1、第八章 物流信息,物流信息是指与物流活动（前面所讲到的商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。 物流信息是伴随着企业的物流活动的而产生的，经过采集处理、传播形成“信息流”使物流按规定的目标方向运动 “四流”中，商流是前提，物流是基础，信息流是和导向和支撑，起决策依据的作用。因此，我们称物流信息为物流的中枢神经。,第一节物流信息与信息系统,1.物流信息的概念,物流信息,狭义的物流信息指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息，对运输管理、库存管理、订单管理具有支持保证功能。广义的物流信息指与物流活动有关的信息和与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息（销售、
2、定货、发货、收货）和市场信息（需求、促销、竞争者）等。,物流信息,狭义的物流信息是指与物流活动（如运输、储 存、包装、装卸搬运、流通加工等）有关的信 息。它主要是支持物流配送活动的管理和决策. 广义的物流信息不仅包括与物流有关的信息， 还包括与其他流通活动的有关的信息，如商品 交易信息（销售、定货、发货、收货）和市场信息等。,信息量大； 动态性强； 来源多样化； 不一致趋于标准化,物流信息的特征,沟通联系 引导与协调 缩短物流管道 支持决策 实现价值增值,物流信息的作用,首先，物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。 其次，物流信息可以帮助企业对物流活
3、动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。第三，物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。 最后，借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效运转的保证。,物流信息系统,随着物流系统的发展，物流信息量会变得越来越大，物流信息更新的速度也越来越快， 如果仍对信息采取传统的手工处理方式，则会引发一系列信息滞后、信息失真、信息不能共 享等瓶颈效应，从而造成整个物流系统的效率低下。因此，为了提高物流系统的整体效率，建立基于计算机和通信技术的物流信息系统将成为物流系统的必由之路。,物流信息系统,物流信息系统(LIS)，作为企业信息系统(IS)的一部分，是通过对与物流相关
4、信息的处理加工来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。,物流信息系统的特点,网络化。供应商、制造商与顾客之间的联系需通过计算机网络实现的。如：EDI、EOS 都通过VAN来实现 智能化。库存控制、运输线路选择、自动拣货等需要运用专家系统、机器人等技术，需在决策支持系统中的知识子系统。 集成化。将业务逻辑上向关联的部分连接在一起，统一标准设计。 模块化。将物流信息系统分成各种模块，现按模块开发，后集成。 实时化。实时进行数据采集、数据处理和传递。,物流信息系统的功能,支持操作系统； 支持管理控制； 支持决策分析； 支持战略计划。,物流信息系统的主要模块设计
5、,第二节 物流信息技术,信息技术(Information Technology，IT)是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。 信息技术更是新经济企业信息化的物质技术基础，其内容可以用“3A”、“3C”、“3D”来表示。 3C计算机、通信技术、控制 3A办公自动化、工厂自动化、家庭自动化 3D数字化通信、数字化交换、数字化处理,主要信息技术在物流领域的应用,条形码技术 射频技术(RFID) 电子数据交换技术(EDI) GIS和GPS技术 数据挖掘(DM)和数据管理(DW)技术,一 条形码技术,1. 条形码的制作与扫描设备 1) 条形码的制作条码具有唯一性与永久性。条码码制主要有三种：ITF
6、-14、UCC/EAN-128与EAN-13。单个大件商品的包装箱往往采用EAN-13条码；储运包装箱常常采用ITF-14或UCC/EAN-128条码；企业商品采用的条码通常为EAN-13或缩短版商品条码（EAN-8）EAN为European Article Number（欧洲商品编号）。,（1）国际物品编码协会 (EAN),1977年，欧洲共同体开发出与UPC系统兼容的欧洲物品编码系统（European Article Numbering System），简称EAN系统，并签署了欧洲物品编码协议备忘录，正式成立了欧洲物品编码协会(European Article Numbering Asso
7、ciation)，简称EAN。1981年，随着协会成员的不断增加，EAN组织已发展成为一个事实上的国际性组织，改称为“国际物品编码协会”（International Article Numbering Association），简称EAN International。,（2）美国统一代码委员会 （UCC）,UCC是一个国际标准化组织。 UCC (Uniform Code Council) 是负责开发和维护北美地区包括产品标识标准在内的国际标准化组织，创建于1972年。 2002年底已拥有系统成员26万家，推广UPC商品条码是它的一项业务。2002年11月，UCC加入EAN，成为EAN大家庭的一
