1、单选试题（通用）注:1.难易程度请以“标注，“是最简单的，“最难。2.题量分布：最简单的题量占 50%，中等难度的试题占 30%，难度最大的试题占 20%。单项选择题（请从每小题的 4 个备选答案中选择唯一正确或最佳的答案，错选、多选或不选不得分。 ）序号 试题 参考答案 出处 难易程度1 在管理的基本职能中，居于首位的是（ ）A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制A 2 下列说法不属于班组管理特性的是（ ）A. 综合性 B. 应用性 C. 精确性 D. 艺术性 C 3 班组长若想确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好班组管理中的（）工作。A. 计划 B. 组织 C.
2、领导 D. 控制B 4 某大型企业人才济济、设备先进齐全，在业内以管理正规有序而闻名。但近几年来，该企业业绩严重下滑、管理者和一线员工士气低落，人员的流失率逐年升高。您认为，在下列选项中,该企业最有可能出现了问题的是( )A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能C 5 您认为，班组长在班组人际关系方面主要扮演（ ）角色。A.监督者 B. 联络者 C. 传播者 D. 指挥者B 6 一位管理者说他在单位的主要职责是：给研发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体任务的完成情况。由此可推断，这位管理者是（ ）A. 高层管理人员 B. 中层管理人员 C. 基层管理人员 D.
3、无法推断C 7 “大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（ ）A 管理者和一线员工看问题的角度不同 B. 管理者和一线员工心态不同C. 系统的结构决定了系统的整体功能 D企业管理概览D. 系统的整体功能不等于个体功能之和8 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，就会追求（）A 尊重需求 B.生理需求 C.社交需求 D.自我实现C 9 企业管理中存在的主要问题不包括（ ）A.做事凭经验，工作随意性大 B.工作不注意目的和方法C.有干劲，有热情，全身心投入工作 D.执行力欠缺C 10 （ ）是区别管理职位和非管理职位的标志之一。A.工资金额的多少 B.是否协调他人的工作C.是否从市
4、场拉来更多业务 D.是否拥有核心技术B 11 那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应该定义为（ ）A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.非管理者雇员A 12 技术技能对（）最重要。A.班组长层面基层管理者 B.中高层管理者 C.部门经理级管理者 D.总经理级管理者A 13 管理的普遍性意味着（）A.所有的管理者采取同样的模式 B.有最好的管理模式C.一切组织都需要管理 D.管理不重要C 14 下列关于组织的说法，正确的是（）A.很少用公司金融资产进行投机 B.以短期的目标实现为导向C.有明确的目的，具有某种精细的结构 D.会经历由失误和失败导致的困难时期C企
5、业管理概览15 （ ）是新组织而非传统组织的特征。A.团队导向 B.等级关系 C.永久性职位 D.命令导向A 16 下列关于管理的理解，正确的是（ ）A.管理职能包括：计划、组织、领导和控制，它们是相互独立的活动B企业管理概览B.管理活动是一个循环往复、螺旋式上升的过程C.管理和领导的实质是一样的D.管理的实质就是要把人管住17 一般来讲， （ ）不是企业发展的驱动因素。A.让更多的人到企业工作 B.降低经营成本 C.尽量增加收益 D.提高顾客满意度 A 18 倾听各种观点、广泛征求班组成员意见表明班组长对班组成员（ ）A.控制 B.自我意识的尊重 C.个性的关心 D.监督 B 19 下列关于
6、班组长存在价值的说法，正确的是（ ）A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高班组的业务技能C.提高班组成员的管理能力 D.处理好各种人际关系A 20 每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能。下列关于班组长必备技能的说法，最恰当的是（ ）A. 技术技能和人际技能B. 概括技能是最重要的，决定了他能否走向更高的岗位C. 人际技能和概括技能是最重要的D. 技术技能要求更多一些，即对于工具、技术、设备具有足够的专业能力，并能直接解决问题D企业管理概览21 下列说法，会制约企业长期发展的是（）A.企业人才队伍的综合能力和主观能动性
7、B.现金流的大小C.产品所处的生命周期阶段 D.组织结构合理与否A 22 管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（） 。A.技术技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人际技能C企业战略认知23 下列关于组织的说法中，不正确的是（ ）A. 组织必须由两个或两个以上的人组成 B.组织必须有一定的行为准则C.组织必须有既定的目标 D.任意一个群体都可称为一个组织D 24 随着信息技术在企业中的广泛运用，企业结构将有可能变得（ ）A. 扁平 B. 高耸 C. 高度集权化 D. 不能定论A 25 很多大型企业，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常提出改革措施，但收效甚微，主要原因
