1、实达网络大学综合培训体系,实达网络科技有限公司产品经理 高爱红2002年1月,网络大学认证代理,综合培训体系,技能培训体系（内部）,技术培训体系,技能培训体系,（外部）,一、实达网络大学综合培训体系,内部,外部,客服,业务员,合作伙伴,重要客户,社会人士,技能,技术,技能,技术,技能,技术,技术,技术,实达网络支持工程师培训（SNSA）、实达认证调试工程师培训（SCCA）,综合服务培训（服务意识、服务技能等）,沟通技巧培训实达认证销售工程师培训 企业文化培训CRM和ERP培训销售管理培训项目管理培训行业拓展培训 市场推广培训 市场营销管理培训 内部管理培训,实达网络支持工程师培训（SNSA）
2、实达认证网络工程师培训（SCNA） 实达认证调试工程师培训 （SCCA）,实达网络支持工程师培训 （SNSA）实达认证网络工程师培训 （SCNA）实达认证资深网络工程师培训 （SCNP）实达认证调试工程师培训 （SCCA）实达售前支持工程师培训,实达认证销售工程师培训 商务培训 ERP培训 沟通技巧培训 运作管理培训 市场推广培训 市场营销管理培训 项目管理培训行业拓展培训内部管理培训 企业文化培训二级渠道开发与管理培训 人力资源管理培训 ,实达网络支持工程师（SNSA）,实达认证销售工程师培训（SCSE）实达网络支持工程师培训（SNSA）实达认证网络工程师培训（SCNA）实达认证资深网络工程
3、师培训（SCNP）实达认证调试工程师培训（SCCA）实达认证网络设计工程师培训（SCDA）实达认证资深网络设计工程师培训（SCDP）实达认证网络专家培训（SCNE）,注： 一般业务员 ； 行业业务员 ； 区域主管 ； 白金 ； 黄金 ； 高级SI ,综合培训体系,一、实达网络大学综合培训体系,内部,外部,客服,业务员,合作伙伴,重要客户,社会人士,技能,技术,技能,技术,技能,技术,技术,技术,实达网络支持工程师培训（SNSA）、实达认证调试工程师培训（SCCA）,综合服务培训（服务意识、服务技能等）,沟通技巧培训实达认证销售工程师培训 企业文化培训CRM和ERP培训销售管理培训项目管理培训行
4、业拓展培训 市场推广培训 市场营销管理培训 内部管理培训,实达网络支持工程师培训（SNSA） 实达认证网络工程师培训（SCNA） 实达认证调试工程师培训 （SCCA）,实达网络支持工程师培训 （SNSA）实达认证网络工程师培训 （SCNA）实达认证资深网络工程师培训 （SCNP）实达认证调试工程师培训 （SCCA）实达售前支持工程师培训,实达认证销售工程师培训 商务培训 ERP培训 沟通技巧培训 运作管理培训 市场推广培训 市场营销管理培训 项目管理培训行业拓展培训内部管理培训 企业文化培训二级渠道开发与管理培训 人力资源管理培训 ,实达网络支持工程师（SNSA）,实达认证销售工程师培训（SC
5、SE）实达网络支持工程师培训（SNSA）实达认证网络工程师培训（SCNA）实达认证资深网络工程师培训（SCNP）实达认证调试工程师培训（SCCA）实达认证网络设计工程师培训（SCDA）实达认证资深网络设计工程师培训（SCDP）实达认证网络专家培训（SCNE）,注： 一般业务员 ； 行业业务员 ； 区域主管 ； 白金 ； 黄金 ； 高级SI ,综合培训体系,实达网络大学综合培训体系,内部,外部,客服,技能,技术,技能,技术,技能,技术,技术,技术,业务员,重要客户,合作伙伴,社会人士,实达实施,认证代理实施,综合培训体系,网络大学认证代理,综合培训体系,技能培训体系（内部）,技术培训体系,技能培
