1、门诊管理工作人员职责分工一、门诊管理工作小组组长（门诊负责人）职责1、在门诊管理领导小组领导下，全面负责门诊部的医疗、护理、预防和行政管理等工作。2、组织制订门诊部的工作计划。经门诊管理领导小组批准后组织实施，经常督促检查，每月总结汇报。3、定期召开门诊工作会议，协调各科关系，不断改进和完善门诊工作。4、督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医疗护理常规、技术操作规范的情况，改进医疗作风，改善服务态度，不断提高医疗护理质量，严防出错事故。5、负责组织门诊及相关人员维持门诊正常的医疗秩序，定期或不定期组织工作小组人员到科室检查，了解门诊就诊及运行情况，及时与有关科室协调，解决各种问题，保证门诊各项工
2、作的正常运行。6、负责组织门诊工作人员不断简化各种就诊手续和流程，方便患者就诊。7、定期组织检查知名专家、专家及专科门诊的开诊、停诊管理工作，并及时反馈给相关科室和领导，发现问题及时整改。8、遇到突发事件时，及时上报，并深入现场组织协调相关科室采取相应的紧急处理措施。9、定期安排科员抽查门诊处方、病历，并进行分析评价，提出改进措施。10、负责组织对现场、电话及网上及预约挂号服务工作的监控与管理，发现问题及时分析、提出改进意见，11、负责组织门诊工作人员做好宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。12、负责组织门诊工作人员做好医生出诊、停换诊信息的公告及电子屏幕的管理。13、每月检查门诊接待和处理医疗投诉或纠纷的处理情况，提出处理意见。二、门诊管理工作小组成员职责1、在门诊负责人领导下，负责门诊日常工作。2、负责门诊病员病休、诊断证明的审查盖章及特殊情况下的退药工作。3、负责收集门诊各科医师排班表，每周在医院内外网上进行公告。4、定期或不定期参加门诊医疗质量的监督检查工作。5、每季度进行门诊分析统计。6、负责做好麻醉药品的审核、登记工作。7、负责接待、登记和处理门诊病员的来信、来访工作，必要时向上级汇报。
