1、第 1 页 共 7 页医院保洁工作流程为便于科室和保洁公司很好的配合，提高保洁工作质量，特制定保洁工作流程和周保洁工作内容：一、 日常工作流程1.病房区域工作流程1.1 工作时间：5:30-17:00 （A 班：5:30-9:30, B 班：5:30-17:00）1.2 工作范围：病房、走廊、医生办公室、护士站、治疗室、护士值班室、茶水间、保洁房等1.3 日常工作流程：班次 时间 工作内容 责任人A、B 班 5:30-5:35 更换工作服，整理工具上班。A 班 5:35-6:40 病房地面打扫、湿拖。B 班 5:35-6:40 医生办公室、护士站、配药室、治疗室去尘。A 班 6:40-7:00
2、 病房送开水。B 班 6:40-7:00 更换生活垃圾A、B 班 7:00-7:30 早餐时间A 班 7:30-8:30 病房卫生间打扫B 班 7:30-9:30 一柜一巾消毒去尘（床、床头柜氧气带、窗台电视机、橱去尘）A 班 8:30-9:00 医护值班室打扫A 班 9:00-09:20 保洁用房、茶水间打扫，更换医疗垃圾B 班 8:30-11:00 出院终末消毒，卫生巡查B 班 11:00-11:30 午饭时间B 班 11:40-15:00 周保洁工作，更换生活垃圾B 班 15:00-15:40 给病人送开水B 班 16:10-16:40 卫生巡查自查病区保洁员第 2 页 共 7 页1.4
3、 周保洁工作安排：在完成日常保洁工作后，每周按规定完成以下工作内容：时间 工作内容 责任人星期二、三： 病房墙面，墙脚污渍清洁星期四： 区域内电脑主机下去尘星期五： 走廊墙面、扶手、指示牌、宣传栏星期六 生活垃圾桶彻底清洗星期日 卫生间彻底清洗消毒病区保洁员1.5 月、年保洁工作安排：时间 工作内容 责任人 备注1-3 日10-13 日20-23 日空调过滤网、空调出风口网清洗 专项人员 运行期间十五天一次，不运行期间两个月一次20-23 日 病房电视机移动去尘 专项人员25-28 日 高层 2 米以上墙面、柜顶、高处仪器设备表面清洁专项人员不定期 蜘蛛网 区域保洁员及专项人员6-7 月 11
4、 月-12 月窗帘清洗 专项人员 行政楼一年一次每季第一个月床帘清洗 专项人员 ICU、分娩室每月清洗（如有污染第 3 页 共 7 页及时清洗）5-6 月11-12 月楼内地面每年打蜡保养、抛光 专项人员 一年二次9 月 天花板去尘 专项人员 诊疗区、一楼一年二次注：工作期间如遇新病人入科须先准备好病床及床上用物，如遇突击情况适当延迟下班。完成日常工作后，保洁人员须巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾保证地面清洁干燥，无障碍物。蜘蛛网巡查时发现马上处理。2.门诊区域工作流程2.1 工作时间 上午 6:30-11:30，下午 13:30-17:002.2 工作范围：门诊区域的大厅、候诊厅、候诊椅、
5、走廊、公共厕所、诊室、天棚、治疗室、医生休息室。2.3 日常工作流程：时间 工作内容 责任人6:30-6:35 更换工作服，整理工具上班。6:35-7:00 公共卫生间打扫7:00-8:00 医生办、等候区、大厅、走廊地面尘推8:00-9:00 窗台、指示牌、宣传栏、开关、坐椅去尘清洁9:0010:00 公共卫生间、茶水间、保洁用房打扫，地面边角打扫清洁。10:00-11:30 公共区巡查，重点区域不间断巡查，处理突发卫生。11:30-13:30 午休13:30-15:00 公共卫生间、候诊室打扫，巡查15:00-16:40 公共区巡查，地面尘推，打扫完成周保洁工作。16:40-17:00 清
6、洗保洁用具，整理工具，下班。区域保洁员第 4 页 共 7 页2.4 周保洁工作安排：在完成日常保洁工作后，每周按规定完成以下工作内容：时间 工作内容 责任人星期二： 擦洗楼梯扶手、墙面及所有标示牌，各区域卫生死角彻底清洁。星期三： 清洁垃圾桶、座椅去尘消毒。星期四、五： 所负责区域的门、走廊、扶手去尘、走廊墙面去尘。星期六 公共卫生间彻底消毒、清洗。星期日 本区域卫生自查自检，完成区域死角卫生。区域保洁员2.5 门诊月、年保洁工作安排：时间 工作内容 责任人 备注4-6 日14-16 日24-26 日空调过滤网、空调出风口网清洗 专项人员 运行期间十天一次，不运行期间两个月一次20-23 日
