1、第4章 项目整体管理,主讲人：孙涵，讲师 管科系,主要内容介绍,项目整体管理的概念。了解项目整体管理的过程。 项目整体计划的编制。 项目整体计划的实施。 项目整体变更控制。,课堂小CASE,摩星音乐娱乐有限公司总经理杨宇，准备用四个月的时间策划并制作签约歌手韩佟的首张个人专辑韩佟，初步预算为￥175万。专辑主打歌曲为韩佟本人作词作曲的寒，以及韩佟的自创作品（选）和一首英文老歌翻唱，专辑形式为CD及MTV，含8首歌曲的专辑母带以及4首歌曲的MTV母版。杨宇任命制作部业务骨干肖非为项目经理。肖非是一个积极肯干的年轻人，毕业于音乐学院，参加过几个专辑制作项目，承担其中的音乐编辑的工作，表现突出，但没
2、有管理整个项目的经验。杨宇想通过此项目来锻炼他，让他更快成长为一个合格的项目经理，为承担公司以后的重要项目做准备。 肖非首先考虑到的是参考公司以前专辑制作项目的管理资料，但是非常可惜的是，公司以前的项目管理非常粗放，没有留下任何可供参考的资料。虽然他对音乐专辑制作项目的技术比较熟悉，不过对于项目整体把握细节上的考虑还是让他头痛。,4.1.1 项目整体管理定义与框架 项目整体管理：是指在项目生命周期中，对所有其他项目管理知识领域的所有过程进行协调的全部工作和活动的过程。,4.1.2 为什么要进行项目整体管理,为什么要项目整体管理？ 通过整体管理，把握项目概貌 不能只见树木、不见森林 许多公司政策
3、由于特殊原因培养“工蚁”，不培养“工长”。 许多新项目经理 成长自专业领域，本能关注该领域的太多细节。 对看到整体有困难。 项目经理必须 协调贯穿整个项目生命周期 的所有知识领域。,项目整体管理与其他的项目单项管理相比，具有如下特点； （1）综合性 （2）全局性 （3）系统性,4.2 如何进行项目的整体管理,如何进行项目整体管理?,4.2.1 项目干系人的识别与分析,项目干系人识别与分析,项目经理必须考虑的项目主要干系人包括： 内部干系人：高层管理者、职能部门经理、团队成员、工会组织等。 外部干系人：客户、竞争对手、供应商、环境、政府、公众、消费者及其干预群体。 （1）客户 （2）竞争对手 （
4、3）供应商 （4）干预群体 （5）高层管理者 （6）职能部门经理 （7）团队成员,项目干系人 (Stakeholder)是参与项目活动或被项目活动影响的人。 项目干系人管理的重要作用 项目经理必须用足够的时间来识别、理解和管理与所有项目干系人的关系。 有助于满足项目干系人的期望。,4.2.2 项目控制系统的设计,1）项目的组织框架设计一个IT项目的组织构架,项目执行小组：项目执行机构,人员构成 双方系统分析人员、软件开发人员、文档人员 客户方面各科室负责人、电脑部门负责人、熟悉业 务的专家 公司的项目经理任组长，客户方面的项目负责人任 副组长 职责 根据项目进展及工作要求指定工作计划并实施 协
5、调项目组内人员的分工合作，资源分配 提出并界定业务需求，保证需求合理、完备和准确 完成系统分析、系统设计、系统开发和实施工作 负责指定项目验收标准，报领导小组审批 项目执行小组：项目执行机构,2）项目的变更控制系统设计,记录变更日志 分析需求变更对工作、产品的影响 估计变更请求所需的工作量 重新估计交付进度 评审需求变更和重新估计的结果 若评审通过，则更改相应的软件工作产品，使其 与变更的需求保持一致 若评审未通过，将需求变更请求表及相应文档存档,3）项目的冲突处理系统设计,项目中任何不能达成一致的观点均为 冲突 ，冲突 应 立即向上级机构呈报 冲突 应有项目领导小组或项目组加以裁决，并对裁
6、决承担责任 冲突 的最高仲裁机构为项目领导小组 如项目领导小组还不能达成一致意见，则遵循 “谁决策，谁承担决策失误给对方和项目带来的损失”的原则 冲突 要及早采用书面报告方式进行报告，并对决策 签字备档,4.2.3 项目整体管理过程及其相互关系,按照PMI的过程划分，项目整体管理包括以下三个主要过程；,项目整体管理过程之二：项目计划执行 项目计划执行 -是指管理和实施项目计划中所规定的工作。 项目的大部分时间和项目预算都花在项目执 行阶段 (about 60%)(60%)项目整体管理过程之二：项目计划执行,整体管理过程之三：项目整体控制在项目管理中，如何控制？ 控制的主体 -项目组织机构 控制
7、的流程 -变更控制系统、冲突处理系统 如何设计如上的组织系统？,4.3 项目计划编制,4.3.1 项目计划编制的流程 项目计划编制是利用项目各种专项计划（其他计划编制过程的结果），运用综合平衡和集成的方法，建立一个协调一致的文件，以指导项目执行和项目控制。,4.3.2 项目计划编制目的以及需解决的问题 1）目的 1.保证项目的各个方面成为一个整体。 2.保证项目顺利进行并按期完成 3.有效监控项目的执行情况 4.为项目干系人决策提供信息和依据 5.可以通过反复规划进行计划调整和工作更新。,2）工作内容,1.需要做什么？确定项目范围 2.什么时间做？编制进度表 3.谁去做？配置项目人力资源 4.
