1、1、 市场营销的内涵：在以顾客利益为中心的思想指导下企业等组织所进行的有关产品生产、销售、服务等一系列与市场有关的经营活动。2、 市场营销环境：影响企业市场营销的外部因子之和。3、 公众：对企业市场营销有潜在影响的公众和个人。4、 消费品市场：为了满足个人及家庭生活需要而提供商品或劳务的场所。5、 市场细分：企业在调查研究的基础上，根据消费者的需求不同、习惯爱好不同、行为方式不同将一个整体市场划分成若干个消费者群的市场分类过程。6、 产品组合：企业在生产多种产品时，个种产品之间质的组合和量的比例关系。7、 品牌：用于区别自己的产品或服务和竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称，通常由文字、标识
2、、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。8、 分销渠道：产品从生产者那里转移到到消费者所经过的通道。9、 促销：通过一定方式将企业产品信息传递给目标顾客，使目标顾客产生兴趣并购买本企业产品的一系列活动。10、 广告：企业通过有效途径对自己的产品所进行的付费宣传的一种促销活动。11、 服务：以等价交换的方式为满足企业公关团体、社会公众而提供的劳务或利益。12、 交换：指从他人之处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。13、 金融市场：资金供求双方运用各种工具通过多种途径实现货币借贷和资金交易活动的市场。14、 相关群体:指对个人的态度、偏好和行为有直接或间接影响的人群。15、 产
3、品项目:凡是列入企业生产销售目录的产品名称。产品线宽度：拥有产品线的数目。产品线的深度：同一线中项目数目。16、 市场环境的特点：动态性、复杂性、差异性、相关性、客观性。作用：通过市场分析把握市场变化趋势、更好；的满足消费，指导消费、提高企业竞争能力，降低企业经营风险。17、 宏观环境包括政治环境、经济、人口、社会文化、自然、科学技术环境18、 微观环境一、供应商二、营销中介三、顾客四、竞争者五、公众19、 消费品市场的特征：需求量大，一次购买少；需求复杂多变；商品进出频繁；非行家购买；需求存在时间上的差异；存在很强的替代性和配套性。20、 影响生产资料的消费因子：环境因子、组织因子、人事因子
4、、个人因子。21、 生产资料市场的营销特点：大量少次、配生需要、需求弹性小、行家购买、直购比例大、销售方式多样。22、 技术市场的特点：综合性、配套性、新颖性、协商性、分期性。23、 金融市场的特点：交易价格具有特殊性、交易对象的周转具有特殊性、供货活动的集中性、买卖关系具有特殊性、交易对象具有单一性。24、 市场细分的原则：可衡量性、可进入性、可盈利性、相对稳定性、反映差异性。25、 企业如何占领目标市场?产品市场集中化占领、产品专业化占领、市场专业化占领、选择性专业化占领、全面进入。26、 目标市场的营销战略：无差异性营销战略、差异性营销战略、集中化营销战略。27、 影响市场营销战略的因子：企业的实力、产品的特点、市场特点、产品生命周期、竞争者战略。28、 市场定位的作用：如果没有定位，企业广告效应无法累计、企业文化只是一种宣言、创新是一种灾难。方法;功效定位、品质、自我表现、老大、情感、比附、情景、情调、历史。29、 影响产品组合选择的因子：企业实力、发展潜力、盈利能力。30、 影响产品生命周期的因子：科学技术的进步、产品的性质与用途、产品的质量与价格、国家政策与干预程度。31、 企业如何来延长产品生命周期的措施：必许让产品革新，使其差异化、宣传产品的差异化，开辟市场、对产品重新定位、发现产品的新用途、转移生产场地。32、 由于本人感冒到此结束。