8、可能是（ ）A. 领导责任心低，不愿为组织承担责任 B. 管理制度、机制不健全C. 机构臃肿，责权不明 D. 领导群体的能力不行C 26 下列选项不属于战略管理过程的是（）A.战略规划 B.战略决策 C.战略执行 D.战略评估B 27 关于管理者应具备的管理技能，下列表述不正确的是（）A.管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能B.中高层管理者应重点培养自己的人际技能和概念技能C.概念技能就是运用抽象思维与组织内外的人打交道的能力D.基层管理者需要具备较高的技术技能和人际技能C企业战略认知28 员工看到的企业内部变化通常是由（）引发的。A.企业内部结构变化 B.企业重组 C.技术进
9、步 D.外部因素 A 29 企业变革需要时间，在这个过程中，班组长应（） 。A.等待时间，坐观其变 B.发展自己的核心竞争力C.跟着政府的政策走 D.审视企业的外部因素，抓住机遇 B企业战略认知30 某些行业形成完全垄断市场的主要原因是（）A.对自然资源的垄断 D 企业文化与班组团队B.政府规定的垄断 C.竞争结果所形成的垄断 D.以上说法都有可能31 我国的国有企业实行公司制的主要目的是（）A.将企业都改名为公司 B.通过股权多样化筹集资金C.转换经营机制，增强企业活力 D.吸引外资，实行合资经营C建设32 班组长要成为一个内行的领导，必须具备（）A.管理知识和能力 B.技术知识和能力C.战
10、略知识和能力 D.管理与技术两方面的知识和能力D 33 （）能促使员工认可组织，并希望长期保持该组织的成员地位。A.工作满意度 B.工作投入 C.组织关注、培养 D.目前就业难的大背景C 34 （）质疑了群体的生产率应至少等于每个群体成员生产率之和的观点。A.群体内聚力 B.搭便车效应 C.群体思维 D.地位B 35 林班长的班组有员工 60 多人，如果他想充分发挥员工的多元互补优势，他需要运用（） 。A.团队工作方式 B.群体工作方式 C.行政命令方式 D.充分调动非正式群体积极性的工作方式A企业文化与班组团队建设36 温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的
11、好处不包括（） 。A.促进班组成员的发展 B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系 C.提高班组整体实力 D 企业文化与班组团队建设D.增加班组员工之间的竞争 37 下列关于建设企业文化的说法，最恰当的是 （）A.企业领导亲自贯彻落实就可以了 B.请咨询公司帮助策划建设比较好C.让每位员工理解，企业全体人员共同实践 D.企业规模足够大才有建设企业文化的意义C 38 下列关于班组长对待企业使命的策略,最恰当的是（）A.无条件接受 B.事不关己，高高挂起C.自己充分理解，并把它传递给员工 D.自己一个人承担C 39 （ ）是企业价值观的化身和缩影。 A.企业创始人 B.企业现任领导 C.企业投
12、资者 D.企业优秀班组D 40 企业文化能使员工自觉地把自己的一言一行与企业价值观对照检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为符合企业要求。这体现了企业文化的（） 。A.协调功能 B.维系功能 C.导向功能 D.凝聚功能C 41 下列关于学习型班组的说法，最不恰当的是（） 。A.学习型班组能提高班组员工的福利待遇B.学习型班组能不断增强班组自身能力C.学习型班组能促使行为或绩效的改善D.学习型班组能促使班组员工不断获取、创造新的知识和技能 A 42 小郑是一个爱学习的人 ，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。据此， （
13、）已经成为影响小郑学习的主要因素。A.环境 B.能力 C.家庭 D.工作 A企业文化与班组团队建设43 李经理原先所在的单位把工作放在首位，当不能按时完成工作时，员工通常乐意加班。后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制度正好相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明。A.企业文化能影响企业成员的行为B.企业文化和基层员工关系不大A 企业文化与班组团队建设C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好 44 张班长认为班组中存在不由她主导的非正式小团体不利于班组目标的实现，非正式小团体是非正式组织，所以非正式组织对班组是不利的。她的推断是
