1、 电路租用项目技术方案业务联系人:张雨金 电话:13316085587联 通 电 路 租 用 业 务 项 目技术方案中国联通有限公司广州分公司2004 年 11 月 06 日中国联通 CHINA UNICOM 电路租用项目技术方案业务联系人:张雨金 电话:13316085587目录一、 中国联通广州分公司简介 3二、 租用电路方案及拓扑结构 52.1 基于 SDH 电路租用的解决方案 5方案网络拓扑图 52.2 方案详述及建议 .6三、中国联通数字传输网络平台介绍 63.1 DWDM/SDH 干线传输网络 .63.2 本地 SDH/DWDM 传输网 .8四、联通 SDH 数字电路的优势 9五,
2、商务报价.10六、完善的售后服务 11(1)总体承诺 .12(2)业务受理承诺 .12(3)故障处理受理承诺 .12(4)业务开通承诺 .13七、中国联通广州分公司成功案例 13电路租用项目技术方案业务联系人:张雨金 电话:13316085587一、 中国联通广州分公司简介中国联合通信有限公司是经国务院批准成立的国有大型通信企业，目前国内唯一一家综合电信公司。拥有 CDMA、 GSM两个移动通信网络，并重点发展了移动通信，数据通信，长途电话。目前，联通数据通信网、 IP电话、 193长途电话覆盖全国 300多个城市。 2000年 6月，联通股票成功地在香港和美国纽约上市，成为国际化通信企业。
3、2001年，联通股被香港吸收为香港恒生指数成员股，显示出国际社会对联通发展前景的信任。 2002 年 10 月，联通在上海证券交易所挂牌交易，成为国内最先进入 A 股市场的基础电信运营商。中国联通广州分公司是在原广东分公司广州营销部的基础上于成立的，她的成立，旨在全面提高中国联通的服务水平，更好的满足客户的要求，提高自身的市场竞争能力。目前，广州联通能够为客户提供 CDMA133、 GSM130移动通信， 193长途电话， 165公众互连网， 17910、 17911IP电话， “宝视通 ”会议电视、互连网数据中心（ IDC） ，数据传输，国内、国际线路租用等业务。联通以专业化、个性化的服务，
4、精心为客户提供优质的电信业务。中国联通广州分公司以 “以顾客为中心 ”的经营理念，追求 “用户满意，员工满意，股东满意，社会满意 ”的服务目标。我们坚信，我们会一步步作得更好！中国联通广州分公司将一如既往地为您提供一流的服务！欢迎垂询 24小时服务热线： 1001公司网站： http:/电路租用项目技术方案业务联系人:张雨金 电话:13316085587中国联通广州分公司为广大客户提供 SDH 电路租用的解决方案将实现客户点对点通讯的全部需求：1租用 SDH 电路方案成熟、网络健壮、可自愈保护电路基于联通可自愈保护 （故障电路在联通骨干传输网络段自动恢复时间60 毫秒）的 SDH 透明传输（防
5、止非法入侵）网络， 中国联通的局端采用先进稳定可靠的马可尼等成熟的 SDH 光传输设备（没有陈旧的 DDN节点设备） 。整个网络出客户机房后均采用光纤传输，安全保密性好。中国联通 SDH 电路租用已经在广州市内、省内、国内、国际范围内得到广泛的实施，各类大中小型客户均把互连网络构筑在联通 SDH 网络上。2SDH 电路具有完善的网管监控功能，并能方便的按需扩容基于 SDH 的数字传输电路，可以实现完善的网管功能，而 DDN 电路由于设备没有统一的标准，在网络 的可监控性上比 SDH 电路有所逊色，难以快速发现并定位故障。 中国联通网管中心可以为客户提供 724 小时严密的网络监控、故障处理、技