6、训体系（外部）,课程名称,开设目的,课程内容,时间,讲师,企业文化培训,提升和加强公司员工对实达文化的认可、传播和创新,企业文化的作用、实达企业文化,02/3/16,阮加勇,项目管理,提升业务员尤其区域主管对项目的整体管理和控制能力,项目计划、传统管理与统管理、项目进度、项目成本、项目控制、项目管理组织,02/3/16,金春,CRM培训,提高实达的管理水平，提高公司各级员工的工作效率,CRM系统的理解、使用,02/1/12,曾志,实达对内部员工的技能培训（1）,对象,注： 一般业务员 ； 行业业务员 ； 区域主管 ；,实达认证销售工程师培训（SCSE）,全面、快速提升业务员对公司产品的销售能力
7、,合格业务人员的销售经验，销售技巧及公司产品卖点等,02/5/11,诸益平,沟通、演讲技巧培训,沟通能力日趋重要，演讲机会逐渐增多提高员工公关素质，,沟通模式、目标受众与沟通目标、设计信息；演讲中的常见问题和注意事项等,林忠,销售管理培训,提高各级业务员的销售管理水平,销售行为整个过程中对各个阶段的管理、控制,01/12/22,PETER WONG,02/5/11,技能培训体系,内部,课程名称,开设目的,课程内容,时间,讲师,售前工程师培训,行业部门和一些特殊客户对业务员的技术、销售等素质要求较特殊,网络知识、行业特点、产品性能特点、沟通技能、方案制作、设备调试,02/7/13,刘弘瑜,基本销
8、售技巧培训,新加入的业务人员没有销售经验或经验有限，技巧不高,销售的基本环节，销售人员应具备的基本素质，基本的销售技巧等,02/7/13,林忠,内部管理培训,随着实达的不断发展，区域主管的内部管理水平需提高,计划、组织、控制、激励、领导、协调、沟通,02/11/16,曾志,实达对内部员工的技能培训（2）,对象,市场推广培训,区域活动开展得如何直接影响实达产品品在当地的销售,市场推广常见流程、市场推广基本素质要求、公关推广、直接推广、,02/9/14,沈伟民,市场营销管理,提升区域主管的市场营销水平，并很好地配合公司政策,市场营销机会分析、营销战略、规划营销方案、营销组织与控制、适应市场变化的原
9、则、4P与4C等,02/11/16,诸益平,行业拓展培训,开拓行业客户时对所开发行业的背景、特性等不了解,行业特性、行业运作模式、,02/9/14,刘弘瑜,注： 一般业务员 ； 行业业务员 ； 区域主管 ；,技能培训体系,内部,网络大学认证代理,综合培训体系,技能培训体系（内部）,技术培训体系,技能培训体系（外部）,课程名称,开设目的,课程内容,时间,讲师,商务培训,提高合作伙伴在相关商务活动中的工作效率,实达商务流程、商务规定、各种相关商务知识,3/16,商务部,实达对合作伙伴的技能培训（1）,对象,沟通、演讲技巧培训,沟通能力日趋重要，演讲机会逐渐增多提高员工公关素质,沟通模式、目标受众与
10、沟通目标、设计信息，演讲中的常见问题和注意事项等,3/16,林忠, ,实达认证销售工程师培训（SCSE）,全面、快速提升业务员对公司产品的销售能力,合格业务人员的销售经验，销售技巧及公司产品卖点等,4/13,诸益平,CRM和ERP培训,提高实达各级合作伙伴在相关工作中的工作效率,CRM和ERP系统的理解、使用,4/13,曾志, , ,内部管理,提高实达内部管理水平的同时，与合作伙伴共同成长,计划、组织、控制、激励、领导、协调、沟通,/6/15,王海啸,注：白金 ； 黄金 ； 高级SI , ,技能培训体系,外部,课程名称,开设目的,课程内容,时间,讲师,市场营销管理培训,8/17,诸益平,市场推
