47个过程组ITO强化记忆(详细版).pdf

1、过 程 含 义 输 入 工 具 输 出 输 入 和 输 出 解 释 ： 工 具 解 释 ：1 制 定 项 目 章 程（ 项 目 整 合 ） 制 定 一 份 正 式 批 准 项 目 或 阶段 的 文 件 ， 并 记 录 能 反 映 干系 人 需 要 和 期 望 的 初 步 要 求的 过 程 1、 项 目 工 作 说 明 书 2、 商 业 论 证 3、 协 议 4、 事 业 环 境 因 素 5、 组 织 过 程 资 产 1、 专 家 判 断 2、 引 导 技 术 1、 项 目 章 程 项 目 工 作 说 明 书 （ SOW） ： 对 项 目 所 需 交 付 的 产 品 或 服 务 的 叙 述 性

2、说 明 ， 包括 业 务 需 求 、 战 略 计 划 、 产 品 范 围 描 述商 业 论 证 （ 可 研 报 告 ） ： 商 业 论 证 或 类 似 文 件 能 从 商 业 角 度 提 供 必 要 的 信息 ， 决 定 项 目 是 否 值 得 投 资协 议 或 合 同 ： 一 种 法 律 关 系 ， 当 作 外 部 项 目 时 ， 需 要 有 合 同事 业 环 境 因 素 ： 组 织 文 化 、 政 府 法 规 、 行 业 标 准 、 市 场 条 件 、 商 业 数 据 库 、项 目 管 理 信 息 系 统组 织 过 程 资 产 ： 流 程 与 程 序 （ 模 板 ） 、 共 享 知 识 库

3、 （ 项 目 档 案 、 配 置 管 理 知识 库 ）项 目 章 程 ： 包 括 项 目 目 的 、 项 目 目 标 和 项 目 经 理 的 职 责 与 权 力 ， 用 来 批 准 项目 或 阶 段 启 动 专 家 判 断 ： 对 某 方 面 擅 长 的 人 就 是 专 家 ， 找 专 家 协 助 就 是 专 家 判 断 ， 专 家 可能 是 顾 问 、 干 系 人 、 团 队 成 员引 导 技 术 ： 建 立 共 识 克 服 障 碍 、 形 成 导 向 。 头 脑 风 暴 、 冲 突 处 理 、 问 题 解 决、 会 议 管 理 引 导 者 帮 助 团 队 和 个 人 完 成 项 目 活 动

4、2制 定 项 目 管 理 计 划（ 项 目 整 合 ） 对 定 义 、 编 制 、 整 合 和 协 调所 有 子 计 划 所 必 需 的 行 动 进行 记 录 的 过 程 1、 项 目 章 程 2、 其 他 过 程 的 输 出 4、 事 业 环 境 因 素 5、 组 织 过 程 资 产 1、 专 家 判 断 2、 引 导 技 术 1、 项 目 管 理 计 划 项 目 管 理 计 划 ： 各 种 管 理 计 划 （ 13个 管 理 计 划 ） 、 生 命 期 和 管 理 过 程 定 义、 配 置 、 变 更 管 理 计 划 、 3大 基 准 （ 范 围 、 进 度 、 成 本 ）3 指 导 和

5、管 理 项 目 工作（ 项 目 整 合 ） 为 实 现 项 目 目 标 而 执 行 项 目管 理 计 划 中 所 确 定 的 工 作 的过 程 1、 项 目 管 理 计 划 2、 批 准 的 变 更 请 求 3、 事 业 环 境 因 素 素4、 组 织 过 程 资 产 1、 专 家 判 断 2、 项 目 管 理 信 息系 统 3、 会 议 1、 可 交 付 成 果 2、 工 作 绩 效 数 据 3、 变 更 请 求 4、 项 目 管 理 计 划 更新 5、 项 目 文 件 更 新 可 交 付 成 果 ： 产 出 的 独 特 并 可 核 实 的 产 品 、 成 果 或 服 务 能 力工 作 绩

6、效 数 据 ： 从 活 动 中 收 集 到 的 原 始 观 察 结 果 和 测 量 值变 更 请 求 ： 关 于 修 改 任 何 文 档 、 可 交 付 成 果 或 基 准 的 正 式 提 议 。包 括 ： 纠 正 措 施 -纠 偏 ； 预 防 措 施 -防 范 ； 缺 陷 补 救 -修 正 ； 更 新 -受 控 文 件或 计 划 变 更 项 目 管 理 信 息 系 统 ： （ PMIS） 可 提 供 进 度 计 划 工 具 、 工 作 授 权 系 统 、 配 置 管理 系 统 、 信 息 收 集 与 发 布 系 统 、 自 动 化 系 统 的 网 络 界 面4监 控 项 目 工 作（ 项 目

