1、,沟通的魅力,Bread PPT,通过现场寻找魅力男、魅力女-导出魅力的要素外形、内涵、智慧。,“魅力” 如何定义,外形,内涵,智慧,沟通展现你的魅力,第一篇章,沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧,微笑,表情,眼神,恐惧,诚恳,表情,专注,目光接触：表现出兴趣十足.,落落大方,仪态,肢体语言,仪态,仪态,穿着,距离,距离产生美，保持一定的磁场,90CM,沟通展现你的魅力,第一篇章,沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧,多用敬语 谦虚但不虚伪 慎用反问多用征询语句 包容的心态 不抢话，不现场纠错 善于聆听,用词是否准确,谦虚但不虚伪,多用敬语,慎用反问多用征询语句,包容的心态,不抢话，不现场纠错,
2、45%花在听, 30%花在说, 16%花在读, 9%花在写,善于聆听领导人沟通时间,沟通展现你的魅力,第一篇章,沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧,沟通的智慧:,一位父亲带着不足4岁的孩子去商场购物。大多数男人购物往往有这样的特点，就是直扑目标而去，购完即走。快要步出商厦时，儿子给出了这样一个谜语：“爸，一个碗加一个锯是什么？ ”看到苦思冥想无言以对的父亲，儿子颇为得意地告诉说那叫“玩具”。 父亲恍然大悟刚才匆匆经过玩具柜台时没有停步。还偷笑着带他折回，儿子很严肃认真的声明：不用买，只是看看就行 这段经历经常引起听者的暴笑，对我而言却有一种特别的韵味：原来沟通还可以以这样的方式进行，一个稚童听
3、起来滑稽可笑的话语却几乎化解了所有可能的抵触，却又是如此明确表达了他的需求。,例:批评某人迟到,常问方式：你最近怎么老迟到？看来我不罚你还不行了.警告你，别让我逮着!三明治法：你一向表现都不错，最近怎么了，老是迟到（听他解释）按规定要给你一定的惩罚，对我来说也不得已，拜托你别让我难做（微笑、鼓励、信任的眼神，拍拍对方的肩膀），如果家里有困难,可以随时提出来,看我有没可以帮忙的.,记住对方的名字 快速思考 逻辑严密 断句语推测 36计的应用 近语的选择,记住对方的名字,快速思考,逻辑严密,断句与推测,察言观色,36计的应用,工作中的沟通,第二篇章,上级 同事 工作对象,BOSS上级,与上司沟通：
4、态度诚恳，道明原委。,尊重 豁达的心 注意用语 情绪的控制 换位思考,Colleague 同事,Partner工作对象,戒骄戒躁有一颗宽容的心 善用缓兵之计 坚持原则底线,聆听、给予关注、抓住沟通的要点 讲道理摆事实 语速平缓，底气充足 点到为止,与下属沟通：切记勿单向沟通。,提升沟通能力,第三篇章,幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信,沟通能力训练,幽默细胞,提前了解对方，并掌握一定的知识或信息,快速捕捉信息给予对方惊喜,自信,1,3,涉略大量信息 形成独特的见解,4,Who?,业务的专业化,演讲能力训练,2,5,6,7,沟通药方,第四篇章,沟通的最高境界 适度赞美 良好的沟通,用心沟通,沟通的最高境界,沟通技巧:赞美精典四语句,你真不简单 我很欣赏你 我很佩服你 你很特别,I HOPE I NEND I LIKE,说对方想听的,听对方想说的,良好的沟通,衡量一切沟通技巧最高标准,说者：说到听者想听 听者：听到说者想说,
