1、1六项思考帽讲义一、六项思考帽的来源：“爱德华德波诺博士是一位拥有医生、心理学家及社会学家专业的教授，他在教学当中经常提倡思考为学习的技巧，而六顶思考帽是在他的众多发明中最受企业家注目的一种思维模式，并成为流行于西方企业界的最有效的思维训练。它提供了“平行思维”的工具，从而避免将时间浪费在互相争执上。它的主要功能在于为人们建立一个思考框架，在这个框架下按照特定的程序进行思考，从而极大地提高企业与个人的效能，降低会议成本、提高创造力、解决深层次的沟通问题。它为许多国家、企业与个人提供了强有力的管理工具。在实际运用中，它发挥了巨大的威力。 二、六项思考帽的内容：“六顶思考帽”的颜色各不相同：白、红
2、、黄、黑、绿、蓝。颜色和它们的功能有关。白帽思维（白帽：简称数据帽，是天然的，代表事实与信息。 ）白色显得中立和客观，而白帽思维指的是客观的事实。白帽专注的是像是一台计算机般的数据与信息。我们经常会戴着白帽而问一些比较专注性的问题来取得需要及足够的信息，就好像我们拥有哪些信息？我们缺乏些什么信息？我们希望得到什么信息？我们又该如何获得哪些信息？白帽思维的原则是我们不可以对任何的思维做出分析或加上自己的主见。在使用白帽思维，我们的态度必须永远的保持中立。当我们提到资讯时，我们必需了解到信息是可以分为两大等级，第一的是头等信息而另一个是次等信息。头等信息是指已经被证实的信息。次等信息指的是还未完全
3、被证实正确度的信息。白帽思维者经常会比较有纪律,他们经常会有目标及方向。白帽者是不会根据自己的预感、直觉、感情、印象和意见来处理事情。对这种思维者，他们是不相信由经验而来的答案。红帽思维（红帽：简称情感帽，是愤怒的，代表直觉与预感。 ）红色拥有的是愤2怒和狂暴的情感特征。红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。当我们在处事时戴上红帽，我们便可以很感觉的来思考。我们可以说：我不喜欢这个产品。我的直觉告诉我这计划是行不通的。我对这服务感觉很好，我觉得这服务方案行得通。戴着红帽，我们可以在开始发表时说道：我现在感觉要说的是，这将会增加我们当下的真实度。根据六顶思考帽的思考模式，红帽思维的最重要原则是一
4、切的想法及思维是不需要被证明或解释的。但是我们需要避免过度的使用红帽，而一切的结论将会很感觉化。红帽允许人们将感觉与直觉放进来思考的过程，因为红帽承认情感是思维的一部分。我们在整个过程中是不需要道歉、解释及不必想办法掩饰自己的行为及感受。红帽包括两大种感觉。第一是基本的感觉，这指的是我们常见的喜怒哀乐。第二种感觉指的是预感、直觉、意识等比较另类的感觉。就因为如此，戴着红帽，我们经常可以问自己到底拥有什么感受？我的感觉告诉我什么？我的直觉反应是什么？我的预感是什么？黑帽思维（黑帽：简称谨慎帽，是负面的，代表逻辑与批判。 ）黑色是阴沈、抑制、悲观及负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物
5、的负面因素进行逻辑判断和评估，重点是它必需是逻辑的判断，不管它是否公平。在戴这黑帽的过程中，我们并不是在吵架或抒发不满的感觉。我们其实是没有运用到个人的感觉，因为那是红帽的工作！我们只是想要提醒有关处事时的负面因素。我们戴这黑帽，便可以开始对课题批判，我们可以问道：它会起作用吗？它会附和我们的经验？它拥有什么缺点？这样做会存在什么害处？黑帽思维的原则是它在批判当时更应该提出应对的方式。我们可以用黑帽思维提出质疑来取得对事实和资料的正确度及可以通过黑帽而找到事情的漏洞及错误。我们经常可以合理地利用自己的个人经验提出对事情的危险与可能发生的问题。在我们处理新的点子时，我们必需将黑帽放在黄帽之后。黄