7、 整 合 ） 跟 踪 、 审 查 和 调 整 项 目 进展 ， 以 实 现 项 目 管 理 计 划 中确 定 的 绩 效 目 标 的 过 程 ， 监控 贯 穿 始 终 1、 项 目 管 理 计 划 2、 进 度 预 测 3、 成 本 预 测4、 确 认 的 变 更 5、 工 作 绩 效 信 息 6、 事 业 环 境 因 素7、 组 织 过 程 资 产 1、 专 家 判 断 2、 分 析 技 术 3、 项 目 管 理 信 息系 统 4、 会 议 1、 变 更 请 求 2、 工 作 绩 效 报 告 3、 项 目 管 理 计 划 更新 4、 项 目 文 件 更 新 进 度 预 测 （ 控 制 进 度

8、 过 程 组 输 出 ） ： 用 挣 值 技 术 来 预 测 完 工 时 间 （ 典 型 、 非典 型 ）成 本 预 测 （ 控 制 成 本 过 程 组 输 出 ） ： 无 论 计 算 出 的 EAC-完 工 估 算 ， 还 是 自下 而 上 估 算 出 的 EAC都 要 记 录 下 来 ， 传 达 给 干 系 人 分 析 技 术 ：1、 失 效 模 式 与 影 响 分 析 （ FMEA） ： 对 风 险 评 价 、 分 析 ， 以 便 消 除 或 减 小 到可 接 受 的 水 平2、 故 障 树 分 析 （ FTA） ： 是 一 种 因 果 关 系 图 ， 从 上 而 下 找 出 直 接 原

9、 因 ， 直 到所 要 分 析 的 深 度 ， 按 其 逻 辑 关 系 ， 画 出 故 障 树 。5 实 施 整 体 变 更 控 制（ 项 目 整 合 ） 审 查 所 有 变 更 请 求 ， 批 准 变更 ， 并 管 理 对 可 交 付 成 果 、组 织 过 程 资 产 、 项 目 文 档（ Documentation） 和 项 目管 理 计 划 的 变 更 的 过 程 1、 项 目 管 理 计 划 2、 工 作 绩 效 报 告 3、 变 更 请 求4、 事 业 环 境 因 素 5、 组 织 过 程 资 产 1、 专 家 判 断 2、 会 议 3、 变 更 控 制 工 具 1、 批 准 的 变

10、 更 请 求 2、 变 更 日 志 3、 项 目 管 理 计 划 更新 4、 项 目 文 件 更 新 变 更 请 求 应 该 由 变 更 控 制 系 统 （ CCS） 和 配 置 控 制 系 统 中 规 定 的 过 程 进 行 处理配 置 管 理 系 统 ： 分 为 变 更 控 制 系 统 和 配 置 控 制 系 统 。 由 一 系 列 证 书 的 书 面 程序 组 成 ， 明 确 了 核 准 和 控 制 变 更 所 需 的 批 准 层 级 ， 对 以 下 工 作 指 导 和 监 督 ： 识 别 并 记 录 产 品 、 成 果 、 服 务 或 部 件 的 功 能 特 征 和 物 理 特 征 控

11、 制 对 上 述 特 征 的 任 何 变 更 记 录 并 报 告 每 一 项 变 更 及 是 实 施 情 况 支 持 审 查 ， 以 确 保 符 合 要 求 会 议 （ CCM） ： 指 变 更 控 制 会 议 -CCB的 会 议CCB： 变 更 控 制 委 员 会 完 整 的 变 更 管 理 流 程 图6结 束 项 目 或 阶 段（ 项 目 整 合 ） 结 束 项 目 或 阶 段 是 完 结 所 有项 目 管 理 过 程 组 的 所 有 活 动以 正 式 结 束 项 目 或 阶 段 的 过程 1、 项 目 管 理 计 划 2、 验 收 的 可 交 付 成果 3、 组 织 过 程 资 产 1、

12、 专 家 判 断 2、 分 析 技 术 3、 会 议 1、 最 终 产 品 、 服 务或 成 果 移 交 2、 组 织 过 程 资 产 更新 组 织 过 程 资 产 ： 行 政 收 尾 程 序 、 项 目 审 计 、 项 目 评 价 、 移 交 准 则 ， 历 史 信 息与 经 验 教 训最 终 产 品 、 服 务 或 成 果 移 交 ： 分 为 项 目 收 尾 、 阶 段 收 尾 ， 若 移 交 组 织 运 营 部门 ， 称 为 内 包 专 家 判 断 ： 用 于 开 展 行 政 收 尾 活 动 ， 确 保 项 目 或 阶 段 收 尾 符 合 使 用 标 准分 析 技 术 ： 用 于 收 尾