14、（）A.正确的 B.不正确的 C.不能判断 D.不好判断，应试具体情况而定B 45 张班长得到班组成员反馈，班组中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。如果你是张班长，你认为出现这一现象的原因是（）A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明班长很民主B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为班长，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了C. 班组中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为班长，要严厉整肃班组纪律D. 班组成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递B 46 独裁主义气氛比较浓厚的班组中，信息沟通的主要方式可能是（ ）A. 自上而下 B. 自下而上 C. 横向交叉
15、D. 非正式沟通A 47 下列关于班组中非正式组织的说法中，不恰当的是（ ）A.班组中的非正式组织既可能对班组目标起到积极作用，也可能产生消极影响B. 班组中的非正式组织可以为班组员工提供班组组织中很难得到的心理需要满足C. 班组中的非正式组织对班组目标的实现有不利的影响，应该取缔D. 班组中的非正式组织有时会造成班组创新的惰性C管理沟通实务48 下列关于正式和非正式组织的表述，正确的是（）A.既然有非正式组织，班组长就不应让正式组织存在B.班组中的非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存B 管理沟通实务在竞争关系C.既然有正式组织，就不应该存在非正式组织D.在管理中，班组长最好忽视非正式
16、组织的作用49 班组中的非正式组织是指（）A.经上级组织正式批准的组织B.由对班组管理有较大意见的班组成员自发形成的组织C.由价值观、性格、爱好等趋同的班组成员自发形成的组织D.因班组长管理水平较低、综合素养不高而导致班组成员自发形成的组织C 50 三班是一个比较和谐的班组，班长很和气，平时喜欢同大家开玩笑。班里的工作完成的很好，多次受到上级的表扬。小柳是个女员工，担任的是看仪表的工作。一天，各项工作、各个仪表都正常运转，小柳没打招呼便去了车间办公室咨询问题。班长发现后很恼火，在之后的班总结会上批评了小柳。小柳哭了，大家都说班长不近人情。班长也没想到，偶尔的改变带来这样的波澜。下列说法不正确的
17、是（）A.从班总结会的反应来看，班长应有管理者的严厉作风，不能太和气，否则不好管B.班长要加强情绪管理，学会控制自己的情绪，这是管理者的必修课C.班长对班组的管理，要有一定的规则，要学会用制度管人，而不是人管人D.班长应加强班组工作机制与规章建设，让大家知道什么事该做什么事不该做A管理沟通实务51 对于事业心强的专业人员，最关键的激励是（）A.严格的考勤制度 B.最高的职位权力 C.较多的旅游机会 D.富有挑战性的工作和令其满意的薪酬D 52 班组长在管理多元化的员工队伍时， （）A.无论员工的文化背景、知识、技能、态度是否相同，都可以使用相同的动机理论B.利用工资和奖金待遇的调整来激励员工好
18、好工作C.应具有灵活性，根据员工特点用不同的激励方式D.给予员工具有挑战性的工作，让他们获得不断成长的机会C管理沟通实务53 夏琳在接待客户时，接到李经理电话， “尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。经理问， “你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李经理的说法正确的是（）A.李经理犯了表达含混不清的错误 B.李经理已经表达的很清楚了C.李经理和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D.李经理和夏琳的电话，是一个成功的沟通A 54 “小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的” ，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情
19、况，小李和小张之间的沟通是（） 。A.双向的 B.有效的 C.无效的 D.完整的C 55 小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于（）型的领导。A.爱管闲事 B.重视班组成员 C.顾问 D.干涉他人生活B管理沟通实务56 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（） 。A.善于与交往者建立良好的关系 B.善于思考 C.善于聆听 D.善于把自己的观点传达给对方B 57 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。小
20、元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么肉？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战” 。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了处罚。下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（）A.小方的话 “学了这么长时间，怎么还这么肉？” ，犯了沟D管理沟通实务通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很
