1、QC新七大手法 (下),制作:王路东 2011.03.26,矩陣圖,定義從問題事項中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關係或相關程度的大小，探討問題點的一種方法。,表示有影响,某紡布工廠制程因素-專案-抱怨現象矩陣圖實例,適用範圍v明確各機能與各單位間的關係; v明確質量要求和原料特性間的關係; v明確質量要求和制程條件間的關係; v明確制程不良與抱怨或制程條件間的關係;,矩陣圖特點v在短時間內獲得有關構想和資料； v能使因素的關係明確化，掌握整體的構成情形；,矩陣圖種類L 型矩陣圖T 型矩陣圖,Y 型矩陣圖X 型矩陣圖,矩陣圖做法v 確定事項; v 選擇因素群; v 選擇
2、矩陣圖類型; v 根據事實或經驗評價和標記; v 資料統計尋找著眼點,矩陣圖的製作步驟1.首先決定各事项的組合: 選擇有不同角度,必須組合起來思考並檢討是否適當之事項.常用不同角度之思考方式:,要求品質-代用特性 保證特性-工程管理項目 保證特性-試驗測定項目 特性-要因 不良原因 -工程,管理機能- 業務機能 產品機能- 工程機能 硬體功能- 軟體功能 主管方針-實施結果之反省事項 不良原因 -對策,2.決定要使用那一類型的矩陣圖 3.決定行與列之各組的要素，並將要素分別填入 4. 表示出有無關連及關聯程度(1) 三階段評价關連程度 強、 中、 弱(2) 四階段評价關連程度 強、 中上、 中
3、下、 弱(3) 五階段評价關連程度 強、 中上、 中、 中下、 弱,.,.,5.取得著眼點-在行與列之交叉點,給予適當之關聯評价(1)在行與列之交叉點評价,a,b,(2)在行與列之統計結果取得著眼點,a,b,a,b,(a),(b),著眼點,著眼點,著眼點,著眼點,表示有影响,紡织工廠制程因素-專案-抱怨現象矩陣圖,各種原材料特性比較矩陣圖,5:最佳 4:良好 3:好 2:稍差 1:差,影响度 4:很大 3:较大 2:一般 1: 很小 0:无影响,防焊品质管制重点矩陣圖,任務分担矩陣圖,產量品質績效標準,品質,產量,PDPC法 (过程决定计划法),定義爲了完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計
4、劃或進行方案設計時，預測可能出現的障礙和結果，並相應地提出多種應變計劃的一種方法。,某維修小組制定減少設備停機影響生産的PDPC圖,NO,NO,NO,YES,YES,NO,NO,NO,NO,YES,YES,PDPC法也就是 過程決定計畫法Process Decision Program Chart，是用來做事先預測，以防患未然的一種手法。在事情進展過程中，對於各種結果，預先設想可能之問題，以期找出達到所希望的結果，此種決定過程的方法稱為PDPC。,適用範圍v方針管理中實施專案的計劃擬訂； v制程中不良現象的防止及對策擬訂； v重大事故預測及防止； v新産品、新技術的開發主題的計劃決定。,PDP
5、C法做法v確定所要解決的課題； v提出達到理想狀態的手段、措施； v對提出的措施，列舉出預測的結果及遇到困難時應採取的措施和方案； v將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類； v決定各項措施實施的先後順序，並用箭條向理想狀態方向連接起來； v落實實施負責人及實施期限； v不斷修訂PDPC圖。,防止産品搬運倒置,某維修小組制定減少設備停機影響生産的PDPC圖,箭條圖,定義透過小組討論，對某事項或工程的實施進行，建立最佳的日程計劃並管理，使其能順利完成的一種手法。,適用範圍v用於新品開發計劃和管理; v用於産品改進計劃的制訂和管理; v試生産階段計劃制訂和管理; v量産階
6、段計劃制訂和管理; v工廠遷移計劃及管理; v工程安裝，修繕計劃和管理; v各種事務的統籌.,箭條圖的特點v各項工作能不能如期完成，對整體計劃能否如期完成的影響關係，表現得相當清楚。 v若各項工作提早或延後完工的話，對整個計劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化。 v對計劃的安排有條不紊。,箭條圖做法v明確主題 v確定必要的作業和(或)日程 v按先後排列各作業 v考慮同步作業，排列相應位置 v連接各作業點，標準日程 v計算作業點和日程 v畫出要經線,實例 現在有一個部件，它有兩個部分組成，由四個工序完成。爲了節省時間，加工管子和加工盤子可以同時開始，將以上的工藝過程用箭條圖表示如下：,
7、如果用A表示加工管子，B表示加工盤子，C表示鑽孔，D表 示焊接，則每個工序之間的關係可以列表和繪圖如下：,實例,注意事項v有結束才有開始 v要考慮到平行作業，不多花時間 v一個作業只能用一個箭頭 v順序一般從左向右 v不得有回路,現在有一個工程項目需要統籌施工計劃，其中各作業如表所示，請畫出箭條圖，並指出要經線。,D 外壁工程,E 外壁粉饰,建築房屋甘特圖,1,2,4,6,準備,配管,土木砌牆,外電配置,電信配線,室內油漆,室內配置,分機測試,完成,配電箱製作,3,9,8,5,7,10,2,3,7,6,2,2,1,3,3,1,1. 完工總工期為多少天？ 2. 假使土木砌牆能加緊趕工，而能在4天
8、完成，則此一工程將提前多久？,矩陣數據解析法,定義矩陣圖上各元素間的關係如果能用資料定量化表示，就能更準確地整理和分析結果。這種可以用資料表示的矩陣圖法，叫做矩陣資料分析法。,v資料矩陣分析法的主要方法爲主成分分析法，利用此法可從原始資料獲得許多有益的情報。 v主成分分析法是一種將多個變數化爲少數綜合變數的一種多元統計方法。,主要方法,適用範圍v新産品開發的企劃; v複雜的品質評價 ; v自市場調查的資料中，要把握顧客所要求的品質,質量功能的開展; v從多量的資料中解析不良要因; 牽涉到複雜性要因的工程解析;,QCC實例 降低包裝作業的不良率,一、前言,二、選定主題,略,問題點評價矩陣圖,三、活動計劃,活動計劃箭條圖,将繁多的制程加以整理使有系统化易于理解,效果推移圖,
