1、(1）定义：挫折是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的障碍或干扰，使其需要或动机不能得到满足而产的障碍。心理学指个体有目的的行为受到阻碍而产生的紧张状态与情绪反应。(2）原因：造成挫折的原因有两个方面：一是客观的外界因素；一是主观的内在因素。（1） 外界因素即环境因素。它包括自然环境和社会环境。如恶劣气候、各 种事故等难以预测和左右的外界条件，是产生挫折的自然环境因素。但人的 挫折的产生更多的是由社会因素造成的，如人际关系紧张，才能没有充分发 挥；青少年学生与父母的隔阂，出境孤立。目标混乱的一些人为的限制。（2） 内部因素即个人生理、心理因素带来的限制和阻碍。1. 生理条件的
2、限制.2. 心理方面 主要表现为动机冲突。动机冲突指同时产生两个或两个以上的动机，由 于各种条件限制，不能同时实现，必须选择其一。这种选择过程容易产生心 理矛盾，造成挫折。社会经验不足处理问题的方法片面，缺乏有关的相应知识，也是造成挫 折的原因之一。 能力与期望相矛盾也容易产生挫折。青少年学生常常过高估计自己，制 定不切实际的目标或计划，结果因能力有限，目标无法达到，而自己又 难以认识，因而产生挫折情绪。实际上挫折是人的一种自我的内心感受。错值得产生是当事人对动机与目 标关系的认识、评价和感受，与旁观者关系不大。因此，挫折的产生与一 个人的动机、需要、抱负水平、对成功的预期有重要关系。 由于挫
3、折表现为一种主观的情绪感受，因此它与个人对挫折的承受力和 排解力有很大关系。同样的挫折情景，由于主体的认识不同，承受能力不同， 产生的挫折体验也不同。(3）挫折的适应方式 (1)攻击可分为直接的攻击和间接的攻击，也可以分为口头的攻击、文字的攻击或是动作的攻击。 (1.1）当一个人对你说：“你看你，怎么搞的，一天到晚就是不三不四的。 ”你听了很生气，啪地一拳打过去，这就是一种直接的攻击。有时候直接攻击不一定用打的方式，也有用文字或口头攻击，也就是用骂的方式。当然，攻击的方式还有间接的攻击， “指桑骂槐”便是间接攻击的方法之一。 （1.2） 个体活动受挫，产生挫折体验时，其心情是不愉快的，甚至是痛
4、苦的。为从这种痛苦和紧张不安中解脱，个人均会从自身的经验中学会许多相应的行为方式，这就叫挫折的适应方式。它们有的具有良好适应的性质，有的具有不良适应的性质。由于这些行为方式在性质上都是防卫自身免遭挫折伤害的，所以亦称防卫方式。 1发泄 个体受挫时常因愤怒而表现出攻击性行为。这种以攻击性行为把自己的愤怒、怨恨等紧张情绪释放出来以恢复心理平衡的方式，就叫发泄。这是对挫折的一种特殊反应。攻击性行为不只是挥拳动脚。一个鄙视的笑脸，一句刻薄的话语，都可使对方难堪，使自己的怨恨得以发泄出来，均是攻击。攻击的对象也并不总是造成受挫的当事人或物，有时会将怨气发泄到无辜者身上。心理学的研究指出：将怨恨的情绪、攻
5、击性冲动强予遏制，对人身心健康是十分不利的。因此，职工说怪话、发牢骚、怨恨领导等行为在这种意义上说是正常的，因为这是职工在学习、工作等活动中受挫折之后十分自然的行为。问题是领导者应如何加以疏导，让职工学会以社会认可的方式去宣泄自己的紧张情绪，以合理的方法、积极的态度去认真地解决问题，克服受挫心理。 2退化 个体在受挫时回复到早先不成熟的发展水平，表现出幼稚的行为，常会失去理智地胡乱发泄，就叫退化。例如：受挫时的抱头大哭、破口大骂、手抓口咬，还有蒙头大睡、装病不起等等，都是幼稚的退化行为。 3冷漠 个体受挫以后，为求得心理的解脱，会厌弃早先的追求，甚至厌弃人生，这就是冷漠的适应方式，从表面上看，
6、当事者似乎是漠不关心、无动于衷，其实其内心的痛苦可能更甚。冷漠常常是绝望的表现。当事者丧失了一切信心与勇气，这是极其可怕的。 4、反向 反向亦称倒转反应。个人在某种情境下的反应本属消极、错误的，对此他自己亦不能接受，产生罪错感，于是就以相反的行为取而代之，这就叫反向。例如：内心对别人怀有敌意或仇视心理者却常常对人过分地逢迎馅媚，内心过于自卑者则常常过分地炫耀自己。 5投射 当个人具有某种不为社会认可的坏品质时，总会感受到自责、羞愧等等心理压力，为消除这种压力，有人会有意无意地把这种坏品质加诸众人身上，以此为自己辩解，使自己解脱，这就叫投射。例如：考试作弊的学生总说别的同学也作弊，不诚实的人总说