8、成员。目前，UCC正在面向23个行业开展活动，主要对象是零售及食品行业。,（3）中国物品编码中心（ANCC）,中国物品编码中心是我国商品条码工作的组织、协调、管理机构，于1988年12月28日经国务院批准正式成立的。于1991年4月19日加入国际物品编码协会。,条形码的概念,条形码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定信息代码。,标识在一瓶古井贡酒上的条码符号,条形码扫描识读器、条码打印机,商品条形码,标准码EAN-13 EAN13码的组成1)前缀码：23位，国别和地区别代码； 2)制造厂商代码：45位，一厂一码；3)商品代码：5位，制造厂商自行设定，标识10万种商品；4
9、)校验码：1位。缩短码EAN-8用于包装面积或印刷面积不足以印刷标准码的商品。,常见的条形码简介 (1)EAN-13码 (通用商品代码),常见的条形码简介 (2)EAN-8码 (通用商品代码),常见的条形码简介 (3)UCC/EAN-128,单价3.65 批号 123456,单价 3.65,批号 123456,应用标识符(AI)的条码表示,800500036510123456,应用标识符(AI)的条码表示,净重 4.00 kg SSCC 95012345678903,3102000400009501234567890,物流条形码,物流条形码是用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号，也叫
10、储运条形码。通常印在外包装箱上，用来识别商品品种及数量等 。储运条形码与商品条形码的关系是储运条形码的基本结构为商品条形码，当同一商品的包装数量不同或同一包装中有不同商品组合时，就必须加上储运标识码，以便加以识别。,二维条码的起源与发展,二维条码技术是在一维条码无法满足实际应用需求的前提下产生的。由于受信息容量的限制，一维条码通常是对物品的标识，而二维条码是对物品的描述。所谓对物品的标识，就是给某物品分配一个代码，代码以条码的形式标识在物品上，用来标识该物品以便自动扫描设备的识读，代码或一维条码本身不表示该产品的描述性信息。我国已制定了两个二维条码的国家标准：GB/T 17172-1997四一
11、七条码，GB/T 18284-2000快速响应矩阵码。,二维码的特征,1、可以表示大量信息。二维码从纵向和横向两个方向储存信息，一个二维码可以表示数百行或数千行的信息。相对于一维条码作为识别用的ID条码而言，二维码相当于一个小型数据库。 2、高密度印刷。二维码可以用相当于一维条码数10倍的密度印刷，而且可以根据信息量的多少扩大和缩小面积。 3、订正功能。由于可以包含大量信息，因此其中也有用来订正错误的数据。在二维条码部分受损或粘有污迹的情况下，可以自动复原，正常读取数据。 4、全方位读取。一维条码只可以在横向读取，而二维码可以在360度的范围内全方位读取数据。 5、信息种类多样化。一维条码只能
12、使用英文数字和记号表示信息，而二维码除此之外，还可以用汉字以及图片表示信息。,二维条码简介,二维条码,一维条码,二维码通过水平和垂直两个方向 表示信息,可以承载大量数据,表示信息,表示信息,表示信息,不表示信息,表示信息,表示信息,常见的条形码简介 (4)二维条码,二维条码与一维条码的比较,条形码的特殊优点,1、高速自动输入数据。若用固定式扫描器，“瞬间”即可完成读取。 2、高读取率。 3、低误读率。利用校验码可以使误读率控制在几十万分之一内。 4、非接触式读取。以手持式扫描器接触阅读条形码，省力化效果不明显。 5、容易操作。任何种类的条形码扫描器都很容易操作。 6、设备投资低。条形码扫描器可
13、用7年以上，每年一两次的保养费也很低；而印制条形码标签的费用也很低，若在包装上直接印制条形码，几乎不增加任何费用。 7、扫描条形码可以自动、迅速、正确地收集数据。,条形码在物流作业中的应用,1、订货作业。连锁总部定期将订货簿发给各便利店，订货簿上有商品名称、商品货号、商品条形码、订货点、订货单位、订货量等，工作人员拿着订货簿巡视各商品以确认所剩陈列数，记人订货量；回到办公室后，用带条形码扫描器的掌上终端机扫描欲订商品的条形码并输入订货量，再用调制解调器传出订货数据。2、配送中心的进货验收作业。对整箱进货的商品，其包装箱上有条形码，放在输送带上经过固定式条形码扫描器的自动识别，可接收指令传送到存
14、放位置附近。对整个托盘进货的商品，叉车驾驶员用手持式条形码扫描器扫描外包装箱上的条形码标签，利用计算机与射频数据通讯系统，可将存放指令下载到叉车的终端机上。,条形码在物流作业中的应用,3)补货作业。商品进货验收后，移到保管区，需适时、适量地补货到拣货区；为避免补货错误，可在储位卡上印上商品条形码与储位卡的条形码，当商品移动到位后，以手持式条形码扫描器读取商品条形码和储位卡条形码，由计算机核对是否正确，这样即可保证补货作业的正确。 4)拣货作业。对于摘果式拣货作业，在拣取后用条形码扫描器读取刚拣取商品上的条形码，即可确认拣货的正确性。对于播种式拣货作业，可使用自动分货机，当商品在输送带上移动时，