21、难为对方接受B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发 C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！” ，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了D.小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大58 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战” 。事后小元
22、、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法，不正确的是（）A.小方说话冲，致使小元“早就有积怨” ，以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草，最后造成无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者，他应该对这一现象早有察觉，并适时疏导的B.小方、小元当着顾客的面争吵，非常损害企业形象，张乘务长训斥二人，也是为了挽回企业形象，无可厚非C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人，说明张乘务长管理能力欠缺，没有抓住问题关键，反而激化了矛盾D.张乘务长应深刻反省，加强管理技能的学习，着力改善班组文化建设B 59 老王做了几十年的班长，为公司培养了大批班组长，现在因为年龄大了退
23、居二线。小杨是前不久调任到这个班的班长，他是公认的业务尖子，艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。一次，班组接了一个新任务，他随即把老王叫来：“老王，交给你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。 ”说着并反复向老王介绍加工的各种参数，老王干这工作都有几十年了，对各项程序和内容了如指掌，小杨还不放心地问：“听明白了吗？”老王笑道：“咱文化低，听不懂，麻烦你另请高人吧！”小杨一下子愣在那里，因为他再找不到更合适的人了。下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是（）D管理沟通实务A .小杨说， “老王，” ，也许他在心底里是尊重老王的，但是，这样的称呼会让人感觉，他对老师傅不够尊敬B.小杨沟通能力欠佳
24、，不懂得观察信息接收者的反应C.在沟通结束时，信息发出者应说“我讲明白了吗？”而不是“听明白了吗？” ，这是对信息接收者的尊重D.小杨和王师傅非常熟悉了，讲话随便也是正常的60 老王做了几十年班长，为公司培养了大批的班组长，现在年龄大了退居二线。班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。他也艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。一天，来了一个新任务，他把老王叫来：“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。 ”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了一句：“听明白了吗？”老王笑了一声：“咱文化低，听不懂
25、，麻烦你再另请高人吧！”小杨一下子楞在那里，因为他再找不到更合适的人了。下列关于小杨的说法，不正确的是（）A.小杨对班组长岗位职责认识不正确B.上级领导在任命小杨做班组长之前，应该对他进行班组长岗位管理能力培训，使得他明晰这一岗位的职责要求，应具备的知识、技能、态度，特别是管理技能和沟通能力C.小杨需要接受授权技巧方面的学习D.小杨不适合做管理者，可以做个技术骨干D 管理沟通实务61 下列说法对提高沟通效果，没有太多帮助的是（） 。A.较强的倾听意愿和能力 B.及时总结、核对沟通要点C.把沟通结果以书面形式记录下来 D. 尊重对方C 62 娱乐节目中经常会有耳语游戏，它主要利用沟通之间的障碍产
26、生搞笑效果。查找沟通的障碍通常从三个环节入手，下列说法不属于这三个环节的是（） 。A.信息发送者 B.信息传送方式 C.信息本身的正确性、科学性 D.信息接收者C 63 下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众。下列说法不能帮助他抓住听众的是（） 。B管理沟通实务A.使用 PPT 配合他的陈述 B.陈述中尽量把声音提高C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 64 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是（） 。A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B.沟通的方式方法和沟通的目的没有太大
