领班的角色与职责,员工培训（二）,领班的角色,你是什么？ 店铺管理者，销售的领头羊，公司与一线员工之间的桥梁。你该具备： 责任心、凝聚力、带动力、亲和力！,领班的职责（1）,管理店铺，关注销售，关心员工 分配协调本店员工的日常工作 以身作则，带头遵守员工守则和工作纪律 及时传达并监督执行公司下达的计划和规章制度 根据店员的工作情况制定培训计划，做好本店员工的培训和带教,领班的职责（2）,按时填制/审核店铺报表并及时上报 管理好店铺货品，根据季节及时补货/退货，使库存保持合理 指导监督店堂货品陈列和橱窗出样 保管好店铺的文件/资料/报表/单据等 妥善处理突发事件和顾客投诉，及时上报 定期进行市场调查和信息反馈,