11、广培训,区域活动开展得如何直接影响实达产品品在当地的销售,市场推广常见流程、市场推广基本素质要求、公关推广、直接推广、,6/15,沈伟民,实达对合作伙伴的技能培训（2）,对象, , ,二级渠道开发与管理培训,帮助合作伙伴选择、建立良好的渠道并培养、管理好二级渠道,合作伙伴的选择、渠道控制与管理、培养代理的途径、代理的选择、代理的培训、代理的管理、与代理关系的培养,10/19,刘中东,注：白金 ； 黄金 ； 高级SI , ,运作管理,帮助合作伙伴达到高效的物流水平和合理优质的库存,物流管理、计划管理、供应链管理、采购管理、库存管理、库存控制,8/17,王丙乾, ,提升区域主管的市场营销水平，并很
12、好地配合公司政策,市场营销机会分析、营销战略、规划营销方案、营销组织与控制、适应市场变化的原则、4P与4C等,技能培训体系,外部,实达对合作伙伴的技能培训（3）,课程名称,开设目的,课程内容,时间,讲师,行业拓展培训,开拓行业客户时对所开发行业的背景、特性等不了解,行业特性、行业运作模式,10/19,刘弘瑜,对象,企业文化培训,提升和加强公司员工对公司文化的认可、传播和创新,企业文化的作用、实达（或其他）公司）企业文化,12/14,阮加勇,项目管理培训,提升业务员尤其区域主管对项目的整体管理和控制能力,项目计划、传统管理与统管理、项目进度、项目成本、项目控制、项目管理组织,12/14,金春,注
13、：白金 ； 黄金 ； 高级SI ,人力资源管理,有效的人力资源管理能帮助企业获得竞争优势，实达愿与合作伙伴共成长,人力资源的规划、工作分析、招聘、甄选、雇培训、绩效评估、薪金和津贴,10/19,高爱红, ,技能培训体系,外部,培训内容,技能培训-实施,技能培训体系,实施,业务人员,合作伙伴,公司集中培训（包括网络大学各地分院就近集中）,讲师下区域培训,公司集中培训（ 如CRM） ）,按需求讲师下区域分别支持,课程介绍-实达售前支持工程师（一.1）,培训内容,针对行业用户，应具备的知识和技能：,技能培训体系,内部,针对以上知识和技能，设立课程如下：,课程介绍-实达售前支持工程师（一.2）,操作方
14、式如下：,技能培训体系,内部,课程介绍（二.1）HIGH TOUCH SELLING,销售流程图,EnterpriseToEnterpriseSelling,ConsultantSelling,Relationship selling,Vlaue selling,不同类型的销售,不同的应对策略,Value To Company(You)（对厂商的价值）,Value To Customer(对客户的价值),44,1,Box Selling,第一级,第二级,第三级,第四级,第五级,技能培训体系,课程介绍（二.2）HIGH TOUCH SELLING,step1: Qualify(项目可行性分析)客
15、户有没有问题，有没有机会争取problem/opportunity有那么多问题但不会每个都要解决，了解客户的目标object initial要买的东西，项目出现 020%step2: Develop Relationship(发展关系)Criteria(相关人的决策标准)寻找关键人物，并了解他们决策时关注的点是什么？040%step3: Solution fits(提供相对应方案)060%了解用户需求，提供相应解决方案step4: Prove Your Concept(证明你提供的方案和产品是最好的)080%要证明与竞争对手相比，你是最好的。step5: Nego+close deal (签单
