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在试用期快速成长.ppt

上传人:fmgc7290 文档编号:9898684 上传时间:2019-09-16 格式:PPT 页数:13 大小:5.03MB
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资源描述

1、在 试 用 期 快 速 成 长,冰、水、汽的故事,礼 仪 篇,一、仪态微笑是仪态中最能赋与人好感,增加友善,愉悦心情的表情,也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人,必能体现出他的热情、修养和魅力,从而得到人们的信任和尊重。惠好集团是带有服务性质的企业,“惠予社会,好及百姓”的宗旨,要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。工作时注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出员工的工作态度和精神风貌。,仪态要求如下:1、站姿:正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,双手交叉,

2、放在体前或体后。2、坐姿:男士:入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体可稍向前倾,表示尊重和谦虚。女士:入座前应用手背扶裙,坐下后将裙角收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。3、蹲姿:女士:并膝下腰。男士:曲膝。,二、仪表保持良好的仪表,可以使一天的心情轻松、愉快,也可使人对自己充满信心。要求如下:男职员:浅色衬衫,深色西装,佩带领带,深色皮鞋。保持头发的清洁,整齐。(周末可穿便装)女职员:穿得体的套装,避免穿休闲装;发型文雅、庄重,长发可用发卡束起;指甲不宜留的太长,

3、不可涂艳色指甲油。(周末可穿便装),三、社交礼仪 (一)握手握手时,应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫无力度。握手时间一般在2、3秒。要注视对方并面带微笑。握手时注意:不能交叉握手,不能在握手时与其他人说话。握手摆动幅度过大,戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 (二)鞠躬鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意,从而体现在行动上,能给对方诚恳、真实的印象。公司对员工鞠躬礼节有如下要求(见下表),说明:欠身礼:头颈背成直线,目视对方,前倾约15度。一般适于在座位上回礼(不必起立)或在行走中施礼(不必停留)。 15度鞠躬礼:男士:站立,双手放在裤缝两侧,头颈背成直

4、线,前倾15度,目光约落于体前1.5m处,再慢慢抬起,注视对方。女士:站立,双手交叉放于体前,头颈背成直线,前倾15度,目光约落于体前1.5m处,再慢慢抬起,注视对方。,30度鞠躬礼:男士:站立,双手放在裤缝两侧,头颈背成直线,前倾30度,目光约落于体前1m处,再慢慢抬起,注视对方。女士:站立,双手交叉放于体前,头颈背成直线,前倾30度,目光约落于体前1m处,再慢慢抬起,注视对方。 行礼的最佳时刻:距离对方2-3米处,与对方目光对视。,(三)电话礼仪 接电话的礼仪: 铃响三声之内接起电话,接迟应道歉。 左手拿话筒,右手可以备纸、笔做记录。 接电话应说:“您好!公司或部门的名称、姓名”。 明白对

5、方来电用意后应及时给予回应。 接到拨错电话要礼貌告知。 待对方挂断后再轻放电话。 拨打电话的礼仪: 做好准备工作:如确认电话号等。 自报单位、姓名、寻找接听人。,办公室规定 办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。,应注意的细节 1、进入他人办公室 未开门,必须先敲门,再进入 已开门或没有门的情况下,应先打招呼,如“您好”、“打扰一下”等词语后,再进入。,2、会谈中上司到来的情况 必须起立,将上司介绍给客人。 向上司简单汇报一下会议的内容,然后继续会谈。,办公秩序: 1.上班前的准备 上班前应充分计算时间,以保证准时出勤,作为一名社会人,一名惠好员工,应以文明行为出现于社会、公司。 如有可能发生缺

6、勤、迟到等现象时,应提前跟上级联系。 计划当天的工作内容。,2.工作时间 (1)在办公室 办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。 以饱满的工作态度投入到一天的工作中。 离开座位时,将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作(离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好)。同时,将办公台面整理好,椅子放回办公台下。,3.就餐 不得提前下班就餐。 在食堂内,要礼让,排队有秩序。 不浪费饭菜,注意节约。 用餐后,保持座位清洁,将餐具放于指定点。,(2)在走廊、楼梯、电梯间 走路时,要有良好的姿态。 有急事也不要跑步,可快步行走。 按照右侧通行的原则,遇到迎面来人时,应主动让路。 遇到客人找不到想要去的部门时,就主动为其指路。 在电梯内为客人提供正确引导。,第三讲 个人与企业 怎样利益更大化,职业人,

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