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家长咨询问答技巧(艺术类培训).doc

1、答问举例家长:请问我小孩 6 岁了,应该读哪个班好呢?中心:请问您家小孩是男孩还是女孩?家长:男孩/女孩中心:孩子平常喜欢唱歌吗?跳舞?画画?看书?运动?口齿伶俐?内向?外向?喜欢和小朋友玩吗?学习成绩哪门比较好?喜欢哪门?(目的,让家长感受到中心对孩子的关注度,从孩子的实际状况出发,为其着想,找到适合孩子的课程)对于家长提出了孩子的喜好的相关科目,中心对应推荐,如,喜欢唱歌即推荐学习声乐。 。家长:我也不知道我的孩子喜欢什么,好像没有什么特别的还好,学习成绩也一般中心:这种情况其实很常见(目的,首先必须强调家长对无特别爱好的孩子无计可施的情况的普遍性,因为家长不是专业老师,而且即使是专业老师

2、对于自己的孩子也大多是没有强有力的说服力的!)您对孩子的期望呢?您估计孩子学习什么比较合适?(目的,一定要在未看到孩子前,首先尊重家长的期望与喜好,大部分孩子的学习科目都是由家长的爱好为出发点的)家长:我希望孩子就当个爱好,现在几乎没有孩子不学点音乐啥的呀中心:您是个非常开明的家长,不去逼迫孩子非要如何的状态反而能更长时间的保持孩子的兴趣(目的:肯定、尊重家长)一般情况下我们会建议孩子先学习钢琴,因为钢琴是学习任何一门音乐课程的必修课,学会了它其他任何的音乐类课程都会容易很多,而且,对孩子将来的考学或加分,钢琴也是必考的科目,应用性很广!我自己就是 5 岁学习的钢琴,后来又学的声乐,有钢琴基础

3、学其他都方便很多,艺术是相通的!。 。 。(目的,引导家长的同时,举自己或者身边的教师、朋友、学员,拉近家长的距离,根据情况适当的交底,提高亲切度、信任度)我们这里有专业老师在,钢琴教师本周是 XX 老师,他是。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 ,教学十多年经验,而且他有。 。 。 。 。 。 。的演出、实践经验,可以在教授钢琴的同时教授其他的知识,生动有趣,全面丰富。 。 。 。 。(目的,把相关教师立刻推荐给家长,简介教师的特色及长处,让家长有更加立体的印象和好感)您看这几天什么时间有空可以过来呢?我们会提前请老师到中心与您会面的。家长:我一时还难以确认,要不再通电话好吗?中心:好的,请留下您的电话号码,我们敬爱能够技术与您保持联络。家长:还是我打给您吧中心:好,周末我们大部分教师都会在,您可以带孩子过来看看呀!家长:好

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