16、)0100%step6: Implementation(结束；供货，结款)才收回投资step7: Measurement(使用验证),销售流程图,不同的步骤,不同的应对策略,技能培训体系,网络大学认证代理,综合培训体系,技能培训体系（内部）,技术培训体系,技能培训体系（外部）,技术培训-实达网络大学认证代理培训体系,使用,实达网络大学培训认证体系,设计,实达认证网络支持工程师（SCNA）,实达认证资深网络支持工程师（SCNP）,实达认证调试工程师（SCCA）,实达认证网络设计工程师（SCDA）,实达认证资深网络设计工程师（SCDP）,实达认证网络专家（SCNE）,技术培训体系,课程介绍(三.1
17、)-网络大学认证代理培训课程-SCNA,SCNA课程内容,网络基础,实达以太网产品,方案剖析,网络概念、 网络体系、 以太网技术、 TCP/IP协议、网络连接技术、 路由技术、实验。,公司介绍、 实达网络产品、 以太网网卡、 以太网集线器、 交换机、光纤介质转换器、 路由器 、实验。,方案的设计原则及层次化模型、 实达网络产品应用方案、实验。,技术培训体系,网络大学认证代理,综合培训体系,技能培训体系（内部）,技术培训体系,技能培训体系（外部）,（1） IT认证培训,认证代理培训,IT 认证培训的形势 蓬勃兴起,IT 认证培训的前景 培训机构欲腾飞;走向连锁，走向深入;汇入职业教育体系，走产业
18、化之路.,（2）办学目的和意义,认证代理培训,增加熟悉、可维护实达网络产品的专业人员人数；开发直接用户资源、促进产品销售、提高用户忠诚度,打造服务品牌、听取大量反馈、了解产品使用情况,使培训与研发、用户需求的产品化、销售等环节全部贯穿。,有效发展和维护渠道资源、加强与合作伙伴的互动协 增强合作伙伴竞争力,增加实达网络的品牌技术含量、强化市场地位、提升 整体形象；,（3）办学成绩,认证代理培训,培训场次: 正式培训380余场/次， 巡回培训重要客户120场/次,培训人数: 共培训10000余人， 取得SCNA证书1000多人,合作伙伴: 广州大学信息与机电工程学院， 天津同辉网络科技公司,密切联
19、系: 河北科大、贵州黎阳、上海大学、 新疆联合,（4）生源来与去,认证代理培训,来,去,培训人员组成,培训机构选择,培训人员来源,流向企业与行业，或IT公司。有相当一部分通过的人员留在了我们的合作伙伴那里。,学生20%，在职人员40%，其他40%。,品牌、性价比、消费安全感、高考试通过率。,学生15%，社会人员15%，代理商和用户70%。,（5）我们的优势,认证代理培训,品牌,性价比,技术,服务,（6）合作方式,认证代理培训,合作方式,合作办法,三方合作,双方合作,统一颁发,广告宣传,优惠供应,免费提供,实达+代理商+大学计算机系（网络中心、培训中心）,实达+代理商；实达+大学计算机系（网络、
20、培训中心）,授权证书和授权铜牌,报刊、媒体和网站宣传，品牌运作,培训教材、教学光盘、实验设备等,教师培训与认证、提高教学技巧、交流教学经验、协助运作管理及提供生源信息。,（7）合作伙伴无形收益,认证代理培训,提升合作伙伴的品牌形象和知名度， 得到实达的更多支持，与实达共发展；,利于合作伙伴开发覆盖更多的网络产 品用户和二级渠道；,利于合作伙伴开发覆盖更多的网络产 品用户和二级渠道；,进入培训市场（网络一枝独秀，培 训市场热火朝天）,（8）我们的目标,认证代理培训,我们的目标,实达网络大学分院,实达网络大学培训人数,上海、杭州、武汉、南京、太原、济南、贵州、西安、郑州、福州、北京,SCNA- 1500人以上，SCCA- 500人以上，SNSE 2000人以上SCNP300人以上SCNE100人以上,（9）达成目标采取的方法,认证代理培训,大量的广告宣传,贴近客户的市场活动,与业务活动交往较深的 客户的深层沟通,目标,谢谢！,
