1、,如何做优秀的班组长 -（2）班组长必备的技能,课程大纲,1.组长应具备的基本技能. 2.组长应了解并可运用的技能. 3.班组长缺乏计划管理的工作表现. 4.组长面临问题时的处理流程. 5.组长每日基本工作流程. 6.品质异常的处理步骤.,1.组长应具备的基本技能,1.1安排本组各区域具体产量,环境,质量,工治具负责人并能够有效掌控. 1.2清楚现场人员架构,每一个员工所处岗位. 1.3掌握现场每一工序SOP基本内容,并能够对员工进行指导. 1.4熟悉公司ISO流程,能够将每天每月各项报表完整填写,准时汇总上报.,2.组长应了解并可运用的技能.,2.1计算机及相关文字处理软件的应用. 2.2生
2、产设备简单故障的排除. 2.3作业员不良心态的安抚与抑制. 2.4ISO体系的系统运作方法和本公司系统架构. 2.5现有产品全制程管控重点.,3、班组长缺乏计划管理的工作表现,3.1不是人在推动工作，而是工作在推动人。 整天忙忙碌碌，却不知所得；3.2没有目标、没有步骤，就不会有成果；3.3墨守成规、没有进步、更谈不上改善；3.4工作配合差，造成时间、金钱浪费。,4、组长面临问题时的处理流程.,4.1.1请假流程,组长批,主管批,调配人力,4.1.2旷工处理,指导方法,主观原因,客观事实,调配工作,安规定处分,NO,了解情况,YES,补假单,填写假单,登记名单,不可抗力,4.1.3不服安排,了
3、解原因,服从分配,YES,NO,上报行政,上报行政,持续生产,交主管处理,4.1人的问题：,4、组长面临问题时的处理流程.,4.1.4工安事件,YES,表皮伤,肌健伤,察看伤势,筋骨伤,止血,打120,消毒,须缝合,送医治,NO,敷云南白药粉,包扎,止血,止血,打120,4、组长面临问题时的处理流程.,记录于设备履历表,寻供应商维修/解决,持续生产,出状况,停机,继续生产,交工程部维修,上报主管,写请修单,可否自行修复,YES,NO,上报主管,修复,YES,NO,4.2、机器设备问题.,4、组长面临问题时的处理流程.,4.3材料问题,出状况,处理已制品,上报主管,标识,NG料退上制程或退仓库,
4、换OK料,持续生产,4、组长面临问题时的处理流程.,4.4作业方法问题,交文管更改,上报主管,确认,发行,SOP错误,申请工程制定,上报主管,确认,发行,缺SOP,4、组长面临问题时的处理流程,4.5环境问题,乱/脏,限时改进,新定责任人,检查,公布,保续习惯,有无责任人,YES,NO,检查,改进,检查,5.1交接前一班生产状况.异常及异常解决方法,过程,结果. 5.2据生管安排机种,产量,出货次序安排生产. 5.3检查人员是否定岗定位工作,是否有人缺岗须调整. 5.4检查设备,材料是否有问题.应第一时间解决问题或上报调整. 5.5检查工程规格表是否对应生产机种，作业员动作是否准确.,5.组长
5、每日基本工作流程.,5.组长每日基本工作流程.,5.6巡检各岗位有无做好质量工作,各区域负责人有无做好环境工作. 5.7出现无法解决的异常情况应及时上报主管,找对应部门解决. 5.8下班前做好已下工作: 5.8.1产线上良品、不良品、废品按标识摆放. 5.8.2地面,产线上,桌上垃圾打扫入桶.,5.组长每日基本工作流程.,5.8.3将本班组人员集合开会,据自主检查表或品管巡检表检讨当天品质问题. 5.8.4日报表,自主检查表,交接本填写完整. 5.8.5和下一班组长当面交接.交接内容应可 在交接本上查到.,6、品质异常的改善7步骤,确定问题,收集事实、决定目标,分析事实、检讨改善的方法,抑定改
6、善计划,改 善 的 实 施,效果的检查与标准化,管理的制度化,QCC小组,附件一：很多企 业 中 缺 乏 问 题 意 识 的 现 象, 1.同样问题重复发生 2.不良率持续偏高 3.5S工作表面化、不彻底 4.缺乏作业指导书或标准书久未修订 5.潜在浪费多 6.人员被动，等待命令或工作 7.提案件数少 8.发现异常不反应、不处理 9.推、拖、拉现象多，找理由、找藉口情形多,附二 :马斯洛需求理论,自我 Self-实现需求 Actualization被尊重的需求 Esteem被认同的需求 Social or Affiliation安全与安定的需求 Security生 理 需 求 Physiolo
7、gical,附三 :沟通三要、三不要,1、三 要赞美与鼓励的话要说感激与幽默的话要说与人格有关的话要说 2、三不要没有准备的话不要说没有依据与数据的话不要说情绪欠佳的时候不要说,附四 :行 为 演 变,心变则态度变 态度变行为随之变 行为变习惯跟着变 习惯变人格就会变 人格变人生也就变了,附五 :领 导, 用能力、不是用力气 透过别人的努力完成工作 做对事，不只是把事情做对 勿让别人的问题演变成自己的问题 象教练、也象推销员 直接主管交代的事要尽快做好,附五 :献给正在郁闷的人,一头驴，掉到了一个很深很深的废弃的陷阱里。主人权衡一下，认为救它上来不划算，走了，只留下它孤零零的自己。每天，还有人
8、往陷阱里面倒垃圾，驴很生气：自己真倒霉，掉到了陷阱里，主人不要他了，就连死也不让他死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在他旁边。 可是有一天，它的思维发生了转变，它决定改变它的人生态度（确切点说应该是驴生态度），它每天都把垃圾踩到自己的脚下，而不是被垃圾所淹没，并从垃圾中找些残羹来维持自己的体能。终于有一天，垃圾成为它的垫脚石,使它重新回到了地面上。 不要抱怨你的不如意，不要抱怨你的男人穷你的女人丑，不要抱怨你没有一个好爸爸，不要抱怨你的工作差，工资少，不要抱怨你空怀一身绝技没人赏识你，现实有太多的不如意，就算生活给你的是垃圾，你同样能把垃圾踩在脚底下，登上世界之巅。这个世界只在乎你是否在到达了一定的高度，而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的，还是踩在垃圾上上去的。而事实上，踩在垃圾上上去的人更值得尊重。 年轻，没有失败！看驴生豪迈，不过从头再来 人生不过如此，又有什么值得你去伤悲的事，你就当它是踩在脚下的垃圾好了，让它成为你人生成功的垫脚石。,没有不好的团队！,只有无能的领导！,READY！YES，I AM,
