1、第三章 项目范围管理,问题1:开发一3G无线电话系统,如果你是项目经理人，你认为该项目应该从哪几个大的方面进行分工？ 问题2:一玩具生产商委托一开发商研究一种新型玩具,要求：质量一流、外观漂亮，适合适龄儿童，颜色黄色。这样合理吗？ 问题3:一家咨询公司为一家企业建立薪酬体系,项目工期为两个月，合同要求：在对公司的人力资源管理体进行系完善基础上建立系统完整的薪酬体系，这种要求存在问题吗？,一、项目范围 1、项目范围定义项目范围是指为了成功地达到项目的目标,项目所规定要做的内容。简单地说，确定项目范围就是为项目界定一个界限，划定哪些方面是属于项目应该做的，而哪些是不应该包括在项目之内的,从而定义项
2、目管理的工作边界，确定项目的目标和主要的项目可交付成果。,项目范围可以从三个层次理解：一是产品范围，即一个产品或一项服务应该包含哪些特征和功能；二是产品规范，即产品所包含的特征和功能具体是怎样的；三是具体的项目工作范围，即为了交付具有所指特征和功能的产品所必须要做的工作。即使一个项目可能是由一个单一产品组成的，但产品本身又包含一系列要素，有其各自的组成部分，每个组成部分又有其各自独立的范围。 2、界定项目范围的意义 提高费用、时间和资源估算的准确性。 确定进度测量和控制的基准。 有助于清楚地分派责任。,二、范围管理 项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么进行定义与控制的过程。这个过程用于确
3、保项目组和项目利益人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。项目范围管理的主要过程有项目启动、范围计划、范围定义、范围核实、范围变化控制。,项目范围管理的示意图,三、项目启动 启动就是正式承认一个阶段的过程。项目一般是由于以下一个或多个需要而启动的： 市场需要。如一家石油化工公司为了适应长期汽油短缺的形势而启动建设一座新炼油厂的项目。 经营需要。如一家培训公司为了增加培训收入而启动一项开设新课程的培训项目。 顾客需求。如某电力公司准备启动建立为新工业园区服务的配电项目。 技术进步。如某电器公司启动一个开发新产品的项目。 法律要求。如某油漆制造厂启动一个制造有毒物料
4、处理指南的项目。,项目管理的不同阶段都可能涉及到三个过程：投入（输入）、工具和技术、输出:投入（输入）是指一个阶段开始时所需要提供的信息和依据，这种依据包括产品或范围说明、阶段计划和范围、历史数据或资料、绩效评价标准等； 工具和技术是指一个阶段管理过程中的方法和措施，它包括对投入（输入）提供的依据进行必要的分析、分解、评定、检验等； 输出通常是指一个阶段项目管理的结果。,1、项目启动所需的信息或依据： 产品说明。产品说明主要记录项目在实施过程中要产生的产品或服务的特征。产品说明在项目的早期阶段往往忽略细节项目的进展，产品特征才越来越具体化。 战略计划。所有项目都应该服从组织的战略目标，实施组织
5、的战略计划应该作为项目选择决策的一个因素来考虑。 项目选择准则。项目的选择准则一般由项目的产品来决定，可能涉及所有可能的管理因素，如收益、市场占有率、公众形象等等。 历史资料。有关以前的项目选择决策的结果以及项目执行情况都应记录在案，在必要的时候可供参考。,2、项目启动的工具和技术： 项目选择方法。项目选择方法一般分为如下两大类： 效益度量方法，包括比较方法、评分模型、经济评价模型; 约束条件下的最优化方法，包括线性规划、非线性规划、动态规划、整数规划以及多目标规划等等。 专家判断。可以利用该领域专家来提出或评价各种方案。,3、项目启动的结果： 项目许可证。项目许可证是正式承认项目存在的一个文