6、帽思维（黄帽：简称乐观帽，是正面的，代表乐观与积极。 ）黄色代表阳光和快乐的，它也是乐观的。黄帽思维正是黑帽的相反，黄帽包含着的是无数个希望与积极正面的思想。它是充满着如果的。戴着黄帽，我们经常可以给予很多的正面建议这是因为黄帽让我们专注在事情的利益上。黄帽强调的并不是3创意而是建设性的提议。这建议的优点是什？如果我们这样处理肯定会很棒的！黄帽可以帮助我们探求事物的优点，证明为何某个观点行得通。这将会给我们很多的希望及可能性。绿帽思维（绿帽：简称创造力帽，是丰富的，代表创新与冒险。 ）绿色代表草原、植物及代表生机。绿帽思维则代表创意。绿帽提倡的是新想法、新观念、新构想和新知觉。它特别喜欢改变。
7、绿帽是丰富的及大量的，正如我们的创意，绿帽的点子是无所不再的。绿帽的另一个要点是思考时喜爱接受刺激，这里的刺激指的是经常希望不一样的方案，对绿帽者而言，冒险是它的精神。你们有何新的建议？我们还是改个方法，好吗？有其它方法做这件事情吗？想一想，如果你在时代广场开间小食店，那你会如何设计它呢？你的桌子、椅子、制服、服务、食物、饮料、灯光将会是如何的设计呢？绿帽者会以提供替代的选择为原则，不断地产生新的思维。蓝帽思维（蓝帽：简称指挥帽，是平静的，代表系统与控制。 ）蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝帽思维代表思维过程的控制与组织，它甚至可以控制其它思维。蓝帽思维的原则是在讨论的过程中要打断争论，带着和
8、平的意义。蓝帽通常是主持整个会议或者是会议的主席戴的，这是因为他们需要管理及整合的功能。我们现在该谈的是什么？今天会议的流程是怎样的？我们该采用哪顶帽子？我们怎么总结今天的会议？蓝帽好像是个指挥官，在指挥和监督大家的思考方向及结果。三、六项思考帽的思维特征1、全方位思维（或称立体思维）爱德华德波诺的六项思考帽赋予了我们全方位思维或叫立体思维。黄帽代表对事件的肯 定，黑帽代表对事件的否定；白帽代表事实和论据，红帽代表情感与直觉；绿帽代表希望 和未来，蓝帽代表控制和理性。 应用六项思考帽使我们学会了全面的、立体的、全方位的思维方式，避免因思维中的缺项 造成片面、割裂、局部认识事物，从而避免错误思维
9、的发生。42、横向思维（或称平行思维）爱德华德波诺认为，人们惯常的思维方式是一种辩论式的纵向思考的方式。这种思维方式 常常因为角色固定，缺乏建设性、计划性和创新性，不利于创造新的事物。于是他创立了 以六项思考帽为比喻的横向思维，在全世界被公认为创造性和创新思维领域以及思维技能 的直接教学领域内的领导者和权威。他在历史上第一次把创造性思维的研究建立在科学的 基础上。如今“横向思维”作为一种“激发组织成员智力潜能的思维管理工具” ，已经在 全世界 50 多个国家的政界、企业界和教育界得到了广泛推广和肯定。 3、 随机思维（或称互换思维） 爱德华德波诺认为，思维有 6 顶假想的帽子，每一顶帽子有不同
10、的颜色，代表着不同类型 的思维方式。当你“戴上”其中一顶时，不管你原来的观点如何，你就必须采用相应的思 维方式。如果你从一顶帽子换到另一顶帽子，你也要相应地从一顶帽子代表的思维方式转 换到另一顶帽子代表的思维方式。如戴黄帽子就必须肯定，戴黑帽子就必须批判。这种思 维方式我称之为随机思维或互换思维。随机思维叫我们抛开了自己头脑里的固有想法，按照你的帽子颜色，选择你的思维方式， 做出公正的判断。4、趣味思维（或称游戏思维）爱德华德波诺利用六项思考帽， 让人们在讨论中随着自己所得到帽子颜色的变化，不停 的变化角色，将讨论游戏化， 使会议更趣味化、轻松化。达到了减轻与会者的压力，在轻 松的氛围中放松大
