1、2019 智慧树知到 职场沟通章节答案1.【单选题】职场 沟通是一种可以修 炼的技术。答案：对 2.【多选题】研 习沟通，可以改善与 的人之间的沟通。答案：情绪化 固执 专业领域不同 3.【单选题】衡量沟通的效果，要站在 的角度。答案：接收者 4.【单选题】与 “奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案：错 5.【单选题】沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对 6.【单选题】唠 叨的本质是影响性沟通答案：错 7.【多选题】对 下列哪些工作 岗位来说，沟通能力很重要：答案：人力资源 工程师 销售 经理 8.【多选题】随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加 彼此
2、更加了解 分歧增加 9.【多选题】可能 对沟通产生重要影响的差异包括：答案：文化差异 代沟 性格差异 性别差异 10.【多 选题】 遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方 尊重差异 11.【单选题 】 衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第二章测试1.【多选题】沟通的三大目的：答案：传递信息 促成改变 交流情感 2.【单选题】如果 说了一遍， 对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂 3.【多选题】跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人 外行 4.【单选题】沟通的 执行循环 包括：答案：assess-adjust-attempt 5.【单选题】4A 沟通循环中最关键的环节是：答案：assess 6.【多选题】影响性沟通的目的包括：答案：促成改变 交流情感 传递信息 7.【多选题】提意 见时为了照 顾对方的感受，通常应该考虑：答案：对方的心情 彼此的关系 场合 8.【多选题】沟通的 执行循环 适用于：答案：促成改变 传递信息 交流情感 9.【多选题】导 致关闭频道的原因包括：答案：不想听 不爱听 听不懂 10.【单选题 】 沟通 4A 循环中，最关 键的环节是答案：Assess 评估