6、术支持服务。起始带宽为 2Mbps，目前可以满足客户的互联需求。随着用户对带宽需求的增加，对原有网络物理结构无需做任何改动，通过网管中心做相应数据修改即可实现灵活扩容，用户端无需添加任何其他设备，同时不影响用户的业务正常运行。下面将详述方案及网络拓扑结构。电路租用项目技术方案业务联系人:张雨金 电话:13316085587二、租用电路方案及拓扑结构2.1 基于 SDH 电路租用的解决方案 方案网络拓扑图各地市接入简图:电路租用项目技术方案业务联系人:张雨金 电话:133160855872.2 方案硬件需求建议方案硬件需求序号提供者 设备名称 可选型号 数量 位置1 广州联通 SDH 光端机 马
7、可尼 网络2 广州联通 用户端光端机 GD/MF 34-5B 广东中心机房和各接入点机房3 广州联通 SDH 租用电路 2M 数字电路 网络4 广州联通 G.703-Rj45 协议转换器 烽火网络 B2101 各接入点5 客户机房 三层设备（推荐 Cisco 路由器 ）Cisco 2621 广东机房和各接入点机房三、中国联通数字传输网络平台介绍3.1 DWDM/SDH 干线传输网络中国联通在国内率先运用统一的 DWDM/SDH 技术平台，截止到 2003 年5 月，建成开通光缆干线 48.6 万公里，通达的全国 319 个地市，覆盖了除西藏以外的所有省（区、市）及绝大部分县级行政单位。如图：电
8、路租用项目技术方案业务联系人:张雨金 电话:13316085587 由中国联通自主建设是目前唯一一家具有全国性全程全网优势的基础网元租赁提供商。 统一的 DWDM/SDH 技术体制，最大可实现 160Gb/s 传输速率。 设备由 Lucent、alcetel、Norten 等著名厂商提供(没有陈旧的 DDN 节点设备) 。 以环路保护为主，建立多重保护机制，自动恢复时间 50 毫秒，先进、安全、稳定、可靠。电路租用项目技术方案业务联系人:张雨金 电话:133160855873.2 本地 SDH/DWDM 传输网广州联通本地传输网络划分为不同的网络层次，主要为骨干层、汇接层和接入层。骨干层：骨干
9、层采用 10Gb/s 设备组成 1 个四纤环，共使用 10Gb/sADM 设备 5 端；市区与郊区之间的骨干层采用 2.5G 设备组成两个两纤环。云景工业园750七所东山STM-64四纤复用段环棠下 花都从化从化增城番禺市桥汇接环的构成：由若干 2.5G（STM-16）自愈环构成。采用在原有站点叠加加一新的 2.5G 环的方式。接入层的构成：12 个 655M 环，16 个 155M 环,环上节点 209 个,接入层另外尚有支链节点 150 个.电路租用项目技术方案业务联系人:张雨金 电话:13316085587STM-4 RING1STM-4 RING1STM-4RING3STM-1 RIN
10、G4STM-4 RING1STM-1 RING2STM-4 RING3新港STM-1 RING3STM-4 RING2STM-4 RING2STM-1 RING5STM-1 RING6STM-1 RING4STM-4 RING1STM-16 环 2STM-1 RING1 STM-16 环 1STM-16 环 3华南大道四、联通 SDH 数字电路的优势SDH 是一种光纤通信系统中的数字通信体系。它是一套新的国际标准, 是目前国内外广泛应用的成熟的光纤传输技术。SDH 既是一个组网原则，又是一套复用的方法。在 SDH 基础上，可以建成一个灵活,可靠,能够进行网管的传输网。这个传输网可以很方便地扩展
11、新业务，还可以使不同厂家生产的设备进行互通使用。过去的光纤通信系统没有一套国际上统一的标准，都是由各个国家各自开发出不同的系统， 而 SDH 是有一个明确的目标再定规范然后研制设备。联通 SDH 能顺应客户的线路租用需求，支持多种宽带综合业务，易于实现全程全网的智能化网管系统，并能实现与不同厂家产品互联互通及与 PDH 的良好兼容，其网络自愈功能更使其可靠性大大增强。电路租用项目技术方案业务联系人:张雨金 电话:13316085587五、商务报价联通电路租用资费标准数字电路资费标准：本地网内 范围种类 营业区内 营业区间 长途2Mbps 1800 3600 54008Mbps 5400 990
