条件下高校学生管理的必然趋势。 高等教育大众化是实施科教兴国战略的重大举措，但也带来 很多问题，作为高等教育质量保障体系重要组成部分的高校 学生教育管理工作也面临着新的挑战。新的教育形势对高 等教育提出了质的前进方向。我国高等教育应该以弘扬人 的生命意义和价值意义为教育目标，着眼于塑造受教育者全 面发展的理想人格、充分尊重和遵循人的生理和心理规律， 发展人的自主和独立意识，鼓励和促进人的创造才能。在管 理教育实践中，教师和学生都应该是学习过程中的主人，管 理教育的最终效果是大
8、学生自我教育能力、自我管理能力和 自我服务能力的养成。在大学生思想政治工作中，仅用以工 作为本的各种规章的刚性管理已显得捉襟见肘，教育管理者 必须考虑作为学生主体和管理对象大学生的情感反应、 价值观念、精神需求等。因此，将以人为本的柔性管理引入 高校学生工作可以带来新的生机和活力，也适应于高等教育 质的进步需要。 3把柔性管理引入学生教育管理工作，无论是对管理机 制的拓展和完善，还是对今后教育的形成和发展都将起到十 分重要的作用。柔性管理是全新的管理理念，倡导以人为 本，以人性化为标志，高校学生教育管理工作的对象是大学 生，是有血有肉、有感情、有思想的人，其心理倾向与行为强 度具有模糊性和非极
9、端性，这与柔性管理特征质的模糊 性特征是一致的；作为被管理的大学生的潜能具有很大的弹 性，简单的算术叠加式的线性管理行为是他们无法也不愿接 受的，这与柔性管理的特征量的非线性是一致的；作为 管理者的老师的管理地位更多的是由学识与人格魅力所支 持，师生问情感的互动，思想的碰撞将是学校管理中最好的 工具，这也符合柔性管理的特征方法上的感应性。学校 工作是树人的行为，其管理效果的发挥较之一般管理在周期 上也必然更长，这又与柔性管理的特征效果滞后性相契 合。因此，在高校学生教育管理中，运用“以人为本”的柔性 管理理念，对大学生实施目标管理、心理管理、环境管理、自 我管理，有利于激发学生的潜力、主动性和
10、创造精神，有利于 他们的身心健康成长。 三、高校学生教育管理工作实施柔性管理的原则 在高校学生教育管理工作中实施柔性管理要从学校教 育资源的实际出发，强化柔性管理的设计原则，提高柔性管 理的质量和效果。 1整体性原则。指在管理过程中，主客体在教育教学中 要相互依存，相互协作，共同发展，构成一个相互联系的有机 整体。这是柔性管理实施的基点。 2主动性原则。指在管理过程中要充分发挥学生的自 我服务、自我教育和自我管理的积极性、主动性和创造性。 这是柔性管理实施的难点。 3民主陛原则。在管理过程中要把大学生真正看作学习的 主体，为学生创造民主参与的管理机制，让他们在学习和生活中 感觉到自己是学校的主
11、人，激发稳定持久的自觉性，加强凝聚 力，建立良好的校风学风。这是柔性管理实施的重点。 4刚柔相济的原则。针对大学生的身心特点，在高校学 生教育管理工作中要遵循刚性管理和柔性管理相结合的原 则，柔性管理离不开刚性管理的内核，以柔化刚、刚柔并济更 趋近于21世纪的管理。因此，在实施柔性管理的过程中，要 以刚性管理为基础，以柔性管理为根本，只靠柔性管理或只 靠刚性管理都行不通。 实施柔性管理还应遵循的原则是：内在重于外在；直接 重于间接；个体重于群体；肯定重于否定；身教重于言教。其 核心和关键是培育和营造健康向上、和谐共振的育人环境。 四、高校学生工作柔性管理的有效策略 1加强组织协调，全方位实施柔
12、性管理。柔性管理是一 项系统工程，涉及到方方面面，需要加强领导，统一认识，加 强组织协调，明确职责和工作要求，定期召开专题会议研究 实施柔性管理的机制和对策。同时要全方位地进行，时间 上，分课内课外、白天晚上，空间上，分课堂、宿舍、公共场所、 校外实习基地和网络虚拟空间；专业教师、政工人员、后勤人 员、高校学生密不可分，哪一方做得不好，都将影响柔性管理 的整体效果。 2发挥学生主体作用，探索“三育人”新机制。在大学生 的学习上，实行目标管理。思想教育工作者要鼓励学生自行 制定学习目标，之后对目标的完成实行监控、评估。在大学 生的生活上，实行环境管理，包括自然环境、人文环境以及心 理环境。构建健
13、康、向上、和谐的校园文化，使大学生在优良 的环境中自我成长。在大学生的身心健康上，实行心理管 理。思想教育工作者要深入地和大学生交流，辅导员、心理 信息员和学生党员干部要及时了解每个学生的心理动态，发 现不良心理及时给予帮助和辅导。在大学生的成长管理上， 实行“自我教育、自我管理、自我服务”。采取切实措施强化 大学生的主人翁意识和自我实现的精神，引导、督促大学生 自定管理目标。 3提高教职员工认识，促进思想观念转变。思想教育工 作者在做学生工作时，要言传更要身教，要具备人格魅力。 只有品格高尚、身体力行、具备人格魅力的领路人，才能激发 大学生追求理想、积极进取的动力。 4关注大学生的成长和内心
14、需求，增强大学生的认同和 信任。解决学生在家庭、情感、校园生活、学习研究、毕业就业 等方面的困惑和需求，帮助大学生进行自我设计，明确自我成 才目标。创造情感互动、交流的环境，开展心理教育和心理咨 询，加强学生的心理引导，解除学生的精神苦闷和心结。 5建设高校文化，塑造学校精神。健康向上的校园文化 可以发挥环境隐胜育人作用，对于学生价值(下转第155页) 157 面对，退一步说，有些问题根本就不是作为个体应该去考虑 的。的确，办学者有办学者自己的理由与苦衷，既然教育要 面向市场，他们就没有理由面对热门专业时表现出无动于 衷，就是条件暂时不成熟，硬是创造条件也要上，否则就会让 其他兄弟院校抢占先机