27、关系 C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么B 65 理查德毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是（ ） 。A.有目的地倾听 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C.鼓励说话者继续说下去 D.用脑子想，用心去听，及时与讲话者互动B 66 作为班组长，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该（）A.任其讲下去，让其他下属耐心等待 B.说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此
28、为止吧。 ”C.说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？” D.说：“你的意思，我基本了解了，今天先谈到这儿，好吧？”D管理沟通实务67 小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展（）A.询问他打算如何进一步提高 B.不加干涉，相信他能够不断提高自己的绩效，给予他充分的信任C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序 C 68 下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（）A.有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动
29、找来时，再与其沟通B.班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报C.班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D.当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个梳理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”A 69 下列对同理心的表述,正确的是（）A.当你表达同理心时，意味着你完全同意对方的观点B.当你表达同理心时，意味着你肯定与对方有着相同的经历C.当你表达同理心时，要站在对方的角度设身处地的思考问题D.当你表达同理心时，说明你确定对方一定能认同你的观点C 70 张班长脾气暴躁，对班组成员常说的口头禅是“认真干活就多发
30、奖金，不认真干就回家去” ，下列关于张班长的说法，您认为（）是不对的。A. 张班长的综合素质有待提升 B. 张班长的观点与泰勒的某些观点一致C. 张班长不是一个合格的管理者 D. 张班长把班组员工看成自我实现人D 71 张班长把新项目组织的责任和权力分配给李副班长，同时又要求新项目组的几个小组长直接向她汇报，同时她本人经常直接向各个小组长下达指令。张班长的这种做法违反了管理中的（ B认识班组长）原则。A. 责权对等原则 B. 统一指挥原则 C. 分权管理原则 D. 专业管理原则72 企业中处于较低管理层的管理人员做的决策数量多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可认为该企业（ ）A. 管理人员
31、的素质较高 B. 高层主管比较开明 C. 组织集权程度较高 D. 组织分权程度较高D 73 下列关于过度集权的说法，不正确的是（ ）A. 降低班组的适应能力 B. 降低决策质量和员工的工作热情 C. 提高班组长的领导力 D. 降低生产能力C 74 师班长把一项物资采购工作授权给班组员工小张，结果采购出现差错，给单位造成巨大损失。下列说法正确的是（） 。A. 师班长和小张都对损失负有责任 B. 师班长对损失有责任C. 小张对损失没有责任 D. 只有小张对损失负有责任A 75 张班长的班组原来三个人，从去年初开始班组扩展至八个人，且都由张班长直接指挥，大事小事均由她说了算。人数增多以来，张班长发现
32、自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且班组员工工作有点松散，对班长的不满也比较多。你认为，出现这种情况的主要原因最大可能是（C）A. 班组增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B. 张班长需要提升业务能力,让班组员工服气C. 班组员工增加了，张班长的管理能力却没有提升D. 班组的管理层次太多，致使张班长无法与员工进行有效的沟通C 76 摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，连睡觉的时间都要没有了，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导。改革后，摩西既能工作好，又有休息时间。请问摩西的改革主要应用了管理的（ ）原则
33、。A. 统一指挥原则 B. 分权原则 B认识班组长C. 控制幅度原则 D. 分工原则77 李班长的班组有员工 100 多人，他直接和 3 个副班长对话，每个副班长直接和 3 个小组长对话，每个组长和 3 个队长对话，每个队有队员 3 到 5 位。近来他发现信息传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到他这里的信息出现了很大程度的失真。以致他对整个班组计划的控制难度加大，很多小组长也开始抱怨工作开展困难。由此推断，该班组出现这种情况的主要原因最可能在于（） 。A. 班组管理幅度较小，管理层次较多 B. 李班长的管理幅度太宽，以致于无法对班组进行有效管理C. 李班长对班组的管理花费的精力太少 D.