8、做这些事情需要什么资源？编制资源供应计划 5.花多少钱去做？编制预算 6.结果是什么样的？质量怎么保证？制订质量管理计划 7.可能出现什么困难？怎么解决？制订风险管理计划 8.如何进行信息交流？制订沟通管理计划 9.发生变更怎么办？制订需求变更控制计划,1）核心过程 核心过程提供的是项目的集成计划，在这一过程中，计划工作需要按照客观要求的顺序和从属关系依次安排，即前一过程工作不完成，后一过程工作就无法开始，所以又称依赖过程。 7个主要过程也是项目计划的基本步骤； （1）项目范围计划 （2）范围定义 （3）活动排序 （4）活动历时估算 （5）资源计划编制 （6）成本估算 （7）风险管理,4.3.
9、3 项目计划与其他专项计划的相互关系,2）辅助性过程 辅助性过程根据项目本身的具体专业工作特性的需要来编制专项计划。 过程之间没有顺序和从属关系，但又是项目计划中不可或缺的，因此又称为保证性过程。 其主要包括质量计划、组织计划、沟通计划、采购计划、询价计划、风险计划和风险应付措施。,4.3.4 项目计划编制的成果,项目计划编制的成果是项目整体的计划书。 一般步骤是 1）项目整体介绍和概述 2）项目组织情况的描述 3）项目的管理方法描述 4）项目任务的描述 5）项目进度的描述 6）项目财务的描述 7）设备采购和物资供应说明 8）应急计划 9）支持计划,4.4 项目计划实施,4.4.1 项目计划实
10、施的定义 项目计划实施是指管理和运行项目计划中所规定的工作。 4.4.2 项目计划实施过程与项目执行过程组 项目计划实施过程是将项目计划这张宏伟蓝图变成实际结果的过程，包括计划执行工作和控制工作。,4.4.2 项目计划实施过程与项目执行过程组,4.4.3 项目计划实施的方法和工具,4.5 项目整体变更控制,4.5.1 整体变更控制与其他控制过程的关系 整体变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更的识别、评价和管理等工作。 有三个目标； （1）确定变更的发生 （2）对造成变更的因素施加影响，以确保变更对项目来说是有利的 （3）当变更实际出现时，设法处理之。,4.5.2 项目整体变更控制的流程
11、 与控制系统设计,1）项目整体变更控制流程 输入：包括项目计划、执行绩效报告和变更请求； 输出：包括更新的项目计划、采取纠正措施和共享教训记录文档。,图给出了一个项目整体变更控制的流程的简要示意图,变更控制系统一般采用如下管理流程： （1）对变更请求进行评估，确认变更的发生 （2）对批准的变更请求进行跟踪 （3）对项目的过程进行调整,2）项目整体变更控制系统 控制系统对于保证项目基准计划的任何变动都能以系统而精确的方式进行是至关重要的。项目经理能使用一系列不同类型的项目控制系统来跟踪项目的状态，包括如下内容 （1）配置控制 （2）设计控制 （3）趋势监控 （4）文档控制 （5）获得控制 （6）
12、规范控制项目的整体控制系统：建立变更控制系统目的：,4.5.3 项目变更控制委员会,4.5.4 配置管理 项目管理知识体系将配置管理定义为“监控项目范围变动流程的系统，它要求对基准计划的任何变动都要管理层批准并文档化”。 基准计划是在指定的某个时间点如项目计划的开始时间所规定的项目范围 配置管理的任务就是设计、制造和汇集这些组成部分。,4.5.5 项目整体变更控制的方法和建议,方法 1）预防性控制与更正性控制相结合 2）事先控制，过程控制和事后控制相结合 3）直接控制和间接控制相结合,小测试,1.项目管理的三约束是什么？ 2. 说出项目管理工具和技术 3.哪个项目是现代项目管理的起源？ 4.被
13、项目协会认可的项目经理是哪一从业人员？,1.范围,时间和成本 2.项目章程，工作分解结构，甘特图，网络图，关键路径分析，项目成本估计，挣值分析 3.Manhattan Project 4.项目管理专业人员PMP,本章小结,项目整体管理，一方面体现完整和善始善终的意思，所以整体管理是唯一贯穿启动到收尾所有过程组的知识体系，从项目启动到项目收尾项目整体管理都得管，对于微型项目来讲，其它项目知识体系或过程组都可以裁剪，但整体管理则是最小的过程集，每一个过程都项目来讲都非常重要； 其二取整合之意，主要是资源的整合，干系人的整合,对其它项目过程组的整合。熟悉项目管理中整体管理的过程。,Thank You !,