13、 的 分 析 技 术 有 回 归 分 析 、 趋 势 分 析会 议 ： 参 与 者 有 团 队 成 员 、 参 加 项 目 或 受 项 目 影 响 的 干 系 人第 1 页 ， 共 13 页过 程 含 义 输 入 工 具 输 出 输 入 和 输 出 解 释 ： 工 具 解 释 ：7 规 划 范 围 管 理（ 项 目 范 围 ） 创 建 范 围 管 理 计 划 ， 书 面 描述 将 如 何 定 义 、 确 认 和 控 制项 目 范 围 的 过 程 ， 作 用 是 在整 个 项 目 中 对 如 何 管 理 范 围提 供 指 南 和 方 向 1、 项 目 管 理 计 划 2、 项 目 章 程 3、

14、事 业 环 境 因 素 4、 组 织 过 程 资 产 1、 专 家 判 断 2、 会 议 1、 范 围 管 理 计 划 2、 需 求 管 理 计 划 需 求 管 理 计 划 ： 如 何 分 析 、 记 录 、 管 理 需 求范 围 管 理 计 划 ： 规 定 了 制 定 详 细 的 项 目 范 围 说 明 书 根 据 详 细 的 项 目 范围 说 明 书 创 建 WBS 维 护 和 批 准 WBS 正 式 验 收 已 完 成 的 项 目 可 交 付 成 果 处 理 对 详 细 范 围 说 明 书 的 变 更8 收 集 需 求（ 项 目 范 围 ） 为 实 现 项 目 目 标 而 定 义 并 记

15、录 干 系 人 的 需 求 的 过 程 1、 范 围 管 理 计 划 2、 需 求 管 理 计 划 3、 干 系 人 管 理 计 划 4、 项 目 章 程 5、 干 系 人 登 记 册 1、 访 谈 2、 焦 点 小 组 3、 引 导 式 研 讨 会 4、 群 体 创 新 技 术 5、 群 体 决 策 技 术 6、 问 卷 调 查 7、 观 察 8、 原 型 法 9、 标 杆 对 照 10、 系 统 交 互 图 11、 文 件 分 析 1、 需 求 文 件 2、 需 求 跟 踪 矩 阵 干 系 人 管 理 计 划 ： 包 括 关 键 干 系 人 所 需 参 与 程 度 和 当 前 参 与 程

16、度 干 系人 变 更 的 范 围 和 影 响 干 系 人 之 间 的 互 相 关 系 和 潜 在 交 叉 项 目 现 阶 段的 干 系 人 沟 通 需 求 需 要 分 发 给 干 系 人 的 信 息 分 发 信 息 的 理 由 ， 以 及可 能 对 干 系 人 参 与 所 产 生 的 影 响 分 发 信 息 的 时 限 和 频 率 随 项 目 进展 ， 更 新 和 优 化 干 系 人 管 理 计 划 的 方 法需 求 文 件 ： 描 述 各 单 一 需 求 将 如 何 满 足 与 项 目 相 关 的 业 务 需 求 。 主 要 干 系 人认 可 的 明 确 的 、 可 跟 踪 的 、 完 整

17、的 、 相 互 协 调 的 需 求 可 作 为 需 求 基 准 。 需 求文 件 主 要 内 容 包 括 ： 业 务 需 求 ， 干 系 人 需 求 ， 解 决 方 案 需 求 ， 项 目 需 求 （ 服务 水 平 、 绩 效 、 安 全 、 合 规 性 、 验 收 标 准 ） ， 过 渡 需 求 ， 与 需 求 相 关 的 假 设条 件 、 依 赖 关 系 和 制 约 因 素需 求 跟 踪 矩 阵 （ RTM） ： 提 供 了 在 整 个 项 目 生 命 周 期 中 跟 踪 需 求 的 一 种 方法 ， 有 助 于 确 保 需 求 文 件 中 被 批 准 的 每 项 需 求 在 项 目 结

18、束 时 候 都 能 交 付 。 还为 管 理 产 品 范 围 变 更 提 供 了 框 架 ， 应 在 RTM中 记 录 需 求 属 性 （ 来 源 、 优 先 级、 版 本 、 状 态 等 ） 访 谈 ： 与 干 系 人 直 接 交 流 ， 通 常 是 一 对 一焦 点 小 组 会 议 ： 有 主 持 人 ， 分 主 题 、 分 小 组 讨 论引 导 式 讨 论 会 ： 跨 职 能 人 员 讨 论 .头 脑 风 暴 法 ： 面 对 面 ， 快 ， 容 易 受 别 人 影 响 ； 属 于 群 体 创 新 技 术名 义 小 组 法 ： 头 脑 风 暴 后 ， 对 创 意 进 行 排 序 ； 属 于

19、 群 体 创 新 技 术思 维 导 图 ： 把 头 脑 风 暴 中 创 意 整 合 成 一 张 图 ； 属 于 群 体 创 新 技 术亲 和 图 ： 大 量 创 意 分 组 ， 然 后 找 关 系 ， 同 类 的 放 在 一 起 ； 属 于 群 体 创 新 技 术多 准 则 决 策 技 术 ： 对 众 多 方 案 进 行 评 估 和 排 序 的 技 术 ， 不 确 定 性 下 的 决 策 准则 （ 风 险 管 理 ） ； 属 于 群 体 创 新 技 术德 尔 菲 技 术 ： 背 靠 背 ， 匿 名 ， 多 轮 次 ， 取 得 一 致 意 见 100%同 意 ； 属 于 群 体 决策 技 术大