15、，优胜劣汰，市场无情啊!看似一张 无辜的面孔，其实，只要稍为深入幕后，刻意修饰的冤枉就会 被全然瓦解。事实显而易见，办学者与教育管理者一样，他 们清楚知道新闻教育的实况及其传媒用人的真相，如果不是 欲盖弥彰的个体利益持续作祟，办学者谁会冒险使自己陷进 丧失社会责任的舆论攻伐里呢? 通过上面的论述可以看到，高等新闻教育盲目扩张的倾 向，已经越来越远地溢出教育领地的边界，开始从一个纯粹 教育问题迅速演变成一个醒目的社会问题。该是引起人们 对其进行深刻理论阐释并出手实施“定点清除”手术的时候 了。 注释 我国新闻媒体目前的数量大体上控制在：报纸约2，200多种；期刊 杂志8，000多种；广播电台、电
16、视台、有线电视台各约1，000台。在 近35年内，国家新闻出版总署将继续贯彻“控制规模，优化结构， 提高质量，增进效益”的方针。这意味着在今后一段时间内，新闻媒 体将维持现有规模，数量上不会有大的增长，媒体将致力于新闻报道 质量的提高，因而对新闻人才的需求将是有限的。 参考文献 1周凯，张琦范长江是潘长江?中国高校新闻类专业泛滥N中 国青年报，200708一O1 2商江浅谈中国新闻高等教育问题A揣摩中国教育一商江教 育论文续集C知识产权出版社，2008 3李希光转型中的新闻学M南方日报传版社，2005：624 4蔡雯我国新闻教育与新闻人才培养EBOL中国新闻传播学 评论http：cjrzjo1
17、comcn，2005一O106 5王又峰高校新闻专业教师是考出来的?EBOL中国新闻研 究中心http：wwwcddenet，20050728 9何梓华中国新闻教育的四大问题及对策J中国记者，2005 (6) 7郭光华媒体“订单式”培养方式给新闻教育的启示J新闻记 者，2006(10) 8孟繁华传媒与文化领导权M山东教育出版社，2003：1 9余杰仅有焦点访谈是不够的A第四种权力从舆论监 督到新闻法规C民族出版社1999：5 1011南帆等著符号的角逐M凤凰出版传媒集团、江苏文艺 出版社，2008：5，11 责任编辑：刘俊沅 Observation of Blind Expansion abo
18、ut Education of Higher News Liu Wenhui Abstract：Blind expansion about education of higher news increasingly became a dominant topic which we could not avoidThis topic regarded the re lated pivot as blind proliferation of journalism specialty，definite features of educational concept，shortage of educa
19、tional resources，gloom of employment picture and SO onDiscusser exposed confused and intricate external features，and deeply studied their derivative social origin from some sides including worshiping of media right、principal characteristic of media discourse and deficient profession ethic of educati
20、onal supervisors or operators and SO on Key words：education of hi【gher news；blind expansion；observation (上接第157页)观的形成、行为的规范、成长的自觉性具有 潜移默化的影响，在一个环境优美、教风正、学风浓、创新性 强、人文气氛浓厚的校园环境中，师生会产生一种向上的压 力和动力，这是刚性管理所无法企及的境界，一个学校的优 秀校园文化是一种历史的积累，需要精心的培育和长期的积 累，需要我们规划、营造和培养。 6优化管理评价体系。出于对人本身的模糊性的尊重， 学生工作柔性管理主张进行模糊性的评
21、价，它重视定性评价 和定量评价的有机结合，注重自我评估与过程评估的作用， 尊重学生、信任学生、调动学生参与评估的积极性，提高学生 自我检查、自我分析、自我教育的能力，使评价结果对学生更 能起到促进作用。学生工作柔性管理还非常注重对于过程 的动态评估，是一个不断进行反省与阶段性总结的过程。 7柔性管理的实施是一项系统工程，它涵盖学校的教学 科研、学生教育管理、后勤服务等各个环节，涉及全体教职员 工，它要求在学校的各方面工作中都要以学生为出发点和归 宿点，注意听取学生们的意见和建议，优先解决学生关心的 和与之切身利益相关的事情。柔性管理强调的是以人为本， 其实质是人性化教育、个性化培养，他与中国古代传统的教 育理念既有一定的相承关系，又有相应的拓展，体现了教与 学之间的互动关系及育人主体和客体之间的平等对视。 参考文献 1唐芳贵高等教育大众化呼唤柔性管理J辽宁教育研究，2004 (10) 2李志峰以人为本与柔性管理J黑龙江高教研究，2005(9) 3张仕英高校学生工作中的柔性管理J药学教育，2004(1) 4旷勇，宁曼荣柔性管理：大学生思想政治教育工作的新视角 J思想理论教育导刊，2005(7) 责任编辑：刘俊沅 l55