6、件。 项目经理的选定指派。 约束条件。约束条件将限制项目管理小组的选择余地。例如，事先确定的项目预算将会限制项目小组对项目范围、人员配置以及日程安排的选择。 项目假设。假设是指为了制定计划而考虑假定某些因素将是真实的、符合现实的。项目基本的假设前提条件主要包括项目环境的假定前提条件、项目可用资源和配备的前提条件、项目的工期估算、项目成本估算和项目产出物的各种假定前提条件。,四、范围计划 范围计划是编写正式的项目范围说明书的过程。一份正式的范围说明书对于项目及其子项目都是必要的。例如，一个工程公司承包设计一个石油加工厂，必须要有一份定义工作边界的范围说明书。项目范围说明书通过定义项目目标和主要的
7、项目可交付成果，形成项目小组和项目顾客之间协议的基础。,1、范围计划所需的信息或依据： 产品说明（同上）;项目许可证（同上）;约束条件（同上）;项目假设（同上）。 2、范围计划的工具和技术： 产品分析。产品分析的目的是为了加深对项目结果的理解。它主要运用系统工程、价值分析、功能分析等技术。 成本效益分析。 可选方案的识别。一般指用来提出实现项目的各种不同方案的所有技术。有许多通用的管理技术，如头脑风暴法和侧面思考法等都可以用在这里。 专家判断。利用该领域专家提出并评价各种方案。,3、范围计划的结果： 范围说明书。范围说明书可以帮助项目的有关利益集团就项目范围达成共识，可以作为将来项目决策的基础
8、。 辅助性细节。范围说明书的辅助性细节包括项目的有关假设及约束条件的陈述。 范围管理计划。这个文件说明了项目范围的管理方式以及项目范围变化的管理方式。该文件还应包括对项目范围预期稳定性的评价，即项目范围将如何变化，变化的频率和幅度怎样。范围管理计划还应包括一份说明将如何识别范围变化和范围变化如何分类的文件。,五、范围定义范围定义就是把项目的主要可交付成果（如范围说明书中所定义的）划分为较小的、更易管理的单位。 1、范围界定所需的信息或依据： 范围说明书（同上） 约束条件（同上） 假设 其他计划结果：在范围计划阶段的其他结果也可以作为确定范围定义所应考虑的因素 历史资料：其他项目的相关历史资料，
9、特别是经验教训，在确定范围定义时考虑,2、范围界定的工具和技术 工作分解结构样板。工作分解结构(WBS)是由项目各部分构成的面向成果的“树”，该“树”定义并组成了项目的全部范围。 分解。分解就是把主要的项目可支付成果分成较小的、更易管理的组成部分，直到对交付成果定义得足够详细，足以支持项目的将来活动，如计划、实施、控制等。 3、范围定义的结果工作分解结构工作分解结构确定了项目的整个范围，也就是说，WBS以外的工作不在项目范围之内。,六、范围核实范围核实是项目的利益相关者，如项目发起人、客户等，对项目范围进行最终确认和接受的过程。 1、范围核实所需的信息或依据：工作结果：工作结果是项目计划实施的
10、结果，其结果是项目可交付成果部分或完全地完成，相关成本已经发生;产品文件：为说明项目或项目的某一阶段的成果而形成的文件，它必须经过审查。 2、范围核实的工具和技术检查：检查包括为确定项目结果是否符合要求而进行的度量、考察和测试。 3、范围核实的结果正式验收：如果客户或项目发起人表明已经接受了项目或项目的阶段性结果。则有必要编制有关文件并分发出去。,七、范围变更控制范围变更控制包括：对造成范围变化的因素施加影响，以保证变化是有益的；判断范围变化是否已经发生；当实际变化发生时对变化进行管理。范围变更控制必须与其他控制过程，如时间控制、成本控制、质量控制等结合起来。,本章重点： 1、项目范围应该从哪几个方面理解？ 2、范围管理的主要内容包括哪几个方面？ 3、范围计划和定义所依据的信息、所采用的方法以及所得出的结果分别有哪些？,