20、多 数 原 则 ： 超 过 50%同 意 ； 属 于 群 体 决 策 技 术相 对 多 数 原 则 ： 候 选 超 过 两 个 时 使 用 ； 属 于 群 体 决 策 技 术独 裁 ： 一 言 堂 ； 属 于 群 体 决 策 技 术问 卷 调 查 ： 通 过 设 计 书 面 问 题 ， 向 为 数 众 多 的 受 访 者 快 速 收 集 信 息观 察 ： 针 对 不 愿 意 说 出 需 求 ， 可 以 工 作 跟 踪 （ 看 ） 和 /或 参 与 观 察 （ 做 ）原 型 法 ： 先 造 出 该 产 品 的 实 用 模 型 ， 原 型 是 有 形 的 实 物 ， 符 合 渐 进 明 细 理 念

21、标 杆 对 照 ： 将 实 际 的 项 目 实 践 与 可 比 项 目 的 实 践 进 行 对 照 ， 识 别 最 佳 实 践 ，形 成 改 进 意 见 ， 为 绩 效 考 核 提 供 依 据系 统 交 互 图 ： 对 产 品 范 围 的 可 视 化 描 绘文 件 分 析 ： 通 过 分 析 现 有 文 档 ， 识 别 与 需 求 相 关 信 息 ， 挖 掘 需 求9 定 义 范 围（ 项 目 范 围 ） 制 定 项 目 和 产 品 详 细 描 述 1、 范 围 管 理 计 划 2、 项 目 章 程 3、 需 求 文 件 4、 组 织 过 程 资 产 1、 专 家 判 断 2、 产 品 分 析

22、 3、 备 选 方 案 生 成 4、 引 导 式 研 讨 会 1、 项 目 范 围 说 明 书 2、 项 目 文 件 更 新 项 目 范 围 说 明 书 ： 对 项 目 范 围 、 主 要 可 交 付 成 果 、 假 设 条 件 、 制 约 要 因 素 的描 述详 细 描 述 了 项 目 的 可 交 付 成 果 ， 以 及 为 创 建 这 些 可 交 付 成 果 而 必 须 开 展 的 工作 。记 录 了 整 个 范 围 ， 包 括 项 目 和 产 品 范 围 。代 表 了 项 目 干 系 人 之 间 就 项 目 范 围 达 成 的 共 识 。制 约 因 素 的 特 点 ： 不 可 变 、 限

23、 制 了 团 队 的 可 选 方 案 、 不 是 渐 进 明 细 的 、 是 必须 接 受 的 。假 设 条 件 的 特 点 ： 是 渐 进 明 细 的 、 是 风 险 识 别 的 一 项 重 要 输 入 、 是 有 时 间 限制 性 的 、 当 时 所 能 得 到 的 最 准 确 信 息 为 基 础 。 产 品 分 析 ： 针 对 以 产 品 为 可 交 付 成 果 的 项 目 ， 产 品 分 析 是 一 种 有 效 的 工 具 。包 括 ： 需 求 分 析 ： 分 析 用 户 需 求 是 什 么 ， 需 求 工 程 师 与 项 目 经 理 共 同 参 与 系 统 分 析 ： 分 析 系 统

24、 应 该 如 何 架 构 ， 系 统 分 析 员 参 与 系 统 工 程 ： 包 括 系 统 分 析 、 系 统 设 计 、 系 统 综 合 评 价 等 产 品 分 解 ： 产 品 分 解 结 构 （ PBS） 通 过 树 状 结 构 反 应 产 品 各 类 部 件 ， 每 类在 结 构 中 出 现 一 次 价 值 工 程 与 价 值 分 析 ：相 同 点 ： 公 式 V=F/C （ 价 值 =功 能 /成 本 ） ， 对 项 目 的 范 围 （ 功 能 ） 和 成 本进 行 分 析差 异 点 ： 价 值 工 程 ， 在 产 品 设 计 阶 段 进 行 价 值 与 成 本 革 新 活 动 ，

25、项 目 运 行 前。价 值 分 析 ， 在 开 始 量 产 后 ， 进 行 价 值 分 析 以 降 低 成 本 或 提 高 价 值 ， 项 目 运 行后 。备 选 方 案 分 析 ： 是 一 种 用 来 制 定 尽 可 能 多 的 潜 在 可 选 方 案 的 技 术 ， 用 于 识 别执 行 项 目 工 作 的 不 同 方 法 。 主 要 方 法 ： 头 脑 风 暴 、 横 向 思 维 、 备 选 方 案 分 析第 2 页 ， 共 13 页过 程 含 义 输 入 工 具 输 出 输 入 和 输 出 解 释 ： 工 具 解 释 ：10 创 建 WBS（ 项 目 范 围 ） 把 项 目 可 交 付

