1、职业倦怠与压力应对,主讲：王娟,盘锦市委党校党建教研部,你对工作腻了吗 ？,五一感想,30年代，到延安去，到太行去，到敌人后方去； 40年代，到辽沈去，到平津去，到长江对岸去； 50年代，到农村去，到边疆去，到祖国最需要的地方去； 60年代，到山上去，到乡下去，到贫下中农当中去； 70年代，到城市去，到部队去，到能生活得好一些的地方去； 80年代，到大学去，到夜校去，到可以拿到文凭的地方去； 90年代，到美国去，到法国去，到一切不说中国话的地方去； 2000年代，到国企去，到外企去，到年薪百万的地方去； 2010年代，到党政机关去，到公务员队伍中去，到一辈子不失业的地方去！ 五一到了，到没有信
2、号的地方去，到领导看不到的地方去，到最清静的地方去！,案 例,我是一位在职的员工，我在这个公司3年了，是一位工程师和一位管理者，在我们厂里三年我带出了4百号人，在工厂里我也学了很多了；学会了管理，学会了和别人勾心斗角，学会了和别人斗；在老板眼里我是一个十足的干将，哪个站管理的比较烂我就会被调到那里去整顿，在7月份我又被调到一个状况不佳的站去整顿，现在已经有所好转了，可是在我静下心来想的时候，我想离开这个行业，不想再干了，和别人斗的太累了，想离职老板又不批。如果真的离职了我又不知道我到底会什么？眼前一片空白，对自己觉得太失望了，不知道今后到底能做什么？,谁使他疲惫不堪,1、持续的工作重压,2、工
3、作资源消耗过大,3、完美追求与人际关系复杂,4、工作年限出现瓶颈,带过4百号人 管理多个烂摊子,学会管理 学会了勾心斗角,烂摊子都能整顿好 环境变化要与不同人交往,工作3年,职业倦怠,一、,职业倦怠的概念及特征表现,（一）职业倦怠的概念,个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态，其实质是职业兴趣与职业动力的衰减，是一种心理问题。职业倦怠一词的英文名称为“burnout“，原意为“燃烧竭尽”的意思，由Freudenberger于1974年正式提出使用。,（二）职业倦怠表现症状 ：,1.对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。2.工作态度消极，对服务或接触的对象
4、越发没耐心、不柔和。3.对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。,（三）职业倦怠的人群：,1、女性 ： 2、初入职者 ： 3、普通员工 ： 4、政府机关和事业单位在职人士 ：医生、银行员、程序员、教师、交警、公务员、演员、出租车司机,承受更多的职场歧视 面临职业与家庭之间的角色冲突 情感容易过度卷入,1年：44% 2年：40% 3年：40% 4年：43%,普通员工：48% 高级专业人员39 中级专业人员33 中层管理人员33 高层管理者26.7%,政府机关和事业单位最高 国企 三资企业,自测：你倦怠了吗？,A: 从不 B:偶尔 C: 经常D: 频繁E: 每天,1
5、、我的工作让我感到情绪枯竭2、工作一整天，我感到筋疲力尽 3、每天早晨起床想到又要面对一天的工作，就觉得无精打采 4、整日的工作真的使我精神紧绷、心力交瘁 5、我能有效地解决工作中的问题 ！ A 6、我觉得自己过度工作，快被工作给压得喘不过气来了 7、我可以感受到自己正朝单位目标作有效地贡献 A 8、自从接下目前的职务以来，我对工作的兴趣逐渐降低 9、我只要做我的工作不被打扰就好 10、我觉得目前的职务，让我有很大发挥的空间 A 11、当我完成某项工作时，我会因此雀跃不已 A 12、我已经完成目前工作中许多值得去做的事 A 13.我只想做我原来的工作，对于其他人或其他工作完全不感兴趣 14、我
6、怀疑我的工作是否对他人有帮助 15、我质疑我所做工作是否有意义 16、在我的工作上，我自信能有效地将事情做好 A 17、在工作中，我感到自己充满活力 A 18、在工作中我觉得自己精力旺盛 A 19、我对工作充满了热情 A 20、工作激发了我的灵感 A 21、早晨一起床，我就想去工作 A 22、当工作紧张的时候，我会感到快乐 A 23、我为自己所从事的工作感到自豪 A 24、我沉浸于我的工作当中 A 25、我在工作时会达到忘我的境界 A,计算得分： A=1 B=2 C=3 D=4 E=5 后面带A的得分为6-N；N为你选的分数；如：第5题，选B；则得分为6-2=4,你工作状态好吗？,得分在50分
7、以下，工作状态良好； 得分在50-75分，存在一定程度的职业倦怠，需进行自我心理调节； 得分在75-100分，建议休假，离开工作岗位一段时间进行调整； 得分在100分以上，建议咨询心理医生或辞 职，不工作，或换个工作也许对人生更积极。,谁偷走了你的工作激情？,案例一：小王从小到大对文学艺术方面的事物都很感兴趣，高中文理分班时，本来打算选择文科，但是家里人的意见是选择理科，以后做技术，有一技之长才能傍身。后来大学毕业，小王毫无悬念的在家里的人帮助下进了一家单位从事了技术工作。但是当别人羡慕小王能有这么稳定的，薪资待遇还不错的工作同时，小王在工作上却是毫无建树。因为对他来说，工作后才发现，这样枯燥