34、班组员工素质低，不听话，工作不认真努力A 78 在班组中，小张帮助小李做工作，但不承担责任，小张对小李是（ ）A. 小张和小李是被授权者与授权者的关系 B. 代理职务 C. 小张和小李师徒传帮带的关系 D. 参谋人员D 79 李经理安排丁班长去洽谈一个重要的工程项目合同，由于丁班长能力欠缺、考虑欠周全，以致合同被另一家公司接走。由于此合同对公司意义重大，上级领导在讨论责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理（）A. 李经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B.丁班长既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.若丁班长又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责
35、任D.李经理将此事分配给丁班长了，所以他完全没有责任A 80 班组长运用权力的最重要原则是（ ）A. 慎重原则 B. 公正原则 C. 和自己的亲疏关系 D. 有权不用过期作废B 81 有些班组长是典型的劳模，事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，下列对这一现象的分析正确的是（ ）A. 此类班组长应提高自己的管理水平 C认识班组长B. 此类班组长学会运用现代办公设施C. 此类班组长应理解班组长岗位职责，提高管理能力D. 此类班组长应加强身体锻炼，拥有健康的体魄82 老王是班里资格最老的员工，对班里的各项工作和各个设备了如指掌，并且掌握了许多的操作技巧和技能。班长小张感觉老王有时很傲气，甚至不把
36、自己放在眼里，俩人的关系比较紧张，尤其是到了发工资时矛盾便会激化。班长总是尽可能保持克制，力争不发生冲突，并且通过岗长来管理，而不直接去批评或表扬老王。这样还算相安无事，班组工作也不受什么影响。下列关于张班长的说法，不正确的是（）A.张班长应开诚布公的和老王谈一次，而不是自己去“感觉”B.张班长“尽可能保持克制，力争不发生冲突” ，这是逃避，不是一个合格的班长的做法C.张班长“通过岗长来管理，而不直接去批评或表扬老王” ，说明杨班长还没有正确理解班组长岗位职责D.张班长没有能力管好自己的员工D 83 有效地与他人共事的能力是指领导者的（） 。A.人际技能 B.技术技能 C.知识技能 D.概念技
37、能 A 84 合理授权是很重要的，它能够（） 。A.满足团队领导的自尊心 B.满足下级的自尊心C.提高团队的工作效率 D.提高团队成员的领导力 C认识班组长85 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我” 、 “他决不会帮我的，他为什么要帮我？” 、 “他也许根本不喜欢我。 ”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事说明农夫（） 。A.不能主动说出自己的需求 B.采用了一种积极的自我暗示C.假设一切顺其自然 D.事先预料到了将会出现的困难 A 86 李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在
38、完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应该做的是（） 。B认识班组长A.继续信任和关注该员工 B.把授予的权力收回C.制订一份双方都同意的行动计划 D.为员工提供必要的支持 87 有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（） 。A.马斯洛的需求层次论是不正确的B.在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求C.可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求D.只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求 B 88 张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。张班长的问题
39、在于他没有注意好（）之间的平衡。A.工作和维持工作能力B.任务、团队和个人C.思考和行动D.工作效果和工作效率 B 89 作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。A.班组中部分成员做这件事比自己做得好 B.自己想放弃一些职责C.自己今天不能做的事，别人可以来做 D.自己必须要做一些更为重要的事情 B 90 小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不愿通过主动的学习和努力来弥补。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（）的状态，来决定其领导方式。A.不能胜任但情愿 B.能够胜任但不情愿 C.不能胜任并且不情愿 D.能够胜任并且情愿
40、C认识班组长91 马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他 A 认识班组长下属的几个小组长更多地授权，下列说法不正确的是（） 。A.对授权过的工作无论怎样都不宜再过问 B.根据任务，挑选合适的人进行授权 C.给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源 D.马班长必须明确授权的目的，即授权是发展而不是转嫁责任92 王班长喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，王班长的领导方式属于（ ）。A.说服 B.参与 C.授权 D.命令C 93 技术员小王和小赵在编写某一程序时产生了口角，小王认为他是对的，小赵认为他是对