26、 成 果 和 项 目 工作 分 解 成 较 小 的 、 更 易 于 管理 的 组 成 部 分 的 过 程 1、 范 围 管 理 计 划 2、 项 目 范 围 说 明 书 3、 需 求 文 件 4、 事 业 环 境 因 素 5、 组 织 过 程 资 产 1、 分 解 2、 专 家 判 断 1、 范 围 基 准 2、 项 目 文 件 更 新 范 围 基 准 ： 是 一 组 文 件 ， 包 括 WBS、 WBS词 典 、 范 围 说 明 书 分 解 ： 把 项 目 范 围 和 可 交 付 成 果 划 分 为 更 小 的 、 更 便 于 管 理 的组 成 部 分 ， 工 作 包 是 WBS最 底 层

27、的 工 作 ， 分 解 程 度 取 决 于 所 需的 控 制 程 度 。11 确 认 范 围（ 项 目 范 围 ） 正 式 验 收 项 目 已 完 成 的 可 交付 成 果 的 过 程 1、 项 目 管 理 计 划 2、 需 求 文 件 3、 需 求 跟 踪 矩 阵 4、 核 实 的 可 交 付 成果 5、 工 作 绩 效 数 据 1、 检 查 2、 群 体 决 策 技 术 1、 验 收 的 可 交 付 成果 2、 变 更 请 求 3、 工 作 绩 效 信 息 4、 项 目 文 件 更 新 核 实 的 可 交 付 成 果 ： 控 制 质 量 的 输 出 ， 先 项 目 内 部 质 量 检 验合

28、 格 ， 在 提 交 给 外 部 验 收验 收 的 可 交 付 成 果 ： 符 合 验 收 标 准 的 可 交 付 成 果 应 该 由 客 户或 发 起 人 正 式 签 字 批 准 检 查 ： 指 开 展 测 量 、 审 查 与 确 认 活 动 ， 来 判 断 工 作 和 可 交 付 成果 是 否 符 合 需 求 和 产 品 验 收 的 标 准 。 也 被 称 为 审 查 、 产 品 审 查、 审 计 、 巡 检 。12控 制 范 围（ 项 目 范 围 ） 监 督 项 目 和 产 品 的 范 围 状 态、 管 理 范 围 基 准 变 更 的 过 程 1、 项 目 管 理 计 划 2、 需 求

29、文 件 3、 需 求 跟 踪 矩 阵 4、 工 作 绩 效 数 据 5、 组 织 过 程 资 产 1、 偏 差 分 析 1、 工 作 绩 效 信 息 2、 变 更 请 求 3、 项 目 管 理 计 划 更新 4、 项 目 文 件 更 新 5、 组 织 过 程 资 产 更新 偏 差 分 析 ： 确 定 实 际 绩 效 与 基 准 的 差 异 程 度 及 原 因 的 技 术 。 可利 用 项 目 绩 效 测 量 结 果 来 评 估 偏 离 范 围 基 准 的 程 度 。控 制 的 重 要 工 作 包 括 ： 1、 确 定 偏 离 范 围 基 准 的 原 因 和 程 度 2、 决 定 是 否 采 取

30、 纠 正 或 预 防 措 施 。13规 划 进 度 管 理（ 项 目 进 度 ） 为 规 划 、 编 制 、 管 理 、 执 行和 控 制 项 目 进 度 而 制 定 政 策 1、 项 目 管 理 计 划 2、 项 目 章 程 3、 事 业 环 境 因 素 4、 组 织 过 程 资 产 1、 专 家 判 断 2、 分 析 技 术 3、 会 议 1、 进 度 管 理 计 划 进 度 管 理 计 划 ： 为 编 制 、 监 督 和 控 制 项 目 进 度 建 立 准 则 和 明确 活 动 ， 对 以 下 工 作 规 定 ：项 目 进 度 模 型 制 定 以 关 键 路 径 法 为 主准 确 度 活

31、 动 持 续 时 间 估 算 的 区 间 和 应 急 储 备计 量 单 位 每 种 资 源 的 计 量 单 位组 织 程 序 接 口 WBS提 供 了 框 架项 目 进 度 模 型 维 护 更 新 状 态 、 记 录 进 展控 制 临 界 值 允 许 的 最 大 偏 差绩 效 测 量 规 则 挣 值 管 理 规 则报 告 格 式 进 度 报 告 的 格 式 和 编 制 频 率过 程 描 述 每 个 进 度 管 理 过 程 的 书 面14定 义 活 动（ 项 目 进 度 ） 识 别 为 完 成 项 目 可 交 付 成 果需 采 取 的 具 体 行 动 的 过 程 1、 进 度 管 理 计 划 2

