1、Z 理论读后感作者简介：威廉大内（William Ouchi） ，日裔美籍管理学家。1961 年高中毕业于檀香山普纳胡学校（Punahou School） 。高中毕业后，在威廉姆斯学院（Williams College） ，学习政治经济学，1965 年获学士学位。1965 至 1967 年，在斯坦福大学学习，获企业管理硕士学位。1967 至 1972 年，在芝加哥大学继续深造，获企业管理博士学位。1979 年，接受了加州大学洛杉矶分校（UCLA）的聘任，到安德森商学院任教，承担管理过程和组织设计的教学。1993 年至今，他担任了这个学院的荣誉教授。1996 年至 1999 年，大内曾兼任主管教
2、学的副院长。 他从 1973 年开始转向研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，于 1981 年在美国爱迪生维斯利出版公司出版了Z 理论美国企业界怎样迎接日本的挑战 （Z Theory）一书，在这本书中，他提出 Z 理论，并最早提出企业文化概念，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。如今，他是加利福尼亚州立大学洛杉矶分校的管理学教授。作品简介：Z 理论是威廉大内在 1981 年出版的，在这本书中，他提出 Z 理论，并最早提出企业文化概念，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。 Z 理论一书与成功之路、 日本的管理艺术 、 公司文化一起被称为美国管理“四重奏”关键词：生产率、 Z
3、型企业、 A 型企业、 从 A 型到 Z 型的步骤摘要：1. 使工人关心企业是提高生产率的关键2. 在研究组织的社会科学工作者中，目前广泛流行着组织的生态观点。这种从生物模式借来的生态观点启发人们去思考组织的内部形态，就想对一朵玫瑰花或一只象的内部那样，只不过是对于特殊生态环境的一种适应性的反应。3. 生产率是一个可以解决的问题，它需要以有效的方式把个人的努力协调起来，并要采取合作的以及具体有远见的做法，给雇员以各种方式的鼓励。4. Z 理论的第一课是信任。/Z 理论的第二课是微妙性。/在一个健康的社会力，亲密性是一个必要的因素。正文：Z 理论一书是威廉大内在了解日本企业的运行机制，结合美国企
4、业的运行机制，总结出既借鉴日本的企业体制，又联系美国的实际的 Z 理论，并且指出了从 A 型组织向 Z型组织转变的 13 个步骤。下面将一一进行论述。首先，先来看一下 Z 理论产生的背景。 （1）时代背景：立足于从理论上澄清美国学界对日本企业的误解。20 世纪 70 年代以后，诞生过泰罗、西蒙、德鲁克的美国，弄不清楚日本人是如何在经济上逼进美国的。在当时的美国学界， “为什么要学习日本”成为一种普遍的疑问、反问和追问。 （2）学术背景：二十世纪初期，X 理论和 Y 理论的提出。二十世纪初期，道格拉斯-麦格雷戈在研究企业管理过程中，发现两种对待雇员的思想 ：即 X理论和 Y 理论。而 Z 理论就
5、是建立在这两个理论智之上的，与其有关，又有不同，故取名为 Z 理论。再来，我们来看一下，日本企业与美国企业的对比：在Z 理论一书中，威廉大内将日本形式称为 J 型代表一个对“同质性” 、稳定性和集体主义状况相适应的模式，即个人行为紧密配合的形式。而将美国形式称为 A 型代表一个对“异质性” 、流动性和个人主义的天然适应模式，即人们淡漠地联系着，极少有密切的关系。大内指出了 A 型和 J 型组织的各种特点，并且分析了美国和日本各自不同的文化传统以致其典型组织分别为 A 型和 J 型，这样，就明确了日本的管理经验不能简单地照搬到美国去。为此，他提出了“Z 型组织”的观念，认为美国公司借鉴日本经验就
6、要向 Z 型组织转化，Z 型组织符合美国文化，又可学习日本管理方式的长处，使日本企业管理的理解正确有效地运用到美国环境的实践中。Z 理论强调管理中的文化特性，美国企业应当研究日本的企业文化并从中学习，这种文化主要由信任、微妙性和亲密性所组成，它们对于提高劳动生产率很重要。根据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业而忠心耿耿地工作，可以使企业内的部门作出牺牲以顾全企业整体的利益，关心企业劳动生产率的提高。大内认为，人与人之间的关系既复杂又微妙，微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。强迫命
7、令不会有微妙性，微妙性一旦丧失，劳动生产率就会下降。有了微妙性，才能降低成本，提高经济效益。而亲密性强调个人感情的作用，其会使信任和微妙性得到发 展，人们相互关心，在员工之间建立一种亲密和谐的伙伴关系，为企业的目标而共同努力。这样结合三者，企业在企业的发展过程中才能协调好各方，从而促进生产率的提高。下面来看一下 Z 理论的观点：第一，从雇佣制度来说，Z 型企业采用终身雇佣制。企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的；第二，从决策制度上看，实行上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作，第三，在责任制方面，实行个人负责制，第四，在控制机制上，提出要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。第五，从提升