11、脑，使思想更放松、更敏锐；在游戏中长知识，增才干，辨事理，受教 育。5、简单思维（或称简化思维）爱德华德波诺认为，思考的最大敌人是复杂。简单上来讲，思考本来就应该是很容易的 事，偏偏就有很多人喜欢将它复杂化。如果我们可以好好的运用六顶思考帽，简化思维， 让思考者一次只做一件事，不用同时考虑数据、逻辑、情感、希望、创意，分别处理。这 可以称之为简单思维或简化思维。 56、理性思维（或称应用思维）通过“六顶思考帽”的应用，使思考者克服情绪的影响，剔除思维的无助和混乱，避免了 片面和自负。它能够把各种不同的想法和观点和谐地组织在一起，避免人与人之间的对 抗，使大家都积极参与理性的思考。这种横向的理性
12、思维代替了对抗性的感性思维，所有 人的观点都变得十分重要，从而提高了组织与个人的效能，使解决组织内深层次的沟通问 题成为可能可称为理性思维或应用思维。四、六项思考帽的运用案例 1、单人应用当你对某一件事举棋不定时，也可使用六项思考帽。方法如下：方法一：先在自己面前摆好一排帽子，在一顶一顶的都试试，戴上哪顶帽子，就必须按照其颜色充分、全面的表达自己戴帽后的观点，并记录下来。回答问题时不能带有先入为主的个人倾向性（虽不容易） ，最后根据实际情况作出正确决策来。 方法二：自己倾向于做一件事，但拿不定主意，直接戴上黑帽对要干的事进行“批判” ，批倒了，不干，批不倒，去干。相反应用也成立。 2、双人应用
13、 当你和他人（如同事或爱人）产生矛盾、针锋相对、谁也说服不了谁时，也可采用六项思考帽的方法。首先是双方先冷静下来，讲明双方没有根本的冲突，谁对听谁的。然后双方戴上和自己意见相反的帽子，如肯定的一方戴黑帽子，反对的戴黄帽子，并按照帽子的颜色进行辩论，试图说服对方。达到这一步了，事情就解决了。这实际上就是我们常说的“换位思考” 。所以，一要有解决问题的诚意，二要双方要平等相待，才可应用好这一方法。3、团体应用6六项思考帽在团体决策应用越来越普遍，微软、西门子、波音等许多大公司都采用了这种方法作为集体决策的方法之一。具体使用方法前面已有所讲述，其规范方法是：思考者事先拟定好同时使用各种思考帽所进行的
14、方案，然后一次戴上各种帽子来考虑问题。使用六项思考帽要注意的几点要求：一是要心诚则灵，没诚心无法应用。二是要放下身段，参与讨论不分官大小，一律平等；三是要放下面子，不管现在想法如何，戴上帽子，就必须按帽子颜色讲话；四是作出决策，会议必须及时做出决策，达到提高效率和准确决策的目的。 4、灵活应用 六项思考帽可灵活应用。如要求大家戴同一种帽子，集思广益攻克难关；要求意见坚定者戴相反的帽子考虑问题；可以一次使用一顶帽子，也可一次使用 2顶或多顶帽子等等，灵活应用的目的是为了解决实际问题。5、运作案例今年，我公司在进行是否组织员工旅游时发生了严重的意见分析，两边实力均等，难分伯仲。我们采取六项思考帽的
15、办法解决了这一问题。案例如下： 白帽子：了解决广大员工的愿望，愿意旅游，并保证在旅游前后加紧工作，不耽误生产。红帽子：公司自成立以来，年年组织员工旅游，今年不组织不好吧？ 黑帽子：今年生产紧张，资金短缺，先不要组织旅游了。黄帽子：组织旅游顺应民意，可以更好的调动员工积极性，增强企业的向心力。绿帽子：可以征求大家意见，安排旅游路线；允许带家属，适当收取费用，增强家庭亲合力；邀请有关客户带家属参加，增强与客户的关系。蓝帽子：通过双方换位思考，反对方戴上黄帽子参与辩论后，认为组织旅游利大于弊，与会人员一致同意继续组织今年旅游。工会要认真组织，为全体参加人员上保险，生产部要妥善安排，做好旅游后的生产组织工作。 7争论不下的问题，半小时得到解决。