32、、 范 围 基 准 3、 事 业 环 境 因 素 4、 组 织 过 程 资 产 1、 分 解 2、 滚 动 式 规 划 3、 专 家 判 断 1、 活 动 清 单 2、 活 动 属 性 3、 里 程 碑 清 单 活 动 清 单 ： 一 份 包 含 项 目 所 需 的 全 部 进 度 活 动 的 综 合 清 单 ，每 个 活 动 有 一 个 独 特 名 称 、 标 识 及 工 作 范 围 详 述 ， 是 团 队 成员 知 道 需 要 完 成 什 么 工 作 。活 动 属 性 ： 指 每 项 活 动 所 具 有 的 多 重 属 性 ， 用 来 扩 充 对 活 动的 描 述 ， 是 逐 渐 演 化

33、的 。项 目 初 始 阶 段 时 ： 活 动 标 识 、 WBS标 识 和 活 动 名 称活 动 编 制 完 成 时 ： 活 动 编 码 、 活 动 描 述 、 紧 前 活 动 、 紧 后 活动 、 逻 辑 关 系 、 时 间 提 前 和 滞 后 量 、 资 源 需 求 、 强 制 日 期 、制 约 因 素 和 假 设里 程 碑 清 单 ： 项 目 中 的 重 要 时 点 或 事 件 ， 持 续 时 间 为 零 。 里程 碑 清 单 列 出 了 所 有 的 项 目 里 程 碑 滚 动 式 规 划 ： 一 种 迭 代 式 规 划 技 术 ， 详 细 规 划 近 期 要 完 成 的 工作 ， 同

34、时 在 较 高 层 级 上 粗 略 规 划 远 期 工 作 ， 体 现 了 项 目 渐 进 明细 特 征 。第 3 页 ， 共 13 页过 程 含 义 输 入 工 具 输 出 输 入 和 输 出 解 释 ： 工 具 解 释 ：15 排 列 活 动 顺 序（ 项 目 进 度 ） 识 别 和 记 录 项 目 活 动 间 逻 辑关 系 的 过 程 1、 进 度 管 理 计 划 2、 活 动 清 单 3、 活 动 属 性 4、 里 程 碑 清 单 5、 项 目 范 围 说 明 书 6、 事 业 环 境 因 素 7、 组 织 过 程 资 产 1、 紧 前 关 系 绘 图法 （ PDM） 2、 确 定 依

35、 赖 关 系 3、 提 前 量 与 滞 后量 1、 项 目 进 度 网 络 图 2、 项 目 文 件 更 新 项 目 进 度 网 络 图 ： 表 示 项 目 进 度 活 动 之 间 的 逻 辑 关 系 的 图 形 PDM紧 前 关 系 绘 图 法 ： 用 节 点 表 示 活 动 ， 用 一 种 或 多 种 逻 辑 关 系 链 接 活 动 ，显 示 活 动 的 实 施 顺 序 。 四 种 逻 辑 关 系 （ 完 成 到 开 始 FS， 完 成 到 完 成 FF， 开 始到 开 始 SS， 开 始 到 完 成 SF） 。四 种 依 赖 关 系 （ 强 制 性 、 选 择 性 、 外 部 、 内 部

36、 ）提 前 量 与 滞 后 量 ： 提 前 量 是 相 对 于 紧 前 活 动 ， 紧 后 活 动 可 以 提 前 的 时 间 量 ， 表 示 ； 滞 后 量 是 相 对 于 紧 前 活 动 ， 紧 后 活 动 需 要 推 迟 的 时 间 量 ， +表 示 。16估 算 活 动 资 源（ 项 目 进 度 ） 估 算 每 项 活 动 所 需 材 料 、 人员 、 设 备 或 用 品 的 种 类 和 数量 的 过 程 1、 进 度 管 理 计 划 2、 活 动 清 单 3、 活 动 属 性 4、 资 源 日 历 5、 风 险 登 记 册 6、 活 动 成 本 估 算 7、 事 业 环 境 因 素

37、8、 组 织 过 程 资 产 1、 专 家 判 断 2、 备 选 方 案 分 析 3、 发 布 的 估 算 数据 4、 自 下 而 上 估 算 5、 项 目 管 理 软 件 1、 活 动 资 源 需 求 2、 资 源 分 解 结 构 3、 项 目 文 件 更 新 资 源 日 历 （ 组 建 项 目 团 队 过 程 的 输 出 ） ： 表 明 每 种 资 源 可 用 的 工 作 日 或 工 作班 次 的 日 历风 险 登 记 册 （ 识 别 风 险 过 程 的 输 出 ） ： 考 虑 风 险 ， 是 因 为 某 些 风 险 可 能 影 响资 源 的 可 用 性 及 对 资 源 的 选 择活 动