41、的，在老班长的协调下，他们俩坐在一起就分歧的原因做出了分析，最后两人终于把程序编写下来，也成了朋友。那么小王和小张的冲突属于（） 。A.不健康的冲突 B.过激冲突 C.人与人之间利益的冲突 D.建设性冲突 D 94 如果你在班组成员取得成绩时认可他们，将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。下列说法不能让员工感觉被认可的是（）A.李班长说 “小张，你专业能力确实很强，但是你这个人实在太散漫了”B.张班长说“小王，你敬业认真，所以什么事交你手里，我都放心”C.陈班长说：“小谢，这个项目你做的太圆满了，你准备准备，下周一班会，给大家介绍下经验”D.许班长说“王工啊，你们小组的绩效考核做的真是太好了
42、”A 95 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。A.企业和班组 B.班组长 C.社会 D.家庭A 96 小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常上班时间完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一情况没有帮助的是（） 。A.定期的运动 B.保持工作之外的兴趣 D认识班组长C.进行适当的社交活动 D. 把工作拿回家做 97 时间对每个人都很宝贵，下列说法，不能帮助班组长减少时间浪费的是（ ） 。A.事先做好安排，避免重复性的工作 B.给自己积极的暗示 C.把更多事物性的工作分派给下
43、属 D.相信你的团队成员，并合理给他们分派任务 B 98 企业欢迎（）类型的班组长 。A.事必躬亲型 B.唯命是从型 C.统筹安排型 D.埋头苦干型C 99 班组规范化管理中的三定是（）A.定岗、定责、定薪 B.定人、定职、定薪 C.定岗、定员、定薪 D.定程序、定时间、定标准A 100 班组基础管理包括 （） A.管理基础、改变习惯、安全第一、定额工作、考核、奖惩等六方面内容B.信息工作、标准化工作、规章制度制定、定额工作、计量和检测工作、教育培训等C.信息工作、标准化工作、协调、沟通、权变和领导力等六方面内容D. “5S”管理、定置管理、规章制度制定、定额工作、计量和检测工作、教育培训等六
44、个方面的内容B 101 下列关于授权的说法，正确的是（）A.班组事情必须由班组长拍板、研究与实施B.“自己动手来得快” ，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得便当。给员工解释说明的时间，自己早就把事情做好了C.在所有领导方式中，授权是最好的方式D.班组长要学会授权，从而保证班组长做班组长该做的事，员工做员工该做的事D认识班组长102 管理的基本环节是（）A.领导、决策 、组织、协调 B.目标设定、执行计划、 检查评估、提升C.计划、组织、协调、监督、控制 D.调查、策划、实施、评估C 103 下列关于班组长应具备能力，由高到低排序，正确的是 （）A 概括技能、技术技能 、人际协调能力 B.技术技
45、能、概括技能、人际协调能力C.人际协调能力、技术技能、概括技能 D.技术技能、人际协调能力、概括技能D 104 下列关于班组长基本职责的说法，正确的是 （）A.生产规划 员工管理 B.人力资源管理 生产管理 C.员工培训 团队建设 D.现场管理 班组员工管理D 105 下列选项中不属于班组长权限的是（ ）A 员工调配权 B 本班组的指挥和管理权 C 购买设备权 D 合理化建议权C认识班组长106 下列关于班组长班会的说法，不正确的是（）A.安全工作内容主题明确，针对性强 B.以人为本，注意沟通技巧，调动员工工作积极性C.察言观色，关注组员情绪、思想状况变化 D.班组长应在班后会上解决班组成员当
46、班期间遇到的所有问题D 107 生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位（ ）及有关安全措施、应急措施报有关地方政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。A. 重大危险源 B .重要设备 C .火灾危险点 D.安全负责人A 108 班组采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备之前，班组长应带领全体员工了解、掌握其（ ）技术特性。A .生产 B. 操作 C .安全 D.工作C 109 下列关于班后会的说法,不正确的是（）A.总结、讲评当天班组工作的执行完成情况 B.有针对性的表扬好人好事D班组安全管理C.批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施 D.班前会的重要性远远大于班后会110 下列关于
47、班组长安全生产职责的说法，不正确的是（）A.编制 自主检查表 ，促使全体班组成员实施检查B.把握需要作业环境检测的业务名称及检测结果C.完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行D.班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是员工自己份内事，不属于班组长的职责D 111 下列关于员工不安全行为的说法，不正确的是（）A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一 B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一 D.员工的不安全行为无法完全杜绝，因此存在一定程度的不安全行为是可以容忍的D 112 下列关于班组长安全管理职能的说法，不正确的是（）A.贯彻“ 安全第一，预防为主”的方针B.要坚持以人为本的原则C.班组长应具备一定的设备操作及应急知识和技能 D.新调动岗位员工的安