12、0 1530034Mbps 14400 27900 42300155Mbps 39600 79200 118800国内出租电路数字电路（SDH）622Mbps 110700 222300 333000注：长途电路资费计算方式为“长途 + 2*营业区内” 。例如：客户租用 2M 电路从广州到北京，其每月的电路月租费为 5400 + 2*1800 =9000 元。 （不是 5400 元）营业区间为电路发起端或落地段至少有一端在增城、花都、从化、番禺四郊市。一次性安装调测费用为 2000 元。六、完善的售后服务中国联通有限公司广州分公司从事传输和数据网运行维护的工作人员共有60 余人，均具有大学本科
13、及以上学历并获得相应的中级、初级技术职称，具有丰富的网络运行和维护经验。完全可为提供完善的服务。中国联通客服网点已经遍布各省每个地市县,在每一个县级都配备了营业网点,随时随地为用户提供方便快捷优质的服务.电路租用项目技术方案业务联系人:张雨金 电话:13316085587(1)总体承诺向客户提供 724 小时的无时限服务。了解客户需求，满足客户需要，从用户的角度和利益出发，为客户量身订做个性化解决方案，帮助客户解决使用产品中的一切困难及各种技术质量问题。为大客户提供绿色服务通道，建立专门对大客户的包括涉及工程、运维、财务、投诉方面的处理流程，保证大客户业务的处理服务时限。首问责任制：第一个接到
14、客户投诉信息的联通员工或部门，应正式受理客户投诉，并积极进行内部协调，为用户排除故障、解决问题。限时答复制：对于客户的常规业务变更需求，我们将在一个工作日内响应处理；对于客户的其他特殊业务变更需求，我们将在规定时限内予以答复。大客户回访制度。我们将定期对客户进行回访，了解客户业务使用情况及新的业务需求。客户满意优先原则：在为客户解决问题过程中，当发生现有公司规定、流程对客户满意造成影响时，在不对公司利益造成损害的前提下，应以客户满意为优先，灵活处理。(2)业务受理承诺业务预受理时限：3 个工作日。预受理时限指客户登记后，答复客户能否安装所需要的时间。(3)故障处理受理承诺长途电路故障修复时限：
15、8 小时内 市内电路故障修复时限：4 小时内障碍修复时限指排除线路的机、线故障或采取其他方式恢复客户正常通信所需时间。割接通知时限：提前 24 小时通知用户。 （须与客户协调后才能进行割接）投诉报障流程：专职客户经理提供服务;电路租用项目技术方案业务联系人:张雨金 电话:13316085587在合同签订时广州联通会为客户提供一位专职客服经理为客户提供全程服务，同时提供广州联通 24 小时传输网管值班电话。客户可以向您的客服经理，也可以同时向网管申报故障。(4)业务开通承诺业务开通时限：60 工作日。实际以合同签订内容为准。七、中国联通广州分公司成功案例由广东联通提供租线服务部份企业名单光大证券
16、有限公司 广州中海电信有限公司有线信息公司百威（武汉）国际啤酒有限公司(广州) 国通证券有限公司 成都散洞桥证券营业部北京安莱有限公司上海分公司 金元证券有限责任公司广东发展银行 深圳中兴通讯股份有限公司广东省发展银行昆明分行广州光通通信有限公司武汉分公司 中山证券有限公司国家质量监督检验检疫总局 中国平安保险（集团）股份有限公司（财险）亚洲证券有限责任公司 中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司中国民族证券有限公司 昆仑证券中国农业银行软件开发中心 汉唐证券有限责任公司中国人民财产保险股份有限公司 中国银行中国太平洋保险（集团）股份有限公司(人寿保险) 新华社中国银河证券有限责任公司 工商银行北电网络(中国)有限公司 福建兴业银行中国平安保险（集团）股份有限公司（寿险） 大鹏证券有限责任公司中国教育和科研计算机网网络中心广州中国联通广州分公司2004.11.06