38、成 本 估 算 （ 估 算 成 本 过 程 的 输 出 ） ： 资 源 的 成 本 可 能 影 响 对 资 源 的 选 择活 动 资 源 需 求 ： 每 个 活 动 需 要 的 资 源 类 型 和 数 量 ， 每 个 活 动 资 源 需 求 都 应 说明 资 源 的 估 算 依 据 ， 以 及 为 确 定 资 源 类 型 、 可 用 性 和 数 量 所 做 的 假 设资 源 分 解 结 构 （ RBS） ： 是 资 源 依 类 别 和 类 型 的 层 级 展 现 ， 类 别 ： 人 力 、 设备 、 材 料 和 用 品 ； 类 型 ： 技 能 水 平 、 等 级 水 平 等 发 布 的 估 算

39、 数 据 ： 定 期 发 布 最 新 的 生 产 率 信 息 和 资 源 单 位 成 本自 下 而 上 估 算 ： 先 估 算 每 个 活 动 所 需 资 源 ， 再 汇 总 成 整 个 项 目资 源 需 求17估 算 活 动 持 续 时 间（ 项 目 进 度 ） 根 据 资 源 估 算 的 结 果 ， 估 算完 成 单 项 活 动 所 需 工 作 时 段数 1、 进 度 管 理 计 划 2、 活 动 清 单 3、 活 动 属 性 4、 活 动 资 源 需 求 5、 资 源 日 历 6、 项 目 范 围 说 明 书 7、 风 险 登 记 册 8、 资 源 分 解 结 构 9、 事 业 环 境

40、因 素 10、 组 织 过 程 资 产 1、 专 家 判 断 2、 类 比 估 算 3、 参 数 估 算 4、 三 点 估 算 5、 群 体 决 策 技 术 6、 储 备 分 析 1、 活 动 持 续 时 间 估算 2、 项 目 文 件 更 新 活 动 持 续 时 间 估 算 ： 是 对 完 成 某 项 活 动 所 需 的 工 作 时 段 数 的定 量 评 估 ， 持 续 时 间 估 算 不 包 括 任 何 滞 后 量 ， 可 以 包 含 一 定的 变 动 区 间 。 例 如 ： 2周 2天 类 比 估 算 ： 使 用 相 似 活 动 或 项 目 的 历 史 数 据 ， 来 估 算 当 前 活

41、 动 或 项 目 的 持 续时 间 或 成 本 的 基 数 ， 又 称 为 自 上 而 下 估 算 ， 早 期 项 目 信 息 不 足 时 使 用 。参 数 估 算 ： 基 于 历 史 数 据 和 项 目 参 数 ， 估 算 准 确 性 取 决 于 参 数 模 型 的 成 熟 度和 基 础 数 据 的 可 靠 性三 点 估 算 （ PERT） ： 用 最 悲 观 TP、 最 乐 观 TO、 最 可 能 TM三 个 来 估 算公 式 ： 期 望 时 间 TE=（ TP+TO+4TM） /6 标 准 差 =（ TP悲 观 -TO乐 观 ） /6 方 差 2=(TP-TO)/6299.73%位 于

42、+/-3 内 ； 95.46%位 于 +/-2 内 ； 68.26%位 于 +/-1 内 。群 体 决 策 技 术 ： 基 于 团 队 方 法 ， 调 动 团 队 成 员 参 与 ， 以 提 高 估 算 的 准 确 度 ，提 高 对 估 算 结 果 的 责 任 感 （ 和 收 集 需 求 工 具 中 的 群 体 决 策 技 术 有 区 别 ） 。 头脑 风 暴 、 德 尔 菲 技 术 、 名 义 小 组 技 术储 备 分 析 ： 估 算 时 应 考 虑 应 急 储 备 ， 应 急 储 备 又 称 为 ： 时 间 储 备 、 缓 冲 时 间应 急 储 备 ： 应 对 “ 已 知 的 未 知 ”

43、风 险 ， 应 包 含 在 进 度 基 准 中 。 随 着 项 目 明 确可 以 减 少 或 取 消 ； 管 理 储 备 ： 应 对 “ 未 知 的 未 知 ” 风 险 ， 不 包 括 在 进 度 基 准中18制 定 进 度 计 划（ 项 目 进 度 ） 分 析 活 动 顺 序 、 持 续 时 间 、资 源 需 求 和 进 度 约 束 ， 编 制项 目 进 度 计 划 的 过 程 1、 进 度 管 理 计 划 2、 活 动 清 单 3、 活 动 属 性 4、 项 目 进 度 网 络 图 5、 活 动 资 源 需 求 6、 资 源 日 历 7、 活 动 持 续 时 间 估算 8、 项 目 范 围

44、 说 明 书 9、 风 险 登 记 册 10、 项 目 人 员 分 派 11、 资 源 分 解 结 构 12、 事 业 环 境 因 素 13、 组 织 过 程 资 产 1、 进 度 网 络 分 析 2、 关 键 路 径 法 3、 关 键 链 法 4、 资 源 优 化 技 术 5、 建 模 技 术 6、 提 前 量 与 滞 后量 7、 进 度 压 缩 8、 进 度 计 划 编 制工 具 1、 进 度 基 准 2、 项 目 进 度 计 划 3、 进 度 数 据 4、 项 目 日 历 5、 项 目 管 理 计 划 更新 6、 项 目 文 件 更 新 项 目 人 员 分 派 （ 组 建 项 目 团 队