15、由固定式条形码扫描器判别商品货号，指示移动路线与位置。 5)交货时的数量检验作业。对于配送中心出货前的复验作业，由于在拣货的同时已经用条形码确认过，就无需进行再复验作业了。对于客户的当面或事后确认，由于拣货时已用条形码确认过，无需交货时双方逐一核对；若不放心，可在客户处用条形码扫描器进行当面或事后的确认。,二、射频识别技术,射频识别技术RFID(Radio Frequency Identification)的基本原理是电磁理论。,德国举行的世界杯足球赛，被称为有史以来科技含量最高的一次足球赛事。 本届世界杯首次使用电子门票，是国际足联同荷兰皇家飞利浦公司进行的一项技术合作。世界杯组委会提出要求
16、，在每张球票的夹层里要有一个储存芯片，其中将写入持票人的个人信息。在球迷进入赛场时，应用最先进的“智能芯片”的纸质门票需要经过专门的扫描识别，用以识别球迷身份，保证安全。同时，新的识别技术还可防止非法倒卖以及伪造门票。320万张门票全部采用无线射频技术(RFID)，只有合法的持有者才能进入世界杯比赛场馆。,射频识别技术,三、电子数据交换（EDI）技术,GB：电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)是“采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理”(见GB/T18354-2006中5.22条) 。ISO：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，
17、形成一个结构化的事务处理或信息数据处理格式，从计算机到计算机的数据传输。,5.3.2电子数据交换（EDI）技术,1.EDI的分类 （1）贸易数据交换系统（TDI） （2）电子资金转账系统（EFT） （3）交互式应答的EDI（IQR） （4）自动传输的EDI,电子数据交换（EDI）技术,2.EDI的构成要素 （1）数据标准 （2）EDI软件和硬件 （3）通信网络,5.3.2电子数据交换（EDI）技术,2.EDI的构成要素 （1）数据标准 标准化的工作是实现EDI互通和互联的前提和基础，包括EDI网络通信标准、EDI处理标准、EDI联系标准和EDI报文标准,5.3.2电子数据交换（EDI）技术,2
18、.EDI的构成要素 （1）数据标准 （2）EDI软件和硬件 EDI软件有将用户数据库系统中的信息译成EDI标准格式，以供传输交换的能力，主要有转换软件、翻译软件和通信软件 EDI所需的硬件大致有：计算机、调制解调器以及电话线,5.3.2电子数据交换（EDI）技术,2.EDI的构成要素 （1）数据标准 （2）EDI软件和硬件 （3）通信网 通信网络是实现EDI的手段，一般采用直接连接（点对点，一点对多点，多点对多点）和增值网络（第三方网络）两种通信方式,电子数据交换（EDI）技术,3.EDI的通讯方式,1点对点方式,2一点对多点方式,3多点对多点方式,4增值网络,4 全球定位系统（GPS）GPS
19、(Global Positioning System)是由一系列（24颗）卫星组成的，提供高精度的世界范围的定位和导航信息。GPS接收器同时接收312颗卫星的信号，从而判断地面上或接近地面的物体的位置、移动速度和方向。在物流系统中，GPS可用于运输路线的选择、仓库位置的选择、仓库的容量设置、合理装配策略、运输车辆的调度和投递路线的选择等，有助于物流配送企业有效地利用现有资源，降低消耗，提高效率。,GPS,GPS的应用 汽车定位、跟踪调度和陆地救援内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定和航向的实时调度、监控及水上救援空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视铁路运输管理,全球定位系统（GPS）技
20、术,GIS(Geography Information System Technology)即地理信息系统，是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机系统,5. 地理信息系统（GIS）技术,祐康物流配送GIS系统,杭烟物流现开发使用的新系统：配送GIS系统车辆管理子系统,杭烟物流现开发使用的新系统：配送GIS系统线路优化调度GIS,电子订货系统(Electronic Ordering System，EOS)是指企业间利用通信网络(VAN或互
21、联网)和终端设备以在线联结(ON-LINE)方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 EOS系统的作用 (1)缩短从接到订单到发出订货的时间 (2)有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率 (3)有利于企业调整商品生产和销售计划。 (4)有利于提高企业物流信息系统的效率,电子订货系统（EOS）,GB：641 销售时点系统point of sale (POS) 在对销售商品进行结算时，通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。,销售时点系统（POS）,2019/10/16,销售时点系统（POS）,