7、病房电视机移动去尘 专项人员25-28 日 高层 2 米以上墙面、柜顶、高处仪器设备表面清洁专项人员不定期 蜘蛛网 区域保洁员及专项人员6-7 月 11 月-12 月窗帘清洗 专项人员 行政楼一年一次每季第一个月 床帘清洗 专项人员 ICU、分娩室每月清洗（如有污染第 5 页 共 7 页及时清洗）5-6 月11-12 月楼内地面每年打蜡保养、抛光 专项人员 一年二次9 月 天花板去尘 专项人员 诊疗区、一楼一年二次注：完成日常工作后，保洁人员须巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾保证地面清洁干燥，无障碍物。蜘蛛网巡查时发现马上处理。3 急诊保洁区域3.1 工作时间 急抢大厅 24 小时值班制，其
8、余区域 6：30-17 ：003.2 工作范围 急抢大厅、诊室、候诊椅、输液室、墙面、走廊、天棚、厕所、治疗室。3.3 日常工作流程：时间 工作内容 责任人6:30-6:35 更换工作服，整理工具上班。6:35-7:00 大厅区域地面的湿拖7:00-8:00 清扫医生办、储藏室、治疗室、配药室所有地面8:00-9:00 仪器设备清洁除尘。9:0010:00 公共卫生间、茶水间打扫，地面边角打扫清洁。10:00-11:30 公共区巡查，重点区域不间断巡查，处理突发卫生。11:30-13:30 午休13:30-15:00 公共卫生间、候诊室打扫，巡查15:00-16:40 公共区巡查，地面尘推，打
9、扫完成周保洁工作。16:40-17:00 清洗保洁用具，整理工具，下班。区域保洁员周保洁、月保洁同门诊注：日常工作完成后保洁员巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾。二、突发状况处理流程1 目的第 6 页 共 7 页对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施，保证在发生各类突发事件时，各保洁人员都能及时做出正确、快速的应急反应，在马上行动处理突发事件时有章可循，避免错误措作导致事件继续蔓延，避免或尽量减少不良事件的发生，同时为医院提供专业精细的清洁服务。2 人员配置区域保洁员、保洁主管、院方监管人员。3 应急措施3.1 梅雨天气清洁应急处理梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面
10、积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。应急处理方法：3.1.1 在所辖区域的主要入口放上防水地毯，在大厅等人员出入频繁的地方放置警告牌，提醒客人“小心地滑” ；3.1.2 加快工作速度，保洁主管要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面和墙面的水迹；3.1.3 若返潮现象比较严重，应用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水；3.1.4 安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿塑料硬底以防滑倒。3.2 暴风雨天气清洁应急处理3.2.1 区域保洁主管勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作；3.2.2 天台、大楼平台的明暗沟渠、地漏派专人检查，特别在风雨前要第 7
11、 页 共 7 页巡查，如有堵塞，及时疏通；3.2.3 检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻；3.2.4 各岗位清洁员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面或打碎玻璃。3.3 地面溅污、呕吐物、排泄物的应急处理3.3.1 发现地面呕吐物立即放置警示牌(医务人员、病人或家属) 并拔打警示牌上的电话告知地点.3.3.2 区域保洁人员 5 分钟内到达现场。3.3.3 少量（10mL）溅污可先清洁再消毒；或使用消毒湿巾直接擦拭。清洁消毒一步完成.3.3.4 对于大量（10mL ）溅污，先采用可吸附材料（如纸巾、布巾）覆盖在污染物上。根据污染物性质选择消毒剂，呕吐物、排泄物等可采用含氯消毒剂（有效氯为 10002000mg/L gL） 。消毒剂直接倾倒至覆盖材料上，用量控制以不四处流淌为宜，作用 30min。用覆盖材料包裹污染物，丢入医疗垃圾袋中。或使用消毒干巾直接吸附、擦拭消毒。