45、 过 程 的 输 出 ） ： 项 目 人 员 分 派 ： 把 合 适 的 人 员分 派 到 团 队 ， 来 为 项 目 配 备 人 员 。 包 括 ： 项 目 团 队 名 录 致 团 队 成 员 的备 忘 录 把 人 员 姓 名 插 入 项 目 管 理 计 划 的 其 他 部 分 中 。进 度 基 准 ： 经 过 批 准 的 进 度 模 型 ， 通 过 正 式 变 更 控 制 程 序 才 能 变 更 ， 用 作 于实 际 结 果 比 较 的 依 据 。 要 被 相 关 干 系 人 接 受 和 批 准 。项 目 进 度 计 划 ： 进 度 模 型 的 输 出里 程 碑 图 ： 用 于 和 外 部

46、 客 户 沟 通横 道 图 ： 向 项 目 经 理 的 管 理 层 沟 通项 目 进 度 网 络 图 ： 项 目 团 队 成 员 使 用进 度 数 据 ： 描 述 和 控 制 进 度 计 划 的 信 息 集 合 ， 至 少 包 括 里 程 碑 、 进 度 活 动 、活 动 属 性 以 及 已 知 的 假 设 条 件 和 制 约 因 素 。 支 持 细 节 的 信 息 ： 资 源 需 求 、 备选 进 度 计 划 、 进 度 应 急 储 备 等 。项 目 日 历 ： 可 以 开 展 进 度 活 动 的 工 作 日 和 工 作 班 次 ， 把 可 开 展 和 不 可 用 时 间段 区 分 开 进

47、度 网 络 分 析 ： 通 过 如 关 键 路 径 法 、 关 键 链 法 、 假 设 情 景 分 析 和 资 源 优 化 技术 等 ， 来 计 算 项 目 活 动 未 完 成 部 分 的 最 早 与 最 晚 开 始 日 期 ， 以 及 最 早 与 最 晚完 成 日 期 。关 键 路 径 法 ： 不 考 虑 任 何 资 源 限 制 情 况 下 ， 估 算 项 目 最 短 工 期 ， 确 定 逻 辑 网络 路 径 的 灵 活 性 大 小 的 一 种 方 法 。关 键 链 法 ： 旨 在 克 服 帕 金 森 定 律 ， 资 源 约 束 型 关 键 路 径 就 是 关 键 链 。 帕 金 森定 律

48、-拖 延资 源 优 化 技 术 ： 资 源 平 衡 ： 为 了 在 资 源 需 求 和 资 源 供 给 间 平 衡 ， 根 据 资 源 制约 对 开 始 日 期 和 结 束 日 期 进 行 调 整 的 技 术 ， 克 服 特 定 时 间 内 资 源 数 量 有 限 或过 度 分 配 。 该 技 术 往 往 导 致 关 键 路 径 改 变 ， 通 常 是 延 长 。 资 源 平 滑 ： 对 活 动自 身 进 行 调 节 ， 不 会 改 变 项 目 关 键 路 径 ， 不 会 延 迟 ， 但 无 法 实 现 所 有 资 源 优化 。建 模 技 术 ： 假 设 情 景 分 析 ： 对 各 种 情 景

49、 进 行 评 估 ， 为 克 服 或 减 轻 风 险 而 编 制应 急 和 应 对 计 划 ； 模 拟 ： 基 于 多 种 不 同 活 动 假 设 ， 应 对 不 确 定 性 ， 蒙 特 卡 洛分 析 技 术 。蒙 特 卡 洛 ： 先 算 出 单 个 活 动 概 率 分 布 ， 再 算 出 整 个 项 目 概 率 分 布进 度 压 缩 ： 是 在 不 缩 短 项 目 范 围 前 提 下 ， 缩 短 工 期 满 足 进 度 。赶 工 ： 成 本 换 时 间 ； 快 速 跟 进 ： 风 险 换 时 间 。 赶 工 要 注 意 收 益 递 减 规 律 ， 选择 成 本 最 低 的 方 案 。进 度 计 划 编 制 工 具 ： 自 动 化 的 进 度 计 划 编 制 工 具 ， 包 括 进 度 模 型 ， 可 以 和 项目 管 理 软 件 以 及 手 工 方 法 联 合 使 用第 4 页 ， 共 13 页过 程 含 义 输 入 工 具 输 出 输 入 和 输 出 解 释 ： 工 具 解 释 ：19 控 制 进 度（ 项 目 进 度 ） 监 督 项 目 状 态 以 更 新 项 目 进展 、 管 理 进 度 基