8、的工作生活不是他想要的，现在的工作就是折磨，就是忍耐。小王很痛苦，对于目前的工作已经是非常排斥了，每天上班就是等下班，感觉就是在熬时间。,案例二：宋伟在一家建筑公司担任办公室主任的职位，年薪3.5万。现在的工作虽然稳定，朝九晚五，每个星期都有固定休息天，但是薪资待遇太低，工作也没什么含金量，看不到发展。对于目前的工作，宋伟每天都是敷衍了事，感觉就是混混日子。,案例三：孟飞5年前，只身一人来到广州，在通讯业奋斗了6年多，从当初的业务员奋斗到现在的业务经理，薪水倒是涨了好几倍。而现在，经验丰富了，说话的口气却不如以前硬气。如果每月不能做到一定数额的利润，他的业务就无法运转下去。迫于业绩压力，他每天
9、都处于一种极端的焦灼状态。稍遇不顺，他的厌职情绪就滋生出来，非常想逃避，不想上班。每天晚上，他必须靠安眠药才能入睡，并且多次因为情绪失控而影响到家人。,人岗不匹配,看不到发展和前途,持续的工作压力和回报不成比例,二、,职业倦怠原因分析,（一）职业倦怠的原因,1、个人原因：2、组织原因：3、社会原因：,身体原因：出现某些疾病 家庭原因：两地分居、夫妻感情不和、家庭负担重 性格原因：爱钻牛角尖、要求过高、凡事执着追求完美的性格,工作压力过重 缺乏奖赏 缺乏明确的职责划分 缺乏支持 遭到不公平待遇,分配体制不合理和社会保障不健全 幸福感缺失与弱势心态的蔓延,弱势群体,数据来源人民网,2009-201
10、0年广东各市综合指数排名（数据来源：广东统计信息网）,2009-2010年发展指数分类表,2009-2010年综合指数分类表,盘锦人的幸福感,2011年盘锦市委党校调查报告,2011年盘锦市委党校调查报告,（二）职业倦怠的危害,1、对自身的危害：2、对组织的危害：3、对社会的危害：,生理：“失眠”、“头痛”、“疲惫” 等 心理： “焦虑”、“烦躁”、“压抑”、“自残”、“自杀”等,过劳死,工作态度差，迟到早退； 效率和业绩明显下降 ； 人际摩擦增多， 甚至出现人身攻击；,引起不良的社会风气； 扭曲的心理极易引发个人极端行为；,你疲劳过度吗？,1、“将军肚”早现。30岁-50岁的人，大腹便便，也
11、是高血脂、脂肪肝、高血压、冠心病的伴侣。 2、脱发、斑秃、早秃。每次洗桑拿都有一大堆头发脱落，这是工作压力大、精神紧张所致。 3、频频去洗手间。如果你的年龄在30岁-40岁之间，排泄次数超过正常人，说明消化系统和泌尿系统开始衰退。 4、性能力下降。中年人过早地出现腰酸腿痛，性欲减退或男子阳痿、女子过早闭经，都是身体整体衰退的第一信号。 5、记忆力减退。开始忘记熟人的名字。 6、心算能力越来越差。 7、做事经常后悔，易怒、烦躁、悲观，难以控制自己的情绪。 8、注意力不集中，集中精力的能力越来越差。 9、睡觉时间越来越短，醒来也感到不解乏。 10、经常头疼、耳鸣、目眩，检查也没有结果。,你最近压力
12、大吗？,你最近压力大吗？,你最近压力大吗？,你最近压力大吗？,你找到解决倦怠的药典了吗？,解决职业倦怠的途径,三、,（一）自身的努力,1、做个目标专一的人：角色的适应：心理的适应：能力的适应：,干一行，爱一行,身心都过门,不断学习自我完善,低姿态入职场,（一）自身的努力,1、做个目标专一的人： 2、职场人际关系的处理： 保持距离：“亲密有间，疏而不远” 拒绝敏感： 口有遮拦：“逢人讲三分，不可全抛一片心” 学会尊重： 心热脑冷：,（一）自身的努力,1、做个目标专一的人： 2、职场人际关系的处理： 3、情绪的控制： 说出来： 写出来： 唱出来： 动起来：,（二）组织的管理,1、给予适度的压力：,
13、经典动机理论,你感到压力 和紧张吗？,第一组：如果你表现很好，你就有机会得到晋升。,第二组:如果你表现好，你就有机会拿到1000元的奖金。,第三组：什么也不说。,低,高,效率水平,低,高,压力,（二）组织的管理,1、给予适度的压力：2、建立激励机制和人性关怀：3、核心的组织文化：,高要求 高关怀,向心力 凝聚力,（三）社会制度的完善,1、社会保障制度的健全：2、建立公共合理的分配机制：,悦纳自己 善待人生,A=1 B=2 C=3 D=4 E =5X=24 Y=25 Z =26,Hard work （努力工作）: H+A+R+D+W+O+R+K 8+1+18+4+23+15+18+11 = 98
14、%,Knowledge（知识）: K+N+O+W+L+E+D+G+E 11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%,Love（爱情）: L+O+V+E 12+15+22+5 = 54%,Money（金钱）: M+O+N+E+Y 13+15+14+5+25 = 72%,Leadership（领导能力）: L+E+A+D+E+R+S+H+I+P 2+5+1+4+5+18+19+8+9+16 = 89%,Luck（好运）: L+U+C+K 12+21+3+11 = 47%,ATTITUDE（心态）: A+T+T+I+T+U+D+E 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100%,摆正心态遨游职场,
