1、邮件规范,Outlook Express是Microsoft(微软)自带的一种电子邮件，简称为OE，是微软公司出品的一款电子邮件客户端，也是一个基于NNTP协议的Usenet客户端。微软将这个软件与操作系统以及Internet Explorer网页浏览器捆绑在一起。,邮件基本注意事项,收件人：1、 确认传达讯息的对象，并将人数降至最低。2、 发送电子邮件之前，确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。,抄送人：1、在必要和确定的情况下，抄送给相应需要知道进展情况的人员。2、尽可能把抄送人降至最少。3、抄送人一般是上级领导。（顺序一般是将其他部门的经理放在第一位，然后是本部门经理，科长，其他同
2、事等。）,主题：1、电子邮件必须有主题。2、主题要提纲挈领，切忌使用含义不清、胡乱浪漫的主题。3、主题要和邮件内容一致，不要造成收件人的困扰。,附件：1、确定邮件是否需要带附件。2、附件名称多和主题内容一致。3、添加附件后，检查附件内容是否正确。4、在附件里修改资料，电脑无法自动保存，如需要修改，要“另存为”后再进行修改。5、附件不易过大（如果附件过大可以采用压缩文件），如果有图片做附件应选为JPEG格式。6、在正文中包含一点附件摘要。,内容：1、称呼恰当：如果收件人是上级领导，应以姓氏加职称做称呼，例如“王经理”“蔚科长”；如果是同级，可以直接称呼其姓名或姓氏加“工”，例如“张工”“李小二”
3、等。2、开头要有问侯语，例如“XX您好”“上午好”等。3、邮件内容应力求简明扼要，篇幅不易过长，讲究沟通实效性。4、注意用词要精准，以书面语为主。,5、邮件最后要有祝福语，以示礼貌。6、设置自动添加签名，让收件人清楚是谁发出的邮件。7、签名应告知自己的姓名，公司（部门）地址，办公室，电话等基本信息，以便收件人联系。,电子邮件在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼节方面的新题目。我们都应当讲究有关电子邮件的礼仪，别让电子邮件出笑话。,邮件礼仪,尊重自己 尊重他人 与人为善 待人以诚,（一）不要用公司信箱发送私人邮件 （二）慎重选择发信对象 （三）注意撰写信件内容1、切记收信对象是一个人，而不是一
4、台机器。因为电子邮件的互动是通过计算机网络产生的，使用者经常会不自觉地忘记与自己真正互动的是远程的人。许多情绪激动的字眼也因此不经意地随手送出，而伤到对方甚至引起冲突。2、电子邮件主题要明确且具描述性。 3、信件内容应简明扼要。,4、考虑他人计算机的容量。同事所拥有的电脑系统与硬件不尽相同。为确保对方能读到自己发出的邮件，撰写邮件时应特别注意传送对象，考虑其是否有系统的限制。 5、了解发送出去的邮件将可能会永久留存 。6、理清建议或意见。7、避免使用太多的标点符号。8、小心幽默的使用。在缺乏声调的抑扬顿挫、脸部表情与肢体语言的电子邮件中，应特别注意幽默被误解与扭曲。 9、切勿讲一些不会在公众场
5、所对他人讲的话。10、于特定邮件中加上密码 。,（四）养成良好发送习惯 1、注明发件人及其身分。 2、遵守一般法律规定。3、勿任意或无心地浪费频宽。 4、小心附件功能的使用。5、勿重复传送同一信息 。6、定期检查计算机系统的时间与日期。,（五）三思回复内容 1、勿期盼他人会立即回复你的信件 。注意时间结点，除工作特别需要外，要顾及收件人工作的轻重缓急。 2、当他人误送邮件给你时，尽可能代为传递或通知发件人。 3、情绪高涨时避免立即回复邮件。 4、谨慎处理恶意中伤的邮件 。 5、阅读信件时应设法理清建议与意见 。 6、避免非相关主题性的言语 。 7、将同一主题的所有后续意见阅读完毕，再回复自己的
6、意见。,8、确认将要回复的对象是谁。在outlook express中有回复和全部回复功能。如果不是有必要让所有人知道回复内容，可尽量不选择使用全部回复功能。 9、切勿在未经同意前，将他人邮件转送给第三者。 10、考虑替代性的沟通管道。电子邮件的沟通缺乏太多人类熟悉的沟通辅助（如表情、肢体语言等）。见面三分情，即使是使用电话，状况也会完全不一样的 。,邮件发送规范发送的邮件必须要有主题；发送的邮件主题必须无误；发送的邮件主题与内容相符；发送的邮件应带附件的必须带附件；发送邮件时的抄送人员级别一定要比收件人级别高；发送的邮件不允许出现错别字；发送的邮件，数据不允许出现错误； 发送的通知不允许出现错误；发送的邮件问题情节严重者，由部门高层领导定夺后进行处罚；,关于渠道开发部项目科邮件管理规范的通知,邮件发送制度 邮件无主题，一次罚款5元； 主题错误，一次罚款5元； 发送的邮件主题与内容不符，一次罚款5元； 发送的邮件应带附件而未带附件，一次罚款5元； 发送的邮件抄送人员出现错误，一次罚款5元； 发送的邮件每发现一个错别字，罚款5元； 发送的邮件数据出现错误，一次罚款10元； 发送的通知出现错误，一次罚款20元；,汽车销售公司关于发送邮件的时间规定,不论任何邮件，任何理由，在处理邮件时均禁止在下列时间段内（晚24：00以后早5：00之前）发送或回复邮件,谢谢观看！,