8、与考核制度上看，准备评价与稳步提拔。第六，在员工职业的发展方面，对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面的经验。第七，从对员工的关怀来看，上下级之间的关系要融洽。Z 理论在总结日本 J 型企业的特点的基础上，加之结合美国的国情，其理论是适合美国发展的，在这样理论指导下的美国企业有其自身的发展优势。然而由于日本和美国的文化、地理位置等方面都有不同，要使美国企业由 A 型转向 Z型，存在着一定的困难，于是争对其存在的困难，威廉大内给出了明确的 13 个步骤，认为这个变革过程一般应如此进行：（1）理解 Z 型组织和你的作用参与变革的人员学习领会 Z 理论的基本原理，挖掘每个人正直的品质，发挥每个人
9、良好的作用；（2）检查你的公司的宗旨分析企业原有的管理指导思想和经营方针，关注企业宗旨。（3）解释所期望的管理宗旨并使公司领导支持管理宗旨企业的领导者和各级管理人员共同研讨制定新的管理战略，明确大家所期望的管理宗旨；（4）通过创立结构和刺激来贯彻宗旨能够创立高效合作、协调的组织结构和激励措施，来贯彻宗旨；（5）发展人际关系的技能培养管理人员掌握弹性的人际关系技巧1.认清决策团体和解决问题团体中相互作用的各种模式，其途径是交换角色；2.学会在这样一种团队中进行引导，使得团体能迅速的认清重要的议题，看出冲突的实质，找到每个人都支持的高质量的、创造的解决方法。（6）对你自己和系统进行测验检查每个人对
10、将要执行的 Z 型管理思想是否完全理解；（7）把工会包含在计划之内，取得工会的参与和支持； 同工会打交道是在一个组织的发展过程中最具感情色彩的要素之一。 /工会与管理当局会有一些敌对的方面。/ 开辟信息交流线路的措施之一是建立公司直接经理和工会高层之间的联合讨论会。（8）使雇佣稳定化雇佣的稳定，部分地是政府的直接后果。而实现稳定雇佣的一个关键因素是缓慢的评价和提升。（9）决定一种缓慢的评价和提升的制度放慢评价和提升的过程对于向雇员强调其长期工作成绩的重要性是极为关键的。但是其存在着一些问题，但解决这个问题的办法是简单的：同竞争者相比，把他们快速提升，使他们不致离去；但同其同等地位的人相比，把他
11、们慢点提升，以便使他们发展出一种长期观点。（10）扩大职业发展的道路经常轮换工作，以培养人的多种才能，扩大雇员的职业发展道路（11）为基层的实施作准备认真做好基层一线雇员的发动工作，使变革在基层顺利进行；（12）找出实施参与的领域找出可以让基层雇员参与的领域，实行参与管理；（13）使整体关系得到发展建立员工个人和组织的全面整体关系。 大内认为这个过程要经常重复，而且需要相当长的时间，比如十到十五年。 但是在整个变革过程中要记住，这个步骤并不遵循着 123 的顺序，许多步骤将会互相重叠，因为转向 Z 理论的过程，正如 Z 理论本身一样，是整体性的。在 Z 理论中，威廉大内认为人在企业的发展过程中
12、是很重要的，于是在 Z 理论一书中我们可以总结出一个大点：在企业的管理过程中，必须发挥人的主观能动性，要关心人，尊重人，让人自觉地为企业做出贡献。最后我们来看一下对 Z 理论的评价：1、Z 理论是对 X 理论和 Y 理论的一种补充和完善。X 理论和 Y 理论基本回答了员工管理的基本原则问题， Z 理论将东方国度中的人文感情揉进了管理理论。在 Z 理论的指导下，在员工管理中根据企业的实际状况灵活掌握制度与人性、管制与自觉之间的关系，因地制宜地实施最符合企业利益和员工利益的管理方法。2、Z 理论开启了企业文化论理论研究的先河，也为美国企业管理寻找到了新的突破点，为振兴美国经济发挥了重大作用。它不仅
13、对美国企业文化的发展有着重要的指导作用对其他国家企业的文化发展也有着重要的指导作用，进而促进企业生产率提高。然而，我们也不能忽视 Z 理论所存在的局限性：1、他对美国企业的概括是否准确就值得推敲。因为他在书中，对美国企业的描述远远没有对日本企业的描述细致，但他却断言”在所有重要方面，美国模式与日本模式都是截然相反的” 。2、如果把大内的观点理解为 AJ 模式，那么，就存在一个问题。美国企业向日本学习可以发展为 Z 型组织，那么，日本企业能不能演化为 Z 型组织？大内巧妙地回避了 J 型组织向 Z 型组织的演化问题，在他的书中，有许多地方直接把 J 型组织作为 Z 型组织来看待。所以，许多读者把 Z 理论当作日本式管理。结合中国的实际，我们可以向 Z 理论进行相应的借鉴。在中国过快的评价和提升的制度，确实存在一定的问题，采取较缓慢的评价和提升的制度，在一定程度上是需要的。Z理论注重企业的文化和内部团结，这在今天的中国企业中，企业文化随意，懒散，于是借鉴 Z 理论中企业文化建设方面的内容是非常重要的。分析中国企业内部的缺点，借鉴 Z 理论中可以借鉴的，并联系中国企业发展的实际，可以使中国企业更好的发展，促进企业内部以及社会总体生产效率的提高。
