1、关于优化网上贸易结算系统的思考 建设银行报 （ 2010 年 4 月 12 日 第 03 版） 李剑 王玉贵自 2007 年 10 月我行 E-TRADE 系统上线以来，以其安全可靠、交易费用不增等优势受到了一部分客户的欢迎，但该系统整体作用并没有被大部分客户认同，使用率也不高，对促进国际业务发展的作用并不明显。针对这种现状，本文主要就如何进一步优化 E-TRADE 系统功能，更全面地发挥该系统对国际业务的促进作用进行探讨。E-TRADE 系统及内部流程的不足（一）E-TRADE 系统功能有限。目前该系统只能向企业提供国际结算方面的服务，如进/出口信用证、进/出口托收及汇款服务，不能提供与之相
2、关的结售汇、开立保证金账户、交存保证金及贸易融资服务。企业到银行办理的是国际业务，而不仅仅是国际结算业务，企业人员到银行办理业务往往是国际结算、贸易融资、开立保证金账户、交存保证金、结售汇一起办。功能的缺失，影响了企业使用的积极性。（二）系统操作内容多，企业接受较难。该系统要求企业录入内容较多，而部分企业，尤其是中小企业业务人员素质难以达到此要求，畏难情绪很重。同时由于多年来我行优良的服务意识，使大客户比较习惯坐等上门取单，不愿意自己动手在系统操作。（三）激励机制尚不健全。企业使用网上银行通常会享受到手续费优惠，而使用 E-TRADE 系统并没有推出相关的优惠方案。现在前台实行现买单的产品越来
3、越多，而 E-TRADE系统的推广及使用还没有实现现买单，造成基层行员工推广积极性不高。（四）相关政策没有根据 E-TRADE 推出而进行修订。其一，我行政策规定对于外汇管理要求的相关凭证，企业仍需向我行提交原件，对于对外付款/承兑通知书和汇出汇款申请书，按照我行关于凭证扫描的规定必须第二天进行扫描，这样通过 E-TRADE 系统提交业务申请后企业仍需当天或第二天将正本申请书交至我行，企业认为通过 E-TRADE 系统提交业务申请的意义有限，E-TRADE 系统的作用无法完全发挥。其二，我行网上贸易结算系统管理办法规定：通过 E-TRADE 系统反馈给客户的信息仅供客户参考，信用证通知、借贷记
4、通知等仍以加盖银行有效印章的正式纸质文件为准。如果 E-TRADE 系统反馈给企业的信息能直接作为正式凭证，则可以给企业更大的便利，企业可以进一步减少往来银行的次数，使用积极性会不断提高。优化 E-TRADE 系统功能及流程优化的建议（一）尽快对 E-TRADE 系统进行优化升级。目前急需增加结售汇、开立保证金账户、交存保证金及贸易融资功能，增强 E-TRADE 系统服务企业的全面性、效率性和便利性。同时及时修改相关管理办法，使通过 E-TRADE 系统反馈给客户的信息如信用证通知、借贷记通知等可以直接作为正式凭证，而不是仅仅作为参考，减少企业往来银行的次数，最大限度地为企业提供便利。（二）加
5、强业务培训，提高模拟环境的可搭建性。如通过办公网登陆某几个网址即可进行 E-TRADE 相关系统的模拟操作，使基层行员工能够随时演练 E-TRADE 客户端、E-TRADE 中台、新一代贸易融资系统（NTFS）、报文处理系统（MPS）、CCBS 系统等，或者提供上述各系统的单机版演练程序。同时在现有政策条件下，摸索提炼出几个 E-TRADE系统与贸易融资产品结合的案例，提高 E-TRADE 系统应用的针对性，如 E-TRADE 系统与进口开证、打包贷款、出口议付相结合的案例。（三）对使用 E-TRADE 系统的业务给予一定的手续费优惠。鉴于 E-TRADE 系统尚在推广初期，功能也在不断完善之
6、中，建议相关价格管理部门进行价格审批时考虑通过 E-TRADE 系统提交业务申请时，能给予一定的优惠幅度。对于实行标准费率的企业，通过 E-TRADE 系统提交的业务申请可以直接给予费率优惠（如优惠 10%），而不必经相关价格管理部门进行审批，以简化操作流程，提高企业使用 E-TRADE系统的积极性。（四）完善激励机制，调动基层行人员积极性。针对部分企业人员操作水平不高的现状，应尽快提高基层行员工上门服务和指导的积极性。目前可对 E-TRADE 推广及使用实行现买单激励，如推广 E-TRADE 客户、通过 E-TRADE 系统提交一笔汇出汇款、进口开证或出口信用证转让申请、提交一笔进口信用证修
7、改或出口信用证转让修改申请等，可给予不同金额现金激励。（五）尽快制定 E-TRADE 系统操作细则，对相关凭证的扫描及保存进行规范。如通过 E-TRADE 系统提交的对外付款/承兑通知书、汇出汇款申请书可作为我行正式凭证进行扫描归档。对于纸质对外付款/承兑通知书、汇出汇款申请书，由于外汇局规定“对 于属 进口核销项下付款的业务，银行应将付汇凭证外汇局留存联根据结算方式，分别装订成册，按周报送所在地外汇局”，因此企业通过 E-TRADE 提交对外付款或汇出汇款申请后，基层行应督促企业及时将纸质对外付款/承兑通知书、汇出汇款申请书提交给银行，并按时将外汇局留存联报送所在地外汇局。（六）明确 E-TRADE 系统的营销重点。E-TRADE 系统主要服务对象应是距离银行物理网点较远、业务笔数较多、金额不大的企业客户。因此，对广大企业客户要加强宣传，使他们认识到，该系统的诸多功能是上门服务所难以达到的，提高他们使用 E-TRADE 系统的意识。（作者单位：河北省分行）