7、世人皆虚伪。投射的目的就是把自己的“缺陷于加诸他人以维持其心理平衡。这是一种极其不良的适应，发展严重了会成为妄想狂、精神病。（四）应对策略(1)正确认识挫折要提高承受挫折的能力，首先要正确认识挫折，建立一个正确的挫折观。在现实生活中，考试不理想、人际关系困难、生活不适应等挫折几乎每个人都曾遇到过。有的人总认为生活中的挫折、困境、失败都是消极、可怕的，受挫后往往悲观抑郁，甚至丧失了生活的勇气。事实上，挫折并不都是坏事，处理得好的话，它也可以成为自强不息、奋起拼搏、争取成功的动力和精神催化剂。生活中许多优秀人物就是在挫折磨练中成熟，在困境中崛起。相反，过于一帆风顺的生活反而会使人耽于安逸、丧失斗志
8、，在挑战到来时措手不及。因此可以说，挫折也是一种机会。只要能坦然面对挫折，树立战胜挫折的勇气和信心，就可以适应任何变化中的环境。(2)改变不合理观念心理学研究表明，引起强烈挫折感的与其说是挫折、冲突，不如说是受挫者对所受挫折的看法，以及所采取的态度。常见的不合理观念有以下几种。(2.1)此事不该发生有些人把生活中的不顺利，学习、交往中的挫折、失败看作是不应该发生的。他们认为，生活应该是愉快的、丰富的，人际关系应该是和谐的、互助的。一旦生活中出现诸如人际之间的冲突，成绩滑坡，好友负心，评不上优秀等等事件，就认为它不应该发生，而变得烦躁易怒、束手无策、痛苦不堪、失去信心。(2.2)以偏概全有些人常
9、常以片面的思维方式看待事物，简单地以个别事件来断言全部生活，一叶障目。例如，有人对自己不友好，就得出结论说自己人缘不好或缺乏交往能力；一次考试不如人意，就认为自己彻底失败，不是读书的材料；一次失恋就认为自己对异性没有吸引力等，从而导致自责自怨、自卑自弃的心理而焦虑、抑郁。以偏概全不仅表现在对自己的认识上，也表现在对他人、对社会的认识中。例如，因一事有错而对他人全盘否定；因社会有缺陷，存在阴暗面，就看不到光明，而彻底丧失信心。(2.3)无限夸大后果有些人遇到的是一些小挫折，却把后果想像得非常糟糕、可怕。夸大后果的结果是使人越想越消沉，情绪越来越恶劣，最后难以自拔。例如，一门功课考试不及格，就认为
10、自己能力不行，学不下去，毕不了业，找不到工作，人生没前途，生命没价值。这实际上是一种自己吓唬自己，给自己施加压力的做法。只有改变不良的认知方式、纠正错误的观念，才能实事求是地评价挫折带来的后果，从困难中看到希望。(3)加强修养，勇于实践为了提高挫折承受力，就应该主动地、自觉地将自己置身于充满矛盾的、复杂的社会环境中去磨练，向生活学习，而不是逃避社会。同时，必须提高自身的思想修养、道德修养、知识素养、培养“慎独”精神，养成冷静思考的习惯，经常自我分析，自我反省，自我激励从心理发展的角度看，积极主动的适应，勇敢顽强的拼搏，反复不懈的磨练，会使心理更趋成熟，增强承受挫折、化解冲突的能力，促进心理朝着
11、健康、向上的方向发展。(4)优化自身人格品质挫折承受力与人格特征有关。以下几种人格类型的人常常容易引起挫折感。(4.1)性情急躁的人他们情绪变化大，易动怒，火爆脾气一点就着，常常因为一点芝麻绿豆的事而引起挫折感。(4.2)心胸狭窄的人他们气量小、好猜疑，喜欢斤斤计较，容易体验消极的情感。(4.3)意志薄弱的人他们做事缺乏耐力和持久，患得患失，害怕困难，只看眼前利益，经不起打击和挫折。(4.4)自我偏颇的人他们缺乏自知之明，或者自高自大、目空一切，或者自卑自贱、畏首畏尾。为了提高挫折承受能力，每个人都应主动地培养自己良好的人格品质，改变那些不适应发展的不良的人格品质。重点应培养自信乐观、自强不息
12、、宽容豁达、开拓创新等品质。自信才能乐观，乐观才能自信，两者相辅相成。当遇到挫折、困境时，如果相信自己一定能取胜，那就会积极去改变现实，克服困难，战胜挫折，这是自信的作用。乐观者在面临挫折、困境时，不会被眼前的困难吓倒，而是能够透过表面的不利看到蕴藏在背后的希望，相信明天是美好的，从而信心十足地去战胜困难。自强不息是良好的意志品质，是一切成功者的共同特征。生命不息，奋斗不止。通向成功的道路不是平坦的，挫折、逆境常常会出现，只有坚强不屈、顽强拼搏，才能到达光辉的顶点。而那些一遇挫折就偃旗息鼓者，只能半途而废，永远不可能成功。宽容豁达和开拓创新的人胸怀宽阔，对挫折不是被动的适应，一味的忍耐，而是面向未来，积极进取，勇于创造新生活。因此，提高承受挫折的能力应从培养良好的人格品质人手，从细微小事中严格要求自己，努力在实践中锻炼，使自己的心理得到充分、有效的发展，心理健康达到高水平的状态。
